El documento describe cómo las TIC se han integrado en la vida cotidiana en el hogar, la educación y el trabajo. En el hogar, la mayoría de las familias usan dispositivos electrónicos para buscar recetas, direcciones y tareas. En la educación, las TIC permiten el acceso a la educación en línea y a distancia. En el trabajo, muchas empresas usan las TIC para ofrecer productos y servicios a nivel mundial y facilitar la comunicación con clientes.