Taller ofrecido desde la PVCV en el que describimos como utilizar, desde el punto de vista práctico y comunicatvo, las redes sociales Facebook y Twitter.

1. FACEBOOK Y TWITTER
LA COMUNICACIÓN EN LA RED

2. ¿Por qué es importante estar en Internet?
 Internet es un medio de difusión que es utilizado cada vez por
más personas. Así como alguna vez devino la popularidad en
el uso de la televisión, antes de la radio, y antes aún de los
medios gráficos, hoy en día Internet es el medio de
comunicación que surge y se estandariza en nuestra época.
Este surgimiento y popularidad de Internet hacen que cada
vez sean más los usuarios en todo el mundo que interactúan a
través de él en el mundo occidental.
 Presencia constante
 Costos mínimos INTERNET te
 Publicidad económica ofrece muchos
 Interactuación servicios

3. ¿Para qué sirven las redes sociales?
 La experta Mar Monsoriu (www.monsoriu.com /
www.latencia.com ) afirma que las redes sociales sirven a
un triple objetivo:
 Comunicar
 Motivar
 Captar (fondos, recursos, personas voluntarias,
etc.)
Las páginas webs de Mar Monsoriu son un buen recurso para
consultar temas relacionados con Internet y comunicación ]

5. TWITTER
Para empezar….
Entra en la página web de Twitter para crearte una cuenta :
www.twitter.com

7. CREA UNA CUENTA

9. Sigue los pasos…

12. Para
completar
tu perfil haz
click en tu
nombre

13. Rellena
tu
perfil!!!

14. Confirma
tu cuenta
a través
de tu
correo!

16. Número de
tweets que
hemos escrito
vocabulario
Tweet: cada
mensaje que
escribimos
Siguiendo/
following: gente a
la que tu sigues
Seguidores/
followers:
gente que sigue
tu perfil
Tendencias
globales/
Trending topic:
Temas más
comentado del
momento

17. En este apartado aparecerán los tweets de las
personas/organizaciones a las que sigues
Espacio para
escribir
Apretar para
mandar
Para añadir
una foto

18. ¿DÓNDE APARECEN MIS TWEETS?
En el
mismo
muro
¿Por qué que el de
las
ponemos personas
que
@/#? sigues
-Cuando
ponemos @
estamos
mencionando a
una persona y
el comentario
aparecerá en su
perfil
- Cuando
usamos #
estamos
haciendo
referencia a un
tema. Podemos
crear temas
nuevos o
publicar en
temas ya
creados.

19. Si quieres ver sólo los tuyos…
Entra en tu perfil!
Para hacerlo sólo tienes que hacer click encima de tu nombre en la pantalla
principal

20. ¿Dónde aparecen los temas # ?
Cuando usas #
más palabras se
crea
automáticamente
un foro donde
todo el mundo
puede comentar
utilizando
exactamente las
mismas palabras .
Cuando ese foro
es el más
comentado del día
se convierte en
Tendencia.
Para buscar
temas sólo
tienes que
escribir # más
las palabras que
quieras

21. ¿Dónde aparecen las menciones @ ?
En esta pantalla aparecerán los
comentarios en los que alguien
te haya mencionado.
- Para buscar a una persona/organización
en twitter sólo tienes que poner @ más el
usuario o el nombre

22. Ahora sí… Twitter y comunicación
1. ¿Qué es lo primero que hay que hacer?
Tu perfil es la carta de presentación ante los posibles seguidores , por eso, tienes que cuidar cada detalle.
- PRIMER PASO: PREPARAR TU PERFIL
-
1
2 3

23. Puedes elegir un tema predeterminado, pero lo mejor es que
personalices el tuyo propio de acuerdo con la imagen de tu entidad

26. Paso 2…
. Los expertos en comunicación y marketing aconsejan estar
durante un tiempo de dos a tres semanas publicando
contenido en vuestro perfil antes de empezar a buscar
seguidores . Cómo la intención de una ONG no es vender una
marca o un producto, creemos que con un par de días lanzando
tweets para crearle al seguidor una impresión de quién somos y
sobre qué actualizamos, basta.
PASO 2 : TWEETEAR DURANTE VARIOS DÍAS

