El documento describe los servicios y operaciones del Club Épica, un bar y discoteca en Quito, Ecuador. Explica los detalles del producto como la ubicación, precios, y servicios ofrecidos. También analiza el mix de servicios incluyendo el personal, procesos, instalaciones, promoción, y relaciones públicas. Finalmente, proporciona una descripción detallada de las instalaciones y elementos tangibles del club.
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercados realizada por estudiantes de la Universidad de San Buenaventura sobre LICORES JUANCHO CARRANCHO en Cali, Colombia. Describe los clientes típicos como parejas, grupos de amigos entre 25-40 años, y personas solas. Explica que los clientes valoran el servicio, ambiente y variedad de licores. También analiza la competencia en el sector y las fortalezas y debilidades de cada competidor.
Trabajo FInal Finanzas Corporativas grupo 1vsts2192
Este documento presenta información general sobre la empresa EDPYME Raíz, incluyendo:
1) Un análisis FODA de la empresa, descripción de su misión, visión, competidores, proveedores y mercado objetivo.
2) Datos estadísticos sobre los ingresos, patrimonio y gestión de riesgos de la empresa.
3) Una breve descripción de la empresa y sus valores, así como su organigrama interno.
El documento proporciona una visión general de la situación actual de la empresa
Este documento analiza cómo la política cambiaria de Colombia afecta la prestación de servicios de salud. Explica que la inestabilidad de las tasas de cambio puede hacer que las instituciones de salud tengan deudas en monedas extranjeras que se vuelven más costosas durante la devaluación del peso colombiano. También señala que la depreciación del dólar y la revaluación del peso han contribuido a problemas como el déficit comercial, la inflación y la reducción de la capacidad de consumo, lo que a su vez afecta neg
Informe final consorcio minero horizonteKevin Chigne
El documento presenta información general sobre Consorcio Minero Horizonte S.A., una empresa minera peruana. En primer lugar, describe los datos generales de la empresa, incluida su misión, visión y análisis FODA. Luego, analiza el entorno en el que opera la empresa, incluidos sus competidores, proveedores, mercado y clientes. Finalmente, brinda una descripción general de la empresa, su organización y proceso productivo, destacando que Consorcio Minero Horizonte es una empresa peruana fundada en 1978 que se ha posicionado como la
El documento presenta la información de Play Remix, un salón de juegos y bar en Bogotá. Describe su misión y visión de ofrecer variedad de entretenimiento para jóvenes y adultos. Incluye detalles sobre sus servicios de juegos, bebidas alcohólicas y no alcohólicas, comidas y precios.
El resumen del documento es el siguiente:
Los socios del negocio son Cristina Aranda Padilla, Patricia Muro Palomares, Samuel Millán García y Adrian Mozas Pozas. El negocio consiste en un centro de ocio con un mini-cine, ciber, sala de discoteca, bar-restaurante y otras actividades. El presupuesto total es de 38.000€ que se destinarán a equipar las diferentes salas y contratar personal.
Este documento describe una discoteca llamada "Discoteca san José" en Zapayán. Ofrece una gran decoración y uso de tecnología, diferentes fiestas temáticas, Djs y ofertas para atraer clientes de 18 años en adelante de Zapayán y pueblos cercanos los fines de semana. La discoteca se diferencia de la competencia por sus diversas temáticas y eventos, y satisface la necesidad de los clientes de divertirse sanamente.
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercados realizada por estudiantes de la Universidad de San Buenaventura sobre LICORES JUANCHO CARRANCHO en Cali, Colombia. Describe los clientes típicos como parejas, grupos de amigos entre 25-40 años, y personas solas. Explica que los clientes valoran el servicio, ambiente y variedad de licores. También analiza la competencia en el sector y las fortalezas y debilidades de cada competidor.
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Este documento presenta información general sobre la empresa EDPYME Raíz, incluyendo:
1) Un análisis FODA de la empresa, descripción de su misión, visión, competidores, proveedores y mercado objetivo.
2) Datos estadísticos sobre los ingresos, patrimonio y gestión de riesgos de la empresa.
3) Una breve descripción de la empresa y sus valores, así como su organigrama interno.
