El documento describe tres herramientas de IDEO para el análisis de procesos: el análisis de actividades, que implica hacer una lista detallada de los pasos de un proceso; los diagramas de afinidad, que agrupan elementos de acuerdo con relaciones como dependencia o similitud para organizar problemas complejos; y que estos métodos ayudan a identificar áreas focales e innovadoras.

1. IDEO METHOD CARDS (LEARN)

2. ACTIVITY ANALYSIS
 Hacer una lista en detalle de todas lo pasos, acciones, objetos, usuarios y las interacciones del
proceso.
 Esta herramienta es útil para identificar y priorizar en que puntos debemos centrarnos y que
temas tratar.

3. AFFINITY DIAGRAMS
 Agrupar elementos de acuerdo a relaciones intuitivas como dependencia, proximidad,
semejanza, etc. Se usa cuando un problema es complejo y este tiende a estar desorganizado.

4. ¿Cómo elaborar un diagrama de afinidad?

5.  Esta herramienta es útil para revelar conexiones entre ciertos aspectos y revelar oportunidades de
innovación.