El documento resume las reglas de la netiqueta según Louise de Vilmon. Define la cortesía como evitar ofender a otros y ser agradable de forma natural. Las 10 reglas de la netiqueta incluyen tratar a otros con respeto, seguir las mismas normas que en la vida real, no escribir en mayúsculas, respetar el tiempo y ancho de banda de los demás, compartir conocimiento de forma positiva y mantener debates saludables y objetivos. La netiqueta mantiene el orden en internet a través de la cortesía.