27. PASO 3
CONSEGUIR SEGUIDORES
¿Cómo?
3.Para ser seguidos hay que seguir
Si buscas usuarios que hablen de lo que a ti te interesa, es más fácil que al seguirles te
Sigan. Hay varias páginas web y aplicaciones que te ayudan a hacerlo de forma más rápida:
- http://tweepz.com/ : busca según la biografía
- http://www.twittereye.com/content/twitterel : Aplicación descargable que te ayuda a
buscar por palabras claves en los tweets
- http://www.locafollow.com/twitters//espa%C3%B1a//.html#!twitters////.html : directorio
de usuarios en Twitter

28. 2. Aplicaciones para aumentar tus seguidores
No hay ninguna aplicación que te aumente directamente los seguidores, pero si
pueden ayudarte.
- http://apps.facebook.com/friendlynx/: Busca en Twitter tus amigos
de Facebook
- http://www.retweetfollow.com/ : Una página web que identifica qué
perfiles son los que suelen retwittear y por tanto, te ayudan a
difundir tus mensajes y aumentan las posibilidades de que tus
seguidores sean cada vez más.

29. 3. Promociona tu cuenta de Twitter
- En Facebook
- En tu página web/ blog
- Manda un correo a tus contactos
informando de que pueden seguirte
en Twitter.

30. 4. Retwittea
(RT)
¿Qué es RT? Citar tweets
de otros
¿Cómo se hace?
1. Pon el cursor encima
del comentario que
quieres RT
2. Aprieta Retwittear
3. El RT aparecerá en tu
perfil como si fuera un
Tweet tuyo pero debajo
advierte de que es
contenido RT.
¿Qué contenido RT?
Retwitteemos lo que veamos
interesante para nuestra audiencia.
Es importante tener en cuenta
porqué nos siguen los seguidores.

31. ¿QUÉ CONTENIDO PUBLICO?
 Como organización debes tener en cuenta que la gente que te
siga lo hará básicamente para INFORMARSE sobre vuestras
campañas, actividades, o el colectivo con el qué trabajáis.
Por eso debéis actuar como si fuerais un MEDIO DE
COMUNICACIÓN y publicar aquello que pensáis que es
interesante para vuestra audiencia.
¿CÓMO PUBLICARLO? Lo más normal es que escribáis un texto corto
que llame la atención y adjuntéis un enlace para ampliar información. Para
ello es muy importante tener una web o un blog de la entidad.

32. ¡ INTERACCIÓN !
 Que actuéis como un medio INFORMATIVO no significa que
tengáis que ser impersonales. De hecho, en las redes sociales
lo más importante es interactuar.
- Establecer una relación personal y directa con vuestros
seguidores.
- Responder SIEMPRE sus preguntas, sus comentarios etc. y
agradecer su participación.
- Usar sin reparo la primera persona del singular y del plural,
que os identifiquen como una organización cercana es
importante.
Consejo: Es importante que también publiques contenido en las Tendencias
(Trending topic) ya que sabes que son temas con mucha difusión en ese
momento. Es importante aprovecharlos para darte a conocer!!

35. ¿Cuándo y con qué frecuencia publico?
 Los ejemplos anteriores son una buena muestra sobre la
frecuencia de publicación y sobre cuántas veces al día es aconsejable
publicar. Como siempre, en el punto medio está la virtud, NO PASES
DESAPERCIBIDO pero NO ATOSIGUES a tus seguidores.
Lo normal son unos 3 TWEETS al día, a diferentes horas, sin contar
las respuestas a comentarios.
¿CUÁNDO?
 La mejor hora para publicar un tweet y que sea difundido es entre
las 2:00 pm y las 4:00 pm. A esas horas las personas
en Twitter tienden a hacer más Retwitts o reenviar los Tweets que
uno publica.
 Otras horas buenas para publicar son a las 9.00 am y a las 6.00 pm de
la tarde.

