Las redes sociales permiten a las personas conectarse e interactuar entre sí a través de relaciones como la amistad y la familia. Permiten contactar personas que no se han visto en años y crear comunidades. Las empresas también usan las redes sociales para mejorar la colaboración entre departamentos, crear comunidades sobre temas profesionales y dar a conocer noticias a los clientes. Twitter comenzó en 2006 y ahora tiene más de 200 millones de usuarios que comparten tweets de hasta 140 caracteres.