El documento habla repetidamente sobre la Web 2.0 y sus características. Menciona que la Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido en línea fácilmente usando herramientas como blogs, wikis, servicios de almacenamiento de fotos y videos. También describe algunas herramientas populares de la Web 2.0 como Flickr, YouTube, Google Docs y SlideShare.