Domotica

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Guía para la creación de empresas

Estudio de Mercado sobre Domótica

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©2005, de la edición de Cein.

Título: ESTUDIO DE MERCADO SOBRE DOMÓTICA

Edita: CEIN, S.A.

Centro Europeo de Empresas e Innovación de Navarra

Poligono Mocholí, s/n

31110 Noáin (Navarra)

Tel.: 948 42 60 23

Fax: 948 42 60 46

E-mail: aibarrola@cein.es

Web: http://www.equal-tecnica.es

Coordinación: CEIN, S.A.

GOBIERNO DE NAVARRA

Realización: Ikei e Ingeniería Domótica

Diseño y maquetación: RBK Diseño y Comunicación

Impresión: Copyprint

Depósito legal:

Primera edición: Noviembre 2004

Reproducción autorizada con indicación de la fuente bibliográfica

ÍNDICE

ÍNDICE

1. CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR ....................................................................................7
1.1. Definición y alcance ..............................................................................................7
1.2. Características específicas del sector .....................................................................10
1.3. Agentes que forman el sector ................................................................................11
1.4. Situación actual y perspectivas futuras ..................................................................14

2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR EN NAVARRA ...............................19
2.1. La demanda . ......................................................................................................19
2.1.1. Marco sociológico en el que se desarrolla la domótica ....................................19
2.1.2. Paralelismo en la implantación de las TIC y la domótica .................................19
2.2. La oferta ............................................................................................................21
2.2.1. Las empresas del sector .............................................................................21
2.2.2. Comercialización de la domótica ..................................................................22
2.2.3. Otras actividades empresariales implicadas en la domótica .............................25
2.3. Información de interés sobre el sector ...................................................................26
2.3.1. Normativa . ...............................................................................................26
2.3.2. Ayudas ....................................................................................................26
2.3.3. Ferias ......................................................................................................27

3. OPORTUNIDADES DE MERCADO ...................................................................................31

4. PLAN DE NEGOCIO ......................................................................................................35
4.1. Producto y precio .................................................................................................36
4.1.1. Oferta para un cliente final ..........................................................................37
4.1.2. Oferta para Promotor de viviendas ..............................................................40
4.2. Distribución ........................................................................................................42
4.3. Comunicación .....................................................................................................43
4.4. El equipo ............................................................................................................45
4.5. Cuentas previsionales ..........................................................................................47
4.6. Los primeros pasos ..............................................................................................52

5. CONCLUSIONES ..........................................................................................................57
5.1. Evaluación ..........................................................................................................57
5.2. Perfil de la persona emprendedora .........................................................................57

6. ANEXOS: ENTREVISTAS REALIZADAS ...........................................................................61
6.1. Entrevistas realizadas ..........................................................................................61
6.2. Formación ..........................................................................................................63
6.3. Actualización ......................................................................................................64

TÉCNICA cein 3

ÍNDICE

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro 1.1. Objetivos y aplicaciones prácticas ...............................................................8
Cuadro 1.2 Cadena de valor ......................................................................................13
Cuadro 2.1. Viviendas que disponen de acceso a Internet ...............................................19
Cuadro 2.2. Forma de conexión a Internet (%) .............................................................20
Cuadro 2.3. Motivos por los que las viviendas no disponen de acceso a Internet (%) ..........20
Cuadro 2.4. Evolución de la conexión a Internet a través de banda ancha en Navarra .........21

4 cein TÉCNICA

Caracterización del sector
1

1. CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR


1.1. Definición y alcance

El término Domótica procede del latín (domus=casa) y de “informática”, y sus defi-
niciones más comunes son:
– “Nueva tecnología de los automatismos de maniobra, gestión y control
de los diversos aparatos de una vivienda, que permiten aumentar el con-
fort del usuario, su seguridad y el ahorro en el consumo energético”.
– “Conjunto de servicios en las viviendas, asegurados por sistemas que
realizan varias funciones, pudiendo estar conectados, entre ellos y a
redes internas y externas de comunicación”.

El concepto de domótica se refiere únicamente al sector doméstico, mientras que los
conceptos de Inmótica y Urbótica se refieren al sector terciario y a las ciudades, res-
pectivamente.

La domótica persigue la integración de cuatro pilares básicos: confort, seguridad,
comunicaciones y gestión energética. El siguiente cuadro recoge los objetivos y
algunos ejemplos de aplicación para cada pilar.

TÉCNICA cein 7


Cuadro 1.1. Objetivos y aplicaciones prácticas

Pilar básico Objetivo perseguido Ejemplos de aplicación

Confort Aumentar la calidad de • Empleo de control ina-
vida de los usuarios de la lámbrico.
instalación domótica. • Regulación de condicio-
nes ambientales por
zonas.
• Automatización del riego
en función del clima.

Seguridad Evitar riesgos y accidentes • Alumbrado automático
domésticos, así como ase- en zonas de riesgo (esca-
gurar a los usuarios del leras, etc.).
inmueble. • Alarma Antirrobo.
• Desactivación de enchu-
fes de corriente (niños
pequeños).
• Detectores de fugas de
gas o de agua que cie-
rran la válvula de paso
en caso de escape.

Comunicaciones Asegurar y establecer comu- • Servicios de telecompra.
nicaciones dentro del propio • Activación/desactivación
hogar y con el exterior. de dispositivos por tele-
fonía, SMS, correo elec-
trónico, Internet.
• Mantenimiento remoto.

Gestión energética Satisfacer las necesidades • Conexión/desconexión
del hogar al mínimo coste. de dispositivos por pre-
sencia.
• Desconexión de la cale-
facción en zonas con
ventanas abiertas.
• Control de electrodomés-
ticos en tarifa nocturna.

8 cein TÉCNICA


También es importante destacar que existen bastantes dispositivos considerados
como domótica que no lo son realmente: por ejemplo, un aparato para controlar la
calefacción por control remoto o un sensor en un baño para encender la luz auto-
máticamente. Éstos son dispositivos eléctricos y de telecomunicación que no reco-
gen los 4 pilares mencionados en el cuadro anterior.

En este sentido, hay que destacar que la domótica debe tener la capacidad de con-
trolar todos los dispositivos de la vivienda e integrarlos de manera conjunta.

En la siguiente imagen, se puede comprobar de manera gráfica una instalación
domótica en una vivienda tipo:

Éste es un ejemplo de las prestaciones generales que puede albergar una vivienda
con domótica.

TÉCNICA cein 9


Es también importante diferenciar entre un sistema domótico y los componentes o
accesorios complementarios.

Por ejemplo:
La central domótica (que se coloca generalmente en el cuadro eléctrico de la vivien-
da) es la que controla todas las ordenes y recoge toda la memoria. Esta central es
lo más importante y, como se detallará posteriormente, existen diversos fabrican-
tes de sistemas (centrales domóticas).

Un ejemplo de una central domótica:
Los componentes podrían ser por, ejemplo, sensores de movimiento que detecten
intrusión para poder enviar una orden a la central. Por supuesto, existen más com-
ponentes, como detectores de inundación, pantallas táctiles, detectores de gas,
módulos de relés para control de enchufes y motores, etc.

Un ejemplo de un sensor de movimiento:

A partir de ahora, el estudio se centrará en el análisis de la producción, distribución
y comercialización de sistemas domóticos considerados como capaces de controlar
cualquier función de la vivienda.

1.2. Características específicas del sector

El sector domótico se caracteriza por los siguientes aspectos:
– Es un sector bastante novedoso y no consolidado, ya que el mercado no ha acom-
pañado durante estos últimos años a la oferta planteada.
– Es importante comprender que está estrechamente ligado al ámbito de la cons-

10 cein TÉCNICA


trucción, ya que en la mayoría de las ocasiones, para que un usuario disfrute de
la domótica, previamente el promotor de viviendas ha de integrarlo en su memo-
ria de calidades. El sector de la construcción, por una serie de motivos, es uno de
los más lentos a la hora de introducir tecnología. Además, el boom de la cons-
trucción ha repercutido de forma muy perjudicial en la domótica, ya que las ven-
tas se han llevado a cabo “sobre plano”, con lo cual el promotor no ha necesitado
incorporar más valor a la vivienda para diferenciarse de su competencia. A partir
de 2003, se nota cierta desaceleración en las ventas de la promoción inmobiliaria,
lo que sin duda beneficiará las instalaciones domóticas como reclamo promocio-
nal hacia el adquiriente final.
– Atomización de los agentes. Al ser un sector todavía por eclosionar, las diferentes
empresas dedicadas a la domótica no tienen del todo definidas sus posiciones de
partida, solapándose funciones que en otros sectores están perfectamente claras.
La cadena de distribución desde el fabricante hasta el cliente final no siempre es
la misma. Intervienen más o menos agentes dependiendo de la agresividad
comercial de los fabricantes (que llegan hasta el cliente final) o de la preparación
del promotor (que asume el proyecto e instalación).
– Es un sector que todavía tiene que aprender del mercado y mejorar su propio
canal de distribución e implantación. De hecho, en algunas ocasiones, la domóti-
ca ha fracasado debido a la inexperiencia en la puesta en marcha en la vivienda.
Se precisa conocer bien la tecnología y adaptarla al uso y condiciones del cliente.
– Creciente esfuerzo por parte de todos los agentes del sector para crear un mer-
cado domótico sólido: promoción de la actividad, dándola a conocer para tratar de
solucionar dos de los grandes problemas que ha tenido la domótica en España, el
desconocimiento y la desconfianza.

1.3. Agentes que forman el sector

Es importante detallar los agentes que forman el sector de la domótica para com-
prender su cadena de valor. En puntos posteriores del estudio, se plasmarán los
nombres de las empresas más importantes de cada grupo.

