1. EVALUACIÓN SITIO WEB:
ELSALVADOR.TRAVEL
Licenciatura en turismo
Cátedra: PROMOCIÓN TURÍSTICA
Catedrático: ING. HECTOR MAIDA
Integrantes:
DIRCE RICO
LUCÍA TOBAR
DIANA WARE
ADRIANA AGUILAR
STEPHANIE PALACIOS
ALEJANDRA GAVIDIA

2. Introducción
La siguiente investigación presenta el estudio y análisis de la estructura
(fondo y forma) de la página web oficial de turismo de El Salvador –
www.elsalvador.travel-
Se divide en 3 capítulos. El primer capítulo presenta la identificación de
los mercados a los que se dirige la página. El capítulo dos hace referencia
al perfil demográfico del turista potencial que visita la
página, específicamente los perfiles geográfico, demográfico, psicográfico
y conductual. El último capítulo presenta la apreciación de la
presentación de la oferta turística, adicionando, para una mejor
descripción, screen shots del portal.
Finalmente, se presentan las conclusiones y sus respectivas
recomendaciones de acuerdo a la información obtenida y analizada.

3. objetivo
ANALIZAR LA ESTRUCTURA Y LA INFORMACIÓN
PRESENTADA EN LA PÁGINA WEB
WWW.ELSALVADOR.TRAVEL CON EL FIN DE
DETERMINAR LAS DEBILIDADES Y FORTALEZAS CON
RESPECTO A LA OFERTA TURÍSTICA NACIONAL
MOSTRADA.

4. El salvador.travel

5. Capítulo i - ¿A qué mercado o mercados
va dirigido el sitio?
Turistas y Excursionistas Nacionales e Internacionales, hombres y mujeres de 18 a 60
años. Viajeros frecuentes, con alto poder adquisitivo.
La página va dirigida a personas que les gusta informarse antes de realizar sus
viajes, conocer sobre el destino y su planta turística. Además a aquellas que les gusta
crear sus viajes personalmente y no por terceros.
Dirigido al mercado de turismo vacacional.

6. Capítulo ii - Perfil demográfico del
turista al que va dirigido
Demográficas Descripción
Edad De 18 a 60 años
Genero Femenino y masculino
Tamaño de la familia Indiferente
Ciclo de vida familia Solteros, casados, acompañados
Ingreso De: $2,000-$ 3,500 al mes
Geográficas Descripción
Región del mundo o país Estados Unidos y Europa
Densidad Urbana
Clima Que les guste el clima templado y tropical

7. Perfil demográfico del turista al que va
dirigido
Psicográficas Descripción
Clase social Media – Alta, Alta
Estilo de vida Que les guste conocer nuevos países, vacacionar,
compartir tiempo en familia y/o amigos, con tiempo libre
para actividades varias.
Personalidad Amigables, sociables, divertidos, que les guste salir de la
rutina.

8. Perfil demográfico del turista al que va
dirigido
Conductual Descripción
Ocasiones Vacacional
Beneficios Imagen, calidad, saludable, status
Frecuencia de uso Ocasional
Actitud hacia el producto Entusiasta, aspiracional, soñador, quiere conocer
Situación de lealtad Débil, le interesa conocer nuevos lugares, no
necesariamente siempre el mismo
Etapa de preparación Con conocimientos básicos y con intención de
compra, basado en referencias visitadas
previamente en sitios web de comentarios e
información varia

9. Capítulo iii - Apreciación de la
presentación de la oferta turística
La primera opción del menú principal es “Lo mejor de El Salvador” y se despliegan las rutas
turísticas, pueblos vivos y oferta gastronómica

10. • En la opción de “Rutas Turísticas” se presenta información de las 10 rutas de El
Salvador, al seleccionar el nombre de cada ruta se re direcciona a una página donde
dan información específica de cada lugar a visitar en la ruta y teléfonos de contacto.

11. • La opción “Pueblos Vivos” re direcciona a una página donde se encuentra un mapa de
El Salvador, al seleccionar cada departamento presenta información de los municipios
y su desarrollo como “pueblo vivo”. En la página principal se encuentra la invitación a
la Feria de Pueblos Vivos realizada en septiembre de 2012 con las bases del concurso.

