Este documento describe las redes sociales basadas en la geolocalización y sus aplicaciones para las empresas. Explica cómo las herramientas que utilizan la ubicación del usuario a través del GPS de los dispositivos móviles pueden ofrecer información en tiempo real sobre lugares frecuentados y beneficiar a las empresas mediante la captación de clientes, la fidelización y el conocimiento del comportamiento del usuario. También analiza ejemplos concretos de cómo diferentes empresas han aplicado estas tecnologías.

1. REDES SOCIALES Y
GEOLOCALIZACIÓN
lunes 20 de junio de 2011

2. ¿QUÉ?
• Herramienta cuentan con GPS dispositivos
móviles que
social basada en
• Ofrece información en tiempoen una
los lugares que se frecuentan
real sobre
ciudad, aprovechando la ubicación
geográfica del usuario.
• Potentísima con resultados medibles y y/o
fidelización
herramienta de captación
cuantificables.
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3. ¿CÓMO
FUNCIONAN?
A grandes rasgos..
El usuario llega a un
establecimiento, lo busca en el Puede compartir su
sistema y hace Check In ubicación con sus contactos
Además puede adjuntar El usuario recibe galardones,
fotografías y consejos a los objetos o puntos que le
visitantes permiten optar a descuentos,
regalos o ganar notoriedad
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4. ¿QUÉ BENEFICIOS
APORTA A LA EMPRESA?
• Presencia constante
• Recompensa como técnica de
promoción
• Conozco mejor al usuario y su
comportamiento
• Conexión directa con influencers
• Aumento notable de la fidelización.
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5. ¿CÓMO ES EL
USUARIO EN ESPAÑA?
Un 73% son varones
32 años
Edad media:
Con trabajo: 25% 75% autónomos por cuenta ajena
Reside en grandes ciudades: 65%
reside en ciudades de más de 100 mil habitantes
Perfil tecnológico: Un 84% está relacionado
con las nuevas teconologías
Fuente: IAB Spain. Cool Insights
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6. estudio de Beyond Bynd y Social Loco 2011
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7. ¿QUÉ TECNOLOGÍA NECESITO
PARA USAR REDES SOCIALES
CON GEOLOCALIZACIÓN?
Terminal móvil equipado con 3G y GPS
+ + =
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8. DATOS DE TECNOLOGÍA
MÓVIL EN ESPAÑA
El 69% de españoles entre 18 y 55 años
dice contar con un terminal equipado
con 3G
De ese 69%, el 28% dispone de tarifa plana
para conectarse da internet
El 39% posee terminales que le permiten
conectarse a través de wifi
4 de cada 10 móviles están
equipados con GPS
Fuente: IAB Spain. Cool Insights
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9. CLAVE DEL ÉXITO
+ + +
=
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10. TIPOS
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11. lunes 20 de junio de 2011

12. DATOS
Uso en el mundo
• Más de 6,5 millones de usuarios.
• 15.000 nuevos usuarios/día
• Crecimiento del 3.400% durante el
2010
• Una media de 2.000.000 de check-ins
por día.
• Más de 420 millones de check-ins
Fuente: Foursquare
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13. DATOS
Lanzamiento del servicio: 11/03/2009
Lanzamiento mundial 08/01/2010
1 check in desde la estación espacial
internacional el 22 de octubre de
2010
Fuente: Foursquare
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14. CHECK-INS EN EL MUNDO
MEDIANTE FOURSQUARE
Fuente: Foursquare
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15. CHECK-INS POR
CATEGORÍA
4 A.M-10 A.M : 4 A.M-10 A.M : 4P.M - 10 P.M 10 A.M - 4P.M.
Oficinas y viajes Oficinas y restaurantes Restaurantes y tiendas vida nocturna
Fuente: Foursquare
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16. LENGUAJE EN
FOURSQUARE
• Check-In: Acción que da a conocer tu
lugar exacto vía GPS
• Mayor: La persona que más veces visita un
lugar
• Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de
actividad
• Tips: Recomendaciones de los usuarios
acerca de un lugar
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17. TIPOS DE ESTRATEGIAS
Descubriendo Badges en el perfil
CAPTACIÓN
• “Cliente especial”- Grupo de amigos- captar y recompensar.
