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![Introducción al Growth Hacking - 23
Validación del problema
⇢ ¿Puedes describirme paso a paso tu proceso con [x]?
⇢ ¿Cuándo fue la última vez que usaste [x]?
⇢ ¿Cuáles son los motivos por los que utilizas [x]?
⇢ ¿Qué paso es el más árduo o más tedioso en el proceso de [x]?
⇢ ¿Qué intentas conseguir cuando haces [x]?
⇢ ¿Qué ocurre antes/después de [x]?
Preguntas más comunes](https://image.slidesharecdn.com/introtogrowthhacking-190204231348/85/Growth-Lab-Introduccion-al-Growth-Hacking-23-320.jpg)
![Introducción al Growth Hacking - 24
Validación de la solución
⇢ ¿El producto [x] resuelve tu problema de [y]?
⇢ ¿Qué otros productos conoces que sean parecidos a [x]?
⇢ ¿Crees que [x] es mejor que el producto que estás utilizando actualmente?
⇢ ¿Qué es lo que más te gusta de [x]?
⇢ ¿Qué es lo que no te convence de [x]?
⇢ ¿Crees que [x] sería útil para otras personas? ¿Quienes?
Preguntas más comunes
Fuente: Board of Innovation](https://image.slidesharecdn.com/introtogrowthhacking-190204231348/85/Growth-Lab-Introduccion-al-Growth-Hacking-24-320.jpg)
Subido porJavier Vinas
Growth Lab - Introducción al Growth Hacking
Este documento presenta una introducción al concepto de growth hacking. Explica que Growth Lab es el primer Meetup de growth hacking en Madrid, con charlas y talleres mensuales. También define qué es growth hacking, resumiendo su origen, fases de una startup, cómo funciona en una organización, y el perfil de un growth hacker. Finalmente, presenta algunas herramientas comunes usadas en growth hacking.
Growth Lab - Introducción al Growth Hacking
- 2. ¿Qué es GrowthLab? Introducción al Growth Hacking - 2 X ⇢ Es el primer Meetup de Growth Hacking en Madrid ⇢ Charlas y talleres en cómodas mensualidades ⇢ Networking y aprendizaje constante
- 3. ⇢ Desmitificar elconcepto ⇢ Dar una versión más aterrizada ⇢ Crear conciencia sobre el esfuerzo que conlleva ⇢ Iniciar una comunidad de Growth Hackers en Madrid Introducción al Growth Hacking - 3 ¿Qué es Growth Lab? Marketers
- 4.
- 5. ¿Qué vamos a verhoy? Origen del growth hacking Fases de una startup Growth en una organización Perfil del growth hacker Stack de herramientas Casos de growth conocidos 01. 02. 03. 04. 05. 06.
- 6. Resultados de encuestaprevia ¿Si tuvieses que encajar tu perfil en una de las siguientes disciplinas, cuál sería? ¿De qué tipo de empresa vienes? Introducción al Growth Hacking - 6 28 % UX/UI 19 % Producto 16 % SEO/SEM 32 % Consultora 26 % Otro 19 % Agencia
- 7. ¿Qué NO esel growth hacking?
- 8. Esto tampoco esGrowth Hacking
- 9. Introducción al GrowthHacking - 9 Primero… los conceptos claros ⇢ Hack = Truco o estratagema ⇢ Hacker = Pirata informático ⇢ Growth Hacker = Profesional enfocado en el crecimiento de empresas/productos ⇢ Gurú = Vendehúmos
- 10. En esta charlaNO aprenderemos… Introducción al Growth Hacking - 10 ⇢ Malas prácticas de comportamiento en la web ⇢ Cómo aprovecharnos de las vulnerabilidades de los usuarios ⇢ Lenguaje de código (Python, Javascript, HTML, etc) ⇢ Hackear cuentas de social media (LinkedIn o Facebook) ⇢ Hackear la red Wi-Fi del vecino
- 11. Introducción al GrowthHacking - 11 Javier Viñas Digital Marketing Manager @NEOLAND ¿Quién soy yo?
- 12. Origen del growthhacking01.