Fabricantes
Los fabricantes de material domótico los podemos dividir en: fabricantes de siste-
mas domóticos y fabricantes de accesorios domóticos. Como ya se ha comentado,
lo interesante es estudiar a los primeros, ya que son los que llevan el peso del desa-
rrollo del sector.

En este sentido, se pueden encontrar fabricantes de sistemas de muy diferente per-
fil, desde grandes multinacionales hasta pequeños talleres que operan a nivel pro-
vincial–nacional.

TÉCNICA cein 11


Distribuidores
Como en cualquier otro sector, se da la figura del distribuidor, que tiene como fun-
ción el poner al alcance de los integradores e instaladores (posteriormente se habla-
rá de estas dos figuras) los sistemas domóticos de los citados fabricantes.

Ahondado más en las características de tal agente, se encuentran dos perfiles de
distribuidores bien diferenciados: uno es el de los distribuidores–almacenistas de
material eléctrico (que asumen el almacenamiento del domótico como nueva opor-
tunidad de negocio) y los distribuidores especializados en domótica, cuya estrategia
consiste en especializarse en la distribución de material y dejar de lado otro tipo de
productos.

Integradores
Es la figura más joven en el sector domótico, y nace tras los problemas surgidos en
las primeras instalaciones realizadas en España por ingenierías sin un conocimiento
preciso de la nueva tecnología. Este agente tiene como objetivo poder asesorar a sus
clientes en la materia y tener la capacidad de integrar la domótica con las necesida-
des reales de cada cliente. En definitiva, integra el conocimiento de los sistemas y
accesorios domóticos y aporta soluciones reales en la puesta a punto de cada instala-
ción. Los integradores son ingenierías especializadas en domótica, y por ello, también
están preparadas para elaborar proyectos de instalación de redes en la vivienda.

Instaladores
Los instaladores eléctricos están muy ligados a la implantación de la domótica, ya
que se necesita de ellos para instalarla. La domótica está estrechamente ligada a la
instalación eléctrica convencional, aspecto que es utilizado por muchos instaladores
para ofrecer (en el mismo momento que ofrecen sus servicios habituales) material
domótico.

El problema con este gremio es que quizás no está lo suficientemente capacitado
para llevar a cabo una puesta a punto fiable.

Asociaciones
Surgen como apoyo a empresas del sector.

Las más representativas son:
· ASIMELEC: Es la Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Elec-
trónica y Comunicaciones. Las empresas que componen la asociación forman
Comisiones de Trabajo que se reúnen periódicamente desarrollando actividades
como el estudio de la evolución de las ventas de su sector, el análisis de la
nueva normativa que afectará a las empresas próximamente, el planteamiento
de soluciones ante problemas comunes, el diseño de sistemas de calidad y de

12 cein TÉCNICA


gestión medioambiental, y todo aquello que revierta en el beneficio común de
las empresas.
· CEDOM: El CEDOM es una organización compuesta por una serie de personas per-
tenecientes a diversas empresas que se encargan de dirigir las acciones de la aso-
ciación. El objetivo de CEDOM al potenciar las instalaciones domóticas no es otro
que intentar favorecer al usuario, así como a las empresas, para todos ellos ese
futuro irreversible en muchos aspectos ya presente, que es la domótica, esté pre-
sente en nuestras vidas.
· KONNEX: El principal objetivo de esta asociación es promover el redefinido como
“Un solo sistema” para aplicaciones de bus de campo en viviendas y edificios. EIBA
España, fundada en 1993, es la asociación española que promociona el sistema
EIB/KNX. Está formada por las siete mayores empresas del horizonte nacional. En
la actualidad ha ampliado su ámbito y ha pasado a denominarse Asociación Konnex
EIB España.

Para comprender cuál es el camino para conseguir una instalación correcta se puede
diferenciar las funciones de cada agente.

Cuadro 1.2. Cadena de valor

Agente Funciones

Fabricantes • Fabricación de material.
• I+D.

Distribuidores • Distribuyen material.
• Asesoramiento técnico.
• Formación en producto.
• Contacto con cliente final (en algunos casos).

Integradores • Diseño de la instalación.
• Contacto con cliente final.
• Programación y puesta a punto.
• Gestión de incidencias.
• Elaboración de proyectos.

Instaladores • Preinstalaciones.
• Instalación del material.
• Contacto con cliente final.

TÉCNICA cein 13


1.4. Situación actual y perspectivas futuras

La situación actual del sector y sus perspectivas varían en función del área geográ-
fica considerada. En EEUU el sector se orienta hacia el hogar interactivo (interco-
municado), con servicios tales como el teletrabajo o la tele-enseñanza. Por el con-
trario, en Japón la orientación es hacia el hogar automatizado, incorporando al máxi-
mo aparatos electrónicos de consumo.

El sector domótico español se encuentra en un proceso de expansión y desarrollo
exponencial. Del mismo modo que en otros países de Europa, se está pasando de la
incredulidad y desconfianza a la aceptación generalizada. En este sentido, todos los
sectores de la sociedad reconocen el valor añadido que la domótica proporciona en
las instalaciones de viviendas y edificios terciarios, de forma que en un futuro las
instalaciones domóticas pasarán a ser parte integrante e inseparable de la instala-
ción eléctrica.

El sector facturó en el año 1997 más de 2.500 millones de las antiguas pesetas, y
las previsiones actuales indican que esta cifra se ha cuadruplicado, siempre tenien-
do en cuenta la aplicación de domótica en edificios públicos.

Se pueden señalar algunos factores decisivos para el impulso de la domótica en
España:
– En el mercado inmobiliario actual se da una cierta ralentización de las ventas y
una mayor competencia entre empresas promotoras, lo que puede provocar la
inserción de valores añadidos en la vivienda.
– Por otro lado, la tecnología cada vez es más utilizada por los usuarios, y la entra-
da de la banda ancha facilita la incorporación de servicios que den sentido a tal
tecnología.
– Los grandes operadores como Telefónica están interesados en el auge de la domó-
tica para poder alimentar de servicios a su implantación de la banda ancha, UMTS,
etc.
– Las empresas dedicadas a la domótica, cada vez tienen más experiencia y ya pue-
den hacer frente a instalaciones de gran volumen así como a las incidencias que
puedan surgir.
– Por último, la atención a las necesidades reales del cliente, y no tanto a la capa-
cidad tecnológica de los sistemas domóticos que las ingenierías desean instalar,
está eliminando uno de los errores cometidos hasta ahora con mayor frecuencia:
dotar en exceso de utilidades que luego el cliente no utiliza, aunque con ello se
muestre la capacidad tecnológica de la herramienta domótica.

14 cein TÉCNICA


En definitiva, la domótica ya no se percibe como algo futurista sino como un nuevo
servicio en alza con grandes perspectivas. El interés por parte del mercado es cada
vez mayor.

Como dato adicional, las perspectivas para desarrollos futuros indican un paso del
hogar digital al ambiente digital, entendiendo este último como el entorno en el que
los usuarios interactúan de forma transparente con multitud de dispositivos conec-
tados entre sí y a Internet, o en un sentido más sociológico, como el conjunto de
personas interconectadas, quienes, junto con sus ordenadores y otros aparatos,
comprarán, venderán e intercambiarán información y servicios. De este modo, el
objetivo de las tecnologías en el hogar es permitir que las facilidades que ofrecen se
integren en la existencia cotidiana y la hagan más cómoda.

En definitiva, el ambiente digital puede considerarse instalado cuando el usuario final
no da órdenes al sistema, sino que el propio sistema almacena información diaria de
los hábitos de las personas e interactúan en función de las necesidades detectadas.

TÉCNICA cein 15

Diagnóstico de la situación
2

actual del sector en Navarra

2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR EN NAVARRA

2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR
EN NAVARRA

2.1. La demanda

2.1.1. Marco sociológico en el que se desarrolla la domótica

La demanda actual del sector domótico es difusa y derivada de los siguientes
valores y necesidades:
– Confianza en la tecnología: una de las características claves del cliente que
decide instalar domótica es su fe y proximidad a la tecnología.
– Status: cómo no, sistemas novedosos elevan el status social.
– Lujo y Comodidad: la comodidad en la vida diaria es otra razón para deci-
dirse por una instalación de esta magnitud.
– Seguridad: en una sociedad cada vez más preocupada por la seguridad
familiar, la domótica ofrece soluciones muy fiables y concretas.
– Aspectos como el ahorro energético, a pesar de la publicidad que se le da
en estos último años, no es una característica o razón de compra de los
clientes actuales.

2.1.2. Paralelismo en la implantación de las TIC y la domótica

Existe una gran correlación entre el grado de implantación de las TIC en los
hogares y el avance de la domótica en los mismos. En este sentido, puede
establecerse un paralelismo entre ambos aspectos.

En primer lugar, como aproximación al mundo de las TIC, se considera el
número de viviendas que disponen de acceso a Internet.

Cuadro 2.1. Viviendas que disponen de acceso a Internet

Ámbito geográfico Nº Total de viviendas % sobre total

Total nacional 3.599.054 25,23%

Navarra 52.558 26,67%

Fuente: INE. Encuesta de Tecnologías de la información en los hogares 2003.

TÉCNICA cein 19


Navarra muestra un porcentaje de viviendas con acceso a Internet ligera-
mente superior a la media nacional (26,67% frente a 25,23%). Estas cifras
sirven como aproximación al nivel de implantación de las TIC, pero no son un
buen referente para medir el avance de la domótica. En este sentido, resulta
interesante analizar el tipo de conexión a Internet, ya que la domótica exige
una conexión de banda ancha.

Cuadro 2.2. Forma de conexión a Internet (%)

Banda Ancha (ADSL,
Ámbito geográfico Línea telefónica convencional
RDSI, Red Cable)

Total nacional 74,55% 35,45%

Navarra 88,56% 21,03%


En Navarra, la conexión a través de banda ancha se sitúa casi 15 puntos por-
centuales por debajo de la media nacional, indicando un claro retraso de la
Comunidad foral respecto al resto de España. Tomando estos datos como
referencia para medir el avance de la domótica en Navarra, se concluye que
el retraso respecto a otras comunidades es evidente.

