El documento presenta información sobre indicadores de gestión. Define cuatro tipos de indicadores: eficacia, calidad, eficiencia y economía. Explica que los indicadores de gestión permiten observar la situación y tendencias de cambio de un objeto o fenómeno respecto a objetivos y metas previstas. Además, detalla los elementos que componen un indicador de gestión como el nombre, atributos, unidad de medida y fórmula de cálculo.

1. INDICADORES DE GESTION
Integrantes:
•BRICEÑO DAMARIS
•LISCANO ARGENIS
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad “Alonso de Ojeda”
Extensión Carora
Carora-Edo-Lara

2. CONTROL DE MANDO
FINANZAS
CLIENTE
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
PROCESOS
INTERNOS Visión y
estrategia
Valor
añadido
Rendimiento
sobre las
inversiones
calidad
Tiempo de
Respuesta
Costo
Nuevos
productos
Satisfacción de
los empleados
Disponibilidad de
los Sistemas de
Información
Satisfacción
Retención
Cuotas de
mercado

3. Indicadores de Gestión
EFICACIA:
GRADO DE
CUMPLIMIENTO
DE LOS
OBJETIVOS DE
UN PROGRAMA.
CALIDAD:
CAPACIDAD DE LA
INSTITUCIÓN DE
RESPONDER EN
FORMA RÁPIDA Y
DIRECTAA LAS
NECESIDADES DE SUS
CLIENTES, USUARIOS
O BENEFICIARIOS.
EFICIENCIA:
RELACIÓN ENTRE
LA PRODUCCIÓN
FÍSICA Y LOS
INSUMOS O
RECURSOS QUE
SE UTILIZARON
PARA PRODUCIR
UN RESULTADO.
ECONOMIA:
CAPACIDAD DE LA
INSTITUCIÓN PARA
GENERAR Y
MOVILIZAR
ADECUADAMENTE
LOS RECURSOS
FINANCIEROS DEL
PROGRAMA.
Relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las
tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto a objetivos y metas
previstos e influencias esperadas.
ELEMENTOS
Nombre
del
Indicador
Atributos
Unidad de
Medida
Formula
de
Calculos
CATEGORIAS