Este documento describe el perfil de competencia laboral de un guía de turismo. Explica que un guía se encarga de acompañar y orientar a grupos de personas durante excursiones, adoptando responsabilidades técnicas y administrativas. Detalla los requisitos y competencias que debe poseer un guía, incluyendo conocimientos sobre leyes de turismo, habilidades de comunicación y actitudes como ser equilibrado y paciente. También discute cualidades y defectos de la personalidad de un guía efectivo.

1. UNIVERSIDAD ESTATAL
AMAZÓNICA
COMPETENCIAS DE UN GUÍA
Darleny Mera

2. PERFIL DE COMPETENCIA
LABORAL

3. EL GUÍA
Es aquella persona que dirige o
encamina a un grupo de personas.

4. PERFIL DE COMPETENCIA LABORAL
DEL GUÍA DE TURISMO
El guía se ocupa, principalmente de,
acompañar, orientar y transmitir información
a personas o grupos, durante el trayecto de
la excursión, adoptando todas la atribuciones
de naturaleza técnica y administrativa
necesarias para la fiel ejecución del
programa, lo que comprende recibir, trasladar
y acomodar al turista.

5. REQUISITOS DE
COMPETENCIA LABORAL
El guía de turismo debe:
• Organizar su trabajo;
• Cumplir los procedimientos administrativos;
• Orientar al conductor de transporte turístico;
• Cuidar del servicio a bordo del transporte turístico;
• Dominar itinerarios de excursión;
• Asegurar el bienestar del turista;
• Mantener el control del grupo;

6. El guía de turismo debe:
• Actuar en emergencias;
• Cuidar de la imagen de la operadora contratante;
• Cuidar de la apariencia personal y postura profesional;
• Promover el turismo.
REQUISITOS DE
COMPETENCIA LABORAL

7. Competencias
El guía de turismo para alcanzar los
resultados esperados deber ser
competente en base de lo siguientes:
CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES

8. COMPETENCIAS
CONOCIMIENTOS
Ley de Turismo
y reglamento
general de
actividades
turísticas
Técnicas de
entretenimiento y
recreación, conducción
de grupos, integración
y estrategias para
solucionar conflictos
Manejo de equipos
electrónicos como
el Sistema de
Posicionamiento
Global (GPS)

9. COMPETENCIAS
Facilidad de comunicarse
con personas de otras
culturas.
Planificación de corto
plazo de acuerdo a las
condiciones ambientales.
Preparación física para
caminatas largas y
capacidad para
transportar peso.
Expresividad en la
comunicación
HABILIDADES

10. COMPETENCIAS
ACTITUDES
Equilibrado
emocionalmente
Confiable
Paciente
Comunicador

11. Aspectos importantes que
debe tener el guía
• La imagen personal
• El aspecto lingüístico
• El lenguaje corporal.

12. Personalidad de un guía de
turismo
• Cualidades:
• Autoridad.
• Capacidad de decisión.
• Salud.

13. Personalidad de un guía de
turismo
• Defectos:
• Timidez.
• Inseguridad
• Actitud egocéntrica.
• Impuntualidad.

14. BIBLIOGRAFIA
Animadores y guías turísticos. _ p.52-76. _ En su Escuela Daly
de hotelería y turismo: Servicios turísticos. _ Málaga : Ediciones
Daly,[1994].
NEN. (2008). Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN 2
443:2008. Quito-Ecuador.