Si se analizan los motivos por los que las viviendas no disponen de conexión a
Internet destaca la escasa cultura tecnológica, ya que el 12,38% de las vivien-
das navarras y el 25,27% de las viviendas españolas que no disponen de acce-
so a Internet carecen de los conocimientos necesarios para su utilización.

Cuadro 2.3. Motivos por los que las viviendas no disponen de acceso a
Internet (%)

Acceso No quieren,
Conexión Falta de Falta de
Ámbito desde no necesitan
demasia- conoci- equipa- Otros Ns/Nr
geográfico otro o
do cara mientos miento
lugar desconocen

Total nacional 11,88% 67,85% 18,26% 25,27% 39,87% 1,7% 3,99%

Navarra 10,79% 66,03% 8,04% 12,38% 31,29% 1,14% 3,4%


20 cein TÉCNICA


No obstante, centrando la atención en Navarra y considerando la evolución
del acceso a Internet a través de banda ancha (elemento necesario en una
instalación domótica), destaca el fuerte crecimiento experimentado por este
tipo de conexión. En este sentido, en el periodo 2002-2003 la conexión a
Internet a través de banda ancha en Navarra se ha incrementado un 202%.

Cuadro 2.4. Evolución de la conexión a Internet a través de banda ancha
en Navarra

Tipo de conexión Año 2002 Año 2003 Tasa de crecimiento anual

Red de cable 300 2.011 570%
RDSI 1.100 655 -40%
ADSL 2.300 8.501 270%
Total banda ancha 3.700 11.167 202%

Fuente: INE. Encuesta de Tecnologías de la información en los hogares 2002 y 2003.

Por tanto, si se realiza un paralelismo entre el grado de implantación de las
TIC en los hogares y el avance de la domótica en los mismos, se concluye
que pese al retraso existente en la Comunidad Foral Navarra, el sector domó-
tico está en proceso de crecimiento.

2.2. La oferta

2.2.1. Las empresas del sector

Es imposible comprender el sector de la domótica centrándose únicamente en
Navarra, ya que el número de empresas dedicadas al sector es muy escaso.
Por lo tanto, es interesante para las nuevas personas emprendedoras mos-
trar una fotografía de la oferta que se da en este momento en el ámbito
nacional e internacional.

Antes de ello, es importante destacar que el listado no muestra empresas
relacionadas con accesorios para la domótica, ya que el resultado sería un
número demasiado amplio y poco útil.

TÉCNICA cein 21


La guía de empresas es la siguiente:

Fabricantes de sistemas Distribuidores Integradores Instaladores Asociaciones

MULTINACIONAL: • COMYMEDIA • AZEDOMO Consultar • ASIMELEC
• ABB • DINITEL • CASADOMO Listado de • CEDOM
• BJC • DOMELSYS • DOELECTRIC Instaladores • KONNEX
• GIRA • DOMOMAD • DOMITEL eléctricos en
• HAGER • DOMODESK • EIB ZENTRUM paginas amari-
• HOME SYSTEMS • DOMOTICS • GEHON llas
• JUNG • DOMOVAL • INDOTEC
• LUXOM • INS • ING. INT. INTELIG.
• MERTEN • LARTEC • ING. DOMOTICA
• SCHNEIDER • TABUS • ISDE
• SECANT • LARTEC
• SIEMENS
• SIMON
• VANTAGE

NACIONAL:
• COMYMEDIA
• AIKE
• DINITEL
• FAGOR
• ISDE
• LARTEC
• IHS
• ALDEA DOMÓTICA
• PACKDOME

2.2.2. Comercialización de la domótica

Para realizar un análisis completo del canal que se sigue desde la fabricación
de sistemas y accesorios hasta su instalación en la vivienda, se debe elabo-
rar una tipología previa de los potenciales clientes de la domótica:
- Clientes finales
- Promotor de Viviendas
- Instaladores eléctricos
- Organismos públicos
- Partners de Mercado (arquitectos, ingenierías)

Cliente final
Este tipo de cliente es particular, en el sentido de que directamente se inte-
resa por una instalación domótica para su vivienda (la gran mayoría de las
ocasiones, cuando su vivienda está en proceso de construcción).

22 cein TÉCNICA


El perfil de este cliente es el siguiente:
– Se encuentra en una horquilla de edad de entre los 30 y 50 años.
– Basa sus preferencias en la seguridad y también en el confort que le puede
repercutir.
– Tiene un nivel de uso de la tecnología medio–alto.
– Nivel económico medio–alto.

Como dato, señalar que en numerosas ocasiones, el cliente final no puede
incorporar domótica a su vivienda ya que la “memoria de calidades” que ofre-
ce el promotor está cerrada de antemano.

Promotor de Viviendas
El promotor de viviendas es uno de los objetivos primordiales para las empre-
sas de domótica, ya que, obviamente, tienen la oportunidad de integrar en la
vivienda sistemas domóticos de serie para el posterior disfrute de sus clientes.
A nivel nacional, las promotoras van incorporando domótica a sus promocio-
nes de manera pausada.

Si nos centramos en el marco nacional se puede comprobar cómo hay defe-
rentes modelo de promotoras:
1. Promotoras de gran volumen y primera línea, las cuales ya conocen e ins-
talan domótica en algunos de sus proyectos.
2. Promotoras de primer nivel regional, que conocen la domótica pero prefie-
ren esperar un tiempo prudencial hasta que el cliente final lo demande.
3. Promotoras de nivel medio–bajo que de momento no se plantean ningún
avance tecnológico.

En definitiva, se extraen dos conclusiones de esta tipología de clientes:
– Los líderes del mercado inmobiliario son los primeros que deciden implan-
tar domótica en la vivienda.
– Una parte del mercado ve en la domótica una oportunidad para diferen-
ciarse y poder comercializar de una forma más efectiva su producto, mien-
tras que la otra parte opta por esperar hasta que sus clientes lo demanden
directamente.

En el caso particular de Navarra, la domótica apenas se ha integrado en la
promoción de viviendas, lo cual puede ser consecuencia de varias razones:
– Una cultura conservadora a la hora de introducir nuevos elementos tecno-
lógicos.
– Alto coste del suelo para la promoción de viviendas, lo que repercute en el
coste del precio de la ejecución. Cuanto más costoso resulte construir una
vivienda, menos valores añadidos se añadirán.

TÉCNICA cein 23


Paradójicamente, zonas como País Vasco, La Rioja o Aragón poseen
muchas más instalaciones por habitante. Uno de los factores que lo expli-
ca es el hecho de que la domótica en estas zonas se ha promocionado por
medio de ferias, showrooms (viviendas de exposición con domótica incor-
porada), etc.

La cobertura de los competidores es a nivel nacional, con lo que tanto fabrican-
tes como distribuidores ya están implantados en la mayoría de las comunidades.

De todas formas, se dan ciertos focos con una mayor influencia. Son los
siguientes:
– Comunidad Valenciana: es considerada la “cuna” de la domótica en
España, consolidándose como centro neurálgico de muchas empresas
matriz.
– Madrid: como es lógico, debido a la actividad comercial existente en tal
región.
– Andalucía: en esta comunidad la domótica está consolidándose debido a
la gestión inmobiliaria generada por el turismo de otras naciones europeas,
mucho más acostumbradas a integrar tecnología en la vivienda. Focos
como Marbella tienen una gran cantidad de instalaciones domóticas.

Instaladores Eléctricos
Anteriormente se ha explicado cómo este gremio puede considerarse como
empresas de domótica, aunque en realidad están a caballo entre clientes y
ofertantes. Actualmente, muchos fabricantes de material domótico utilizan
esta figura como distribución de sus productos, ya que los instaladores tie-
nen un contacto permanente y muy estrecho tanto con el cliente final como
con el promotor.

Los fabricantes ofrecen un margen comercial por la instalación de su mate-
rial, y por ello, los instaladores ofertan domótica para las viviendas donde lle-
van a cabo la instalación eléctrica tradicional.

El gremio de los instaladores es uno de los que más puede aportar en estos
momentos para el despliegue de la domótica, siendo del mismo modo una
oportunidad de negocio.

Partners de Mercado
Los arquitectos e ingenierías no son clientes finales, pero pueden prescribir
la domótica, lo cual es favorable para el sector.

24 cein TÉCNICA


– Ingenierías: cuando se realiza un proyecto para una promoción siempre
interviene una ingeniería. Por eso, las ingenierías pueden aconsejar el ins-
talar un sistema domótico.
– Arquitectos: lo mismo ocurre con este colectivo, ya que tienen la oportu-
nidad de integrar la domótica en el proyecto.

2.2.3. Otras actividades empresariales implicadas en la domótica

Formación
Es necesario tener determinados conocimientos para ofertar los servicios
domóticos con garantía de calidad; la ingeniería adecuada es la de teleco-
municación. En cuanto a formación profesional, el ciclo superior
Mantenimiento y montaje de instalaciones de edificio y proceso inserta con-
tenidos de domótica.

Por lo que respecta a la oferta formativa habitual en el ámbito de la domóti-
ca, tenemos:
– Cursos especializados en aspectos concretos (ejemplo: Curso instalador
oficial EIB- estándar europeo de tecnología Domótica-).
– Programas Máster que abarcan prácticamente toda la domótica (ejemplo:
Máster Domótica CEDINT).
– Formación a medida del cliente ofrecida por los colegios profesionales de
Ingenierías.
– Módulo de domótica en el Centro Integrado de F.P. Superior de Energías
Renovables de Navarra.

Desarrollo de aplicaciones
Aparte de los sistemas domóticos en sí, existen infinidad de fabricantes y dis-
tribuidores de accesorios para la domótica (controles de acceso, electrodo-
mésticos, climatización, componentes controlables por el sistema domótico,
etc.).

