1. IMPRESIÓN Y FOTOCOPIADO
EN EL CENTRO EYCOS.
Carvalho Carina
Ouzande Adrian
Peñaloza Luis
Uribe Virginia

2. CARACTERISTICAS DE EYCOS.
5 computadoras 3 computadoras
para el publico para el personal
4 impresoras
Insumos
multifuncionales
3 servicios
básicos.

3. INICIO
Flujograma del
proceso COPIADO
IMPRESIÓN Servicio ENCUADERNACIÓN
Requerido
Espera
Computador
Subir archivo a
Espera
carpeta de
Mostrador
impresión
COPIADO
IMPRESIÓN Solicitar ENCUADERNACIÓN
Servicio
Mandar orden de Recibir
impresión Documento
COPIADO Encuadernado o ENCUADERNADO
Copiado
Impresión Copiar Encuadernado
Documento Documento Documento
SÍ Requiere otro
servicio
NO
Espera Caja
Pago y Entrega del
Documento
FIN

4. -Durante este análisis se tomaron los tiempos
que llevan a
distintos empleados a realizar la función de
imprimir y fotocopiar un documento.
- Las observaciones fueron registradas en un
horario pico, a las 12 am.
-Los trabajadores de Eycos diariamente trabajan
ocho horas diarias de Lunes a Viernes.
-Se compararon los desempeños de varios
trabajadores.

5. Análisis de tiempo de servicio.
Tiempo de
ejecucion tiempo espera Tiempo en el
Trabajador Actividad (min). (min) sistema (min)
1 copia 7 4 11
1 Impresión 6 4 10
2 copia 4 1 5
2 Impresión 5 2 7
3 copia 6 4 10
3 Impresión 4 4
Tc Promedio
Copia 10
Impresión 4

6. Hombre vs Maquina cuando hay pocos
clientes
Hombre t(seg)
Buscar los archivos 40
Mandar a imprimir 6
Caminar a la impresora 5
Recoger el papel 3
Caminar a la caja 5
Cobrar 40
Tiempo de ciclo 99
en min 1.65
Maquina t (seg)
IMPRIMIR 30

7. Hombre vs Maquina cuando hay
mas de 10 clientes
tiempo espera para ser
trabajador cliente proceso Tiempo total atendido tiempo de servicio
1 1 copia 7 4 3
1 2 Impresión 6 4 2
1 3 impresión 8 6 2
1 4 Impresión 7 5 2
1 5 Impresión 6 3 3
2 6 copia 4 1 3
1 7 copia 5 2 3
2 8 Impresión 5 2 3
2 9 Impresión 7 4 3
1 10 copia 4 2 2
3 11 copia 6 4 2
3 12 Impresión 4 1 3
2 13 Impresión 7 2 5

8. Hombre vs Maquina cuando hay
mas de 10 clientes
tiempo total de servicio (min) 36
tiempo promedio de servicio ( min) 2,769230769
tiempo promedio de espera para ser atendido (min) 3,076923077
tiempo total promedio (min) 5,846153846
desempeños trabajador (%)
1 87,6984127
2 126,3888889
3 90,27777778

9. Observaciones
A pesar de existir un El servicio a través del
dispensador de números
rara vez se utiliza, lo cual portal de este centro de
hace que el servicio sea copiado es poco
mas desordenado y las utilizado.
llegadas y salidas no sean
registradas
Cuando se disipa el
Las computadoras que publico los empleados
presenta el centro de bajan la rapidez en
copiado son pocas para sus labores.
la demanda actual y de 5
maquinas una se
encuentra dañada

10. CONCLUSIONES
Es un sistema hombre-máquina.
Los tiempos de ciclo entre las
copias e impresiones fueron
similares.
Si aumenta el orden en el centro de
copiado puede aumentar de forma
significativa la productividad.