Para quienes no conozcais FourSquare, a modo de resumen podríamos decir que se trata de una herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan. Algo que parece tan simple no sólo esta revolucionando el modo en que nos comunicamos con nuestros amigos, sino que también abre una nueva via de Técnicas de Marketing y de Fidelización para las empresas. Restaurantes, hoteles, discotecas, parques temáticos… a cualquier tipo de establecimiento que cuente con servicio físico al cliente se puede beneficiar de las ventajas que ofrece FourSquare a las empresas, naciendo así una nueva herramienta de Marketing por Geo-Posicionamiento. A continuación, en esta presentación podeis conocer las opciones que brinda FourSquare para realizar campañas de Marketing Directo y Fidelización de lo más innovadoras. Si tenéis alguna duda, apreciación o sugerencia os invitamos a dejar un comentario aquí mismo.

1. FourSquare para Empresas Marketing por GeoPosicionamiento

2. ¿Qué es? Se trata de una herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan. Pero también es un juego que se basa en la reiteración. Cuanto más frecuentas un lugar concreto, mayor rango tienes. Y a partir de ahí, se compite por alcanzar diferentes niveles y se presume de ello. y Un Conocimiento de

3. ¿Qué está ocurriendo? ¿Qué estás pensando? ¿Dónde estás? ¿Qué sentido tiene? y Un Conocimiento de

4. Ofrece información en tiempo real sobre los lugares que se frecuentan en una determinada ciudad, aprovechando la ubicación geográfica del usuario. ¿Qué ofrece? y Un Conocimiento de

5. ¿Para qué sirve? FourSquare sirve para compartir información y opinión en tiempo real sobre esos lugares físicos. El protocolo es el siguiente: cuando llegas a un bar, museo, restaurante, comercio u hotel, haces check-in en tu móvil. Además de indicar el sitio donde estás puedes aportar información del mismo que leerán tus amigos cuando pasen por el mismo lugar. Al acto, le aparece a tus contactos (importados de Facebook, Twitter, Gmail y demás servicios populares) la información sobre tu ubicación. y Un Conocimiento de

7. Crecimiento de 15.000 nuevos usuarios al dia.

8. Una media de 347,000 Check-Ins por día, consiguiendo sobrepasar los 40 millones en su totalidad.

9. 1,4 millones de sitios registrados.Fuentes: MarketingNews.es & Mashable.com y Un Conocimiento de

10. Varón (73%) 32 años (de media) Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta ajena) Urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes) Techie (84% relacionado con las nuevas tecnologías) ¿Quiénes lo usan en España? Fuente: www.celularis.com Fuente: IAB Spain. Cool Insights y Un Conocimiento de

11. La Clave del Éxito de Foursquare ÉXITO Red Social Diversión Movilidad Ego y Un Conocimiento de

12. Check-in: Para dar a conocer el lugar exacto dónde estas, via GPS. Mayor: La persona que más veces visita un lugar. Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad. Points: Premios en formato de puntos para competir con tus amigos. Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar. ToDos: Notas para tu propio uso. Shout: Lo que puedes decir, además de tu posición. Palabras Clave y Un Conocimiento de

14. Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral. Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes. Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas. Conexión con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve. Aumento de la fidelización del cliente. Beneficios para la Empresa y Un Conocimiento de

15. Desarrollar una relación más profunda y directa con los clientes. Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones. Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio. Beneficios para la Empresa Fuente: outspokenmedia.com Fuente: asturiastramita.es y Un Conocimiento de

16. ¡De Offline a Online! y Un Conocimiento de

17. Aplicación en empresas como herramienta de marketing Recompensa a tus clientes!

18. Specials La herramienta social pone a disposición de los establecimientos varias alternativas para premiar la fidelización de sus clientes llamadas Specials, y como propietario o encargado del establecimiento, puedes gestiornar y/o analizar dichos Specials en http://foursquare.com/businesses Algunas ideas de Specials y Un Conocimiento de

19. Premiar al “Mayor” de tu establecimiento con descuentos especiales, café gratis, postres gratis, viajes, estancias o lo que se te ocurra puede ser una gran idea ya que tus clientes tendrán un incentivo más para visitar tu establecimiento o tienda más habitualmente. Recompensas por fidelidadel mejor Fuente: fakemayor.com y Un Conocimiento de

20. Al registrarse en un establecimiento, el usuario puede recibir una oferta de un producto gratuito a cambio de la compra de otro o un cupón de descuento en otro establecimiento cercano. Esto hará que más gente haga “check-in” de modo que todos sus contactos de la red conocerán nuestro establecimiento. Descuentos por GeoLocalización:la primera vez y Un Conocimiento de

21. Registrándose un número determinado de veces en un establecimiento, el usuario recibe una promoción o una nota de agradecimiento por su fidelidad. También puedes ofrecer algún obsequio a las primeras personas que hagan “check-in”. Premios por Comportamiento:el primero en llegar y Un Conocimiento de

22. Aquellos usuarios con mayor cantidad de seguidores en Foursquare pueden tener acceso a ofertas especiales por registrarse con asiduidad en un establecimiento. Ofertas por influencia del cliente:el más popular Fuente: alt1040.com y Un Conocimiento de

23. Premiar a aquellos usuarios que se registren en algunos locales determinados. Tras ser anunciada la promoción, los usuarios han de añadirlos en la sección ‘To-Do’ de sus perfiles, para ir cumpliendo con estas tareas a medida que vayan visitando y registrándose en los locales objeto de la promoción. Recompensa por objetivos:la gymkana y Un Conocimiento de

24. Ejemplos prácticos Empresas que ya generan beneficios gracias a FourSquare

25. Registrándose en 5 cafeterías Starbucks diferentes de EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de cafeterías. Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino. Starbucks “Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks) y Un Conocimiento de

26. La firma de calzado ha organizado un concurso en UK en el que los participantes tienen que encontrar un par de zapatos de la nueva colección usando Foursquare. Jimmy Choo “The first time Foursquare has been used to check in an object (rather than a person) at locations.” Jimmy Choo y Un Conocimiento de

27. Otras empresas… y Un Conocimiento de

28. ¿Qué es lo siguiente? FourSquare sigue desarrollando aplicaciones enfocadas a las empresas. Estos son unos cuantos ejemplos de lo que está a punto de llegar: Conocer en tiempo real qué usuarios están en cada uno de sus locales y cual fue su hora de registro en el mismo. Estadísticas de los usuarios por sexos y por la tipologías del cliente en función del uso que hacen de la herramienta social. Incorporación de eventos a su red, con lo cual sus asistentes recibirán puntos y badges por acudir a los mismos. y Un Conocimiento de

29. Marketing por GeoPosicionamiento. Pasa a la ACCIÓN! http://www.mindproject.net http://geoturismoweb.wordpress.com gerson.beltran@gmail.com bernat@mindproject.net http://foursquare.com/user/bernatcomas http://foursquare.com/user/gersonbeltran