Proyectos e implantación
Un proyecto domótico consiste en el estudio, análisis y diseño de una insta-
lación domótica en viviendas, edificios, etc. El proyecto debe recoger el méto-
do de instalación, el material empleado, presupuestos y prestaciones que
aporta.

En este sentido, ingenierías y arquitectos son los que pueden proyectar la
domótica y prescribirla.

TÉCNICA cein 25


Distribución
Como se ha comprobado en puntos anteriores, la distribución es el campo de
batalla en este sector, ya que al ser novedoso, todavía están por definir los
cauces correctos para una distribución exitosa.

Hay varios modelos de distribución en estos momentos:
– Los grandes fabricantes suelen distribuir su material por medio de alma-
cenes de material eléctrico. Almacenes que en ninguna ocasión se dedican
en exclusiva a la domótica.
– Otros fabricantes deciden diseñar su propia línea de distribución para llegar
al cliente final. De este modo controlan en todo momento su cadena de valor.
– Y un tercer perfil es el de los distribuidores especializados que utilizan la
figura para realizar la instalación final.

2.3. Información de interés sobre el sector

2.3.1. Normativa

Existe muy poca legislación y normativa en torno a la domótica. Una de las
normas más importantes es el reglamento de baja tensión, que explica cier-
tas recomendaciones e instrucciones para las instalaciones. Por otro lado,
existe una normativa sobre cableado de baja tensión denominada Cenelec.

En la web del Ministerio de Ciencia y Tecnología está el pdf con la normativa
de baja tensión.La dirección es www.myct.es.

Respecto a la normativa de Cenelec, hay mucha bibliografía, pero el punto de
consulta general es www.cenelec.com.

2.3.2. Ayudas

Las ayudas existentes en España están relacionadas con el uso racional de la
energía o la utilización de energías renovables. El Plan de Ahorro y Eficiencia
Energética (PAEE) fija los criterios a partir de los cuales habrán de concre-
tarse las ayudas, siendo las distintas comunidades autónomas las encarga-
das de gestionar dichos criterios.

Por otro lado, en países como Francia existen subvenciones para particulares
discapacitados: reciben una ayuda económica para la instalación de domóti-
ca en sus viviendas dada su situación de dependencia.

26 cein TÉCNICA


Hoy por hoy, medidas de este tipo son impensables en nuestro país dada la
escasa concienciación sobre las posibilidades de la domótica.

2.3.3. Ferias

Por su propia naturaleza, la domótica está relacionada con otras actividades,
como por ejemplo la construcción de viviendas. Por ello, la domótica, además
de contar con sus propias ferias, tiene una importante presencia en ferias de
temática más amplia.

Entre las ferias dedicadas específicamente al sector domótico INTERDOMO y
DOMHOGAR suponen la citas de mayor importancia. Por otro lado, entre las
ferias de temática más amplia pero con gran peso de la domótica figuran
MATELEC, SIMO y CONSTRUMAT.

Lo más próximo a nuestra comunidad es la feria INMONORTE en Bilbao.

TÉCNICA cein 27

Oportunidades de mercado
3

3. OPORTUNIDADES DE MERCADO


Instaladores especializados en instalaciones domóticas
Existe la oportunidad real de crear empresas instaladoras de domótica, ya que en
estos momento el desconocimiento es grande y la mayoría de los actuales no saben
cómo ofrecer la domótica, en qué consiste, sus prestaciones, precio, etc.

Estas nuevas empresas podrían ser de dos tipos:
– Colaboradores de los integradores de domótica.
– Convertirse directamente en integradores (opción más complicada, ya que no
olvidemos que seguirían ocupándose de la instalación eléctrica convencional).

Redes comerciales
Ésta es la oportunidad más clara en este momento. La gran mayoría de empresas
de domótica no tienen capacidad financiera para ampliar sus redes comerciales, lo
que supone un freno a la comercialización.

La oportunidad consiste en crear figuras (agentes de ventas, delegaciones comer-
ciales, redes externas) que potencien la comercialización de los productos. Para ello,
necesitarían una especialización y formación previa, condición que no se da en el
momento actual.

Integradores
Es otra oportunidad. Si en el futuro la domótica se convierte en un sector consoli-
dado y presente en un alto porcentaje de viviendas, será necesaria la existencia de
más empresas integradoras. A pesar de que las barreras de entrada sean fuertes
debido a la experiencia de las empresas ya existentes, tendrían posibilidades reales
para especializarse en nichos de mercado concretos.

De todos modos, y como es obvio, estos integradores deberán tener un fuerte per-
fil comercial, factor clave para el éxito no sólo de este tipo de empresas, sino de la
domótica en general.

I+D para fabricantes
Exceptuando los grandes fabricantes con departamento de I+D propio (por ejemplo
Siemens), existen diversos fabricantes de menor tamaño con dificultades para
mejorar sus productos e innovar de manera continua.

En este sentido, podrían tener cabida empresas especializadas en desarrollos de
I+D para los diversos fabricantes que lo demanden.

TÉCNICA cein 31


Fabricación de accesorios complementarios a la domótica
Hay que ser realista, y en estos momentos lo que realmente necesita el sector de
la domótica son ventas. Se comprueba que la innovación ha perdido fuerza en lugar
de las redes comerciales. Por eso, a corto plazo no hay necesidad de fabricar nue-
vos accesorios, aunque sí que es cierto es que la futura demanda puede generar
oportunidades de negocio.

Oportunidades para la administración pública
Para que el sector de la domótica crezca en nuestra comunidad es importante el
compromiso de la Administración pública. Varias serían las oportunidades para
potenciar al sector:
– Organización de un showroom como medio para explicar en qué consiste la domó-
tica y las ventajas que ofrece (ahorro energético, seguridad, etc.)
– Formación para los colectivos susceptibles de introducirse en este nuevo sector.
– Incorporación de la domótica a edificios públicos con el fin de llevar la domótica
al ciudadano.
– Aplicaciones como tele-asistencia dirigidas a la tercera edad, telemedicina en
zonas rurales, etc.

Especialistas en Seguridad
La seguridad en el hogar es un bien cada vez más demandado, con lo que empre-
sas especializadas en la integración de la tecnología con sistemas de seguridad
(domótica, videoporteros, videovigilancia, etc.) podrían tener su propio nicho de
mercado. Cómo no, la seguridad es otro de los pilares de la domótica, y en conse-
cuencia una oportunidad para este tipo de empresas.

32 cein TÉCNICA

4. PLAN DE NEGOCIO

4. PLAN DE NEGOCIO

Lo primero que hay que hacer para empezar a pasar de la idea a algo más concre-
to es plasmarla en un documento. La idea hay que contarla, escribirla de manera
simple y comprensible; más adelante se podrá formular el Plan de Empresa.

Bien, y ahora, te estarás preguntando ¿y qué escribo? Muy fácil, intenta contestar
a las siguientes preguntas y podrás confeccionar un pequeño documento en el que
anotes de forma ordenada la idea de negocio que tienes:
Producto/ Servicio: ¿Qué vamos a ofrecer? ¿Qué vamos a vender? ¿Cuál es nues-
tro producto?
Mercado: ¿A quién?
Plan producción: ¿Cómo lo vamos a hacer?
Plan comercial: ¿Cómo lo vamos a vender?
Plan de recursos humanos: ¿Qué competencias debemos reunir el equipo de tra-
bajo?
Misión de la empresa: En definitiva, ¿cuál es nuestro negocio?

Debes conocer cuál es el punto de partida, analizar el proceso de obtención del pro-
ducto o servicio, estudiar el mercado donde se comercializará, conocer a tus com-
petidores, clientes, etc. Debes empezar a trabajar duro, recopilar toda la informa-
ción posible, porque cuanto más conozcas tu propio producto y tu mercado mejor
te irán las cosas.

La presente guía identifica ya algunas oportunidades de negocio, pero cada empren-
dedor/a debe buscar su camino.

Integrador domótico
Representa el caso más completo ya que este agente debe integrar la labor de todos
los demás.

Instalador especializado en instalaciones domóticas
El instalador eléctrico tradicional ya posee, por el propio ejercicio de su actividad,
los conocimientos necesarios para realizar la instalación eléctrica de un sistema
domótico. Por ello, los principales obstáculos a salvar para dar el salto que le per-
mita especializarse en instalaciones domóticas son su falta de formación en temas
específicamente domóticos y la necesidad de establecer una relación comercial con
sus futuros proveedores. La carencia de formación domótica puede subsanarse cur-
sando alguno de los cursos comentados anteriormente, mientras que la necesidad
de establecer una relación con los proveedores debe abordarse desde una perspec-
tiva comercial (visitas...).

TÉCNICA cein 35

4. PLAN DE NEGOCIO

Red comercial de productos domóticos
La red comercial debería basar su oferta en productos específicamente domóticos,
ya que la oportunidad de negocio surge de la insuficiente capacidad comercial de los
fabricantes y distribuidores actuales de material domótico para atender la demanda
de los integradores. La oferta del resto de productos (material eléctrico auxiliar, etc.)
no resulta interesante ya que este mercado está claramente dominado por los gran-
des almacenes eléctricos.

4.1. Producto y precio

En la compra de un producto, la clientela valora sobre todo el producto, sus presta-
ciones, duración, etc. Para la compra de un servicio el o la clienta pierde esa refe-
rencia, muchas veces compra sólo una idea, información, un diseño, un rato de ocio,
etc. y tiene pocas bases previas para valorarlo.

Ante la falta de referencias el precio queda como una de las pocas variables objeti-
vas y comparables de que dispone. El precio se convierte en un elemento comuni-
cador fundamental.

