Este documento presenta la estrategia digital turística de Aguascalientes para 2014-2016. La estrategia busca posicionar a Aguascalientes como un destino para festividades como la Feria de San Marcos y el Festival de Calaveras, así como para fines de semana de actividades culturales, deportivas y ecoturísticas. La estrategia incluye el desarrollo de contenidos para páginas web, aplicaciones móviles, redes sociales y otros canales digitales, con el fin de promover la identidad y recursos turísticos de

1. Aguascalientes
Estrategia Digital Turística
2014

2. 1. El Planteamiento de
Mercadotecnia y Comunicación

3. Dirección Mercadotecnia y Difusión
¿Dónde está Aguascalientes como destino?
1. Aguascalientes es percibido solo como “Feria”.
2. Festival de Calaveras está tomando fuerza como atractivo turístico
incluso internacional.
3. Muchos turistas se preguntan “¿Qué más hay en Aguascalientes?”
durante el resto del año.
4. Hay falta de conocimiento y confusión
5. Reforzar identidad
6. Reforzar diferenciación

4. Dirección Mercadotecnia y Difusión
¿Dónde queremos estar en 2016?
1. Queremos mantener el posicionamiento y liderazgo de la Feria de San Marcos.
2. Queremos posicionarnos como uno de los 5 destinos obligados para celebrar Día
de Muertos en México, con el producto “Festival de Calaveras”.
3. Queremos reforzar nuestro posicionamiento como “Fiesta, feria, festividad,
celebración” (Fiesta brava, fiesta de la vendimia, festividades municipales)
4. Queremos ser percibidos como un destino que ofrece posibilidades de actividad
turística para un fin de semana (3 días 2 noches)
5. Queremos ser percibidos como punto a tocar en rutas regionales, por ejemplo: a)
Ruta de Tesoros Coloniales b) Ruta Religiosa c) Ruta del Camino Real de Tierra
Adentro
6. Queremos consolidarnos en segmentos donde tenemos alto nivel competitivo,
liderazgo, diferenciación y top-of-mind.

5. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Estrategias
1. Enfoque y reforzamiento de la identidad del destino
2. Diferenciación respecto a otros destinos (campañas,
creatividades)
3. Enfoque a desarrollar experiencias auténticas de acuerdo a esta
identidad.
4. Reducción de productos, atractivos y recursos no estratégicos.

6. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Segmentos Clave 2014-2016
FESTIVIDAD
REUNIONES Y
NEGOCIOS
CULTURAL
Religioso
Arquitectónico
Artístico
DEPORTIVO
TAURINO
CINEGÉTICO
ECOTURISMO
Y AVENTURA
VINOS

7. Dirección Mercadotecnia y Difusión
1 Semana
1 Fin de Semana
1 Día
Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7
Un vistazo a la
ciudad
De la mano con
La Catrina
Feria de San
Marcos y Fiesta
Brava
Vinos y Minería Religión Ecoturismo y
Naturaleza
Deshilados y
Guayabas
 Tranvía
 Centro
Histórico
 Plaza Tres
Centurias
 Museo Posada
 Museo de la
Muerte
 Panteón de Los
Ángeles
 Isla San
Marcos
 Cerro del
Muerto
 Zona de la
Feria
 Palenque y
Casino
 Barrio de San
Marcos
 Merendero
 Plazas de
Toros
 Barrio de
Triana
 Viñedos:
Hacienda de
Letras o Santa
Elena
 Real de
Asientos
Pueblo
Mágico
 Rincón de
Romos
 San José de
Gracia
 Cabañas
 Boca de Túnel
 Sierra Fría
 Rancho
Cinegético
 Calvillo
 Huerto de
guayabas
 Dulces
 Deshilados
Identidad Turística e Itinerarios

8. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Acciones
1. Revisamos el inventario de atractivos e itinerarios redefiniendo las experiencias
auténticas para cada uno de ellos (200 recursos)
2. Estamos trabajando con touroperadores locales en nuevos recorridos para
ofrecer esas experiencias
3. Actualización de toda la información del destino
4. Contratamos proveedor para nueva guía turística (Versión extensa, bolsillo y
síntesis)
5. Revisión de la gastronomía local y campaña “Sabores de Aguascalientes”
6. Lanzamiento de campaña local “Turista en tu Estado” para que el
aguascalentense conozca, visite y recomiende los atractivos

9. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Acciones
7. Levantamiento de nuevas fotografías basadas en esas experiencias
8. Renovamos logotipo e identidad gráfica
9. Actualizamos el directorio de prestadores de servicios turísticos
10. Nuevos 3 mapas de municipios
11. Nuevos 3 folletos: “Qué Hacer”, “Qué Comer”, “Reuniones”
12. Nuevo Kit OCV (Business Book, video, directorio del sector)

10. Dirección Mercadotecnia y Difusión

11. 2. Plataformas y Contenidos

12. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Plataformas
(Ecosistema Digital)
PÁGINAS WEB
Viva Aguascalientes
SECTURE
Festival de Calaveras
OCV
CANALES DIGITALES
Apps
Módulos de Información
Biblioteca Digital
Centro de Descarga
Portales Externos
REDES SOCIALES
Facebook -91,500
Twitter – 11,000
YouTube - 271
Pinterest - 629
Instagram - 40
Google+ - 74,732

13. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Contenidos
1. Nuestra identidad y personalidad
2. ¿Qué historia contamos?
3. Revisión 200 recursos turísticos
4. Categorías por intereses (web, app)
5. Alineación posicionamiento e identidad
6. Enfoque a experiencias y sensaciones
7. Identidad y atributos cada municipio
8. Determinación de palabras clave
9. Integración desde y hacia otros canales,
sitios, plataformas.

14. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Contenidos
1. Trucos y consejos
2. Tono, humor
3. Ser interesante y emocionante
4. Escuchar primero, hablar después
5. Promover el diálogo
6. Fomentar causas, movimientos
7. Ser relevante
8. Dejar que promuevan por nosotros
9. Ellos se relacionan, tienen un motivo

15. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Contenidos
1. ¿Qué preguntas se hace la audiencia?
2. Sugerencias y tips
3. Admitir equivocaciones
4. Mediar
5. No borrar posts ni comentarios
6. Manejo de situaciones de crisis

16. 3. Páginas Web

17. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Páginas Web
vivaaguascalientes.com (Turística)

18. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Páginas Web
aguascalientes.gob.mx/Turismo (Institucional)

19. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Páginas Web
festivalDeCalaveras.com.mx

20. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Páginas Web
ocvaguascalientes.com (Turismo de Reuniones)

21. 4. Redes Sociales

22. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Facebook - Generales
1. Segmentación de audiencias: local y
foránea
2. Publicidad solicitada sector: “Anuncio
del Día” (1)
3. Reducción y simplificación de texto
4. Eventos para calendarizar
5. Listas y grupos de intereses
6. Sorteos y cortesías
7. Estadísticas, para ajustes

23. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Facebook - Posts
1. Lo mas interesante/emocionante de
cada recurso/atractivo
2. Preguntas para fomentar conversación
3. Invitación a compartir
4. Política de 24 horas para dudas y
comentarios
5. “Lo nuevo”, “Lo exclusivo”
6. Hashtags

24. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Facebook - Fotos
1. Reorganización y limpieza del timeline y
albums de fotos
2. Reorganización de fotos con títulos y
etiquetas adecuados (SEO)
3. Uso de logotipos
4. Comida
5. Invitación al usuario a subir su foto

25. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Twitter
1. Uso de #hashtag por día
2. Identificar y usar TT
3. ¿Sabías que?
4. Turista de negocios
5. Funciona más lo institucional
6. Fotos
7. Ser parte de “la ola”, “el
movimiento”
8. Mas menciones que posts propios
9. Respondemos preguntas

26. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Instagram
1. Fotos de concepto, artísticas
2. Filtros
3. Hashtags inglés y español
4. Emoción, atractivas

27. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Pinterest
1. Enfoque a sitios de interés por visitar
2. Ayuda a posicionamiento del destino
3. Ayuda a difundir atractivos
4. Ligadas a website fuente
5. Ligadas a sitios de operadores y motores
6. Boards temáticos (categorías)
7. Uso de palabras clave (keywords)

28. 5. Canales Digitales

29. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Dropbox
1. vivaaguascalientes.com/materiales
2. Carpeta pública
3. Texto, fotos, videos, descargables
4. Logotipos
5. Actualización permanente

30. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Boletín Digital Sector
1. vivaaguascalientes.com/boletin
2. Blogger
3. Suscripción por email
4. Analísis de estadísticas (views,
seguidores)
5. Boletines de prensa
6. Noticias, convocatorias
7. Logros
8. Más institucional

31. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Biblioteca Digital (Issuu)
1. vivaaguascalientes.com/publicaciones
2. Publicaciones actualizadas
3. Sensación de “hojear”
4. Descargable
5. Uso de palabras clave
6. Inglés y Español

32. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Relación con Portales y Enlaces Externos
1. Secretarías de Turismo
2. Bloggeros y líderes de opinión
3. Visitmexico.com y sectur.gob.mx (y redes)
4. TripAdvisor, Kayak
5. Motores: BestDay, PriceTravel
6. Campañas Online Pagadas

33. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Apps
1. iPhone y iPad
2. Android
3. “Jala” cada una de las fichas de atractivo
(mismas que website)
4. Geolocalizacion “ubícame y recomiéndame”
5. Agenda ligada a calendario de smartphone
6. “Sugiéreme”
7. Separación “recomendaciones” y “directorio
completo”
8. Logotipos en materiales online y offline

34. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Módulos de Información Digital
1. 10 módulos
2. Aeropuerto, Central de Autobuses,
Oficina de Atención, Centros
Comerciales, itinerante.
3. iPad, app
4. Folletería
5. Panel de información y ligas
6. Inglés, Japonés

35. Dirección Mercadotecnia y Difusión
Gracias
L.A.E. Luz Angélica Márquez P.
Jefe de Departamento de Medios Digitales
luz.marquezp@aguascalientes.gob.mx
L.M. Jorge A. Andrade S.
Director de Mercadotecnia y Difusión
jorge.andrade@aguascalientes.gob.mx