El documento describe las características de la Web 2.0 y varias herramientas asociadas con ella. La Web 2.0 se refiere a páginas web basadas en contenido generado por usuarios que permite la interacción entre ellos. Algunas herramientas mencionadas incluyen Google Docs, Blogger, WordPress, redes sociales como Flickr, wikis, Mindomo y blogs para compartir conocimiento de forma colaborativa.