Nivel de precio
Para fijar el nivel de precios tendrás que observar dos puntos:
– Nivel de precios de la competencia.
– Lo que mi cliente objetivo/a está dispuesto a pagar.

Se trata de una consecuencia de tu posicionamiento, de cómo quieres que tus clien-
tes/as te vean con respecto a la competencia. En realidad, viene dado por tus deci-
siones anteriores:
> a quién te diriges,
> cuál va a ser tu ventaja, y
> qué le vas a ofrecer.

Se tiende a pensar en un principio que los precios inferiores van a ser motivo sufi-
ciente para atraer a la clientela, pero en muchos casos no es así, e incluso puede
producir el efecto contrario.

Esto es más acusado si el servicio es:
– cualificado.
– la clientela es desconocedora.
– es difícil comparar tu oferta con otras.

36 cein TÉCNICA

4. PLAN DE NEGOCIO

Forma de fijar el precio
El sistema de fijación del precio de los servicios depende, como siempre, del caso con-
creto, pero en este caso hemos considerado interesante plasmar las prestaciones que
ofrece la domótica a sus usuarios así como el coste económico que representa.

Y siguiendo con la diferenciación inicial entre cliente final y promotor de viviendas,
es interesante diferenciar entre una propuesta para cliente final y otra para promo-
tor (como canal entre las empresas de domótica y el usuario final). Es importante
esta distinción, ya que una instalación domótica es modulable, en el sentido de que
se puede aplicar desde una instalación básica hasta algo muy completo que contro-
le la totalidad de las partes de la vivienda.

Otro aspecto a comentar es que, al llevar a cabo una instalación domótica, son 3 los
servicios a cubrir:
– Instalación: habrá que realizar el cableado y las conexiones necesarias para acon-
dicionar la vivienda y poder albergar un sistema domótico.
– Entrega de material.
– Programación y puesta a punto: una empresa debe realizar una programación ini-
cial para que la domótica funcione.

En los casos narrados posteriormente, las estimaciones económicas se sustentan en
el coste de material y en la programación, dejando de lado la instalación debido a
que es un apartado del que se responsabilizan, generalmente, los instaladores.

4.1.1. Oferta para un cliente final

Este tipo de cliente suele demandar instalaciones más completas, y por lo
tanto con un coste superior al promotor. Una instalación tipo podría contener
lo siguiente:
– Sistema Antirrobo: Detección de una intrusión no deseada en la vivien-
da una vez activado el sistema de alarma. El sistema puede activar una
alarma, hacer parpadear luces, realizar una llamada telefónica, etc.
– Simulación de presencia: Se incorpora un sistema de simulación de pre-
sencia de manera que, cuando no haya nadie en la vivienda y esté conec-
tado el sistema de alarma, se enciendan aleatoriamente diversas luces o
dispositivos en función de la programación realizada, para simular la acti-
vidad de personas en el hogar.
– Detección de incendios: Detección de un incendio en las estancias
deseadas mediante sensores, en cuyo caso el sistema activará la alarma
sonora, encenderá automáticamente las luces y realizará llamadas tele-
fónicas para alertar al usuario y se conectará con la central receptora de

TÉCNICA cein 37

4. PLAN DE NEGOCIO

alarmas, siempre de acuerdo a la programación realizada de antemano
en el sistema.
– Detección de escapes de gas y corte del suministro: Detección de un
escape de gas en las estancias provistas de sensores. En cuyo caso, el sis-
tema podrá actuar sobre una electroválvula que cortará el suministro de
gas en la vivienda, activará la alarma sonora y realizará llamadas telefóni-
cas para alertar al usuario.
– Detección de escapes de agua y corte del suministro: El sistema
tiene capacidad para detectar un escape de agua en las estancias provis-
tas de sensores (cocina, baños). En cuyo caso, el sistema podrá actuar
sobre una electroválvula que cortará el suministro de agua en la vivienda,
activará la alarma sonora y realizará llamadas telefónicas para alertar al
usuario.
– Sistema anti-pánico: En caso de que se produjera alguna situación ines-
perada, estando algún posible usuario de la vivienda, se podrá activar el
sistema de pánico incorporado en la pantalla táctil. En cuyo caso, el siste-
ma activará la alarma sonora y realizará llamadas telefónicas de alerta.
– Detección de fallo del suministro eléctrico: Detección de cortes en el
suministro eléctrico de duración determinada. En tal supuesto, el sistema
realizará llamadas telefónicas para alertar al usuario. Con esto se alerta de
la posible desconexión de las alarmas por falta de suministro eléctrico y
por otro lado se pueden evitar las pérdidas o molestias derivadas de la des-
conexión de determinados aparatos como frigoríficos o congeladores.
– Sistema de alimentación independiente: El sistema dispone de una
batería de seguridad, que mantiene las funciones de seguridad personal
durante un periodo de tiempo.
– Control de la climatización: Permite el control de 5 zonas independien-
tes dentro de la vivienda. Es posible, además definir las temperaturas
deseadas para cada hora del día y para cada zona, diferenciando la pro-
gramación de entre semana de la del fin de semana. El sistema incorpora
un termostato interno integrado en la pantalla táctil. Del mismo modo se
podría controlar de manera remota (telefónicamente e Internet) la tempe-
ratura de la vivienda.
– Control de aparatos: Control de diversos aparatos que podrán ser pro-
gramados o activados/desactivados con sólo realizar una llamada, como
por ejemplo:
· Toldos
· Persianas
· Electrodomésticos
· Enchufes

38 cein TÉCNICA

4. PLAN DE NEGOCIO

· Zonas de riego
· Etc.
– Control de la iluminación: Encendido automático de las luces por detec-
ción de presencia, o por falta de luminosidad. Se permite la regulación en
intensidad luminosa entre 0% y 100%. También programación horaria.
– Posibilidad de programar escenas de ambientación: Posibilidad de cre-
ación de hasta 10 macros (escenas) con combinación de varios controles a
la vez (iluminación, temperatura, aparatos, seguridad, etc.). Estas macros
pueden ser activadas desde pantalla, teléfono y llaves electrónicas. Por
ejemplo, al pulsar en el botón DVD: se encenderá la calefacción, los audio-
visuales, se bajarán las persianas y la luminosidad quedará a un 10%.
– Cambio automático de la hora: Cambio horario de verano–invierno, de
forma que la programación no debe modificarse.
– Control remoto de la instalación, vía teléfono u ordenador: La insta-
lación domótica puede controlarse a través de una llamada telefónica o de
un ordenador desde cualquier lugar del mundo, activando, desactivando o
programando funciones de seguridad, temperatura, aparatos y escenas.
– Integración con los audiovisuales de la vivienda: Dvd, hilo musical,
etc.
– Pantalla táctil como interfaz para el control de todos los dispositivos y
funciones citadas anteriormente.
– Lectores de llaves y Llaves electrónicas para aperturas de puertas y
ejecución de escenas automáticas.

Realizando una media entre los productos más comercializados en España, el
coste medio de una instalación de estas características vendría a rondar los
5.500 euros, incluyendo en este precio el material necesario y la programación.

Finalmente, se debe hacer una consideración: estas estimaciones económi-
cas pretenden ser una simple guía, ya que pueden sufrir transformaciones
importantes en función del producto, empresa responsable de la venta, etc.

Lo que es importante destacar es que tales estimaciones están basadas en
instalaciones en vivienda nueva, ya que en una vivienda ya construida sería
necesario realizar reformas al margen de la domótica para poder realizar
cableados y preinstalaciones necesarias.

TÉCNICA cein 39

4. PLAN DE NEGOCIO

4.1.2. Oferta para Promotor de viviendas

Por otro lado, la oferta que se realiza habitualmente al promotor es mucho
más sencilla, aunque en algunas ocasiones cabe la posibilidad de dejar posi-
bles ampliaciones para el cliente final.

Una oferta para promotor podría contemplar lo siguiente:
– Sistema Antirrobo: Detección de una intrusión no deseada en la vivien-
da una vez activado el sistema de alarma. El sistema puede activar una
alarma, hacer parpadear luces, realizar una llamada telefónica, etc.
– Simulación de presencia: Se incorpora un sistema de simulación de pre-
sencia de manera que, cuando no haya nadie en la vivienda y esté conec-
tado el sistema de alarma, se enciendan aleatoriamente diversas luces o
dispositivos en función de la programación realizada, para simular la acti-
vidad de personas en el hogar.
– Detección de incendios: Detección de un incendio en las estancias dese-
adas mediante sensores, en cuyo caso el sistema activará la alarma sonora,
encenderá automáticamente las luces y realizará llamadas telefónicas para
alertar al usuario y se conectará con la central receptora de alarmas, siem-
pre de acuerdo a la programación realizada de antemano en el sistema.
– Detección de escapes de gas y corte del suministro: Detección de un
escape de gas en las estancias provistas de sensores. En cuyo caso, el sis-
tema podrá actuar sobre una electroválvula que cortará el suministro de
gas en la vivienda, activará la alarma sonora y realizará llamadas telefóni-
cas para alertar al usuario.
– Detección de escapes de agua y corte del suministro: El sistema
tiene capacidad para detectar un escape de agua en las estancias provis-
tas de sensores (cocina, baños). En cuyo caso, el sistema podrá actuar
sobre una electroválvula que cortará el suministro de agua en la vivienda,
activará la alarma sonora y realizará llamadas telefónicas para alertar al
usuario.
– Detección de fallo del suministro eléctrico: Detección de cortes en el
suministro eléctrico de duración determinada. En tal supuesto, el sistema
realizará llamadas telefónicas para alertar al usuario. Con esto se alerta de
la posible desconexión de las alarmas por falta de suministro eléctrico y
por otro lado se pueden evitar las pérdidas o molestias derivadas de la des-
conexión de determinados aparatos como frigoríficos o congeladores.
– Sistema de alimentación independiente: El sistema dispone de una
batería de seguridad, que mantiene las funciones de seguridad personal
durante un periodo de tiempo.