- 13. Introducción al GrowthHacking - 13 CREATIVE MARKETING EXPERIMENTS & DATA AUTOMATION & ENGINEERING GROWTH HACKING Growth Hacking
- 14. COMPRAR EN AMAZON COMPRAREN AMAZON Introducción al Growth Hacking - 14 Origen del growth hacking ⇢ Sean Ellis utilizó el término en 2010 ⇢ Rápida generación de ideas ⇢ Experimentación constante ⇢ Equilibrio entre análisis cuantitativo y cualitativo ⇢ Mejora de la comunicación interdepartamental ⇢ Métricas accionables
- 15. Introducción al GrowthHacking - 15 North Star Metric ⇢ Recoge la esencia de lo que aporta nuestro producto o servicio al usuario final ⇢ Entender el valor que obtienen los usuarios más leales (power users) ⇢ Afecta a todos los departamentos (marketing, operaciones, producto, soporte) La métrica de las métricas N S W E
- 16. Introducción al GrowthHacking - 16 Biz Model Empresa North Star Metric Subscription based Número de suscriptores → Ingresos Número de horas de contenido visualizado al mes → Engagement 2 sided marketplace Número de reservas al mes → Ingresos Número de anfitriones nuevos → Crecimiento de la comunidad UGC (social) Ingresos generados por publicidad al mes → Ingresos Número usuarios activos → Alcance Ecommerce Número de transacciones a la semana → Ingresos Número suscriptores al servicio Prime → Más $$$$ North Star Metric
- 17. Fases de unastartup02.
- 18. Introducción al GrowthHacking - 18 PRE-STARTUP STARTUP GROWTH Ideation Concepting Commitment Validation -2 -1 0 1 2 3 Scaling Establishing TIME GROWTH VISION & MISSION MVP PRODUCT MARKET FIT SCALE Fases de una startup
- 19. 19 Fases de unastartup
- 20. Introducción al GrowthHacking - 20 PRE-STARTUP STARTUP GROWTH Ideation Concepting Commitment Validation -2 -1 0 1 2 3 Scaling Establishing TIME GROWTH VISION & MISSION MVP PRODUCT MARKET FIT SCALE Fase de Pre-Startup - ¿Qué problema quieres resolver? - ¿Quiénes van a utilizar tu producto o servicio? - ¿Cómo piensas llevarlo a cabo? - ¿Cómo vas a rentabilizarlo?
- 21. Introducción al GrowthHacking - 21 KEY PARTNERS VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER SEGMENTSKEY ACTIVITIES KEY RESOURCES CUSTOMER RELATIONSHIPS CHANNELS COST STRUCTURE REVENUE STREAMS Payment processors Map tech companies Investors Employee payroll Driver payouts Legal fees Marketing & ads Tech platform costs Platform dev & maint. Marketing & ads Hiring drivers Operations Tech platform Driver network Talented employees Brand $/Km or Mile Surge Pricing Uber App Rating system Riders: people who need a ride Drivers: people who want to earn money driving Platform to connect riders with drivers Easiest way around Anywhere, anytime Low cost luxury Various levels of service Earn money when you want Business Canvas Model
- 22. Introducción al GrowthHacking - 22 PRE-STARTUP STARTUP GROWTH Ideation Concepting Commitment Validation -2 -1 0 1 2 3 Scaling Establishing TIME GROWTH VISION & MISSION MVP PRODUCT MARKET FIT SCALE Fase Startup - Validación del problema - Validación de la solución - Realización de un MVP - Alcanzando product-market fit
- 23. Introducción al GrowthHacking - 23 Validación del problema ⇢ ¿Puedes describirme paso a paso tu proceso con [x]? ⇢ ¿Cuándo fue la última vez que usaste [x]? ⇢ ¿Cuáles son los motivos por los que utilizas [x]? ⇢ ¿Qué paso es el más árduo o más tedioso en el proceso de [x]? ⇢ ¿Qué intentas conseguir cuando haces [x]? ⇢ ¿Qué ocurre antes/después de [x]? Preguntas más comunes
- 24. Introducción al GrowthHacking - 24 Validación de la solución ⇢ ¿El producto [x] resuelve tu problema de [y]? ⇢ ¿Qué otros productos conoces que sean parecidos a [x]? ⇢ ¿Crees que [x] es mejor que el producto que estás utilizando actualmente? ⇢ ¿Qué es lo que más te gusta de [x]? ⇢ ¿Qué es lo que no te convence de [x]? ⇢ ¿Crees que [x] sería útil para otras personas? ¿Quienes? Preguntas más comunes Fuente: Board of Innovation
- 25. Introducción al GrowthHacking - 25 Mínimo Producto Viable (MVP)
- 26. “ Introducción al GrowthHacking A Minimum Viable Product is that version of a new product which allows a team to collect the maximum amount of validated learning about customers with the least effort. Eric Ries
- 27. Introducción al GrowthHacking - 27 Mínimo Producto Viable (MVP)
- 28. Introducción al GrowthHacking - 28 Typeforms’ Value Proposition ⇢ Mejorar el aspecto visual de los formularios ⇢ Incrementar los ratios de respuesta ⇢ Adaptar el diseño a tu imagen de marca ⇢ Propiciar una conversación ⇢ Personalizar el flujo de las preguntas ⇢ Conectar con cualquier herramienta o API
- 29. Introducción al GrowthHacking - 29 Product-Market Fit
- 30. Introducción al GrowthHacking - 30 ¿How would you feel if you could no longer use the product X? A - Very disappointed B - Somewhat disappointed C - Not disappointed D - I no longer use the product >40% ¿Cómo saber si existe Product-Market Fit?
