La autora explica la evolución de la web desde sus inicios hasta la actualidad. Comenzó como una red de hipertexto para compartir información entre investigadores, luego se popularizó para uso público con la aparición de navegadores gráficos. Actualmente es una plataforma omnipresente que permite todo tipo de aplicaciones interactivas y servicios en línea gracias a tecnologías como las páginas dinámicas, las aplicaciones web y el comercio electrónico.