El documento describe las herramientas web 2.0, que permiten a los usuarios interactuar y colaborar en la web de forma activa. Algunas ventajas son que el software es legal, está disponible desde cualquier lugar y permite que varias personas trabajen al mismo tiempo desde diferentes partes del mundo. Algunas desventajas son que la información privada puede ser compartida con terceros y que los términos de servicio y copias de seguridad no están garantizados.