El documento proporciona una visión general de la situación actual de la empresa
Este documento analiza cómo la política cambiaria de Colombia afecta la prestación de servicios de salud. Explica que la inestabilidad de las tasas de cambio puede hacer que las instituciones de salud tengan deudas en monedas extranjeras que se vuelven más costosas durante la devaluación del peso colombiano. También señala que la depreciación del dólar y la revaluación del peso han contribuido a problemas como el déficit comercial, la inflación y la reducción de la capacidad de consumo, lo que a su vez afecta neg
Informe final consorcio minero horizonteKevin Chigne
El documento presenta información general sobre Consorcio Minero Horizonte S.A., una empresa minera peruana. En primer lugar, describe los datos generales de la empresa, incluida su misión, visión y análisis FODA. Luego, analiza el entorno en el que opera la empresa, incluidos sus competidores, proveedores, mercado y clientes. Finalmente, brinda una descripción general de la empresa, su organización y proceso productivo, destacando que Consorcio Minero Horizonte es una empresa peruana fundada en 1978 que se ha posicionado como la
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El resumen del documento es el siguiente:
Los socios del negocio son Cristina Aranda Padilla, Patricia Muro Palomares, Samuel Millán García y Adrian Mozas Pozas. El negocio consiste en un centro de ocio con un mini-cine, ciber, sala de discoteca, bar-restaurante y otras actividades. El presupuesto total es de 38.000€ que se destinarán a equipar las diferentes salas y contratar personal.
Este documento describe una discoteca llamada "Discoteca san José" en Zapayán. Ofrece una gran decoración y uso de tecnología, diferentes fiestas temáticas, Djs y ofertas para atraer clientes de 18 años en adelante de Zapayán y pueblos cercanos los fines de semana. La discoteca se diferencia de la competencia por sus diversas temáticas y eventos, y satisface la necesidad de los clientes de divertirse sanamente.
Angeles Bar & Lounge es un nuevo bar en Guayaquil creado por tres socios. Su misión es brindar un servicio de alta calidad y mantener buenas relaciones con los clientes, aceptando sugerencias. Su visión es ser uno de los principales bares de la ciudad, ofreciendo excelente servicio, espectáculos y moda. Su objetivo es crear un espacio moderno y relajante donde disfrutar de bebidas, comida y música en vivo.
El documento presenta un plan de negocios para un centro juvenil llamado "Centro Joven de Castuera" en Castuera, España. El centro incluirá salas de ordenadores, juegos, una discoteca, una pizzería y una tienda de ropa. Se localizará en un terreno de 1000 metros cuadrados en las afueras de la ciudad. Contará con 17 empleados en diferentes roles y abrirá de 16:00 a 00:00 de lunes a viernes y de 18:00 a 02:00 los fines de semana. La entrada costará 5 euros y dar
Wild Shots es el mejor bar y discoteca de la ciudad, ofreciendo el mejor servicio y calidad. Proporciona meseros bilingües, comida y bebidas de alta calidad, así como eventos privados y áreas VIP. Su objetivo es reconocerse a nivel mundial en 2016 como el mejor lugar para beber y divertirse, con el mejor servicio.
El documento proporciona información sobre un karaoke bar llamado Sing Lounge. Incluye detalles sobre la dirección, horario, misión, visión, valores, organización, permisos, certificados de empleo, avisos y lista de precios de bebidas.
La taberna propone crear un espacio no convencional dentro de una taberna para promover la cultura y expresión artística. Ofrecerá variedad de ambientes y estilos musicales diferentes cada mes. Su objetivo es brindar un lugar agradable para reuniones sociales y eventos artísticos que atraiga principalmente a clientes entre 16-35 años.
La taberna propone crear un espacio no convencional dentro de una taberna para promover la cultura y expresión artística. Ofrecerá variedad de ambientes y estilos musicales diferentes cada mes. Su objetivo es brindar un lugar agradable para reuniones sociales y eventos artísticos que atraiga principalmente a clientes entre 16-35 años.
Opinión de la gente acerca de los precios en los antros del Distrito FederalAndreaharochi
Este documento presenta una investigación sobre la opinión pública acerca de los precios en los antros del Distrito Federal. Incluye una investigación cualitativa de cuatro antros populares y una investigación cuantitativa mediante encuestas aplicadas a personas de 19 a 26 años. Los resultados muestran que la mayoría considera excesivos los precios, aunque siguen asistiendo. También identifican al antro Hyde como el más caro. El análisis concluye que la gente desea pagar menos por la entrada y las bebidas.