- 31.
- 32. Introducción al GrowthHacking - 32 PRE-STARTUP STARTUP GROWTH Ideation Concepting Commitment Validation -2 -1 0 1 2 3 Scaling Establishing TIME GROWTH VISION & MISSION MVP PRODUCT MARKET FIT SCALE Fase de Growth - Base de usuarios activos estable - Datos: churn rate, retention rates, volumen de ingresos - Plan estratégico de crecimiento - North Star metric definida
- 33. Introducción al GrowthHacking - 33 Scaling up and growth
- 35. Growth en unaorganización03.
- 36. LEVEL 5: Company-widegrowth mindset and culture LEVEL 4: Align team/testing around high impact opportunities Introducción al Growth Hacking - 36 GROWTH TRANSITION TO GROWTH PRODUCT/MARKET FIT LEVEL 3: Growth team, process, organized learnings LEVEL 2: Instrumented for growth, North Star Metric defined LEVEL 1: Product/market fit Fases del Growth Hacking
- 37. Introducción al GrowthHacking - 37 LEAN STARTUP CONCEPT DIRECTION PAIN POINT RESOLVE GROW CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN THINKING LEAN UX – AGILE METHODOLOGIES GROWTH HACKING Target Customers Growth Channels Offer & Product Enhancement Experiment Pirate Metrics (AARRR) Innovation Accounting Product Market Fit Pivot New ideas Troubleshooting Brainstorm Concepts Hypothesis Prioritize Insight Research Observe Clear Need EXPERIMENT Revise Hypothesis Feedback Lean Startup Model Build IT
- 38. Growth Experiments Planner Introducciónal Growth Hacking - 38
- 39.
- 40.
- 41.
- 42. Introducción al GrowthHacking - 42 ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL ¿Cómo nos encuentran? ¿Consiguen engancharme de primeras? ¿Vuelven a utilizar mi producto o servicio? ¿Cómo conseguimos que paguen? ¿Se lo dicen a otros? Pirate Metrics (AARRR) Pirates Aarrr Cool!!! “
- 43. Introducción al GrowthHacking - 43 Sleeknote - Lead Magnet ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL Ejemplo Acquisition
- 44. Introducción al GrowthHacking - 44 LinkedIn Lead Gen Forms Ejemplo Acquisition ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 45. Introducción al GrowthHacking - 45 Drift - Calendly plugin + email Ejemplo Acquisition ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 46. Introducción al GrowthHacking - 46 Wistia - Skippable Gated Content Ejemplo Acquisition ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 47. Introducción al GrowthHacking - 47 Booking - Callout personalizado Ejemplo Activation ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 48. Introducción al GrowthHacking - 48 Lastminute - Oauth callout con tu cuenta de Google Ejemplo Activation ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 49. Introducción al GrowthHacking - 49 Slack - Tutorial guiado por la interfaz Ejemplo Activation ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 50. Introducción al GrowthHacking - 50 Medium - Sign up modal Ejemplo Activation ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 51. Introducción al GrowthHacking - 51 Appcues - Onboarding emails Ejemplo Activation ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 52. Netflix - Reproducciónautomática Introducción al Growth Hacking - 52 Ejemplo Retention ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 53. Youtube - Reproducciónautomática Introducción al Growth Hacking - 53 Ejemplo Retention ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 54. DataCamp - Gamificación Introducciónal Growth Hacking - 54 Ejemplo Retention ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 55. Hubspot Exit pop-up Introducción alGrowth Hacking - 55 Ejemplo Retention ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 56. Introducción al GrowthHacking - 56 Spotify - Plan gratuito Spotify - Plan de pago Ejemplo Activation ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 57. Introducción al GrowthHacking - 57 Ejemplo Activation ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL Medium - Become a member
- 58. Leadpages ⬩ 81% organizeprices low to high ⬩ Ahorra 39% con el plan annual → Táctica en cubierta ⬩ Más popular → Efecto rebaño Introducción al Growth Hacking - 58 Ejemplo Revenue ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 59. Free Shipping (perocon letra pequeña) 4 de 16 zapas > 100$ → Táctica AOV Introducción al Growth Hacking - 59 Ejemplo Revenue ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 60. Dropbox Introducción al GrowthHacking - 60 Ejemplo Referral ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 61. Uber Introducción al GrowthHacking - 61 Ejemplo Referral ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 62. Trello Introducción al GrowthHacking - 62 Ejemplo Referral ACQUISITION ACTIVATION RETENTION REVENUE REFERRAL
- 63. Perfil del growthhacker04.
