El documento presenta estadísticas e información sobre la adopción y uso de tecnologías de la información y comunicación (TIC) en Chile entre los años 1999-2008. Incluye gráficos sobre la brecha digital, uso de internet, adopción de tecnologías en empresas, comercio electrónico, gobierno electrónico y sitios web municipales.

2. Imagen: maebmij

3. Imagen: maebmij
Fuente: Cemtro Economía Digital CCS

4. Imagen: maebmij
Fuente: Cemtro Economía Digital CCS

5. Imagen: maebmij
Fuente: Cemtro Economía Digital CCS

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Fuente: Cemtro Economía Digital CCS

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Fuente: Cemtro Economía Digital CCS

8. Fuente: Centro Economía Digital CCS
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Fuente: Cemtro Economía Digital CCS

9. Brecha Digital (Distancia del líder en puntos porcentuales)
100
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
90 88
80
75
70 66
60 56
56
50
40
30 27
25
20
16
10
0
Norteamérica Oceanía Europa Occ Europa del Este Asia L. América África Chile
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Fuente: Cemtro Economía Digital CCS

10. Imagen: maebmij

11. Fuente: Centro Economía Digital CCS
Imagen: maebmij
Fuente: Cemtro Economía Digital CCS

12. Módem telefónico C. Dedicada
5%
34%
72% 72%
82%
91%
95%
66%
28% 28%
18%
9%
ABC1-C2 C3 D ABC1-C2 C3 D
2003 2006
Fuente: WIP Chile, PUC-CCS
Imagen: maebmij

13. 19,8
14,8
Imagen: maebmij
Fuente: WIP Chile, PUC-CCS

14. 25,0
19,8
20,0
17,3
15,8
15,0 12,6 Internet
10,5
10,0 Ver TV
5,0 Oír radio
2,1 2,2
0,0 Leer diarios
usuarios 2006 no usuarios 2006
Fuente: WIP Chile, PUC-CCS
Imagen: maebmij
Fuente: WIP Chile, PUC-CCS

15. 82%
67% 65%
63%
58%
50% 50% 52%
36% 35%
Internet Otras personas Diarios TV Radio
usuarios no usuarios
Fuente: WIP Chile, PUC-CCS
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16. Medio más relevante para enterarse de nuevos productos/servicios
AVISOS TV 66%
AVISOS DIARIOS/REVISTAS 54%
MOTORES DE BÚSQUEDA 46%
PUBLICIDAD INTERNET 41%
TIENDA FÍSICA 37%
VIA PÚBLICA 35%
SITIO WEB PRODUCTO/SERVICIO 29%
RECOM. FAMILIA/AMIGOS 29%
AVISOS RADIO 24%
E-MAILS PUBLICITARIOS 23%
CARTAS PROMOCIONALES 9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Fuente: Resultados preliminares estudio CCS/IAB, promedio de 9 categorías de productos/servicios
Imagen: maebmij

17. 30%
25%
24%
20% 19%
15%
12%
11%
10%
5%
1%
0%
AVISO AVISO INTERNET SITIO WEB AVISO TV AVISO RADIO
Imagen: maebmij
DIARIO/REVISTA
Fuente: Resultados preliminares estudio CCS/IAB, promedio de 9 categorías de productos/servicios

18. 45%
26%
2003 2006
Imagen: maebmij
Fuente: WIP Chile, PUC-CCS

19. B2C (MMUS$)
400
380
350
300 300
250 250
200
173
150
100
80
61
50
40
31
12,6 20
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: Centro Economía Digital CCS

20. Imagen: maebmij

21. Porcentaje de empresas que han adoptado tecnologías de software
97%
Herramientas de
96%
productividad
89%
68%
ERP 43%
24%
26% Grande
CRM 18% Mediana
8% Pequeña
23%
Factura electrónica 17%
22%
23%
Business Intelligence 13%
7% Fuente: BIT Chile, PUC-CCS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

22. Porcentaje de empresas que han adoptado tecnologías de hardware
94%
Servidores centrales 67%
33%
67%
Redes inalámbricas
54%
(ej.:Wi-Fi)
36%
51% Grande
Servidores de telefonía Mediana
39%
móvil (GPRS, BlackBerry)
22% Pequeña
25%
VoIP 13%
7%
6%
Identificación por
2%
radiofrecuencia (RFID)
3% Fuente: BIT Chile, PUC-CCS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

23. Porcentaje de empresas que han adoptado distintas tecnologías
68%
Sitio web
84%
41%
Redes inalámbricas
87%
29%
ERP
62%
Colombia
24%
Herramientas de
Chile
colaboración y portales
Taiwán
64%
Alemania
8% USA
Inteligencia de negocios
41% Fuente: BIT Chile, PUC-CCS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

24. Porcentaje de empresas que planean adoptar diversas tecnologías
Factura electrónica 40%
Servicio web XML 29%
Blog corporativo 29%
Gestión de la relación con
28%
clientes (CRM)
E-Learning 27%
Business Intelligence 27%
Herramientas de colaboración y
26%
portales
Comercio electrónico 25%
Fuente: BIT Chile, PUC-CCS
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

