Este documento proporciona una introducción a los servicios de Internet y la terminología básica. Explica servicios comunes como FTP, correo electrónico, World Wide Web y videoconferencia. También describe los navegadores más populares como Google Chrome, Mozilla Firefox e Internet Explorer. Además, cubre motores de búsqueda como Google, Yahoo y Bing, así como recursos de Web 2.0 como aulas virtuales, Facebook, Drive y blogs.