Este documento describe qué son los blogs y para qué sirven. Explica que un blog es un sitio web donde uno o más autores publican contenido de forma periódica y cronológica, y donde los lectores pueden comentar y generar diálogos. También describe que las empresas usan blogs como herramienta de marketing para obtener retroalimentación de los consumidores. Finalmente, señala que aunque los blogs son incipientes en Argentina, están creciendo en popularidad entre empresas como una forma de comunicación más auténtica y dinámica.

1. “Un Trabajo de investigación, lectura y aplicación en la vida
laboral”
Maru

2. ¿Qué es un Blog y para qué sirve?
Un blog es un sitio Web en donde uno o varios autores desarrollan contenidos. Los blogs
también se conocen como weblog o cuaderno de bitácora. La información se actualiza
periódicamente y,de la misma forma, los textos se plasman en forma cronológica; primero
aparece el más recientemente escrita.
En cada artículo de un blog, los lectores tienen la capacidad de dejar sus comentarios. A
su vez, estos pueden ser contestados por el autor de manera que se va creando un
diálogo.
Otra característica de los Blogs es que suelen tener una temática específica. El autor
escribe con total libertad y la temática es particular, los hay de tipo personal, periodístico,
empresarial o corporativo, tecnológico, educativo (edublogs), políticos, etc.
Las herramientas de mantenimiento de weblogs se clasifican,
principalmente, en dos tipos:
1) Aquellas que ofrecen una solución gratuita (como Freewebs, Blogger y LiveJournal),
que son sencillas, fáciles de utilizar y ofrecen gratuitamente alojamiento del blog.
Cualquier persona puede acceder a este tipo de blog y tener su diario listo en menos de
10 minutos de haberse registrado.
2) Soluciones profesionales como es el caso de WordPress o de Movable Type.
Ambos Softwares – que también son gratuitos- se instalan en el servidor de hosting y son
una alternativa más completa a Blogger y LiveJournal. Estos poseen una flexibilidad
mayor a la hora de configurar cada aspecto del blog. Sin embargo, quienes utilicen este
software necesitan de ciertos conocimientos en tecnologías web -y un mínimo de
programación- para la instalación y mantenimiento del software.
¿Para qué lo usan las Empresas?
Cada vez más, las empresas apuestan blogs como herramienta de Marketing Directo. De
esta manera, es posible una retroalimentación más efectiva. Es decir, es una forma de
obtener opiniones e investigación de los consumidores, una especie de estudio de
mercado.
Parte del atractivo de estos diarios online es que la persona que contribuye se puede
expresar libremente.
Mc Donalds, una de las pioneras del blogging, tiene su blog corporativo en el que los
CEOs se contactan con sus empleados. "Son de uso interno –aclara Luciano Parola,
director de sistemas de la filial argentina– y su principal ventaja es que, mientras la
página Web comunica en una sola dirección, el blog lo hace en mútliples direcciones".
Una empresa que tenga un blog, por otra parte debe estar dispuesta a soportar las
críticas de los consumidores.
"Los diarios en línea tienen mucho que ver con la autenticidad, con ir más allá de la jerga
corporativa y las relaciones públicas y establecer un verdadero diálogo", dice Michael
Wilesy, director de nuevos medios en General Motors. En ese sentido, agrega, "es
esencial no ser tan susceptible ante las críticas y aceptar las cosas negativas".
Blogs en Argentina
En las empresas argentinas, el fenómeno es muy incipiente. Gran cantidad de empresas
incluido el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires poseen su propio blog corporativo.

3. "Los blogs recién empiezan pero están creciendo", dice Matías Attwell, gerente de Terra
Argentina.
"Muchas empresas ignoran los blogs, pero otras los utilizan para sus campañas de
Marketing", dice Attwell. Sedal, de Unilever, creó este verano un blog para que sus
clientas contaran sus anécdotas e impresiones en formato de diario.
Este tipo de herramientas posibilita la comunicación personal y directa, no como en los
sitios web tradicionales donde los contenidos son formales y están dictados por los
departamentos de marketing. La era de las comunicaciones asimétricas, en la que se
instalaron los medios masivos tradicionales, está llegando a su fin. "Este cambio ocurre
de manera más acelerada en la blogósfera, que se instala como canal generador de
opiniones en tiempo real y discusiones dinámicas sobre marcas y corporaciones", dice
Richard Edelman, presidente de la consultora internacional de Relaciones Públicas que
lleva su nombre.
Según el estudio "Barómetro de confianza" realizado por Edelman el año pasado, la
credibilidad de los blogs se basa en que las personas son más propensas (en una
proporción de 3 a 1) a creer en "gente común" antes de que en una figura de autoridad,
como un CEO. No obstante, otra encuesta realizada entre más de 800 compañías
detectó que un "70% de ellas no tiene lineamientos en práctica para empleados
bloggers".
Los blogs representan un cambio comunicacional y son tanto una oportunidad y un
desafío. Definitivamente, dejan de lado la comunicación asimétrica a la que estamos
acostumbrados. Y, definitivamente, se quiera o no, es una nueva tecnología a la que
habrá que adaptarse.