Este documento describe un Grado Superior en Guía, Información y Asistencia Turística. Los estudiantes aprenderán a planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos, guiar y asistir a viajeros, y coordinar eventos. El plan de estudios incluye materias como protocolo, marketing turístico, recursos turísticos e idiomas. Los graduados podrán trabajar como guías, informadores turísticos, promotores u organizadores de eventos. El título obtenido es Técnico Superior en Guía, Información y

1. GRADO
SUPERIOR
DE
HOSTELERIA
Y
TURISMO

2. TÉCNICO
SUPERIOR
EN GUIA,
INFORMACIÓN
Y ASISTENCIA
TURÍSTICA

3. DURACIÓN DEL GRADO

4. ¿QUÉ VOY A APRENDER Y HACER?
Planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos de base territorial, guiando y asistiendo a viajeros
y clientes en los mismos, así como en terminales, medios de transporte, eventos y otros destinos turísticos.
Este profesional será capaz de:
Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las
normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así
lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante.
Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación,
consiguiendo la satisfacción de éstos.
Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y
natural.
Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos
que así lo requieran.
Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones,
solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.
Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros
(aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.
Estas Enseñanzas incluyen los conocimientos necesarios para llevar a cabo las actividades de nivel básico
de prevención de riesgos laborales

5. Plan de formación:
Estructura del mercado turístico.
Estructura del mercado turístico.
Protocolo y relaciones públicas.
Marketing turístico.
Destinos turísticos.
Recursos turísticos.
Servicios de información turística.
Procesos de guía y asistencia turística.
Diseño de productos turísticos.
Inglés.
Segunda lengua extranjera.
Proyecto de guía, información y asistencia turísticas.
Formación y orientación laboral.
Empresa e iniciativa emprendedora.
Formación en centros de trabajo

6. ¿Cuáles son las salidas profesionales?
Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:
Guía local.
Guía acompañante.
Guía en emplazamientos de bienes de interés cultural.
Informador/a turístico/a.
Jefe/a de oficinas de información.
Promotor/a turístico/a.
Técnico/a de empresa de consultoría turística.
Agente de desarrollo turístico local.
Azafata/Asistente en medios de transporte terrestre o marítimo.
Asistente en terminales (estaciones, puertos y aeropuertos).
Encargado/a de facturación en terminales de transporte.
Asistente en ferias, congresos y convenciones.
Encargado/a de servicios en eventos.

7. Requisitos de acceso:
Puedes acceder a un ciclo de grado superior cuando reúnas alguno de los siguientes
requisitos:
Acceso directo:
Estar en posesión del Título de Bachiller.
Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de Bachillerato
experimental.
Estar en posesión de un Título de Técnico Superior, Técnico Especialista o
equivalente a efectos académicos.
Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU).
Estar en posesión de cualquier Titulación Universitaria o equivalente.
Acceso mediante prueba (para quienes no tengan alguno de los requisitos anteriores)
Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior (se
requiere tener al menos 19 años en el año que se realiza la prueba o 18 para quienes
poseen el título de Técnico).

8. Objetivos
:
1. Estudiar el potencial de las áreas territoriales y del mercado turístico de la zona, y
detectar las ayudas institucionales, analizando la información necesaria, para su
promoción como destino.
2. Diseñar y modificar los productos turísticos de base territorial para satisfacer las
expectativas de la demanda turística, y rentabilizar los recursos y la oferta de servicios
del entorno.
3. Proponer acciones de promoción y comercialización de los destinos turísticos con
vista a su lanzamiento o a su consolidación, fijando los precios adecuados.
4. Asesorar e informar turistas tanto en puntos de información como en viaje o en
destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas y empleando los medios
técnicos más adecuados en función de cada cliente, para lograr una prestación de
servicio satisfactoria y la fidelización de las personas visitantes.
5. Guiar y asistir a personas viajeras durante los viajes, en los traslados o en las
visitas.
6. Informar y conducir turistas y personas viajeras, fomentando el respeto por la
riqueza del patrimonio cultural y natural.
7. Coordinar las operaciones de diversos tipos de eventos, prestándole asistencia a la
clientela en los casos que así lo requieran.

9. 8. Atender las contingencias, los imprevistos y las quejas que puedan surgir y afectar a las
personas viajeras, y solucionar los problemas que ocasionen.
9. Prestar servicios específicos a la clientela en medios de transporte y en terminales de
viajeros (en aeropuertos y estaciones), cumpliendo las formalidades propias de estos procesos.
10. Aplicar los protocolos de calidad en los servicios y en las actuaciones de posventa,
procurando la satisfacción de la clientela.
11. Incrementar la eficacia de los servicios prestados mediante el empleo de las TIC y de
aplicaciones informáticas y de gestión.
12. Motivar al personal a cargo, delegar funciones y tareas, y promover la participación y el
respeto.
13. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y los
procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.
14. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de servicio y de actualización
de conocimientos no ámbito do trabajo.
15. Establecer y administrar una pequeña empresa, realizando un análisis básico de la
viabilidad de productos y servicios, de la planificación y de la comercialización.

10. Titulación
:
Técnico Superior en Guía, Información e Asistencia Turísticas.
En el caso de tener finalizado un ciclo formativo de grado superior se puede
acceder de modo directo, sin necesidad de prueba, a cualquier enseñanza
universitaria de grado y a cualquier otro ciclo formativo de grado superior. Si el
título universitario tuviese limitación de plazas el acceso se hará teniendo en
cuenta la nota media del ciclo formativo.
En el caso de acceder las enseñanzas universitarias desde un ciclo formativo
de grado superior es posible tener reconocimiento de créditos universitarios.

11. Competencias
:
- Guía de turistas y visitantes :
Interpretar el patrimonio y bienes de interés cultural del ámbito de actuación a turistas y
visitantes.
Interpretar espacios naturales y otros bienes de interés natural del ámbito de actuación a turistas
y visitantes.
Prestar servicios de acompañamiento y asistencia a turistas y visitantes y diseñar itinerarios
turísticos.
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y
animación.
Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario competente, en
los servicios turísticos de guía y animación.
Promoción turística local e información al visitante:
Gestionar
Crear, promocionar y gestionar servicios y productos turísticos locales.información turística.
Gestionar unidades de información y distribución turísticas.
Creación y gestión de viajes combinados y eventos:
Gestionar unidades de información y distribución turísticas.
Gestionar eventos.

12. PUEDES SEGUIR ESTUDIANDO
:
Ciclos Grado Superior de la misma Familia Profesional: (consultar
módulos convalidables)
- (Castilla-León)
- (Otras Comunidades)
Otros Ciclos Formativo de Grado Superior
Estudios Universitarios
- (Castilla-León)