La empresa panadería El Buen Trigo se beneficia de usar la web 2.0 al permitirle expandir su mercado a nivel regional, nacional e internacional de manera más económica. La web 2.0 también facilita una comunicación más activa con los clientes a través de herramientas como el chat y las redes sociales. Además, permite monitorear más fácilmente las estrategias de mercadeo y analizar cambios en el consumo de los clientes.