Software para Intranet en organizaciones medianas y grandes

1. Cover Software web para comunicaci ón, colaboración y g esti ón del conocimiento en organizaciones. Especialización para Servicios Financieros

2. 1. Qu é es kbee.spaces ? kbee.spaces es una solución integral de software y servicios para la Intranet corporativa. Sirve para simplificar la comunicación interna vertical y horizontalmente, facilitar el acceso a la documentaci ón necesaria para la gestión diaria, mejorar el trabajo de los grupos de usuarios distribuidos, y automatizar procesos internos reemplazando formularios en papel por procesos digitales m ás ágiles y eficientes. Es una aplicaci ón probada, con miles de usuarios que crean y administran cientos de portales internos. Ofrece funcionalidad para estar on-line inmediatamente y crecer a medida que su organización lo requiere. Consultoría La Intranet es una aplicación compleja que impacta en toda la organización. La solución kbee.spaces incluye metodología específica, bibliotecas de componentes por industria y un equipo interdisciplinario completo con experiencia en grandes proyectos en Servicios Financieros.

3. 2. Resumen. La Intranet como red de Portales La intranet se compone de una red de portales din ámicos con herramientas y contenidos tales como noticias, actividades, información de contacto de cada empleado, documentos de consulta, formularios, manuales y material de marketing de los productos, informes de gestión, etc. kbee.spaces incluye una biblioteca estándar de decenas de tipos de contenidos estructurados predefinidos, organizados en cuatro grupos: Documentos, Actividades, Comunicaciones, Personas y Organizaciones. Esta biblioteca estándar puede ser extendida fácilmente. Usuarios colaboradores de contenidos pueden cargar y editar los contenidos en forma distribuida y auditada. La consola de publicación permite diagramar y gestionar la publicación en forma dinámica sin programar en sites privados o públicos. Cada persona de la organización tiene su espacio personalizado de gestión y comunicación en la Intranet. De esta forma, la Intranet normalmente crece a cientos de portales internos a medida que las área y grupos lo necesitan. El sistema de búsqueda es otro de los componentes centrales de la solución. Ofrece buscadores globales y especializados de alta calidad para que cada usuario pueda encontrar lo que necesita fácilmente por más grande y compleja que sea la Intranet.

4. 3. “Mejores Pr ácticas” para Servicios Financieros Bibliotecas de componentes y metodolog í a de implementaci ón que contienen el conocimiento y las mejores prácticas para Servicios Financieros.Entre ellas Modelo . Un modelo de estructura simple, eficiente y escalable a los cientos de portales internos que gestionan el contenido que producen y consumen miles de usuarios. Biblioteca de tipos de Contenidos . Decenas de tipos de contenidos específicos de la industria (procedimientos, circulares, instructivos, comunicados, etc. ). Plantillas de sitios de Area (Banca Comercial, RRHH, Comercio Exterior, Sistemas, Legales, etc.), Sitios Te máticos (Calidad, sitios de productos, etc.) Grupos de Interés, sitios para Gestión de Proyectos. Etc. Buscadores para cada tipo de recurso y site, con recuperaci ón semántica y relevancia optimizada. Plantillas de procesos editoriales (workflow) Herramientas. Organigrama, Agenda de Eventos, etc. etc

6. 5. Consolas de carga y formularios de edici ón La consola de carga es la herramienta que usan los colaboradores para crear y editar los contenidos. Cada tipo de contenido tiene un formulario especializado.

8. 7. Publicador. Creación y publicación dinámica sin programar El Publicador es la herramienta para crear los sites, y gestionar la publicaci ón dinámica del contenido sin programar. Permite diagramar la estructura y navegación del site, definir menúes, páginas, secciones, bloques, y publicar los contenidos en forma directa o mediante reglas, tales como fecha de publicación, vigencia, etc.

9. 8. Ejemplos de Sitios de Area

10. 9. Ejemplos de Sitios Tem áticos, Grupos de Interés, Grupos de Trabajo

11. 10. Personalizaci ón Personalizaci ón Los servicios de personalizaci ón están presentes en todos los niveles Usuario -> sistema Accesos a sitios y contenidos seleccionados por el usuario. Sistema -> usuario contenidos dirigidos a grupos o usuarios individuales.

12. 11. Buscadores globales y especializados B úsqueda guiada: Navegación+Búsqueda y Búsqueda+Navegación La búsqueda es un proceso de interacción entre el usuario y el sistema. El usuario puede buscar y luego refinar los resultados de la búsqueda por las distintas categorías del sistema de clasificación en el orden que quiera, o bien navegar una o varias categoría y luego realizar una búsqueda de texto en el subconjunto resultado. Algoritmo de relevancia optimizado El algoritmo de relevancia se ajusta a la medida de su modelo de informaci ón, ponderando adecuadamente lo que encuentra dentro de los documentos con la información de clasificación,más la recuperaci ó n sem á ntica sobre las Areas Tem áticas . Ejemplo, si busca “Presentacion Puerta” Un contenido cuyo autor es de nombre “Puerta” y sea de tipo “Presentacion” tiene mayor relevancia que otro donde la palabra “puerta” aparece dentro de un PDF, aunque aparezca repetidas veces.

13. 12. Búsqueda Full-text, y Especialización por tipo de contenido Buscador de texto El motor de búsqueda de texto permite hacer búsquedas de texto libre dentro de los documentos. Tiene: • Algoritmo de relevancia optimizado (considera la información de contexto, contenidos de documentos, clasificación, etc). • Recuperación por proximidad fonética y sintáctica • Expresiones lógicas: AND (y), OR (o), NOT (-), *, RELACIÓN ASOCIATIVA,- PROXIMIDAD CONSECUTIVA DE DOS O MAS TÉRMINOS, etcétera. • Búsqueda full-text dentro de decenas de tipos de archivos ( PDF, MS Word, Excel, ppt,HTML , etc.). • Escalabilidad para espacios de contenidos muy grandes • Diccionario multi-idioma para “ quiso decir: … ” • Realiza stemming (indexación de la raíz de la palabra para mayor eficiencia de recuperación) • Es multi-lenguaje. Buscadores especializados por tipo de recurso Los formularios de b úsqueda y la relevancia se pueden especializar para cada tipo de recurso.

14. 13. Buscadores. Recuperación Semántica El buscador puede mostrar resultados con el significado correcto aunque no tengan el término ingresado, y guía la navegación del usuario mediante sugerencias temáticas. También puede aprovechar los tags y usar las calificaciones de la comunidad para ajustar la relevancia de los resultados.

15. 14. Comunidad “2.0” Herramientas opcionales con foco en el usuario y su interacci ón en la comunidad interna , entre ellas Recortes . permite al usuario, a medida que va explorando el espacio de información, marcar contenidos que le parecen de su interés como favoritos. Calificaciones . cada contenido puede ser calificados por cualquier usuario. Permiten que el sistema pueda presentar los contenidos de una manera particular (los mejor calificados) y que los autores de esos contenidos puedan ver la repercusión en la comunidad. Tags : El usuario pueden categorizar o etiquetar contenidos. A partir de la etiquetaci ón de los contenidos por los diferentes usuarios, se van formando categor ía s din ám icas que reflejan el verdadero inter é s de la comunidad de los usuarios de la organizaci ón . Comentarios : permite realizar comentarios sobre cada contenido publicado en la intranet. Moderaci ón de por denuncia de otros usuarios o por aprobaci ón previa de un moderador.

17. Muchas gracias ! Muchas gracias ! www.novamens.com Intranet on-demand para organizaciones