36. Tip: Follow Friday!
Follow Friday es una iniciativa que nace dentro
de la comunidad de Twitter para recomendar tus
tuiteros favoritos a tus seguidores. Todas estas
sugerencias se agrupan bajo el hashtag/foro
#FollowFriday o #ff
 ¿Para qué sirve? Para mejorar la interacción con
tu audiencia y para conseguir más seguidores a
los que les interese la temática de tu organización
 Ranking de los tuiteros más recomendados
del mundo: http://es.followfriday.com/

38. FACEBOOK
Para empezar….
Entra en la página web de Facebook para crearte una página:
www.facebook.com

39. ¿Por qué una página y no un perfil?
Fuente: www.monsoriu.com
•Los perfiles son para las personas.
•Para las empresas y organizaciones lo ideal son las
páginas porque:
 Se pueden dejar abiertas para que las clasifique el robot de
Google, por lo que son una buena forma de aumentar el
posicionamiento en Internet.
 Es ilegal según las condiciones de uso de Facebook utilizar un
perfil personal para organizaciones.
 No hay límite en el número de fans o personas a las que les
gusta tu página. Un perfil personal tiene un límite de 5.000
amigos.

40. Para abrir una página en Facebook…
En www.facebook.com:

41. Para abrir una página en Facebook…
En el menú desplegable, elegimos la categoría “Organización no
gubernamental (ONG)” u “Organización sin ánimo de lucro”.

42. Cumplimentamos con nuestra información:

43. Cumplimentamos con nuestra información:
•Foto de perfil: lo
habitual es utilizar
nuestro logo.
•Acerca de:
Información básica
sobre nuestra ONG
y otros sitios
(Twitter, web, …)
• Dirección web de
Facebook:
www.facebook.com/miONG
. Debe coincidir con
nuestro dominio
web.

44. Aspecto de una página en Facebook:
Foto de portada Fotos y
aplicaciones
(App). Un
programador
podría
desarrollar App
Foto de perfil propias de
nuestra ONG
(por ejemplo,
para recibir
donaciones o
apadrinar un
proyecto).
Nuestros Actividad de
contenidos nuestros amigos

45. Tutorial de páginas de Facebook:
El siguiente video de Facebook realiza un recorrido por una
página de Facebook y nos enseña cómo gestionarla:
http://www.learnfacebookpages.com/ui_esn.html
•Introducción
•Conecta con la gente
•Personaliza tu página
•Controla tu contenido
•Gestiona tu página
•Conclusión

46. ¿Y si ya tengo un perfil personal de mi ONG?
En ese caso, debes “migrar” de perfil a
página del siguiente modo:
•Desde el perfil de tu entidad, accedes a
https://www.facebook.com/pages/create.php?m
•Selecciona una categoría.
•Selecciona “Descargar los datos de mi
perfil en Facebook” para guardar la
información acumulada hasta el
momento. Recibirás un e-mail de
Facebook con la copia de esta
información.
4) Una vez tengas esa información, comienza de nuevo el proceso de migrar.
5) Borra a varios administradores y borra tu anterior perfil personal.

47. ¿Qué tipo de contenidos publico en Facebook?
Los mensajes dependen del objetivo (promoción de un servicio, lanzamiento de
noticias, generación de interacción, diálogo entre los usuarios,
sensibilización para una causa…), pero las reglas básicas son:
ser transparente, verdadero,
y emplear un tono personal
Como ocurría en Twitter, lo
importante es informar e
interactuar, fomentando la
relación interpersonal con los
usuarios.