Proyecto empresarial de una Disco-Bar
Elaborado por Julieth Zambrano, Mayra Barajas y claritza Melo en el corporacion Bolivariana Del norte CBN, Santa marta
Proyecto empresarial elaborado por Julieth Zambrano Agudelo, Mayra Barajas Rueda y Claritza Melo leon En la Corporacion Bolivariana Del Norte CBN, Santa Marta.
Proyecto empresarial elaborado por Julieth Zambrano Agudelo, Mayra Barajas Rueda y Claritza Melo leon En la Corporacion Bolivariana Del Norte CBN, Santa Marta.
Este documento describe un bar temático llamado "Ludo Bar" que ofrece bebidas alcohólicas y no alcohólicas con ingredientes peruanos, así como juegos de mesa para los clientes. El bar apunta a atraer a jóvenes adultos peruanos y extranjeros entre 18 y 45 años que buscan un lugar divertido para reunirse con amigos. El documento también incluye detalles sobre la marca, el posicionamiento, el público objetivo y la estrategia de medios propuesta para promover el bar.
El documento presenta un plan de negocio para un bar llamado Tres Sombras Y Media. El bar ofrecerá billar, salones privados, DJs y una variedad de bebidas y comidas. Cuenta con cinco socios fundadores con experiencia en hostelería. El objetivo es establecer un negocio rentable en una zona residencial de Madrid que ofrezca entretenimiento y un buen servicio al cliente.
El documento describe los diferentes tipos de bares y sus características. Incluye bares turísticos, populares y para turistas que se diferencian por su ubicación, mobiliario y equipo. También describe otros establecimientos como cantinas, discotecas, enotecas y lounges bars, así como los utensilios y equipos necesarios en un bar convencional.
El documento proporciona información sobre Mia Club, una discoteca ubicada en Quito, Ecuador. La discoteca consta de dos áreas, el club y el área VIP, y ofrece auspicios y publicidad a marcas. Se detallan las especificaciones, ubicaciones y costos de los diferentes auspicios disponibles. La discoteca espera recibir 6000 visitas mensuales durante los 12 meses que estará abierta.
Lol Word es un centro de entretenimiento único en México que combina juegos, apuestas, glamour y elegancia. Ofrece varios juegos como LOL electrónico, ruleta y bingo, además de una amplia variedad de bebidas y comida gourmet en su bar y restaurante. El centro también tiene promociones semanales para atraer clientes y ofrece empleo a quienes estén interesados.
Este documento presenta una propuesta de negocio para abrir un local nocturno en Santa Marta que ofrezca entretenimiento para personas mayores de 18 años. El local contará con dos ambientes, uno más tranquilo como un pub y otro para bailar como una discoteca. La misión será brindar diversión de alta calidad y seguridad para satisfacer a los clientes. El negocio ofrecerá características innovadoras como grabar videos de los clientes durante su visita.
El documento proporciona información general sobre el bar Tu Candela en el barrio Altico de Medellín, incluyendo su dirección, horario, medios de contacto y estudiantes a cargo. El bar ofrece variedad de bebidas y cocteles a bajo precio y un ambiente para olvidar penas y encontrar diversión o amor. Su misión es brindar noches de rumba inolvidables y su visión es extenderse a nivel nacional mientras genera empleo y ofrece alternativas a los jóvenes en un ambiente cálido e innovador
Propuesta Patrocinio Fiesta para Citadelle - fever treeInés Parra
La propuesta sugiere organizar un evento exclusivo para 150 personas que incluya degustación de gin tonic, juegos de póker y sushi. El evento se llevaría a cabo en la terraza de un edificio en Madrid y contaría con la participación de varias marcas como Citadelle, Fever-Tree y Everest Poker. La propuesta busca generar visibilidad de las marcas participantes y establecer conexiones directas con el público objetivo a través de una experiencia atractiva y diferente.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
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Wild Shots es el mejor bar y discoteca de la ciudad, ofreciendo el mejor servicio y calidad. Proporciona meseros bilingües, comida y bebidas de alta calidad, así como eventos privados y áreas VIP. Su objetivo es reconocerse a nivel mundial en 2016 como el mejor lugar para beber y divertirse, con el mejor servicio.
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Proyecto empresarial de una Disco-Bar
Elaborado por Julieth Zambrano, Mayra Barajas y claritza Melo en el corporacion Bolivariana Del norte CBN, Santa marta
Proyecto empresarial elaborado por Julieth Zambrano Agudelo, Mayra Barajas Rueda y Claritza Melo leon En la Corporacion Bolivariana Del Norte CBN, Santa Marta.
