Este documento introduce los temas de comercio electrónico, incluyendo su origen y evolución, ventajas para empresas, características únicas de la tecnología, infraestructura y fundamentos, usos habituales, delitos informáticos, Ley No. 527 de Colombia y mercados. El comercio electrónico ha evolucionado desde la venta por catálogo en el siglo XIX hasta convertirse en una parte integral de las operaciones comerciales modernas a través de Internet.

1. INTRODUCCION
En este trabajo trataremos y aprenderemos temas relacionados con el
comercio electrónico,
Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas
tecnologías, en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la
comunicación entre los distintos participantes del mundo profesional,
especialmente:
las relaciones entre la empresa y sus clientes,
el funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones
entre la empresa y los empleados,
la relación de la empresa con sus diversos socios y proveedores.
Este trabajo abarcara temas muy claros como son:
Comercio electrónico.
Legislación nacional (Colombia).
Ley Nº 527.
Comercio electrónico en Colombia.

2. OBJETIVO
 Dar a conocer temas que existen y de los cuales no tenemos
claridad.
 De la manera más sencilla y específica entender e
interpretar los temas.
 Debatir dudas entre los estudiantes y el docente.
 Obtener una buena nota

3. Origen y evolución histórica
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como
Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los
Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época,
consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad
de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó
a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la
época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas
afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es
que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la
tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso,
de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la
aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de
relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con
novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios.
Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una
expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos
comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas
pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio
electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se
ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores
potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales
como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de
información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los
procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo
sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma
de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los
productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que
pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se
concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de
crédito.

4. Ventajas del comercio electrónico
Para las empresas
El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés
Business-to-businessO B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté
interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar
limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico
privado). Algunas de sus virtudes son:
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de
proveedores (industria del libro, servicios de información, productos
digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en
el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por
ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden
entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la
necesidad de intermediarios.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente,
la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los
clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios,
tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y
clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte
al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las
empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo
asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce
errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.
Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera
interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar
éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las
concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos
nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la
mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en
los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de
protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan
al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes,
levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con
relación a los productos o servicios de la misma

5. Características únicas de su tecnología
Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados,
en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los
dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende más
allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y
geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en
cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los
costos de compra.
Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites
nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de los
límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El
“Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y
millones de negocios en todo el mundo.
Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a
saber estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios
técnicos en todo el mundo.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los
mensajes de comercialización de video, audio y texto se integran en una
sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización.
Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el
usuario. Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma
dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un
coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la
información y eleva la calidad. Los costos de comunicación, procesamiento
y almacenamiento de la información se reducen en forma dramática,
mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de
manera considerable. La información es abundante, económica y precisa.
Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes
personalizados a individuos y grupos. La personalización de los mensajes
de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en
las características individuales.
Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes
sociales. Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten
que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes
sociales.

6. Infraestructura y fundamentos
Las aplicaciones del comercio en línea se basan principalmente en esta
infraestructura:
1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios,
catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones
intermediarias para el pago electrónico.
2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet,
Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos,
Internet.
3. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información:
intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de
transferencia de hipertexto.
4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda
de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública
de red: VRML, HTML, XHTML, JAVA Script.
Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio
electrónico entre los componentes de una empresa y sus clientes,
proveedores y otros socios comerciales. Esto permite que las empresas
participen en tres categorías básicas de aplicaciones de comercio
electrónico:
Entre organizaciones comerciales y clientes/consumidores.
Sólo entre organizaciones comerciales.
Dentro de la misma organización.

7. Usos habituales
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el
que se intercambien documentos entre empresas: compras o
adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y
recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que
utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos
siguientes:
Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y
folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas
mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para
resolverlos.

8. DELITOS IMFORMATIVOS
Se define delito informativo como cualquier comportamiento antijurídico,
no ético y no autorizado. Relacionado con el procesado automático de
datos y/o transmisiones de datos.
COMO INSTRUMENTO O MEDIO
Se tienen a las conductas criminales que se valen de
las computadoras como método, medio o
símbolo en la comisión del ilícito.
Falsificación de documentos vía computarizada:
tarjetas de crédito, cheques etc.
Variación de la situación contable.
Planeamiento y simulación de delitos convencionales
como robo, homicidio y fraude.

9. COMO FIN U OBJETO
Se enmarcan las conductas criminales que van dirigidas en contra
de la computadora, accesorio o programas como entidad física ej.
 Destrucción del programa por cualquier método.
 Instrucciones que producen un bloque parcial o total
del sistema.
 Secuestros de medios magnéticos con información
valiosa, para ser utilizada con fines delictivos.
TIPOS DE DELITO
 Fraude en el campo de la información.
 Falsificación en materia informática.
 Acceso no autorizado.
 Virus.
 Espionaje informático.
 Piratas informáticos o hackers.

