Este documento presenta la certificación de competencias laborales de Yenny Patricia Hernández Miño en gestión bancaria y de entidades financieras otorgada por el SENA en Ibagué, Colombia en 2015. Incluye las competencias laborales adquiridas, resultados de aprendizaje, y criterios de evaluación relacionados con la administración de cartera de crédito, el análisis de riesgo crediticio, la fidelización de clientes, y otros procesos bancarios y financieros.

1. CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGISTICA INTERNACIONAL
SENA
YENNY PATRICIA HERNANDEZ MIÑO
GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS
IPIALES
2015

2. COMPETENCIAS LABORALES
210301001 ADMINISTRAR LA CARTERA DE CRÉDITO DE
ACUERDO CON NORMAS LEGALES, INSTITUCIONALES.
210301002 DAR ASESORÍA COMERCIAL Y FINANCIERA
QUE CONDUZCA A LA SATISFACCIÓN DE LAS
EXPECTATIVAS Y NECESIDADES REALES DEL CLIENTE.
210301003 ANALIZAR EL RIESGO CREDITICIO DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES Y
NORMATIVIDAD VIGENTE.
210301004 FIDELIZAR AL CLIENTE INCREMENTADO LOS
VÍNCULOS COMERCIALES Y LOGRANDO LA
RENTABILIDAD DEL NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
210301016 PROCESAR DEPÓSITOS, PAGOS Y RETIROS
EN MONEDA LEGAL Y EXTRANJERA DE ACUERDO A LAS
NORMAS LEGALES E INSTITUCIONALES VIGENTES.
210301017 VINCULAR AL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS

3. 210301021 ADMINISTRAR EL RIESGO DE LA UNIDAD
DE NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS
INSTITUCIONALES.
210301056 FORMALIZAR LAS OPERACIONES DE
CRÉDITO DE ACUERDO CON LO APROBADO Y LA
POLÍTICA INSTITUCIONAL.
210601007 COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL
TALENTO HUMANO ASIGNADO, TENIENDO EN
CUENTA LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA.
210601012 APLICAR TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS
NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
240201500 PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
240201501 COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS

4. RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS REALES DEL SECTOR
PRODUCTIVO, LOS
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y
DESTREZAS PERTINENTES A LAS
COMPETENCIAS DEL PROGRAMA
DE FORMACIÓN ASUMIENDO
ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS
DE AUTOGESTIÓN.

5. CRITERIOS DE EVALUACION
 IDENTIFICA LOS DIFERENTES ORGANISMOS Y GREMIOS
NACIONALES E INTERNACIONALES SEGÚN EL SISTEMA
FINANCIERO COLOMBIANO.
 IDENTIFICA LOS SECTORES DE RIESGO Y ORGANISMOS DE
FINANCIAMIENTO ESPECIAL DE ACUERDO CON COBERTURA
NACIONAL E INTERNACIONAL.
 IDENTIFICA EL ORIGEN Y APLICACIÓN DE LOS RECURSOS
FINANCIEROS SEGÚN LA REGLAMENTACIÓN VIGENTE.
 DESARROLLA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE ACUERDO
CON LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.
 MANEJA SIMULADORES FINANCIEROS DE ACUERDO A LAS
CONDICIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO.
 UTILIZA LAS EQUIVALENCIAS DE TASAS DE INTERÉS
CONFORME AL TIPO DE OPERACIÓN FINANCIERA.
 DIFERENCIA CLASES DE ACCIONES Y BONOS DE ACUERDO
CON SU EMISOR.

6.  IDENTIFICA LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES CONFORME AL
MERCADO DE CAPITALES.
 CLASIFICA CLIENTES SEGÚN EL SEGMENTO DEL MERCADO.
 CLASIFICA LAS EMPRESAS DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD
COLOMBIANA.
 DESARROLLA EL PROCESO DE VENTA DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS SEGÚN EL PORTAFOLIO INSTITUCIONAL.
 IDENTIFICA LOS CLIENTES VINCULADOS Y POTENCIALES POR
SEGMENTOS DE ACUERDO CON LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.
 APLICA FASES EN EL MANEJO DE CONTACTOS DE ACUERDO
CON EL ESTRATEGIA DE VENTA INSTITUCIONAL
 MANEJA EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN
POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
 APLICA FASES EN EL MANEJO DE CONTACTOS DE ACUERDO
CON EL ESTRATEGIA DE VENTA INSTITUCIONAL.
 MANEJA EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN
POLÍTICAS INSTITUCIONALES.

7.  DESCRIBE LA COMPOSICIÓN DE UN BALANCE GENERAL
Y UN ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS DE ACUERDO
CON PRINCIPIOS CONTABLES Y PROCEDIMIENTOS
ORGANIZACIONALES.
 ANALIZA LA NORMATIVIDAD PARA LA PREVENCIÓN DEL
LAVADO DE ACTIVOS CUMPLIENDO CON LA
REGULACIÓN DE LOS ORGANISMOS DE VIGILANCIA Y
CONTROL.
 DESCRIBE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO OPERATIVO CONFORME
A LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
 IDENTIFICA LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO DE TECNOLOGÍA
INFORMÁTICA DE ACUERDO CON LA POLÍTICA
INSTITUCIONAL.
 DESARROLLA PROCESOS COMUNICATIVOS ASERTIVOS
SEGÚN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.