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El documento proporciona información general sobre el bar Tu Candela en el barrio Altico de Medellín, incluyendo su dirección, horario, medios de contacto y estudiantes a cargo. El bar ofrece variedad de bebidas y cocteles a bajo precio y un ambiente para olvidar penas y encontrar diversión o amor. Su misión es brindar noches de rumba inolvidables y su visión es extenderse a nivel nacional mientras genera empleo y ofrece alternativas a los jóvenes en un ambiente cálido e innovador
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Similar a 001 Gerencia de servicios trabajo final (20)
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José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
1. UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR<br />GERENCIA DE SERVICIOS <br />INTEGRANTES<br />ANDRES ANDRADE <br />JUAN F. ORDOÑEZ <br />EMPRESA: Club Épica<br />PROF. MARTHA MACIAS <br />Descripción de la Organización.<br />Es una empresa dedicada a la realización de eventos de diversión nocturna, fue creada en febrero de 2010, por el señor Byron Cárdenas, aprobando todos los permisos solicitados por el municipio.<br />El club Épica se dedica al entretenimiento de vida nocturna.<br />Descripción del Servicio Actual.<br />El servicio actual que brindamos es el de entretenimiento, diversión y vida nocturna al igual con la realización de eventos dependiendo la época del año. <br />Para facilidad del cliente ponemos a disposición los servicios de guarda ropas, reservaciones, venta de licores y tabacos. <br />Análisis del Mix del Servicio.<br />Producto.<br />Modelo Molecular.<br />Antes.<br />Donde se encuentra ubicado el bar.<br />Si dispone de parqueaderos.<br />El valor que tenga el cover, si es o no consumible<br />Qué tipo de gente acude a ese bar<br />La gama de licores<br />El precio que tienen licores y tabacos<br />Tipo de música que se toca<br />Seguridad dentro y fuera del bar<br />Instalaciones: Aire, barra, extractores, baños, pista de baile.<br />Señaletica <br />Salidas de emergencia<br />Sitios donde se puede sentar<br />Ropero<br />Forma de pago<br />Durante.<br />Está ubicado en un lugar céntrico de la ciudad de Quito, el cual dispone de varias rutas de llegada.<br />Dispone de gran parqueadero pero este solo es para uso exclusivo de dueños, socios o amigos de estos, para la los clientes no se dispone de un parqueadero el cual tienen que ubicarse en la vía pública.<br />El valor del cover para hombres incluido impuestos es de 15 dólares, para mujeres es de 12 dólares, el cual es consumible.<br />La gente que acude al bar es de la misma clase social o se encuentran en el mismo círculo de amigos.<br />El bar tiene una gama muy amplia de licores: aguardiente, ron, whisky, vodka, champagne, cervezas, Gin. Los mismo que son de renombre y conocidas por nuestros clientes. Los precios de los licores oscilan entre 40 dólares hasta 150 dólares, los tabacos son vendidos únicamente por enteras y el costo es de 4 dólares. El precio del zhumir y paisa es demasiado elevado con respecto a la venta al público.<br /> Contamos con djs de calidad los cuales tienen sesiones para cada tipo de música: salsa, merengue, electrónica, regueaton, rumbitas. Hay inconveniente que la música se vuelve repetitiva.<br />El personal de seguridad cuenta con 11 personas las cuales están calificadas para ayudar, evitar inconvenientes entre nuestros clientes. No siempre la seguridad es 100% efectiva ya que existen peleas y se demoran en llegar.<br />Cuenta con extractor de olores, los baños procuran estar siempre limpios, la ubicación de la barra está en buena posición el inconveniente con este tema es que le hace falta bartenders, tiene una pista de baile amplia.<br />Muy poca señaletica, únicamente está delimitado las zonas de salidas de emergencia.<br />Cuenta con 3 salidas de emergencia <br />El club consta con adecuaciones para que nuestros clientes tengan donde sentarse pero a veces no se respeta las reservaciones de las mesas.<br />El ropero es amplio pero necesita más personal para una atención más rápida.<br />Tiene 5 cajas a disposición de los clientes lo cual hace que sea más rápido el pago y no genere tiempos de espera. La forma de pago se puede realizar en efectivo o con tarjetas de crédito. <br />Después.