10. LEY Nº 527
PARTE I.
PARTE GENERAL
Capítulo 1 Disposiciones Generales
Artículo 1 Ámbito de Aplicación
Artículo 2 Definiciones
Artículo 3 Interpretación
Artículo 4 Modificación mediante acuerdo
Artículo 5 Reconocimiento jurídico de mensajes de datos
CAPITULO II.
APLICACIÓN DE LOS REQUISITOS JURÍDICOS DE LOS
MENSAJES DE DATOS
Artículo 6 Escrito
Artículo 7 Firma
Artículo 8 Original
Artículo 9 Integridad de los mensajes de datos
Artículo 10 Admisibilidad y fuerza probatoria
Artículo 11 Criterios para valorar los mensajes
Artículo 12 Conservación de mensajes y documentos
Artículo 13 Conservaciones a través de terceros

11. CAPITULO III.
COMUNICACIÓN DE LOS MENSAJES DE DATOS
Artículo 14 Formación y validez de los contratos
Artículo 15 Reconocimientos por las partes
Artículo 16 Atribuciones de mensajes de datos
Artículo 17 Presunción del origen
Artículo 18 Concordancia de enviados y recibidos
Artículo 19 Mensajes duplicados
Artículo 20 Acuse de recibo
Artículo 21 Presunción de recibido
Artículo 22 Efectos jurídicos
Artículo 23 Tiempo de envío
Artículo 24 Tiempo de recepción
Artículo 25 Lugar de envío y de recepción.

12. PARTE II
COMERCIO ELECTRONICO EN MATERIA DE
TRANSPORTE DE MERCANCIAS
Artículo 26 Contrato de transporte
Artículo 27 Documentos de transporte
PARTE III. FIRMAS DIGITALES, CERTIFICADOS Y
ENTIDADES DE CERTIFICACION
CAPITULO I.
FIRMAS DIGITALES
Artículo 28 Atributos jurídicos de una firma digital
CAPITULO II.
ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN
Artículo 29 Características y requerimientos de las entidades de
certificación
Artículo 30 Actividades de las entidades de certificación
Artículo 31 Remuneración por la prestación de servicios
Artículo 32 Deberes de estas entidades
Artículo 33 Terminación unilateral
Artículo 34 Cesación de actividades

13. CAPITULO III.
CERTIFICADOS
Artículo 35 Contenido de los certificados
Artículo 36 Aceptación de un certificado
Artículo 37 Revocación de certificados
Artículo 38 Término de conservación de registros
CAPITULO IV.
SUSCRIPTORES DE FIRMAS DIGITALES
Artículo 39 Deberes de los suscriptores
Artículo 40 Responsabilidades de los suscriptores.
CAPITULO V.
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
Artículo 41 Funciones de la superintendencia
Artículo 42 Sanciones.

14. MERCADOS
Internet como un medio de mercadeo
El comercio electrónico es un área emergente que goza de una
considerable atención en conjunción con la construcción de
Internet. Numerosas empresas se han posicionado en Internet
aportando "hardware", "software", contenidos de información o
servicios. También está llegando a ser importante para otras
empresas colgar un cartel en Internet en forma de página de
bienvenida en el Web.
Emergencia de canales de venta
La emergencia de canales electrónicos de ventas de fuente simple
puede ser observada ya en la industria y está muy bien descrita
en la prensa de negocios
Popular y en los periódicos de comercio. Poco, sin embargo, se
ha informado respecto al amplio cuadro de desarrollos, por
ejemplo la expansión general de los mercados electrónicos.

15. Cadenas de valor en la industria
los modelos de transacciones de compra y venta probablemente
van a cambiar, y cómo los precios resultarán afectados. La cadena
tradicional basada en jerarquías de mercado (producir, mayorista,
detallista y consumidor) se ve afectada por Internet, debido a que
el cliente puede acceder a varios proveedores a través de un
intermediario. En esta posición, el efecto del intermediario puede
dar al consumidor.
Oportunidades de riesgo en la cadena de valor
 Beneficios para el consumidor.
 Costos decoordinación más bajos mediante la cadena de
valor de sector.
 Menores costos de distribución física.
 Redistribución y reducción en los beneficios totales.

16. CONCLUSION
En este trabajo aprendimos todo lo relacionado con el comercio
electrónico y como la tecnología es muy importante para nuestro
diario vivir, dado que es la herramienta que utilizaremos
nosotros como futuros profesionales y también de que debemos
cuidarnos y saber que existen leyes para aplicarlas en dado caso.