Este documento describe un nuevo servicio de movilidad para personas con discapacidad en Bogotá llamado SMDB. El servicio permitirá a los clientes programar citas médicas u otros viajes a través de una plataforma en línea o una aplicación móvil. Los vehículos especializados recogerán a los clientes en sus casas y los llevarán a sus destinos de una manera segura y puntual. El objetivo es mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad al facilitar su movilidad de una forma más cómoda y tranqu

1. SERVICIO DE MOVILIDAD PARA DISCAPACITADOS EN
BOGOTA (SMDB)
PAULA MILENA PLAZAS PEREZ
GERALDINE GALAN CARO
FANNY LEON
BOGOTA D.C – 2015
COORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN

2. INTRODUCCION
La movilidad en Bogotá es uno de los aspectos políticos y sociales más tratados y debatidos
por todas las personas en común, se ve diariamente que la congestión vehicular es
catastrófica, trasladarse de un lugar a otro se convierte en una odisea total, diariamente
miles de bogotanos se someten al estrés de no saber si se llegara a tiempo, ya sea en taxi,
en bus o en nuestro sistema integrado de transporte, por las más importantes avenidas de
Bogotá se ven ciertas limitaciones en el acceso a cualquier punto de la ciudad, las personas
con capacidades ‘normales’ o en buen estado de salud se enfrentan a todo este tipo de
problemas y al llegar a casa su estado de ánimo es totalmente afectado por lo vivido a través
del día, ahora bien, pensemos en las personas con discapacidad o enfermedades terminales,
a la hora de ir a una cita médica y con el sistema de salud actual las citas son asignadas al
otro lado de la ciudad y la movilidad de una persona que está en silla de ruedas es mucho
más complicada, en nuestro proyecto la prioridad es garantizarle a cada una de estas
personas un viaje lleno de tranquilidad y seguridad por medio de una plataforma virtual,
en la cual sin necesidad de moverse de casa pueda solicitar un medio de transporte que
cumpla con el decreto que regula la movilidad de personas discapacitadas, en todas las
avenidas de Bogotá se le da un alto grado de prioridad a las placas de este tipo de medios
de trasporte.
Desde el teléfono celular o desde el portátil se realizara el agendamiento de las citas y el
carro recogerá en la casa y llevar a lugar de destino, así mismo, al final del día volverá a su
casa con toda la tranquilidad de que su día no fue tan desagradable a causa de la
movilización.

3. ¿COMO ADQUIRIR EL SERVICIO?
Nuestro objetivo al crear esta forma de servicio de transporte para discapacitados es que nuestros
clientes se familiaricen con nuestro servicio y le sea fácil utilizarlo.
Por medio de una computadora o un celular que maneje Android, ustedes como cliente podrán
agendar su cita el día y a la hora en que la necesiten. Por medio de la computadora podrán entrar a
la página web por internet y allí ustedes, siguiendo paso a paso, podrán agendar su cita. Por medio
de un celular esta la misma opción o por medio de la tienda de play store ustedes podrán adquirir
con más facilidad nuestra aplicación dando ventaja de que podrán llevarla a todos lados y agendar
sus citas en cualquier momento.
Para la cancelación de alguna de las citas tendrás que hacerla con la anticipación de 24 horas antes
de que se cumpla lo agendado y permitirá que agende de nuevo el día que le sea más oportuno.

4. NUESTROS OBJETIVOS
 Facilitará al cliente el modo de transporte, nuestro actual servicio de transporte no cumple
los requisitos que deberían tener para la comodidad de nuestros ciudadanos
discapacitados.
 Seguridad, nada más ventajoso que al salir de la casa no estaros preocupándose por la
falta de seguridad al que uno se arriesga al utilizar el transporte, nuestro servicio garantiza
todo seguridad al cliente.
 A diario vemos el alto grado de estrés que los ciudadanos se enfrentan al utilizar es
transporte masivo de Bogotá, usted viajar con la tranquilidad que ningún otro transporte
usual le puede ofrecer.

5. Queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos de nuestro servicio de transporte.
Con nuestra nueva modalidad de agencia de citas, buscamos que el cliente se le facilite acogerse a
nuestro servicio
Aseguramos puntualidad y calidad de nuestro servicio para la comodidad, seguridad
y tranquilidad de nuestros clientes que siempre serán primeros.