La panadería Mil Delicias busca implementar herramientas de la web 2.0 para expandir su mercado, ahorrar costos de publicidad y conocer mejor a los clientes. Estas herramientas permitirán capacitar al personal de forma gratuita a través de cursos y reuniones virtuales, además de mantener una comunicación efectiva con clientes y proveedores mediante conferencias y demostraciones en línea.

1. PANADERÍA MIL DELICIAS
Ventajas de la web 2.0
Expansión del mercado: utilizando medios
interactivos gratuitos puede dar a conocer los
productos que se ofrecen en la panadería,
promociones, eventos especiales etc.
Ahorro de tiempo: A través de los medios interactivos se
puede llevar a cabo una comunicación rápida y eficiente. Se
pueden realizar reuniones online con todos los trabajadores
de la panadería vía online.
Mayor conocimiento de los clientes: A través
de la creación de bases de datos, se puede obtener
y registrar información valiosa; como fechas de
cumpleaños, clientes con algún tipo de diabetes
etc. se trata de conocer las necesidades del cliente.
Más económico: Publicar un mensaje en la Web, utilizando los
medios interactivos, es más barato que la difusión de un mensaje a
través de los medios de comunicación tradicionales; por ello,
suelen usarse ampliamente para la promoción y publicidad de
productos.

2. PANADERÍA MIL DELICIAS
¡Implementando herramientas de la web 2.0, la
empresa se distinguirá de la competencia!
 Se expandirá en el mercado, ganando reconocimiento de sus productos y su valor agregado.
 Publicidad llamativa expuesta en medios de comunicación sin ningún costo.
 base de datos donde tendrá acceso a información que le permite conocer las necesidades de los clientes y de
esta manera brindar un servicio mas asertivo.
 Personal capacitado accediendo a cursos virtuales gratis.
 Comunicación permanente con todo el personal de la panadería.

3. PANADERÍA MIL DELICIAS
Un instructor puede capacitar el personal de la empresa utilizando deferentes
herramientas de la web 2.0, algunas de estas son:
 llamadas:
 Llama gratis a cualquier persona que esté en Skype, en
cualquier lugar del mundo.
 Reúne a un grupo de personas en una llamada. Puedes
añadir hasta 25 personas.
 Video:
 Reúne a un grupo de amigos al mismo tiempo en una
video llamada.
 Mensajería:
 Envía un mensaje que puedas ver, escuchar y sentir
 Compartir:
 Envía archivos, fotos y videos de cualquier tamaño a través
de Skype. Simplemente arrastra o añade el archivo a tu chat
de Skype.
 Pantalla compartida grupal: Mantén a todos al corriente con
una video llamada grupal.

4. PANADERÍA MIL DELICIAS
 Controle el ordenador remoto como si se encontrase justo delante de
él.
 Transfiera archivos cómodamente desde o hacia el ordenador remoto;
solo tiene que arrastrarlos y colocarlos desde la lista de ordenadores y
contactos.
 Muestre la personalización de marca de su empresa. Ponga disponibles
en su sitio web módulos de cliente de TeamViewer.
 Invite a cualquier asociado como experto a una
sesión de control remoto ya iniciada y resuelvan
problemas juntos.
 Utilice VoIP, transmisión de vídeo o mensajes de
chat para la comunicación durante una sesión.
Tutorial teamviwer

5. PANADERÍA MIL DELICIAS
Herramientas para que la empresa tenga un contacto directo con
clientes y proveedores.
•Reunión online
•Conferencias web
•Demostraciones de productos
•Presentaciones web
•Soporte remoto
•Seminarios online
•Provea con soporte técnico en red a sus clientes o efectúe demostraciones de sus productos para ellos.
Use Mikogo para discutir y editar un proyecto con su equipo. Es la herramienta ideal para trabajos en
grupo.
Tutorial mikogo

6. PANADERÍA MIL DELICIAS
Es una herramienta que permite crear espacios de trabajo colaborativo. Una de sus principales
ventajas es que puede ser sincronizada con Dropbox, lo que permite que los archivos tengan un
backup o copia de seguridad automática. Por otra parte permite embeber videos de diferentes
plataformas como Vimeo y YouTube, así como también galerías fotográficas de Flickr.
El acceso a la herramienta es gratuito y el registro para ingresar puede hacerse a través de una
cuenta de Google.
TUTORIAL HACKPAD