40 cein TÉCNICA

4. PLAN DE NEGOCIO

– Control de la calefacción para una sola zona: Es posible definir las
temperaturas deseadas para cada hora del día y para cada zona, diferen-
ciando la programación de entre semana de la del fin de semana. El siste-
ma incorpora un termostato interno integrado en la pantalla táctil.
– Control de aparatos: Control de diversos aparatos que podrán ser pro-
gramados o activados/desactivados con sólo realizar una llamada, como
por ejemplo:
· Toldos
· Persianas
· Electrodomésticos
· Enchufes
· Zonas de riego
· Etc.

En este caso, el control de aparatos es mucho más reducido en número.

– Control de algún grupo de iluminación: Encendido automático de las
luces por detección de presencia, o por falta de luminosidad. Se permite la
regulación en intensidad luminosa entre 0% y 100%. También programa-
ción horaria.
– Posibilidad de programar escenas de ambientación: Posibilidad de
creación de hasta 10 macros (escenas) con combinación de varios contro-
les a la vez (iluminación, temperatura, aparatos, seguridad, etc.). Estas
macros pueden ser activadas desde pantalla, teléfono y llaves electrónicas.
Por ejemplo, al pulsar en el botón DVD: se encenderá la calefacción, los
audiovisuales, se bajarán las persianas y la luminosidad quedará a un
10%.
– Cambio automático de la hora: Cambio horario de verano–invierno, de
forma que la programación no debe modificarse.
– Control remoto de la instalación, vía teléfono: Control a través de una
llamada telefónica, desactivando o programando funciones de seguridad,
temperatura, aparatos y escenas.
– Pantalla táctil como interfaz para el control de todos los dispositivos y
funciones citadas anteriormente.
– 1 lector de llaves y Llaves electrónicas para aperturas de puertas y
ejecución de escenas automáticas.

El presupuesto para una instalación ofertada a un promotor alcanza la media
de unos 3.000 euros por vivienda.

TÉCNICA cein 41

4. PLAN DE NEGOCIO

Como es obvio, la horquilla de precios de cara al promotor fluctúa considera-
blemente en función de las prestaciones ofrecidas.

En resumen, a los dos tipos de clientes se les ofrecen prestaciones similares,
con las salvedad de que al promotor se le ofrece menos material: menos con-
trol de aparatos, menos grupos de iluminación,… En definitiva, menos fun-
ciones de seguridad y confort.

4.2. Distribución

Una vez has reflexionado sobre la idea, has analizado el mercado, el producto y has
comenzado a pensar en la puesta en marcha, es hora de entrar a analizar en pro-
fundidad la viabilidad del negocio. Ha llegado el momento de que comiences a desa-
rrollar el Plan de Empresa.

El Plan de Empresa es la plasmación escrita y ordenada de la idea. Es un documen-
to donde la persona emprendedora detalla los objetivos y las estrategias de la
empresa, las actividades a realizar, así como los medios necesarios para ello. Puede
entenderse como un “mapa de navegación” que indica la dirección que debe seguir
el emprendedor/a en el proceso de creación de la empresa para alcanzar los obje-
tivos propuestos. Es posible que para desarrollarlo correctamente necesites ayuda;
en este punto te recomendamos que acudas al CEIN donde encontrarás personas a
tu disposición que te puedan guiar en esa tarea. No dudes en acudir en cualquier
momento de tu aventura empresarial.

La política de distribución determina el modo en el que se hará llegar el produc-
to/servicio a la clientela. Deberás seleccionar los canales que te permitan hacer lle-
gar tus productos al mercado objetivo de la manera deseada y en el momento ade-
cuado.

Año Intereses Amortización
¿Dónde vamos a vender nuestros productos/prestar nuestros servicios?
¿Cómo haremos llegar nuestros productos/servicios al cliente?
¿En qué condiciones y a quién entregaremos nuestros productos/servicios?
¿Cómo lo hacen nuestros competidores?

Los canales de distribución varían según el tipo de producto y según la política de
distribución de la empresa. Debes desarrollar un sistema eficiente de distribución,
cosa que no es fácil ya que generalmente tienes que trabajar con intermediarios
cuyo trabajo no puedes controlar al 100%.

42 cein TÉCNICA

4. PLAN DE NEGOCIO

En cualquier caso, debes decidir si la empresa va a asumir la distribución de su pro-
ducto, es decir, controlar todos los eslabones de la cadena de distribución (instala-
dor domótico) o, por el contrario, va a hacer uso de otros canales de distribución,
establecidos o no.

Como ya ha quedado reflejado anteriormente, existen dos tipos diferenciados de
distribución: almacenistas de material eléctrico y distribuidores especializados en
domótica. Cada tipo de distribución tiene, en términos generales, sus propias carac-
terísticas. A grandes rasgos, la distribución especializada de material domótico se
caracteriza por ofrecer un número reducido de productos y por prestar un servicio
muy completo a sus clientes. Por el contrario, los almacenistas eléctricos se carac-
terizan por ofrecer una gran cantidad de productos pero ofreciendo menor cantidad
de servicios.

Si el cliente del integrador es un usuario final, el integrador no sólo diseña y ejecu-
ta la instalación domótica, sino que además presta servicios complementarios como
el asesoramiento o la gestión de incidencias. En este sentido su modelo de distribu-
ción se aproxima más al caso de los distribuidores especializados. Por el contrario,
si el cliente del integrador es un promotor su modelo de distribución se aproxima
más al caso de los grandes almacenistas (disminuyen los servicios complementarios
prestados).

4.3. Comunicación

Uno de los grandes problemas a los que se tiene que enfrentar la domótica es la
sensación que tienen los usuarios potenciales de no sentirse capaces de manejar
aparatos muy complicados que utilizan una tecnología demasiado compleja para
ellos.

El lento avance de la domótica es debido, entre otras razones ya comentadas, a esta
sensación de no verse capacitado para un avance tecnológico tan grande. Esta sen-
sación se basa en la mayoría de los casos en el desconocimiento más que en la des-
confianza.

El gran reto de la domótica en cuanto a comunicación es acabar con esa sensación
de “incapacidad” que muestra el gran público transmitiendo valores relacionados con
la sencillez y la funcionalidad.

En la medida en que los distintos agentes involucrados en la domótica consigan aso-
ciar estos valores (sencillez, funcionalidad...) a sus productos, la domótica se exten-
derá como ya lo hicieron otros avances tecnológicos.

TÉCNICA cein 43

4. PLAN DE NEGOCIO

Por tanto, independientemente del soporte en que se esté realizando la comunica-
ción, el mensaje que se ha de transmitir es que la domótica no es una fantasía basa-
da en tecnologías futuristas incomprensibles, sino que es una realidad que de forma
sencilla, práctica y amigable aumenta el confort del cliente, su seguridad y gestio-
na de forma más eficiente la energía.

La política de comunicación tiene como objetivo principal trasmitir al cliente objeti-
vo el mensaje que la empresa considera más apropiado acorde con su estrategia.

Normalmente en una empresa de nueva creación los esfuerzos en comunicación
deben ir dirigidos a conseguir principalmente:
– Propagar la identidad de la empresa.
– Presentarse ante su público objetivo.
– Ganar prestigio.
– Generar un clima de confianza con los inversores.
– Empujar a los consumidores a que prueben el producto/servicio.

Cuando pensamos en comunicación siempre la relacionamos con la publicidad e
incluso muchas veces pensamos que la publicidad es la única manera de comuni-
carse que tiene la empresa. Ese fundamento es falso. Son muchas las herramientas
que permiten comunicarnos con el público objetivo y la publicidad es una de ellas,
pero no la única.

Los principales elementos que componen la comunicación en la empresa son:
– La imagen de la empresa es la opinión que tiene la gente de la empresa.
Normalmente se constituye partiendo de lo que la gente ve, lo que se dice de la
empresa, lo que la empresa hace y lo que ella misma comunica. La opinión que
uno se forma de la empresa es fruto de la imagen que ésta proyecta.
Concretamente se constituye en torno a tres elementos:
· Identidad objetiva: El nombre de la empresa, actividad principal de la empre-
sa,...
· Identidad visual: Logotipo, colores, formas, símbolos, figuras...
· Identidad corporativa: Modo de atención al cliente, trato personal, facilidades,
modo de trabajar...
– La publicidad es una comunicación “pagada” que tiene como objetivo promocio-
nar ideas, bienes o servicios que se lleva a cabo por un emisor identificado (radio,
televisión, vallas publicitarias,...). Algunos de los objetivos más importantes de la
publicidad son:
· Incrementar el conocimiento de la marca.
· Mejorar el conocimiento de las características del producto.

44 cein TÉCNICA

4. PLAN DE NEGOCIO

· Crear y mejorar la imagen de la empresa.
· Crear y mejorar la imagen de producto/servicio.
· Aumentar las ventas a corto plazo.
· Apoyar otras acciones de marketing.
– La promoción de ventas consiste en un conjunto de incentivos que estimulan
generalmente a corto plazo la compra de determinados productos/servicios por
parte de los consumidores y/o clientes. Algunas modalidades de promoción de
ventas son: rebajas, ofertas, sorteos, ventas con regalo, premios, cupones de
descuento, degustaciones, exposiciones, ferias,...
– Las relaciones públicas son las acciones comunicativas realizadas por la empre-
sa que no están directamente relacionadas con su actividad. Su objetivo es gene-
rar un clima favorable para la empresa y mejorar su imagen. Algunas de las
modalidades más comúnmente utilizadas son: acciones de patrocinio, participa-
ción en actos sociales, donaciones,...
– La venta personal es una manera más de comunicarse, y muchas veces la más
idónea, ya que se tiene relación directa con el cliente.

