Taller impartido en el I WebCongress de Lima, Perú, el 18 de Julio de 2014.

1. Miguel Angel Martín
WebCongress, Lima 18 de Julio de 2014

2. MIGUEL ANGEL MARTIN• Formador desde 1988.
• Experiencia en Marketing desde 1990.
• Experiencia en Gestión editorial desde 1992.
• Experiencia en Gestión de formación desde 2003.
• Experiencia en Redes Sociales desde 2005.
• Experiencia en Marketing en Social Media desde 2007.
• Consultor de Marketing online y Redes Sociales en
MAM – Social Media.
• Profesor universitario.
@ma_martin
MAM - Social Media
Miguel Angel Martín
El Blog de MAM
@mam_socialmedia

3. ÍNDICE

5. “
”
YA NO TIENE SENTIDO ECONÓMICO
ENVIAR UN MENSAJE PUBLICITARIO A
MUCHOS, CON LA ESPERANZA DE
PERSUADIR A POCOS...

6. EL PROCESO
DE COMPRA

7. LA TELEVISIÓN YA NO
DECIDE UNA COMPRA

8. LA COMPRA SE DECIDE
EN UN LUGAR…

9. ¿DÓNDE SE DEFINE TU
MARCA?

10. MODELO TRADICIONAL
DE TRES PASOS

11. EL MOMENTO CERO DE
LA VERDAD

12. EL NUEVO MODELO

13. “
”
EN LA VIEJA ESCUELA, EL 30% DE SU
TIEMPO LO INVERTÍA A LA
CONSTRUCCIÓN DE UN GRAN SERVICIO Y
UN 70% PARA GRITAR AL RESPECTO.
EN LA NUEVA ESCUELA, ES A LA INVERSA.

15. DEFINICIÓN

16. MARKETING DE
INTERRUPCIÓN
Publicidad en
televisión
Publicidad en
radio
Publicidad
postal
Publicidad en
prensa
SMS Telemarketing

17. MARKETING DE
PERMISO
Inbound
Marketing
Infografías
Webinars
Boca / Oreja
Seminarios
SEO
Social Media
Foros
Networking
Podcasts
White papers
Blogs
RR PP
Enlaces
Vídoos online
Email

18. EL EMBUDO

19. OBJETIVOS
•
•
•

20. CONTENIDO

21. ¿QUÉ NOS HACE
ATRACTIVOS?
•
•

22. CREAR
OPTIMIZAR
PROMOVER
• Marketing de
contenidos
• Marketing de
buscadores
• Marketing en
Social Media

23. MARKETING DE
CONTENIDOS

24. MARKETING EN
BUSCADORES
•
•
•

25. MARKETING EN SOCIAL
MEDIA
•
o
o
o
o

26. ETAPAS DE LA
CONVERSIÓN
• Formulario• Gracias
• Cómo lograr
una acción
deseada
• Oferta dura
• Oferta
blanda
OFERTA
LLAMADA A LA
ACCIÓN
PÁGINA DE
ATERRIZAJE
PÁGINA DE
AGRADECIMIENTO

28. EVOLUCIÓN DEL EMAIL
MARKETING
1971: Ray Tomlinson envió
el primer email
1978: Gary Thuerk envió
el primer email masivo
1991: Nacimiento de
Internet
1996: Hotmail lanzó su
primer servicio basado
en la web
1998: Spam se incluyó en
el diccionario
2001: Primer email
enviado con seguimiento
de conducta
2003: Introducción de la
ley CAN-SPAM
2004: AOL ofrece a los
ESP feedback de quejas
spam
2005: Se introduce el
Sender Policy Framework
(SPF)
2008: Se lanza el
Windows Live Reputation
Data
2010: Introducción de
Hotmail Sweep
2011: La DMA reporta
que el 85% de las
empresas realiza algún
tipo de segmentación
2012: Litmus reporta que
el 40% de los emails se
ven en móviles
2013: eMarketer reporta
que adoptar sistemas
automatizados
aumentan la conversión
hasta en un 50%
2014: Asend2 reporta que
el 53% de los marketeros
piensa que el email es el
canal más efectivo en
Internet

29. CARACTERÍSTICAS
•
•

30. TEN EN CUENTA QUE…
•
•
•
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•
•
•

31. Y AHORA, NUEVOS
DISPOSITIVOS
•
•
•
•

32. LOS MEDIOS SOCIALES
•
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o
•
o
o
o

33. ¿QUÉ NO ES EL E-MAIL
MARKETING?

34. ¿QUÉ ES EL E-MAIL
MARKETING?

35. “
”
EL MARKETING DE PERMISO ES EL
PRIVILEGIO, NO EL DERECHO, DE
ENTREGAR ANTICIPADAMENTE
COMUNICACIÓN
RELEVANTE Y PERSONALIZADA A CLIENTES
QUE
QUIEREN RECIBIR DICHA COMUNICACIÓN

36. EL GRAN RETO DEL EMAIL
MARKETING

37. ¿DÓNDE LLEGAN LOS
CORREOS?
•
•
•

38. ¿Y LOS FILTROS?

39. LA REPUTACIÓN ES
CLAVE

40. LA RELEVANCIA ES
RENTABILIDAD
•
•
o
o
•
•
•

41. EL PROCESO DE
ALIMENTACIÓN POR E-MAIL
Perder el status
quo
Generar
el cambio
Explorar posibles
soluciones
Generar
posibles
soluciones
Justificar la
decisión
Hacer la
selección

42. ¿CÓMO MEDIMOS LA
EFECTIVIDAD DE UNA
CAMPAÑA?
•
o
o
o
o
o
o

43. MÉTRICAS BÁSICAS
LEADS
LEADS CALIFICADOS
VENTAS

44. ¿CÓMO MEDIR EL ÉXITO
DE UNA CAMPAÑA?
•Tasa de entrega
•Tasa de reboteENTREGABILIDAD
•Tasa de apertura
•Tasa de clics (CTR)
•Tasa de baja de suscripción
COMPROMISO
•Tasa de conversión
•Ganancia neta
•ROI
BENEFICIO

45. GRACIAS
@ma_martin
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