• “La colmena” - Grupo de personas (tiempo concreto) - captar
y recompensar
• “Venta Flash” - usuarios más activos- incentivar y
recompensar- Venta de Stocks.
• “Venta novata” Usuarios primerizos - nuevos clientes-
captación
• “Check-In especial” Cualquier usuario- recompensa y
captación- ofertas específicas
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18. TIPOS DE ESTRATEGIAS
Descubriendo Badges en el perfil
FIDELIZACIÓN
• “El Mayor” Visitante más frecuente/60
días - Fidelización, reputación y aspiración
- Juegos y dinámicas.
• “Lealtad especial” Clientes que repiten a
corto plazo - Premiar la fidelidad en un
periodo determinado.
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19. UNA APROXIMACIÓN
PRÁCTICA A LA
GEOLOCALIZACIÓN APLICADA
A REDES SOCIALES...
¿Qué les pasa a Conchi y Maritrini?
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20. ¡ME HAN ROBADO EL
MAYOR DEL KATINGA!
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21. ¡CONCHI: EL MAYOR
ME PERTENECE A MÍ!
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22. Conchi y Maritrini quieren
ser el Mayor
de Katinga... ¿Qué
beneficios les puede
aportar?
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23. ¿QUÉ BENEFICIOS
APORTA?
• Descuentos exclusivos
• Regalos
• Superación personal: Recoger badges o
galardones hasta llegar al Mayor.
• Reconocimiento social
• Competitividad entre usuarios alrededor
de la marca
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24. PERFIL DE
USUARIO
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25. Mis Badges
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26. lunes 20 de junio de 2011

27. Estadísticas
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28. HACEMOS CHECK-IN
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30. FACEBOOK
PLACES
• Existen 200 millones de usuarios activos de facebook
movil
• El servicio permite alamigos que ellos escojan compartir
su ubicación con los
usuario geolocalizarse y
• Además, permite localizar y etiquetar amigos que estén
cerca.
• Página específica en la web con características similares
a las “páginas”: Suscripciones RSS
• Fuerte campaña de lanzamiento: Corte Inglés, BBVA,
H&M
• 30.000 Euros de inversión inicial para comunicar la
acción.
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31. ¿QUÉ PODEMOS
OFRECER?
OFERTAS PERSONALES
- Para clientes nuevos
- Para lanzar un nuevo producto
- ofrecer un regalo al realizar una compra
OFERTAS DE FIDELIZACIÓN
- Para recompensar a los clientes más fieles.
- Se pueden solicitar a partir de un cierto
número de visitas. (Mínimo 2, máximo 20)
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32. ¿QUÉ PODEMOS
OFRECER?
OFERTAS PARA AMIGOS
- Presentar una oferta a un grupo de personas que
están en el mismo lugar
- Ofertas para hasta 8 personas
- Para ganarlas, los clientes deben comunicar la
oferta a sus amigos.
DONACIONES
- Importe a elegir para donar a una organización
benéfica por oferta solicitada
- Este proceso debe estar gestionado por el
empresario
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33. APLICACIÓN
MÓVIL
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34. EN LA WEB
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36. GOOGLE PLACES
• Local Bussines center + Google maps+
geolocalización social = Google places
• Verificación del negocio mediante PIN
• Personalización de la ficha del establecimiento
• Para la app móvil ha volcado toda la
información web.