Una vez que ya conoces las herramientas principales de comunicación de una empre-
sa, es hora de que comiences a elaborar una estrategia de comunicación para tu
empresa. Debes decidir cuáles serán tus objetivos de comunicación, quiénes consti-
tuirán tu público objetivo y qué medios utilizarás para transmitir tus mensajes.

La elección de un medio u otro estará seguramente condicionada por el presupues-
to disponible, por lo que deberás optar por los medios más efectivos dentro de tus
posibilidades. Sin embargo, debes saber que no por gastar más realizarás un mejor
plan de comunicación. En cualquier caso, nunca debes perder de vista que una
estrategia de comunicación eficaz debe ser coherente con la estrategia general de
la empresa

4.4. El equipo

Muchas veces la nueva empresa no la crea una sola persona emprendedora, sino un
grupo de personas emprendedoras. Este grupo puede además necesitar de colabo-
raciones para desarrollar la actividad de la empresa. Así se forma el equipo de tra-
bajo con el que se hará frente al reto empresarial. Las características de un equipo
de trabajo son las siguientes:
– El equipo debe tener objetivos comunes y trabajar en una misma dirección.
– Los miembros del equipo deben ser interdependientes, de manera que cada uno
necesite de la habilidad, conocimiento o experiencia del otro para poder alcanzar
los objetivos comunes.

TÉCNICA cein 45

4. PLAN DE NEGOCIO

– Las personas tienen que reconocer que en equipo trabajan de forma más eficien-
te que cada una por su cuenta.
– El equipo debe tener responsabilidad sobre sus actuaciones y los logros conseguidos.

Para que un equipo de trabajo funcione de forma eficiente, hay que:
– Tener claros los objetivos.
– Facilitar la suficiente formación y autogestión para que el equipo dirija el proceso.
– Proporcionar los bienes materiales necesarios para el desarrollo de la actividad.
– Aclarar que en un equipo de trabajo también hay trabajo individual y no sólo se
trabaja en la reuniones.

Se trata de organizar los recursos humanos de la empresa de la forma más ade-
cuada. Para ello, define la organización funcional de la empresa: departamentos,
jerarquía, relaciones, dependencia,... Es necesario analizar las tareas. Te servirá
para conocer la importancia que tiene cada tarea para la empresa, el número de
horas necesarias para su correcta realización, los conocimientos y habilidades nece-
sarias, etc. Agrupa las tareas en puestos de trabajo. Identifica y analiza las tareas
que va a realizar cada uno de los empleados, tanto cuantitativamente (cuántas tare-
as) como cualitativamente (qué tareas). Así podrás conocer la dimensión de la plan-
tilla, cuántas personas se emplearán en cada función, qué competencias se exigirán
para cada uno de los puestos, qué importancia tiene cada puesto, etc.

La política de personal contempla entre otros aspectos los salarios, horarios, con-
tratación, ascensos, vacaciones y todo aquello relacionado con los aspectos sociales
de la empresa.
– El plan de contratación establecerá el tipo de contrato que vinculará a cada uno
de los empleados con la empresa, las condiciones generales de las relaciones
laborales y su coste para la empresa. Si se determina que, además de los pro-
motores de la empresa, se va a tener que contratar personal, es aconsejable que
la empresa utilice contratos de carácter temporal. Este tipo de contrato permite,
en el caso de que un trabajador no diera los resultados esperados, no tener que
afrontar el coste de las indemnizaciones. Incluso, a veces, tampoco es necesario
contratar a todas las personas a tiempo completo. En algunos casos será sufi-
ciente con que la persona empleada trabaje media jornada.
– La política salarial es uno de los elementos más importantes del Plan de Recursos
Humanos en una empresa. Se deben establecer los salarios para cada una de las
categorías profesionales establecidas, y para ello se debe tener en cuenta la
experiencia y la valía del trabajador/a, la situación del mercado de trabajo, los
convenios colectivos, etc.

46 cein TÉCNICA

4. PLAN DE NEGOCIO

4.5. Cuentas previsionales

Los números son esenciales para entender cuestiones como las siguientes:
– qué fondos necesitas para poner en marcha tu empresa.
– cómo se van a cubrir los gastos de operación con los ingresos generados.
– cómo puedes retribuir y devolver los fondos ajenos que solicites.
– si el negocio será rentable.

Puede que no tengas conocimientos suficientes para elaborar el Plan Económico
Financiero; sin embargo esto no te debe echar atrás y busca asesoramiento.

Es conveniente que te familiarices con las cuentas económicas y estados financieros
porque te ayudarán a comprender mejor la empresa que vas a poner en marcha y
el dinero que necesitas. Pero también, porque tendrás que explicarlas a terceras
personas. La confianza de los bancos, los inversores y las instituciones con las que
entrarás en contacto dependerá en buena medida de la calidad del Plan Económico
Financiero que les presentes.

Hay tres informes o estados que habitualmente se utilizan para mostrar los rendi-
mientos y la situación de una empresa desde el punto de vista económico y finan-
ciero. Son complementarios entre sí, ya que cada uno parte de una perspectiva dife-
rente del negocio. El Balance, que confronta lo que la empresa tiene con lo que
debe; la Cuenta de Resultados, que confronta lo que gasta con lo que ingresa; y el
Plan de Tesorería, que muestra el desfase entre pagos y cobros.

El Balance presenta el estado económico financiero de la empresa. El balance pre-
senta una foto del patrimonio de la compañía, identificando lo que tiene (activo) y
lo que debe (pasivo) la empresa.

El activo comprende los bienes e inversiones de la empresa. Es importante distin-
guir entre el activo fijo y el circulante:
– Activo fijo: Inversiones realizadas a largo/medio plazo ligadas a la estructura per-
manente de la empresa.
– Activo circulante: Inversiones realizadas a corto plazo necesarias para la activi-
dad diaria de la empresa.

El pasivo, por su parte, integra las obligaciones de la empresa, es decir las diferen-
tes fuentes de financiación de las inversiones reflejadas en el activo. Se diferencian
dos grandes bloques en función de dónde proceden los recursos:
– Recursos propios, que está formado por el capital aportado por los accionistas y
el acumulado de los beneficios obtenidos por la empresa.

TÉCNICA cein 47

4. PLAN DE NEGOCIO

– Recursos ajenos, que bien pueden ser exigible a largo/medio plazo o exigible a
corto plazo.

Los recursos propios y los recursos ajenos a largo/medio plazo constituyen el pasi-
vo fijo y el exigible a corto plazo el pasivo circulante. Es importante que el pasivo
fijo sea utilizado para financiar las inversiones permanentes de la empresa y que el
pasivo circulante se destine a financiar los activos ordinarios.

La Cuenta de Resultados presenta la relación de los gastos e ingresos previstos
para un periodo de tiempo determinado. La finalidad de la cuenta de resultados es
anticipar cuál va a ser el beneficio que se espera obtener, lo que permitirá ver si está
de acuerdo con los objetivos planteados. En caso contrario, se podrían volver a
replantear los presupuestos de ventas, compras, promoción, gastos, etc. hasta con-
seguir el resultado pretendido.

Entre los gastos, se pueden diferenciar los fijos y variables. Como su propio nom-
bre indica, los gastos fijos son aquellos que son independientes del volumen de acti-
vidad de la empresa (alquiler, seguros, sueldos, etc.), mientras que los variables son
proporcionales (materia prima, mercaderías, etc.).

En el caso de una empresa de nueva creación, es aconsejable que se trate de mini-
mizar la estructura de costes fijos y que la mayoría de los gastos sean variables en
función del volumen de negocio.

El Plan de Tesorería sirve para prever los pagos y cobros del periodo. Así, median-
te la anotación sistemática de todas las salidas y entradas de dinero en efectivo se
pretende detectar con antelación suficiente si se va a necesitar más dinero del que
proporciona la actividad diaria de la empresa y cuánto se va a necesitar. Así, el pre-
supuesto de tesorería:
– En caso de prever un déficit de tesorería, ayuda a programar las necesidades de
crédito por periodos e importes determinados.
– En caso de prever un superávit de tesorería, ayuda a conocer qué importe se
puede invertir para rentabilizar este dinero no utilizado.

Para tu Plan de Empresa, tendrás que preparar los estados financieros previstos
para los próximos 3 años. Es decir, las Cuentas de Resultados de cada ejercicio de
operación de la empresa y el Balance al final de cada uno de ellos. Estas suposicio-
nes deben estar fundamentadas y, en la medida de lo posible, contrastadas con
datos o fuentes reales; ofertas o presupuestos y estudios de mercado.

Mediante las Cuentas de Resultados previstas para los primeros años de tu empre-
sa, podrás entender y explicar cómo se van a cubrir los gastos de operación con los
ingresos generados y si la empresa será rentable en el tiempo. Mediante el Balance

48 cein TÉCNICA

4. PLAN DE NEGOCIO

podrás mostrar el equilibrio entre inversiones que se van a realizar y las fuentes de
financiación propias o ajenas que se van a utilizar. La experiencia demuestra fre-
cuentemente que, en los primeros meses o años, una nueva empresa suele obtener
resultados escasos. De manera que mediante los Balances previsionales vas a mos-
trar de qué forma piensas cubrir los resultados negativos que pudieran producirse o
aplicar los resultados positivos obtenidos (reparto, reforzar Fondos Propios).

Si ya tienes conocimientos en esta materia, puedes elaborar tú los diferentes esta-
dos financieros o con otra persona del equipo promotor. De todas formas, puede que
te interese la lectura de la explicación y ejemplos que vienen a continuación. No
deben tomarse como un modelo contable técnicamente riguroso ya que se han sim-
plificado para mejorar la comprensión del lector.

Punto de partida
– La empresa surge de la iniciativa de una persona emprendedora con conocimien-
tos de domótica que actuará integrando sistemas domóticos.
– La forma societaria escogida para la creación de la empresa será una Sociedad
Limitada.
– Inicialmente sus clientes serán particulares, aunque en un futuro no descarta la
posibilidad de prestar sus servicios a promotores inmobiliarios.
– Colaborará con un instalador eléctrico que se encargará de la instalación propia-
mente dicha.

