COMUNICACIÓN
PARA LA ATENCIÓN
AL CLIENTE
HARLY E. VELASQUEZ DELGADO
2020-I
COMPRENSIÓN DE
TEXTOS ESCRITOS
RESPONDEMOS EN EL CHAT
¿Es
importante
leer?
ANTES DE LA LECTURA
A B C
ANTES DE LA LECTURA
¿De qué creo que tratará este texto?
¿De qué creo que tratará este texto?
¿De qué creo que tratará este texto?
mú
¿De qué creo que tratará este texto?
ANTES DE LA LECTURA – ADEMÁS
DURANTE DE LA LECTURA
ESTRATEGIAS – DURANTE LA LECTURA
ESTRATEGIAS - SUBRAYADO
ESTRATEGIAS - SUBRAYADO
ESTRATEGIAS - SUMILLADO
DURANTE LA LECTURA, ADEMÁS
ESTRATEGIAS – DESPUÉS DE LA LECTURA
ACTIVIDAD 30 MINUTOS
ACTIVIDAD 30 MINUTOS
ACTIVIDAD 30 MINUTOS. ELABORAMOS
RETROALIMENTACIÓN
Antes, durante y después es el proceso de comprensión lectora que implica
ir más allá de la decodificación de palabras dentro del texto.
El subrayado tiene la finalidad de resaltar las ideas principales,
fundamentales o primarias del texto. El objetivo de trazar una raya por
debajo de las ideas principales, es el de destacar o resaltar lo más importante
del texto, capítulo o unidad que esta leyendo, para facilitarle su estudio.
El sumillado consiste en elaborar anotaciones al margen del texto. La sumilla
trata de sintetizar en pocas palabras las ideas principales.
Un organizador Gráfico es una representación visual de conocimientos que
presenta información rescatando aspectos importantes de un concepto o
materia dentro de un esquema usando etiquetas
¿Cómo lograremos la meta de alumnos?
No olvides, que para
complementar la
información tienes más
material en el Libro Digital,
en el texto para el
aprendizaje de la UD de
Comunicación para la
atención al cliente.
La actividad
consiste en
resolver el
cuestionario
que vas a
encontrar en el
campus digital.
NO OLVIDES¡¡ REALIZAR EL CUESTIONARIO
DURANTE LA SEMANA
¿DÓNDE UBICO EL CUESTIONARIO?
Resuelve el
cuestionario
de
satisfacción
Ahora…
NO OLVIDES¡¡ REALIZAR EL CUESTIONARIO DE
SATISFACCIÓN
Donde lo ubico?
Aquí
Gracias
lectura cerebro
protegido
https://www.youtu
be.com/watch?v=L
HizLuKB1a4
https://www.yo
utube.com/watc
h?v=pEONea8tO
08
BENEFICIOS DE
LA LECTURA
• https://www.youtube.com/watch?v=5qky3L2Q6G4

HARLY2.pptx