• Hotpot: perfil de usuario en web
• Integración con foursquare: RSS + mapa
personalizado
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39. COMPARATIVA
OFERTAS INTEGRACIÓN
¿ESTOY SOLO PROVEEDOR OFICINAS
SITIOS PARA LOS CON OTRAS
AQUÍ? SITIOS LOCALES
USUARIOS REDES
Información Usuarios y Twitter/
libre bagdets No
acompañantes locales Facebook
“People here
restricciones 11870 Fb ofertas Si no
right now”
restricciones Páginas cupones
hotpot Si no
(Pin) Amarillas (EEUU)
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40. ACCIONES
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41. CAPTACIÓN
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42. EL CORTE INGLÉS
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43. EL CORTE INGLÉS
• Primer anunciante oficial Facebook
places en España
• Acción específica en los centros de
Serrano y Plaza Norte para
“Sportown” y “tiendas de moda joven”
• Sorteo entre los Check-In
• El resto de tiendas regalaba cheque
regalo de 12 Euros por hacer Check-In
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44. KENTUCKY
UNIVERSITY
Aprovechar el Buzz
de los check-in en
Facebook y captar
futuros alumnos
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45. DOMINO´S PIZZA
• Acción específica en EEUU y Reino Unido usando Foursquare
• Juego: Check-In - puntos.
• Premio: A partir de un número de puntos, ganas una pizza o un
producto de la carta.
• Oferta especial para el Mayor: Pizza pequeña gratis los miércoles
• Las ventas online subieron un 30%
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46. FIDELIZACIÓN
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47. EL CORTE INGLÉS
• Primer anunciante español en usar
Foursquare
• Usuario “Comando fantástico”
• Gymkana en Madrid. Objetivo:
encontrarlos
• El premio: Viaje a Japón
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48. FOURSQUARE
Elige al alcalde de Chicago
Los usuarios debían hacer “Check-In” en el
ayuntamiento de Chicago
El usuario que sea el Mayor el 1 de Noviembre,
ganará una campaña política a la alcaldía de
Chicago.
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50. STARBUCKS
¿CUÁNTO CUESTA UN CHECK-IN?..
...UN CAFÉ
Ha superado los
600.000 check-ins/día
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51. JIMMY CHOO
Te regalamos un par de zapatos de
tu talla...
...Si los encuentras...
• Búsqueda del tesoro a través de foursquare,
integrando los canales de Facebook y Twitter de la
marca
• Afinidad de los usuarios de Foursquare y Jimmy
Choo
• La acción se desarrolló en lugares afines al target
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52. EN RESUMEN...
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53. ACCIONES
• Ofrece incentivos,
ofertas, descuentos.
Premia y regala a tus
usuarios.
• ¿Quieres que tus de ti?:
influencers hablen
rétalos. Haz que
compitan alrededor de tu
marca.
• ¿Desarrollo unaen las
propia o entro
app
redes sociales basadas en
geolocalización?
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54. CONCLUSIONES
¿Invertiríais en este tipo de acciones?
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55. SOMOS JÓVENES
• El sector está en una fase
inicial
• La penetración de estas
herramientas es muy baja
• Un 43% de usuarios reconoce
no sentirse cómodo
compartiendo su ubicación
• Oportunidad: El usuario
encuentra la oferta cuando
está en el establecimiento
• En EEUU el desarrollo ha sido
exponencial. En España hay
una oportunidad clara.
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56. EL FUTURO ESTÁ EN LA
GEOLOCALIZACIÓN ¿POR
QUÉ?
El mensaje es más relevante.
La barrera entre lo digital y lo real se difumina.
Touch point: Hablas al usuario cuando está
dispuesto a escucharte.
Conocer al usuario: patrones de compra,
intereses y distribución geográfica.
El punto de venta y los empleados
también comunican.
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57. NO TODO SON
REDES SOCIALES
Aplicaciones específicas basadas en dar un
servicio al consumidor en el lugar donde se
encuentra
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58. ¡GRACIAS! ;-)
Espero que no os hayáis dormido...
http://www.scool.es
@101scool
pilar.millan@101.es
@pilarmillan
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