La gestión de IT en el siglo XXI Camino hacia la competitividad empresarial
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El objetivo de este trabajo es presentar la revisión bibliográfica y las reflexiones sobre los diferentes modelos o metodologías que en el mundo actual se han definido para la gestión de tecnología de la información (IT), en particular ITIL V3, COBIT 4.1 e ISO/IEC 27000. Estos tres estándares y prácticas son la respuesta a la creciente importancia de mejores prácticas para la gestión de IT. Este trabajo busca es explicar el valor de las mejores prácticas de IT y la forma de armonizar, implementar e integrarlos fácilmente a las organizaciones, partiendo o centrando su atención en ITIL primordialmente.
