Este documento describe las características y procesos de impresión y fotocopiado en el Centro Eycos. Resume que hay 5 computadoras para el público y 3 para el personal, con 4 impresoras multifuncionales e insumos. Explica el flujograma del proceso de impresión, copiado y encuadernación, y analiza los tiempos de ejecución y espera de diferentes trabajadores. Finalmente, concluye que es un sistema hombre-máquina, que mejorar el orden podría aumentar la productividad, y que hay

1. IMPRESIÓN Y FOTOCOPIADO
EN EL CENTRO EYCOS.
Carvalho Carina
Ouzande Adrian
Peñaloza Luis
Uribe Virginia

2. CARACTERISTICAS DE EYCOS.
5 computadoras 3 computadoras
para el publico para el personal
Insumos (resmas de
papel, cubiertas de
4 impresoras
acetato, anillos para
multifuncionales
encuadernar,
engrapadora etc)
3 servicios básicos.

3. INICIO
Flujograma del
proceso COPIADO
IMPRESIÓN Servicio ENCUADERNACIÓN
Requerido
Espera
Computador
Subir archivo a
Espera
carpeta de
Mostrador
impresión
COPIADO
IMPRESIÓN Solicitar ENCUADERNACIÓN
Servicio
Mandar orden de Recibir
impresión Documento
COPIADO Encuadernado o ENCUADERNADO
Copiado
Impresión Copiar Encuadernado
Documento Documento Documento
SÍ Requiere otro
servicio
NO
Espera Caja
Pago y Entrega del
Documento
FIN

4. -Durante este análisis se tomaron los tiempos
que llevan a distintos empleados a realizar la
función de imprimir y fotocopiar un documento.
- Las observaciones fueron registradas en un
horario pico, a las 12 am.
-Los trabajadores de Eycos diariamente trabajan
ocho horas diarias de Lunes a Viernes.
-Se compararon los desempeños de varios
trabajadores.

5. Análisis de tiempo de servicio.
Tiempo de
ejecucion tiempo espera Tiempo en el
Trabajador Actividad (min). (min) sistema (min)
1 copia 6 4 10
1 Impresión 6 4 10
2 copia 4 1 5
2 Impresión 5 2 7
3 copia 6 4 10
3 Impresión 4 4
TC Tiempo total de
(PROMEDIO) observación= 47
Copia 8.33 minutos.
Impresión 6.67

6. Hombre vs Maquina cuando hay pocos
clientes
Hombre t(seg)
Buscar los archivos 40
Mandar a imprimir 6
Caminar a la impresora 5
Recoger el papel 3
Caminar a la caja 5
Cobrar 40
Tiempo de ciclo 99
en min 1.65
Maquina t (seg)
IMPRIMIR 30

7. Observaciones
A pesar de existir un
dispensador de números El servicio a través del
rara vez se utiliza, lo cual portal de este centro de
hace que el servicio sea copiado es poco
mas desordenado y las utilizado.
llegadas y salidas no sean
registradas
Cuando se disipa el
publico los empleados
Las computadoras que bajan la rapidez en
presenta el centro de sus labores.
copiado son pocas para
la demanda actual y de 5
maquinas una se
Entre 10 y 15 personas
encuentra dañada
dejan el sistema por la
cola.

8. CONCLUSIONES
Es un sistema hombre-máquina.
Se pudo apreciar una diferencia de
1.66minutos.
Si aumenta el orden en el centro de
copiado puede aumentar de forma
significativa la productividad.