La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur cuenta con una planeación estratégica para el período 2011-2015 alineada con los objetivos nacionales de mejorar la eficiencia energética, calidad del servicio eléctrico, cobertura y reducción de pérdidas. La empresa ha logrado mejorar la eficiencia operativa a través de la optimización de infraestructura y sistemas de información, así como incrementar la cobertura al 94.86% y reducir las pérdidas al 6.75% en 2011.

1. EMPRESA ELÉCTRICA
REGIONAL CENTRO SUR
C. A.
Marzo - 2012

2. PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL
La Empresa cuenta con una Planeación Estratégica 2011-
2015 alineada con los objetivos estratégicos del Plan Nacional
para el Buen Vivir y los del MEER.
• Uso eficiente de la energía eléctrica.
• Mejorar la eficiencia de la Empresa.
• Mejorar la calidad del servicio de energía eléctrica.
• Incrementar la cobertura del servicio de electricidad.
• Controlar y reducir las pérdidas de energía.
• Potenciar el desarrollo del Talento Humano.

3. Uso eficiente de la energía eléctrica
Alumbrado Público :
• Sustitución de luminarias que han cumplido su vida útil
• Optimización del alumbrado público mediante luminarias de
doble nivel de potencia.
• Se han adicionado 4.653 nuevas luminarias, con una
potencia de 712 kW.
Iluminación interior:
• Se participó activamente en el programa de sustitución de
focos incandescentes por lámparas fluorescentes
compactas (> 200.000 unidades).
• Se logró reducir la demanda de potencia en horas pico (5
MVA), el consumo y valor de la factura de los usuarios.

4. Mejorar la eficiencia de la Empresa (1/2)
Programa SIGDE:
• Orientado a mejorar la gestión técnica y administrativa.
• Implantación de un modelo común de información.
• Homologación de procesos y procedimientos, sistemas y
tecnología, aprovechando las mejores prácticas.
• Gestión de la operación:
• Proceso de requerimiento de información.
• Presentaciones de proveedores del SCADA/DMS/OMS.
• Asesoría para definir especificaciones técnicas
• Diseño y elaboración de términos de referencia.
• Gestión Comercial.
• Preparación de especificaciones técnicas para la
contratación de una consultoría que elabore los términos
de referencia.

5. Mejorar la eficiencia de la Empresa (2/2)
Optimización de la infraestructura eléctrica
• Mejora de redes de distribución.
• Optimización de estaciones de transformación.
• Optimización del sistema de subtransmisión.

6. Incrementar la cobertura del servicio de electricidad
A través de los planes:
- Electrificación rural y urbano – marginal FERUM,
- Plan de Mejora de la Distribución- PMD
Se ha alcanzado un nivel de cobertura del 94,86%,
incorporándose al servicio eléctrico:
• Población ubicada en zonas rurales y urbano
marginales.
• Poblaciones distantes del sistema interconectado,
mediante sistemas fotovoltaicos.

7. Controlar y reducir las pérdidas de energía
Mediante las siguientes acciones:
• Ejecución del programa PLANREP 2011
• Diseños y construcción de proyectos considerando como
parámetro relevante el nivel de pérdidas.
• Optimización de la infraestructura.
• Control y calibración periódica de los sistemas de medición
• Seguimiento al comportamiento de consumo de los clientes.
A finales del año 2011 se obtuvo un nivel del 6,75% de
pérdidas.

8. Potenciar el desarrollo del Talento Humano
Plan de capacitación 2011
• Ampliar las competencias, habilidades y destrezas del
personal de la Empresa, mediante capacitaciones internas
y externas (cursos de capacitación y postgrado).
Programa de prácticas y pasantías estudiantiles
• Brindar a los estudiantes de las principales universidades,
la oportunidad que se formen profesionalmente.

9. Presupuesto General de la Institución
Sus Presupuestos de Inversión y Explotación,
consideran proyectos y actividades que contribuyen
a prestar un servicio técnico, comercial y ambiental,
dentro de los estándares que la normativa nacional
e internacional lo exige; alcanzándose un nivel de
ejecución del 73,45%.
MONTO EJECUCIÓN
DESCRIPCIÓN
($) (%)
Aprobado 128,669,609.31
Total Ejecutado 94,504,482.42 73.45%
Gasto de explotación 78,272,219.89
Inversión 16,232,262.53

10. GASTO DE EXPLOTACIÓN (1/3)
Con el fin de mantener un elevado nivel de satisfacción
del cliente y en cumplimiento de normas legales:
- Se realizaron lecturas mensuales de medidores, en
un nivel próximo al 100%.
- Se incrementaron los puntos de pago (>100), con la
finalidad de facilitar al cliente el cumplimiento de sus
obligaciones, reducir sus tiempos y costos de
traslado.
- Se instalaron los nuevos servicios (medidores) en un
tiempo promedio de 5,19 días, inferior al límite
previsto por el ente regulador que es de 8 días.

