El documento describe las capacidades y habilidades que debe tener un líder efectivo. Un líder debe tener la capacidad de aceptar retos y riesgos, pensamiento creativo, y la habilidad de buscar y enfrentar cambios, tomar decisiones adecuadas y oportunas, y plantear y resolver problemas. Además, un líder debe ser congruente, innovador, capaz de integrar a otros y sumar en lugar de restar, negociar para multiplicar en lugar de dividir, disfrutar de compartir las victorias, y escuchar a los demás.