El documento describe la Web 2.0 y algunas de sus herramientas principales. La Web 2.0 facilita el compartir información y la interacción entre usuarios, permitiendo que estos sean creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos donde solo observan. Algunas herramientas mencionadas son Twitter para enviar mensajes cortos, Blogger para blogs, y YouTube para compartir videos.