SERVIO INTEGRAL DE LIMPIEZA

1. Av. CORRIENTES 2763 – PISO 7 – OFICINA 9 – C.A.B.A.
E-Mail: do.ser.m.a.s@gmail.com – Tel /Fax: 011-2057-2016
PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL

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PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
¿Por qué elegirnos?
Porque trabajamos con la mayor predisposición realizando tareas de higiene y limpieza
durante las 24 horas, los 365 días del año, siempre con responsabilidad y otorgando la
protección necesaria que el trabajo requiera.
Porque nos respalda una trayectoria de 14 años de esfuerzo y dedicación.
Porque nos preocupamos y ocupamos por ofrecer la máxima calidad de servicios a nuestros
clientes,
Porque nos interesa que todos los que forman parte de DO.SER.M.A.S puedan trabajar
responsablemente y desarrollando sus capacidades en un ambiente agradable.
Porque sentimos amor por lo que hacemos: crear ambientes limpios y agradables.
¿Cómo Trabajamos?
En Marzo del 2001 nació en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires DO.SER.M.A.S., una
empresa especializada en limpieza integral de casas, edificios, clínicas, fábricas, oficinas y
grandes superficies.
Con trabajo y compromiso personal, ayudados además por las circunstancias favorables que
se nos presentaron, hoy contamos con una estructura que podemos definir como equilibrada
y sólida.
Contamos con las maquinarias, tecnología e insumos necesarios para brindar el mejor
servicio a las empresas que nos eligen.
Realizamos nuestra tarea cumpliendo todas las normativas vigentes respecto a seguridad e
higiene del trabajo.
Asumimos un fuerte compromiso con el cuidado del medio ambiente, tratando día a día de
minimizar el impacto sobre el mismo, analizando siempre los materiales con los que
trabajamos y depositando en el lugar correspondiente el material que servirá para reciclar.

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PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
Misión
Ofrecer servicios integrales de limpieza y mantenimiento a empresas dedicadas a la salud,
industrias, instituciones educativas, y todo tipo de establecimientos o empresas en general
con el objetivo de lograr:
Clientes Satisfechos.
Personal altamente capacitado y comprometido.
Contribuir con acciones sociales a la mejora de la calidad de vida de las personas que más lo
necesitan.
Visión:
Ser una GRAN empresa, reconocida por la calidad en la prestación de los servicios,
capacidad de respuesta, constante innovación tecnológica y compromiso social, y lograr la
expansión hacia nuevos mercados, fuera del ámbito Provincial.
Políticas
Nuestra Política Empresarial
Nuestra política empresarial apunta a lograr un alto nivel de calidad en servicios y eficiencia
profesional, por eso ponemos énfasis en:
La selección y capacitación del personal.
Políticas de higiene y seguridad en el trabajo. preservando el medio ambiente, la salud y la
seguridad de nuestros empleados y su entorno laboral.
El control y una correcta supervisión de los procesos, garantizando la calidad de los servicios.
La flexibilidad del servicio frente a los requerimientos de nuestros clientes.
El cumplimiento de la legislación laboral vigente.
Los costos razonables, porque el precio justo también es calidad.

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PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
Política de Calidad
Con el afán de trabajar diariamente hacia una mejora continua y conseguir superar las
expectativas de los clientes, en DO.SER.M.A.S. hemos definido como Política de Calidad lo
siguiente:
El desarrollo de nuestro recurso humano es nuestra mayor fortaleza para asegurar la calidad
que su empresa necesita.
Sabemos que la mejora continua es nuestro medio para cumplir los objetivos de su empresa.
Nuestro mayor desafío es que nuestros clientes se sientan orgullosos y satisfechos por la
calidad de nuestro servicio.
Estamos convencidos que un servicio prestado con excelencia nos proyecta a través el
tiempo y nos dá el respeto y la confianza de nuestros clientes.
Nuestros servicios
Existen diversas alternativas de nuestros servicios, lo que nos permite ofrecer propuestas
flexibles según cada necesidad y/o presupuesto. Garantizando así un trabajo profesional por
personal altamente capacitado que, además, cumple con todas las normas laborales vigentes.
Limpieza integral
Brindamos servicios orientados a industrias, empresas dedicadas a la salud, oficinas, bancos,
establecimientos y todo tipo de empresas en general, cumpliendo con las máximas exigencias
de higiene, combinando la más alta tecnología y productos con nuestros recursos humanos y
trayectoria, logrando un espacio limpio y ameno de trabajo.
Finales de obra
Servicio orientado a la limpieza completa del final de obra, tanto de edificios como de casas,
cocheras, departamentos. Este servicio garantiza de manera rápida y efectiva la preparación
de toda obra para ser entregada y habitada de manera inmediata.

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PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
Lavado de alfombras
Limpieza y lavado de alfombras utilizando sistemas rotativos o de inyección-succión según las
características de cada superficie.
Limpieza de edificios
Realizamos el mantenimiento y limpieza general de edificios tanto de oficinas como de
departamentos. Cuidamos cada detalle en las actividades que se ejecutan de manera habitual
para la conservación de las instalaciones en condiciones de aseo, higiene e imagen
impecables.
Responsabilidad de Nuestra Empresa
Día y horario de limpieza:
Se acuerda junto con los clientes un horario adecuado, a fin de que las tareas de limpieza no
entorpezcan las actividades regulares de las empresas que contratan el servicio de limpieza.
Maquinas y herramientas:
DO.SER.M.A.S., se encarga de proveer las maquinas de limpieza y los artículos de limpieza
que sean necesarios para realizar la prestación del servicio de limpieza.
Respecto de las maquinas de limpieza: por razones operativas, deben quedar de modo
permanente en el lugar de trabajo. Por este motivo, es importante que el cliente disponga de
un lugar destinado a guardar las herramientas para la limpieza. Cabe destacar también que
todas las maquinarias (aspiradoras industriales, lustra lavadoras, hidrolavadoras de alta
presión, lava fregadora de pisos, lava-secadora de alfombras, lustra-enceradoras industriales,
etc.), y también los productos de limpieza son de primera calidad.
Personal de limpieza:
El sueldo que percibe el empleado -más los aportes jubilatorios, seguros y viáticos- queda a
cargo, pura y exclusivamente, de DO.SER.M.A.S., deslindando cualquier tipo de
responsabilidad legal con las empresas contratantes.

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PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
Los empleados de DO.SER.M.A.S., están capacitados para realizar un trabajo de limpieza
eficiente y para desarrollar pautas normales de conducta –discreción, respeto, cortesía- en los
distintos ámbitos sociales que deben prestar servicio.
Uniformes de limpieza:
Los empleados de limpieza de DO.SER.M.A.S., están provistos con uniformes de limpieza
adecuados, que les permiten realizar todo tipo de tareas de limpieza pero sin perder la
imagen y la buena presencia. El personal de limpieza también es provisto con una tarjeta de
identificación que incluye sus datos personales.
Relevos del personal:
En caso de que el personal de limpieza no colme las expectativas laborales del cliente, este
tiene derecho a solicitar el cambio de empleado. En ese caso, DO.SER.M.A.S., se hará
responsable de las cargas legales que pudieran surgir.
Responsabilidad por daños y perjuicios:
Si se produjera algún daño material causado por nuestro personal de limpieza,
DO.SER.M.A.S., se hará responsable de resarcir el daño.
Supervisión del área operativa:
Los supervisores de DO.SER.M.A.S., realizan visitas periódicas a las empresas -en distintos
días y horarios- para asegurar que el personal operativo cumpla debidamente con todos los
objetivos del servicio de limpieza.