Un blog es una publicación en línea con historias publicadas en orden cronológico inverso. Suele incluir enlaces a otros blogs y comentarios de lectores. Las empresas usan blogs como herramienta de marketing para obtener retroalimentación de consumidores y establecer un diálogo más auténtico.

1. Que es un blog
Blog… sin duda una palabra de moda, uno de esos términos que de la
noche a la mañana hemos comenzado a ver repetido en todas partes.
Aunque aparecieron a finales de los años 90 y podemos considerar el
2004 como su año de explosión en la internet anglosajona, no ha sido
hasta los últimos meses del 2005 cuando el fenómeno ha eclosionado
definitivamente en el mundo hispanohablante.
Pero ¿qué es exactamente un blog? ¿Qué lo distingue de cualquier otro tipo
de sitio web? Sin ánimo de erigirnos en repartidores de “carnets de blogger”
podemos resumir que un web log es una publicación online con historias
publicadas con una periodicidad muy alta que son presentadas en orden
cronológico inverso, es decir, lo último que se ha publicado es lo primero
que aparece en la pantalla. Es muy habitual que dispongan de una lista de
enlaces a otros weblogs (denominada blogroll) y suelen disponer de un
sistema de comentarios que permiten a los lectores establecer una
conversación con el autor y entre ellos acerca de lo publicado. Es propio de
los weblogs hacer un uso intensivo de los enlaces a otros blogs y páginas
para ampliar información, citar fuentes o hacer notar que se continúa con
un tema que empezó otro weblog.

2. Para que lo usan las empresas
Cada vez más, las empresas apuestan blogs como herramienta de Marketing
Directo. De esta manera, es posible una retroalimentación más efectiva. Es
decir, es una forma de obtener opiniones e investigación de los consumidores,
una especie de estudio de mercado.
Parte del atractivo de estos diarios online es que la persona que contribuye se
puede expresar libremente.
Mc Donalds, una de las pioneras del blogging, tiene su blog corporativo en el
que los CEOs se contactan con sus empleados. "Son de uso interno –aclara
Luciano Parola, director de sistemas de la filial argentina– y su principal ventaja
es que, mientras la página Web comunica en una sola dirección, el blog lo hace
en mútliples direcciones".
Una empresa que tenga un blog, por otra parte debe estar dispuesta a soportar
las críticas de los consumidores.
"Los diarios en línea tienen mucho que ver con la autenticidad, con ir más allá
de la jerga corporativa y las relaciones públicas y establecer un verdadero
diálogo", dice Michael Wilesy, director de nuevos medios en General Motors. En
ese sentido, agrega, "es esencial no ser tan susceptible ante las críticas y aceptar
las cosas negativas".

3. La estructura de un blog
Tiene lo siguientes elementos:
El post o entrada: La parte principal en la que le autor escribe el texto según
la finalidad que le de a su blog (diario personal, opiniones, noticias...).
Comentarios de los visitantes del Blog. La mayor parte de los blogs permiten
a los visitantes realizar y dejar publicados comentarios para cada entrada o
post. La interacción entradas (posts)- comentarios (comments). Representa
todo un sistema de comunicación con los lectores que dejan sus impresiones
y enriquecen el post
Su temporalidad. Fijada en hora, día, mes.... para cada post y ligada a la
inmediatez de su publicación.
Su clasificación:
Temporal: la clasificación de las entradas por semanas, meses, años...
Temática: clasificada a través de etiquetas y por palabras clave que se
asimilen a potenciales búsquedas.