11. GASTO DE EXPLOTACIÓN (2/3)
- La reposición del servicio por falta de pago se ha
cumplido en promedio en un tiempo inferior a 24 horas
- Se ha fortalecido el Centro de Contacto (136) (recursos
humanos y tecnológicos) con el fin de recibir
notificaciones de los clientes durante 24 horas/día y 365
días/año.
- Los reclamos por falta de servicio fueron atendidos en un
tiempo promedio de 3.06 horas, siendo el límite exigido
de 5 horas.
- Los reclamos comerciales fueron atendidos, en
promedio, luego de 3.85 días de su presentación, tiempo
que está por debajo del exigido por la regulación (8 días)

12. GASTO DE EXPLOTACIÓN (3/3)
- Por compra de energía, rubro que supera los 42 millones de
dólares al año, se ha cumplido con todos los proveedores.
- A los proveedores, de bienes y servicios, se les ha cumplido
dentro de los plazos contractuales.
- El tiempo de atención, en el edifico matriz, es de 8h 30’, gracias a
la implementación de horarios rotativos, sin interrupción al medio
día.
- Se ha cumplido con las obligaciones remunerativas del personal.
- Se han instalado sistemas informáticos de desarrollo interno de
la CENTROSUR en otras empresas, en cumplimiento del objetivo
de compartir las buenas prácticas dentro del Sector Eléctrico
(distribuidoras)

13. Proyectos de inversión
Los proyectos previstos en el Presupuesto de Inversiones, permitieron:
- Incrementar la cobertura de servicio a un nivel del 94,86%.
- Dotar de medidor de energía eléctrica a todos los clientes que hayan suscrito
un contrato de servicio
- Mejorar la calidad del servicio técnico.
El resumen de montos de inversión organizado por Etapa Funcional es el
siguiente:
EJECUTADO
ETAPA FUNCIONAL
DIC 2011
SUBESTACIONES 1,333,111
SUBTRANSMISIÓN 93,408
ALIMENTADORES PRIMARIOS 5,882,023
REDES DE DISTRIBUCIÓN 3,465,440
COMERCIALIZACIÓN 1,439,007
ALUMBRADO PÚBLICO 1,886,947
INSTALACIONES GENERALES 1,650,983
ESTUDIOS 481,344
SUBTOTAL 16,232,263

14. PRINCIPALES PROYECTOS EN EJECUCIÓN
Construcción Obras Nuevas Modificación de Instalaciones Existentes
Incremento Incremento
Sistemas capacidad Nivel de Incremento de
Líneas 69 kV Subestaciones Fotovoltaicos Tensión capacidad de
S/E 07
(Ricaurte) transporte
S/E 15
Instalación en (Gualaceo) Líneas 69 kV
la Provincia de (cambio de
S/E Sinincay –
Morona conductor)
S/E 18 (Cañar)
Santiago
32,5 km S/E 21 Línea
S/E 08 (Turi) 290 familias en (Macas) Cuenca–Macas
S/E 08 (Turi) – 2011. S/E 22
69/22kV De 69 a 138kV
S/E 14 (Léntag) (Méndez) S/E 07–S/E 04
Se adquirieron Proyecto
46,5 km 24/32MVA equipos para S/E 23 interinstituciona S/E 06–S/E 05
2.200 familias (Limón) l

15. FACTORES DE ÉXITO (1/2)
- Ciudadanía, por su:
- Elevado respeto a las instalaciones eléctricas, que se ve
reflejado un bajo índice de pérdidas de energía.
- Elevado nivel de cumplimiento de sus obligaciones económicas
mensuales (pago de planillas), nivel de recaudación próximo al
100%
- Proveedores:
- Por su elevado nivel de cumplimiento de los compromisos
contractuales
- Provisión de bienes y servicios de alta calidad, que inciden
directamente en los niveles de servicio que presta la Empresa.
- Trabajadores, Directorio y Ministerio de Electricidad y Energía
Renovable, por su apoyo a la gestión administrativa de la Empresa.

16. FACTORES DE ÉXITO (2/2)
- Confianza:
- Del Sector Eléctrico de la Distribución en la implantación de las
buenas prácticas de la CENTROSUR.
- Del Ministerio de Telecomunicaciones, para a través del
FODETEL llegar con el servicio de conectividad a los sectores
rurales más apartados dentro del área de concesión.
- De los Gobiernos Autónomos en la ampliación y mejora del
servicio de alumbrado público.