- 64. “ Introducción al GrowthHacking Fundador de growthhackers.com A growth hacker is a person whose true north is growth. Sean Ellis
- 65. Introducción al GrowthHacking - 65 Perfil del Growth Hacker Curioso Analítico Estratégico Empático Holístico Ético
- 66. Introducción al GrowthHacking - 66 Growth Hacking Skills DATA + TESTING CREATIVE MARKETING LEAN MARKETING UX IMPROVEMENT GROWTH HACKS CODING + AUTOMATION CONVERSION RATE OPTIMIZATION BEHAVIORAL PSYCHOLOGY GROWTH HACKING
- 67. Introducción al GrowthHacking - 67 Behaviour Psychology Storytelling Data & Analytics Research Design & UX Branding & Positioning Copywriting Sketch. Canva & Wireframe A/B Testing Video Statistics & Excel Funnel Marketing HTML & CSS Customer ExperienceBizDev Community CRO Email Events ContentMarketing SEO Multimedia PaidAds Partnership PR SocialMedia Viral Base Knowledge Marketing Foundation Channel Expertise Depth of knowledge T-Shaped Marketer
- 68.
- 69. Analítica Workflows /API Marketing Automation SEO UX / CRO Data Management Introducción al Growth Hacking - 69 Stack de herramientas
- 70. Casos de growthconocidos06.
- 71. Introducción al GrowthHacking - 71 Slack
- 72. Introducción al GrowthHacking - 72 ⬥ Un sinfín de aplicaciones con las que integrarse ⬥ Mini tutoriales en su canal de Youtube ⬥ Definición del market space y pain-points de usuario ⬥ Cercanía con el usuario y word-of-mouth - Slack Love Tweets ⬥ Buenísima experiencia de nuevos usuarios - onboarding ⬥ Extensa documentación y excelente soporte Slack
- 73. Introducción al GrowthHacking - 73 Spotify Financial Metrics Q3 2018
- 74. Introducción al GrowthHacking - 74 Spotify Financial Metrics Q3 2018 ⬥ Distintas estrategias para conseguir usuarios “premium” ⬥ Exhaustivo análisis de los gustos musicales de los usuarios ⬥ Probar nuevas funcionalidades en determinados mercados - Skip Ads en Australia ⬥ Creación de nuevos hábitos musicales - discover weekly ⬥ Campañas de branding con mucho humor - 2018 goals
- 75. Introducción al GrowthHacking - 75 AirBnb LISTINGS 4M 3M 2M 1M 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Today: 4M Listings 80M 60M 40M 20M 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 100M 0 2016 2017 .02 0.14 0.8 3 6 16 40 80 100 GUESTS Historical Growth: Number of Airbnb Guest Arrivals per Year Historical Growth: Number of Airbnb Listings available per Year
- 76. Introducción al GrowthHacking - 76 AirBnb ⬥ Incrementaron su base de usuarios gracias a Craiglist listings ⬥ Email personalizado para repostear los anuncios en AirBnb ⬥ Contrataron a 2.000 fotógrafos profesionales para mejorar las fotos de los listados y hacer el sitio web más atractivo ⬥ Experimentaron con el icono de “Añadir a favoritos” para mejorar el engagement y ratios de retención en la web (Star vs Heart) ⬥ Lanzaron varios programas de referral exitosos
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- 78.