<br />Nuestros clientes reciben constantemente información de las farras y eventos que se van a realizar. La cual se la hará llegar a nuestros clientes por medio de redes sociales, e-mails, base de datos de teléfonos el cual es por medio de mensaje de texto.<br /> <br />Intangibilidad. <br />El club brinda servicio de fiestas y entretenimiento nocturno, es promocionado mediante los promotores para tangibilisar se realiza la entrega de flyers, email, o al momento del ingreso al bar se vuelve tangible cuando se entrega la tarjeta de consumo.<br />Inseparabilidad.<br />Nosotros brindamos servicio de entretenimiento y el producto son licores y tabacos que ponemos a la venta, estos no se pueden separar ya que van de la mano dentro del club. Una vez que el cliente salga ya deja de lado el servicio. <br />Variabilidad.<br />Cuando.<br />Abrimos al público los días jueves, viernes, Sábados a partir de las 10 pm hasta las 3 am. Los días jueves son ladies night. Esto quiere decir mujeres gratis hasta las 11 de la noche con barra libre. <br />Quién.<br />Djs, Personal de caja, Barmans, Personal de Seguridad.<br />Dónde.<br />El club Épica está ubicado en las calles Ayora y Villalengua esquina, Quito. <br />Como.<br />A cada cliente al momento del ingreso a la disco – bar se le solicita una identificación para poder abrir una tarjeta de consumo la cual se le entrega en la caja y también se indica el numero de persona que ingresan (hombres y mujeres). Durante el tiempo que estén en el bar pueden consumir el licor o tabacos que disponemos en la carta bien sea x vaso o shot o por botella, al momento de salir deben cancelar el consumo de la tarjeta en caja. <br />Perecibilidad.<br />Al momento que se realiza eventos se contrata a 3 personas por cada función estos sean guardias, cajas, bartenders, limpieza, para que ayuden a la atención y brindar el servicio. <br />Precio.<br />Precios para mantener un precio alto.<br />Nuestros precios altos son recompensados con la calidad, buen ambiente, exclusividad de nuestros servicios, productos que ponemos a disposición de nuestros clientes para generar satisfacción y complacencia. <br />Precio relacionado al mercado.<br />La demanda de nuestros clientes se rigen bajo precios de otros bares (competencia) es por eso que nosotros tenemos paridad de precios con otros bares. <br />Esta práctica se utiliza cuando los consumidores asocian el precio de un servicio con su calidad. <br />Precios de distracción.<br />Este tipo de precio se rige únicamente para mujeres los días jueves a partir de 10 pm hasta las 11: 30 pm que corresponde a ladies night.<br />Segmentación de precios.<br />Edad.<br />Plaza.<br />El club Épica está ubicado en las calles Ayora y Villalengua esquina, atrás del municipio de la zona norte de Quito. <br />El club cuenta con una capacidad para 750 personas, esto es de en todas sus áreas (club, vip, para reservaciones de gran cantidad de personas)<br />En la zona exterior existe un ambiente con plantas de cana guadua, asientos.<br />Promoción<br />Publicidad. <br />Brindamos un servicio de calidad, seguridad, y atención a nuestros clientes.<br />La publicidad que utiliza el Club Épica para darse a conocer a nuestros clientes y dar información acerca de nuestra ubicación, eventos, promociones es:<br />Pagina Web <br />Flyers.<br />E-mails<br />Facebook.<br />Twitter.<br />Carteles.<br />Venta Personal.<br />Nuestro punto más importante para la venta va a ser los promotores que van a atraer a los clientes informando de nuestros servicios, productos, eventos, para enganchar de mejor manera se indicaran fotos de las fiestas que cada noche se llevan a cabo y posteriormente son subidas al internet.<br />Los promotores tienen una tarjeta de presentación que serán entregados a los clientes para que posteriormente sean contactados para poder realizar reservaciones. <br />Relaciones Públicas.<br />El club Épica cuenta con auspicios claves los cuales nos brindan productos y nos dan descuentos al momento de adquirirlos. Estos auspicios son:<br /> Redbull<br />Marlboro <br />Zhumir<br />Estos auspiciantes nos brindan modelos, publicidad y ayuda en eventos que son realizados en el club o que estén a nombre del club.<br />Evidencia física.<br />Instalaciones exteriores.