25. Fuente: BIT Chile, PUC-CCS

26. Porcentaje de empresas en el que el presupuesto relacionado a
tecnologías aumentó en los últimos tres años, por tamaño
73%
Aplicaciones 48%
37%
71%
Seguridad (hardware) 49%
39%
67%
Almacenamiento 37%
37%
51% Grande
Hardware y software Mediana
34%
inalámbrico
30% Pequeña
46%
Intranets y extranets 35%
22% Fuente: BIT Chile, PUC-CCS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

27. Porcentaje de empresas en el que el presupuesto relacionado a
tecnologías aumentó en los últimos tres años, por país
Fuente: BIT Chile, PUC-CCS
42%
Seguridad (hardware)
69%
41%
Aplicaciones
70%
39%
Chile 2007
Almacenamiento
Alemania 2006
70%
USA 2006
32%
Hardware y software
inalámbrico
73%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

28. Porcentaje empresas en que se redujeron/aumentaron
diferentes costos
Se redujo Aumentó
Costos de comunicación interna -25% 19% Fuente: BIT Chile, PUC-CCS
Costos de producción -24% 19%
Costos de atención al cliente -21% 24%
Costos de investigación de mercado -19% 16%
Costos de comercialización -17% 25%
Costos de publicidad y marketing directo -13% 26%
Costos de promoción y fidelización de clientes -11% 23%
Costos de consultoría -10% 15%
Costos tecnológicos -10% 54%
Costos de recursos humanos -10% 26%
Costos investigación y desarrollo (I+D) -8% 21%
-30,00% -20,00% -10,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%

29. Impacto de las TICs en diversos aspectos del negocio
Aumentó Se mantuvo Se redujo
Utilidades 59% 37% 4%
Ingresos 59% 37% 4%
Márgenes 51% 44% 5%
Participación de mercado 44% 54% 2%
Número de productos nuevos 34% 64% 3%
Tiempo de introducción de nuevos
13% 69% 19%
productos
Riesgos de fracaso de nuevos
5% 82% 13%
productos
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Fuente: BIT Chile, PUC-CCS

30. B2B (MMUS$)
16.000
14.000 14.178
12.000 11.815
10.400
10.000
8.347
8.000
6.673
6.000
4.000 3.911
2.000
2.290
1.415
75,0 321
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: Centro Economía Digital CCS

32. NRO. SITIOS GOBIERNO ELECTRÓNICO
400 378
365
350
300
245
250
200
150
89 95
100
50
0
2001 2002 2004 2005 2007
Fuente: Centro Economía Digital CCS

33. INDICE GOBIERNO ELECTRÓNICO
70%
59%
60%
52% 51%
48%
50%
40%
40%
30%
20%
10%
0%
2001 2002 2004 2005 2007
Fuente: Centro Economía Digital CCS

34. PORCENTAJE DE REPARTICIONES PÚBLICAS QUE REALIZAN
TRÁMITES Y QUE TIENEN TRÁMITES ON LINE
100%
90%
80%
70%
56%
60%
51%
50%
40%
40%
30%
19%
20%
10% 4%
0%
2001 2002 2004 2005 2007
Fuente: Centro Economía Digital CCS

35. Brecha e-gobierno (2002-2007)
15.3
2007 74% 88.8
14.4 89.4
2005 75%
17.9
2004 68% 86.3
16.7
2003 67% 83.6
18.5
2002 63% 81.8
FUENTE: Centro de Estudios de Economía Digital, CCS
i
Fuente: Centro Economía Dig tal CCS

36. Porcentaje de Municipalidades con Sitios
Web
2002-2007 (%) 70%
48%
37%
30%
23%
2002 2003 2004 2005 2007
Fuente: Centro Economía Digital CCS

37. Índice e-gob Municipal
2004-2007 (%)
40,5%
28,6% 27,8%
2004 2005 2007
Fuente: Centro Economía Digital CCS

38. MUNICIPALIDADES CON SITIO WEB 2007
Con Sitio Web
100%
11% 12%
90%
30% 26% 30% 30% 33% 33% 34%
80% 40% 44% 48%
53% 55%
70%
60%
50%
89% 88%
40%
70% 74% 70% 70%
67% 67% 66%
30% 60% 56%
52% 47%
20% 45%
10%
0%
País V RM VIII VII XI II X IX XII III VI IV I
Fuente: Centro Economía Digital CCS

39. Imagen: Wonderlane

40. Evolución Economía Digital 1999-2008
25.000
Fuente: Centro Economía Digital CCS
20.453
20.000
14.558
12.115
15.000
10.650
Layer 3: Comercio
8.520
Electrónico
10.000
6.753
3.972
Layer 2:
5.867
Telecomunicaciones
2.330
5.483
1.652 2.635 1.445
4.810
5.000
4.373
1.760 2.462 341
3.975
3.398
1.314 2.19888
1.734 2.740
Layer 1:
Infraestructura, Software y
3.166
2.854
2.505
2.127
Servicios
1.975
1.824
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Imagen: Torley

41. Fuente: Centro Economía Digital CCS
Fuente: Centro Economía Digital CCS

42. Fuente: Centro Economía Digital CCS

53. ÁREAS MÁS
OPORTUNIDADES
AFECTADAS
Inversión en TIC que
aumentan
I+D e Comercio Comercio eficiencia y
innovación reducen costos

55. CONVERGENCIA
UBICUIDAD MOVILIDAD

57. Imagen: James Cridland
redes
sociales