El documento describe las características de la Web 2.0 y 3.0, así como herramientas populares como Google Apps. La Web 2.0 facilita el compartir y editar contenido entre usuarios, mientras que la Web 3.0 transforma Internet en una base de datos accesible. Google Apps incluye Gmail, Google Calendar, Google Docs y Google Sites para crear y compartir documentos de forma colaborativa en línea.