<br />Caseta de guardia<br />Parqueadero<br />Letrero iluminado de caja, salidas de emergencia y del nombre del club<br />Corredor al aire libre con carpas <br />Plantas que van por el sendero del corredor<br />Puerta metálica que da al ingreso del bar<br />Caja de activación de tarjetas<br />Paredes con colores claros<br />En la vía justo a la entrada del bar consta con una baranda <br />La baranda tiene cadenas<br />Cerramiento mixto de bloque pintado de blanco y el otro lado es de malla metálica<br />Instalaciones Interiores.<br />Corredor alfombrado<br />Lobby<br />Cajas de pago de tarjeta<br />Ropero <br />Baños de hombres : Baño de mujeres<br />Barra <br />Decoración las paredes son tapizadas, un espejo grande y un ángel sin cabeza.<br />4 mesas con sillones de reservación (entrando estas mesas están ubicadas a mano izquierda) a mano derecha en U debajo de zona VIP otras 2 salas de reservaciones.<br />Al fondo subiendo 4 gradas se encuentra la sala VIP<br />En la sala VIP consta de 4 salas con sillones y mesas dentro de esta se sube unas 5 gradas y queda una sala exclusiva con un sillón rojo una mesa y otro espejo grande<br />En el 2 piso están las mesas para los socios y personas VIP, también consta de barra y esta está equipada con lo mismo que la barra principal<br />Cabina del dj <br />Juego de luces controladas por las vibraciones de la música <br />Temperatura agradable<br />Otros Tangibles. <br />Facturas <br />Servilletas <br />Los uniformes de los señores de limpieza son jean, camisa tipo polo tomate con el nombre del club. Sin identificación. <br />Los de seguridad jean, chompa rompe vientos color negra o azul con el nombre del club. Sin identificación<br />Los bartenders jean de cualquier color, camiseta roja con auspicio de la cerveza conquer. Sin identificación<br />Ropero el uniforme es cualquier ropa de color obscuro de preferencia negro<br />Caja no tiene uniforme.<br />Las tarjetas de consumo <br />La carta de los licores <br />Servipanorama.<br />Instalaciones exteriores.<br />Caseta de guardia: está ubicado a la entrada de color blanco con vidrios polarizados de color espejo, está hecho de bloque. <br />Parqueadero: capacidad para 30 vehículos es de tierra con gravilla <br />Letrero iluminado de caja, salidas de emergencia y del nombre del club: los letreros de caja y salida de emergencia son de color verde refractivo con letras blancas de 70 x 30 cm. El letrero exterior tiene un tamaño 1.50 x 1.60 m es iluminado con colores vino <br />Corredor al aire libre con carpas: es de cemento, tiene dos gradas, es techado con carpas blancas impermeables. <br />Puerta metálica que da al ingreso del bar de color plata <br />Caja de activación de tarjetas: es bicolor los colores son negro y tómate en forma diagonal, con ventanas con filo metálico.<br />Paredes con colores claros: paredes de bloque pintado de color blanco<br />Baranda: metálica de color gris, tiene cadenas delimitando el sector de la entrada<br />Cerramiento mixto de bloque pintado de blanco y el otro lado es de malla metálica<br />Instalaciones Interiores.<br />Corredor alfombrado: de color rojo <br />Lobby: tiene un sofá en L con una mesa de centro en una esquina consta de una planta de bambú de colores vino y negro <br />Cajas de pago de tarjeta: tienen ventanillas troquelados con un tapiz de varios diseños coloridos.<br />Ropero: tiene una barra donde receptan abrigos, la barra es de color negro tiene dos tubos para colgar la ropa, tiene un escritorio, una escalera y fichas para la entrega y devolución de la ropa<br />Baños de hombres: 3 lava manos, 4 urinarios, 3 retretes, arriba de los retretes tiene ventanas con rejas, espejos que ocupan todos los lava manos, paredes del baño son de color beige, basureros, secador de mano.<br />Baño de mujeres: 3 lava manos, 5 retretes, espejo del porte de los lava manos, paredes de color blanco, secador de manos basureros.<br />Barra está ubicado en el medio del bar, tiene 2 lados para atención a las personas que están en VIP y los que no: dentro de esta tiene refrigeradores, congeladores lava platos, estantería para ordenar los tragos, vasos, shots, refrigeradores con la publicidad de redbull, vitrinas exhibiendo licores. <br />Decoración las paredes son tapizadas, un espejo grande y un ángel sin cabeza.<br />4 mesas con sillones de reservación (entrando estas mesas están ubicadas a mano izquierda) a mano derecha en U debajo de zona VIP otras 2 salas de reservaciones.