Este documento describe las herramientas web 2.0, que permiten a los usuarios participar y compartir información de manera interactiva y colaborativa. Explica las principales ventajas de estas herramientas, como el fácil acceso, ahorro de tiempo, bajo costo, expansión del mercado y participación activa de los usuarios. También menciona algunas desventajas como que muchos usuarios no están familiarizados con ellas, requieren tiempo de trabajo, presentan riesgos jurídicos y su rentabilidad no está garantizada.