El examen de ITIL es cerrado, con 40 preguntas de opción múltiple sobre los 5 libros de ITIL que abarcan el ciclo de vida de la gestión de servicios. Se requiere un mínimo de 26 respuestas correctas para aprobar y los resultados tardan entre 10 días y 2 semanas en enviarse.

1. ITIL

2. ITIL características del examen Es a libro cerrado (no se permiten materiales impresos o ayudas didácticas). Las preguntas son del tipo Opción múltiple con una sola respuesta. Para lograr pasar requiere mínimo 26 respuestas correctas de 40 o sea un 65%. Son 40 preguntas que abarcan los 5 libros de ITIL. (SS, SD, SO, ST,MC) que reflejan el ciclo de vida en la gestión de servicios. El examen se realizará en castellano

3. ITIL características del examen Es necesario llevar DNI Se contesta con lápiz El examen dura 1 hora Los resultados tardan entre 10 días y 2 semanas Se debe indicar la dirección donde se enviará el certificado. Se debe indicar la dirección de correo electrónico Escribir con letra clara.