<br />Al fondo subiendo 4 gradas se encuentra la sala VIP<br />En la sala VIP consta de 4 salas con sillones y mesas dentro de esta se sube unas 5 gradas y queda una sala exclusiva con un sillón rojo una mesa y otro espejo grande<br />En el 2 piso están las mesas para los socios y personas VIP, también consta de barra y esta está equipada con lo mismo que la barra principal<br />Cabina del dj: con equipos de mezcla para la música, computadores, aire acondicionado<br />Juego de luces controladas por las vibraciones de la música <br />Temperatura 24º c<br />Otros Tangibles. <br />Facturas con el logo del club, papel blanco, tinta negra<br />Servilletas blancas sin logo <br />Los uniformes de los señores de limpieza son jean, camisa tipo polo tomate con el nombre del club. Sin identificación. <br />Los de seguridad jean, chompa rompe vientos color negra o azul con el nombre del club. Sin identificación<br />Los bartenders jean de cualquier color, camiseta roja con auspicio de la cerveza Conquer. Sin identificación<br />Ropero el uniforme es cualquier ropa de color obscuro de preferencia negro<br />Caja no tiene uniforme.<br />Las tarjetas de consumo son tomates de 2 colores el derecho es de color tomate con el nombre del club y su logo y el revés es de color blanco con cinta electromagnética.<br />La carta de los licores tiene 2 caras la primera indica el logo del club con fondo rojo, al otro lado están detallados los licores, clasificados por tipo y su precio por vaso o botella, son emplasticados para una mayor durabilidad. <br />Personas.<br />El club Épica En la parte interna tenemos a los empleados, los cuales se encargan exclusivamente a realizar las funciones a las que fueron asignados, estos reciben una capacitación constante para poder trabajar de mejor manera dentro de la empresa<br />También nuestros empleados están sujetos de responsabilidades, los mismos que estarán satisfechos de trabajar para nuestra empresa, generando lealtad, y refleje su carisma hacia los clientes.<br />El trato y la capacidad que tienen para informar a los clientes tiene que ser garantizado, brindando seguridad sobre el servicio para que ellos puedan mantenerse sin objeciones ni mucho menos guardarse las críticas.<br />Pasión por el servicio <br />Todo nuestro personal es capacitado por una modera pasión por el servicio ya que estos tienen cursos de atención al cliente, cursos de bartenders, para el personal de caja y administrativo <br />Empowerment<br />En primer lugar en cada área esta sea seguridad, bartender, cajas va a ver una persona con la potestad de tomar decisiones para solucionar problemas inmediatos para no quedar mal con el cliente. <br /> <br />Procesos <br />Momentos de la verdad.<br />Estos son los contactos directos entre el cliente y personal los más comunes son:<br />Esto se refiere al contacto que tiene nuestros empleados con los clientes <br />Cuando el cliente averigua por algo: nuestros empleados tienen la capacidad y obligación de solucionar o ayudar la duda o problema que el cliente tenga.<br />Cuando está enojado o actúa a la defensiva: nuestros empleados actúan de forma correcta y positiva para que el cliente cambie su actitud y se pueda solucionar el problema. Normalmente cuando nuestros clientes están enojados es por causas de otro cliente o por fallas del sistema.<br />Cuando solicita algo especial: en esta parte todo depende de lo que solicita el cliente para poder ver si esta dentro de nuestro alcance y así complacerlo; en este caso club Épica nunca ha tenido una solicitación especial por algún producto que no haya en nuestro carta.<br />Propuesta de mejoramiento para generar una correcta gerencia de servicio <br />Estandarización del Servicio bajo procedimientos de capacitación a todos nuestros empleados; todo nuestro personal está en capacidad de solucionar problemas e inquietudes de parte de los clientes. Para agilitar los trámites de operaciones internas, también se les prepara a los empleados en distintas áreas, para que estén en la capacidad de maniobrar diversas actividades como proporcionar toda la información de los productos, servicios, promociones <br />Hay que poner una limitante con el cliente en cuanto al involucramiento del servicio se refiere por cuestiones de control, es decir que hay que fijar los parámetros hasta donde puede actuar con nuestros empleados.<br />Manejar los tiempos de espera en cuanto a la entrada de nuestros clientes como a la salida en el momento de pago de consumo y en el momento de adquirir algo en el bar. <br />