Planteamiento
En primer lugar hay que constituir la empresa; se tratará de una Sociedad Limitada.
El capital mínimo exigido por ley es de 3.005,06 euros que han de ser desembolsa-
dos totalmente desde su origen.

En segundo lugar, la persona emprendedora necesita dotarse de la siguiente infra-
estructura básica: oficina, mobiliario, equipamiento informático y un vehículo para
realizar los desplazamientos necesarios.
– Oficina: según anuncios de prensa consultados en el Diario de Navarra, el alqui-
ler en Pamplona de una oficina de 50 m2 supone un coste mensual de 400 euros.
– Mobiliario: el coste del mobiliario y material de oficina necesario se estima en
1.500 euros. De acuerdo con una vida útil estimada de 4 años, la cuota de amor-
tización anual de estos elementos ascenderá a 375 euros.
– Equipamiento informático: ordenador personal valorado en 1.000 euros. La vida
útil estimada para este tipo de equipamiento es de 2 años, por lo que la cuota de
amortización anual se cifra en 500 euros.
– Vehículo para realizar desplazamientos: se calcula un coste de 12.000 euros. En
este caso la vida útil prevista es de 4 años, de forma que la cuota de amortiza-
ción anual alcanza los 3.000 euros.

TÉCNICA cein 49

4. PLAN DE NEGOCIO

Inicialmente, la plantilla de la empresa estará compuesta únicamente por la propia
persona emprendedora, que será quien realice los proyectos, diseñe las instalacio-
nes y se encargue de la programación y puesta a punto de los dispositivos. En este
sentido, se calcula que los gastos de personal ascenderán a 18.000 euros anuales
(cargas sociales incluidas).

Los sistemas domóticos serán instalados por un técnico (instalador eléctrico tradi-
cional) que colaborará con el integrador (no forma parte de la plantilla, es un acti-
vidad externalizada). Cada instalación eléctrica que realice el técnico supone un
coste de 350 euros para el integrador.

El coste de los productos domóticos necesarios para cada instalación (se considera
una instalación como la recogida en el apartado de producto, oferta para un cliente
final) se estima en 3.850 euros. El coste del resto de materiales (cables, conexio-
nes...) será asumido por el técnico instalador subcontratado.

La persona emprendedora no dispone del capital necesario para hacer frente a todas
las inversiones, por lo que solicitará un préstamo a una entidad bancaria por impor-
te de 30.000 euros, a 3 años, a un tipo de interés del 3,8% (Euribor más una prima
de riesgo de 1,5 puntos). Esta operación supondrá los siguientes desembolsos:


N 1.140 10.000

N+1 760 10.000

N+2 380 10.000

Los servicios externos tales como luz y teléfono se estiman en un 1% de los gastos
de funcionamiento (compra de material domótico más trabajos realizados por el ins-
talador eléctrico). Por otro lado, el coste de los seguros (oficina y vehículo) ascien-
de a un total anual de 1.000 euros.

Cada proyecto domótico que realice el integrador (igualmente se considera una ins-
talación como la recogida en el apartado de producto, oferta para un cliente final)
supondrá unos ingresos totales de 5.850 euros. Hay que tener en cuenta que esta
tarifa incluye los 350 euros correspondientes a la instalación eléctrica, de forma que
de los 5.500 euros restantes, los materiales suponen un 70%.

50 cein TÉCNICA

4. PLAN DE NEGOCIO

Supuestos
El alquiler del local (400 euros mensuales el primer año de actividad) se incremen-
tará un 2% anual.

El segundo año de actividad el integrador renovará el equipamiento informático,
estimándose un coste de reposición de 1.000 euros y aplicándose el mismo criterio
de amortización.

La persona emprendedora se fija un incremento salarial del 3% anual. Del mismo
modo, el instalador eléctrico aumentará sus tarifas en idéntica proporción.

El coste de los productos domóticos necesarios para cada instalación sufrirá un
incremento medio del 5% anual.

Las tarifas correspondientes a los seguros crecerán un 2% anual.

El primer año de actividad el integrador realizará 7 proyectos de instalación domótica,
12 el segundo año y 18 el tercero. Como ya se ha señalado anteriormente, el primer año
facturará 5.850 euros por cada proyecto, importe que se incrementará un 5% anual.

Cuenta de pérdidas y ganancias prevista
De acuerdo con todo lo expuesto anteriormente se obtiene la siguiente cuenta de
resultados previsional:

Año N Año N +1 Año N + 2

INGRESOS 40.950 73.710 116.093
Prestación de servicios: proyectos de instalación domótica 40.950 73.710 116.093
GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 30.694 54.444 85.143
Compra de material domótico 26.950 48.569 76.587
• Servicios externos
• Luz, teléfono 294 529 833
• Seguros 1.000 1.020 1.040
• Trabajos realizados por el instalador eléctrico 2.450 4.326 6.684
GASTOS DE ESTRUCTURA 27.815 28.071 28.345
Alquiler de la oficina 4.800 4.896 4.994
Gastos de personal 18.000 18.540 19.096
Amortizaciones
Mobiliario 375 375 375
Equipamiento informático 500 500 500
Elementos de transporte 3.000 3.000 3.000
Gastos financieros 1.140 760 380
RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS -17.559 -8.805 2.605

Fuente: Ikei. Elaboración propia.

TÉCNICA cein 51

4. PLAN DE NEGOCIO

A la vista de estos datos, se concluye que un integrador similar al planteado en este
caso debería alcanzar un nivel de ventas equivalente a 18 instalaciones domóticas
para ser rentable.

En cualquier caso, conviene volver a recordar que este es un caso de simulación que
parte de unos supuestos concretos y, por tanto, las conclusiones pueden variar en
función de las peculiaridades de cada caso.

4.6. Los primeros pasos

Una vez contrastada la viabilidad técnica y financiera del proyecto, y teniendo la
firme intención de seguir adelante, es hora de empezar a poner en marcha tu
empresa, es el momento de constituir tu empresa. Para ello, es necesario llevar a
cabo varios trámites burocráticos que suponen para la mayoría de los ciudadanos
uno de los mayores problemas a la hora de emprender. La verdad es que en algu-
nos casos pueden resultar muy engorrosos y complicados, por lo que una vez más
se recomienda acudir a los Ceis o empresas de servicios especializadas (notarías,
gestorías, etc.), que pueden realizar las gestiones de forma más rápida y eficaz. De
hecho, las autoridades, conocedoras de este problema, han comenzado a crear cen-
tros de gestión empresarial (Ventanilla Única) en los que se reúnen a profesionales
que ayudan a cumplimentar todos los trámites necesarios para crear una empresa
para así facilitar todo el proceso.

Sin embargo, a modo informativo, puede resultar útil conocer los principales trámi-
tes que se deben realizar, los cuales se enuncian a continuación:

52 cein TÉCNICA

4. PLAN DE NEGOCIO

Trámites de constitución: Deberás ir la Registro Mercantil para conseguir un
documento acreditativo de que no existe ninguna sociedad con el mismo nom-
bre, y después al notario para firmar junto con el resto de los socios, una vez
aprobados los estatutos, la escritura de constitución. Una vez constituida la
sociedad se debe inscribir en el Registro Mercantil para que la sociedad adquie-
ra personalidad jurídica propia. Por la constitución de la Sociedad tendrás que
pagar el Impuesto de Transmisiones y Actos Jurídicos Documentados en
Hacienda.

Trámites laborales: Inscripción de la empresa en la Seguridad Social, ya que
es obligatorio obtener el número patronal para toda empresa que quiera contra-
tar personal. Además, en caso de contratar a alguien, se debe afiliar a cada tra-
bajador a la Seguridad Social antes de que comience su actividad laboral.
También hay que acudir al Ministerio de Trabajo para comunicar la apertura del
nuevo centro de trabajo.

Trámites fiscales: En Hacienda tendrás que obtener el número de identifica-
ción fiscal, darte de alta en el Impuesto de Actividades Económicas, así como
darte de alta en el censo.

Trámites municipales: En el ayuntamiento deberás conseguir la licencia de
apertura que acredita que el centro de trabajo es conforme con las normas pre-
vistas en los planes de urbanismo. En el caso de querer realizar también algún
tipo de obra en el local deberás adquirir el permiso correspondiente en el ayun-
tamiento.

Registros: Deberás acudir al Registro de la Propiedad Inmobiliaria al adquirir o
transmitir algún bien inmueble o al constituir o cancelar una hipoteca sobre el
mismo. En el caso de querer registrar alguna patente, nombre comercial, etc.
podrás hacerlo en la Oficina Española de Patentes y Marcas.

Adquisición y legalización de libros: Deberás legalizar y sellar los libros de
Contabilidad, así como adquirir y legalizar también el libro de visitas que es
donde anotan todas las diligencias los Inspectores de Trabajo tras el resultado
de las visitas realizadas a la empresa.

Debes saber que sólo se han enunciado y comentado los trámites de constitución
más generales, y que pueden existir, dependiendo de la forma jurídica que adquie-
ra la empresa, algunos trámites específicos que también tengas realizar.

TÉCNICA cein 53

4. PLAN DE NEGOCIO

Una vez has llegado hasta aquí, es importante que no te desmoralices. La constitu-
ción de la empresa puede ser una trabajo largo y tedioso, por eso te repetimos que
es importante que valores la ayuda que te pueden ofrecer. Es un momento en el que
tienes muchas cosas que hacer, tienes muchas cosas en la cabeza, y los trámites
son los que son, puro trámite. Es mejor centrarte en los aspectos relevantes que
afecten al funcionamiento de la empresa.

54 cein TÉCNICA

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