Un cliente llamado Javier Hernández entregó su computadora Toshiba Satélite el 29 de abril de 2015 para reparar problemas de pantalla azul y almacenamiento. El vendedor Guillermo Juárez y el cliente firmaron un recibo donde se detallan las políticas y condiciones de pago para la reparación, incluyendo el pago de una parte del costo y el cobro de intereses si no se paga.