Este documento describe las herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis y redes sociales que permiten la colaboración y participación de los usuarios. Define la Web 2.0 como aquellos sitios que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios. También explica las características clave de la Web 2.0 como el contenido agregado por los usuarios y el etiquetado colectivo.