48. Consejos para publicar en Facebook:

49. Invita a la gente a seguirte:
Incorpora el icono de Facebook con link a
tu página (
http://www.facebook.com/miONG) en:
• Todos los materiales impresos (folletería,
cartelería, etc.).
• En tu página web, a ser posible en la
esquina superior derecha.
• En la firma de los correos electrónicos.
• En el boletín electrónico.
•…
Cuando tengamos cierta actividad en nuestra página, podemos enviar un correo
electrónico específico a todos nuestros contactos invitándoles a seguirnos en
Facebook.
(estas indicaciones sirven también para Twitter)

50. Conecta tu facebook con tu sitio web:
En
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
puedes descargar diferentes “plugins” para conectar
tu web con Facebook.
El más útil es “Like box” , con el que insertamos en
nuestra web una ventana (ver foto) que permite:
- Unirse directamente a nuestra página (“Me
gusta”), sin tener que acceder a través de
Facebook..
- Ver a cuántas personas les gusta ya esta
página.
- Leer las entradas recientes de la página.

51. Causes: la App específica para ONG
es una aplicación creada por Facebook
específicamente para la captación de fondos.
Causes permite crear una
causa y promocionarla para
que la gente pueda donar
dinero.
Pasos a seguir:
1) Entra en www.causes.com,
inicia sesión en Facebook y
selecciona “Start a cause”.
2) Añade la info de tu causa (nombre, misión, foto, categoría y
descripción)

52. Causes: la App específica para ONG
3) Ahora puedes invitar a tus amigos a sumarse a la causa:
- Copiando el link de tu causa y enviándolo por e-mail.
- A través de la App Causes, invitando a amigos de Facebook.
4) También puedes crear un plugin/widget de tu causa para insertarlo
en tu web.
Video Tutorial (en
inglés):
http://www.youtube
.com/watch?
feature=player_emb
edded&v=MClIBxUg
ShI#!

53. Crear una lista de deseos
Fuente: www.monsoriu.com
Esta herramienta permite que, a modo de lista de deseos o regalos, con
motivo de alguna fecha o momento señalados de nuestra vida (cumpleaños,
boda, aniversario, vacaciones, etcétera) las personas de nuestro entorno hagan
una donación a alguna ONG o causa que hayamos escogido.
http://wishes.causes.com/?bws=causes_header

54. Crear una lista de deseos
1) Y seleccionar el evento para el que queremos crear una lista de deseos, por ejemplo,
el cumpleaños.

55. Crear una lista de deseos
2) Hay que hacer clic donde pone: “Create a Wish” y nos saldrá lo
siguiente:

56. Crear una lista de deseos
3) A continuación hay que elegir la Causa o ONG (Save the Children,
por ejemplo) a la que queremos que envíen nuestra familia y amigos
sus donativos:

57. Crear una lista de deseos
4) Seguidamente elegiremos la cantidad de dinero del donativo,
teniendo en cuenta que el mínimo son 10 dólares:

58. Crear una lista de deseos
5) Facebook proporciona una serie de medios para promocionar esta
iniciativa que van desde la publicación en el muro de quien ha creado
la lista de deseos, hasta crear un evento e invitar a amigos al mismo o
enviar información a los contactos de la libreta de direcciones de
correo electrónico:

60. HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR EL
TIEMPO
 Programar publicaciones: Esta herramienta funciona muy bien para
programar tweets o publicaciones en facebook. Los puedes escribir
todos a la vez y la aplicación los publica a lo largo del día. Puedes
programar la hora o no. http://bufferapp.com/
 Limpiar/gestionar a quién sigues y seguir a gente nueva:
http://manageflitter.com/
 Plataforma para gestionar facebook y Twitter en una misma ventana:
http://socialtoo.com/
 Plataforma para gestionar mejor y de forma más ordenada Twitter:
http://www.tweetdeck.com/beta/

61. DÓNDE ENCONTRAR INFO SOBRE ESTOS
TEMAS
 http://www.slideshare.net/guest62c6cc/la-revolucin-digital-gua-de-comun
 http://donareblog.wordpress.com/
 http://www.blogsocialmedia.es/
 http://translate.google.es/translate?hl=es&langpair=en%7Ces&u=http://

62. ¡GRACIAS!