12. • La opción “gastronomía” presenta información sobre los diferentes platillos típicos de nuestro
país además de recetas para preparar algunos.

13. • En el menú principal, la opción “Que hacer?” despliega información sobre diferentes
actividades a realizar de acuerdo a las tipologías de turismo definidas en El
Salvador, entre ellas información arqueológica, turismo de
aventura, playas, alojamiento, restaurante, entre otras.

14. • Al seleccionar cada una de las secciones que se encuentran en la pestaña “Que
hacer?” se despliega información de los diferentes opciones para visitar de acuerdo a
la categoría seleccionada.

15. • La opción “tu viaje a El Salvador” despliega información de alojamiento, transporte
aéreo y terrestre, distancias y tour operadores del país. Al seleccionar cada una de
esas categorías el sitio web proporciona un listado de las instituciones o empresas
que el turista puede contactar para obtener el servicio o información que desee.

16. • En la opción “servicios y eventos” se despliegan las categorías de asociaciones
turísticas, congresos y convenciones, embajadas y consulados, centros del turista,
calendario de eventos y normas de calidad. Al seleccionar cada categoría se despliega
información de cada institución que puede ser útil para el turista y en la sección de
normas de calidad se presentan las diferentes normas que se aplican al país.

17. • La última opción del menú principal es “El Salvador Impresionante”, que al
desplegarse muestra las categorías “Sobre El Salvador”, “Descubre El Salvador”,
multimedia y salvapantallas, en las cuales hay datos generales del país, videos y
salvapantallas para descargar.

18. • El portal permite un espacio de comentarios al final de cada artículo, sin embargo no
es posible visualizar alguno.

19. • Al final de la página se presentan los links a las diferentes redes sociales con las que
trabaja el portal, así como un widget del clima, las asociaciones turísticas y una guía
del sitio.

20. CONCLUSIONES
•No se visualiza una concordancia con el target a la
cual la página dirige la información (Europeos y
Estadounidenses) con el idioma que utilizan en los
videos que se pautan en la página web.
•Al momento de comunicar información sobre las
actividades, recursos y productos turísticos; no se
visualizan imágenes que resalten la información y
hagan más interactiva la visita al sitio web.

21. CONCLUSIONES
•La información que se ofrece sobre los Pueblos Vivos y las
Asociaciones Turísticas existentes en el país, es bastante
pobre, por lo tanto el turista que lo visita, tendrá que
enriquecer la información en otros sitios web.
• La oferta turística que se resalta en la página web, es sobre
las rutas turísticas, pueblos vivos y la gastronomía del país; la
misma es destacada en la página en el menú principal “Lo
mejor de El Salvador”
•Al final de la página presentan los links de las diferentes
redes sociales con las que trabaja el portal, de tal forma que
hacen más interactiva la navegación.

22. RECOMENDACIONES
Se recomienda afinar detalles tales como
-Concordancia de las opciones de categoría y la
información que muestran.
-Mayor atracción visual, adicionar fotografías a las
recomendaciones de actividades, recursos y
productos turísticos que no poseen.
-Adicionar los videos de las rutas turísticas a la opción
de su respectivo idioma. Informar al visitante cuando
no se tenga esa opción.

23. RECOMENDACIONES
-Mejorar el espacio de Pueblo Vivos de tal manera
que presenten información referente a por qué son
considerados como tal, el Top 10 del concurso y los
atractivos a visitar en cada uno.
-Colocar al Buró de Convenciones como principal
contacto directo para motivos de congresos y
convenciones. Así como mejorar la información de las
asociaciones turísticas.
-En el apartado de “Rutas Turísticas” colocar los
videos respectivos a cada ruta para una mejor
apreciación.

24. RECOMENDACIONES
-La redirección a las redes sociales con las que trabaja
el portal, deben permitir la apertura de una nueva
pestaña, para que el usuario no pierda el interés de
navegación en la página web oficial.
-Adicionar widgets de TripAdvisor