Este documento habla sobre las hojas de control, que son documentos utilizados para verificar el cumplimiento de requisitos establecidos. Explica la definición de hoja de control y menciona algunos tipos como hojas de control de inventario, trabajo, asistencia del personal, signos vitales, reservaciones hoteleras, productos requeridos, recogida de datos, calidad y conocimientos. También incluye ejemplos de hojas de control para empresas de contacto total y Banorte.

1. Primera Herramienta de Calidad
Hoja de control
-Definición
-Tipos de hoja de control
-Ejemplos
Oscar Rolando de Santiago Gaytán

2. Definición:
 Documento en el que se verifica el cumplimiento de los
requerimientos establecidos para el
 uso de suelo, concedido y/o establecido en el "Plano General de
Zonificación del AMSS" y su
 reglamento vigente; el alcance de este trámite de extiende a la
verificación del sistema vial
 interno, espacios habitables, circulaciones peatonales, áreas de
esparcimiento y equipamiento.

3. Requisito:
 Requisitos
 · Llenar instructivo N° 3.
 · Nombre, firma y sello del profesional responsable del levantamiento
del inmueble en
 instructivo y juego de planos a presentar.
 · Escritura del inmueble debidamente certificada ante notario, en caso
de que no
 requiera Línea de Construcción o Calificación de Lugar.
 · Memoria de cálculo de área verde, de equipamiento social, y otras
debidamente
 firmadas por ingeniero civil o arquitecto.
 · Estudio de Impacto Ambiental y compatibilidad ambiental u otros
según lo que
 establezca la Calificación de Lugar (un original y tres copias)
 · Tres juegos de planos.
 · Dos fotocopias de resolución de Línea de Construcción, más una
copia del plano.
 · Dos fotocopias de resolución de Calificación de Lugar.
 · Una fotocopia y original del instructivo Nº 3.

4. Tipos de Hojas de Control
Empresa “Contacto total”
Si No
Fue atendido con amabilidad
Le atendieron las dudas
La atención fue Rapida
En caja había mucha fila
Como considera el trato en
general
El lugar esta limpio

5. Hoja de control de inventario
Hoja de control de trabajo

6. Hoja de control de asistencia del
personal

7. Hoja de control de signos vitales

8. Hoja de control de reservaciones de un hotel
Hoja de control de los productos requeridos

9. Hoja de control de recogida de datos

10. Hoja de control de Calidad

11. Hoja de control de “Banorte”
Si No
Le atendieron con rapidez
Lo hicieron esperar
La cajera fue amable
La cajera fue eficiente
Le ofrecieron pasar a otra
caja
Tuvieron calidad en la
atención

12. Hoja de control de conocimientos

13. Hoja de control de evaluación

14. Hoja de control

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