Las redes sociales son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o límites físicos. Permiten compartir información e interacciones, aunque también han planteado preocupaciones sobre privacidad. Si bien a menudo se usan los términos de forma intercambiable, las redes sociales se definen por las conexiones entre personas con afinidades, mientras que los medios sociales se ref

1. Las Redes Sociales
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Lasredessociales,enelmundo virtual,sonsitiosyaplicaciones queoperanenniveles
diversos–comoelprofesional,derelación,entreotros–perosiemprepermitiendo el
intercambio deinformaciónentrepersonasy/oempresas.
Cuandohablamosderedsocial,loquevienealamenteenprimerlugarsonsitioscomo
Facebook,TwitteryLinkedInoaplicacionescomoSnapchateInstagram,típicosdela
actualidad.Perolaidea,sinembargo,esmuchomásantigua:enlasociología,porejemplo,el
conceptoderedsocialseutilizaparaanalizarinteraccionesentreindividuos,grupos,
organizacionesohastasociedadesenterasdesdeelfinaldelsigloXIX.(Godoy,2012)
EnInternet,lasredessocialeshansuscitadodiscusionescomoladefaltadeprivacidad,pero
tambiénhanservidocomomediodeconvocatoriaparamanifestacionespúblicasen
protestas.Estasplataformascrearon,también,unanuevaformaderelaciónentreempresas
yclientes,abriendocaminostantoparalainteracción,comoparaelanunciodeproductoso
servicios.
Las redes sociales son
estructuras formadas en
Internet por personas u
organizaciones que se
conectan a partir de
intereses o valores
comunes. A través de ellas,
se crean relaciones entre
individuos o empresas de
forma rápida, sin jerarquía
o límites físicos.
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2. Las Redes Sociales
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RedessocialesySocialMedia
Muchaspersonascreenquelasredessocialesysocialmediasonlomismoyque
lostérminossepuedenutilizarcomosinónimos,peronoescierto.Socialmedia
eselusodetecnologíasparahacerinteractivoeldiálogoentrepersonas,mientras
queredsocialesunaestructurasocialformadaporpersonasquecomparten
interesessimilares,comoyadetallamosenelítemanterior.
Elprincipalpropósitodelasredessocialeseseldeconectarpersonas.Completas
tuperfilencanalesdesocialmediaeinteractúasconlaspersonasconbaseenlos
detallesqueleensobreti.Sepuededecirquelasredessocialessonunacategoría
desocialmedia.
Socialmedia,asuvez,esuntérminoamplio,queabarcadiferentesmedios,como
videos,blogsylasyamencionadasredessociales.Paraentenderelconcepto,se
puedemirarloquecomprendíamoscomomediosantesdelaexistenciade
Internet:radio,TV,periódicos,revistas.Cuandolosmediosdecomunicación
estuvierondisponiblesenInternet,dejarondeserestáticos,pasandoaofrecerla
posibilidaddeinteractuarconotraspersonas.(rey,2018)
Enelcorazóndesocialmediaestánlasrelaciones,quesoncomunesenlasredes
sociales,porloquepuedegenerarconfusión.Socialmediasonlugaresenlosque
sepuedetransmitirinformaciónaotraspersonas.
Otramaneradediferenciarlasespensarquelassocialmediaayudanalas
personasaunirseatravésdelatecnologíamientraslasredessocialesmejoranesa

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conexión,yaquelaspersonassóloseinterconectanenredesporquetienen
interesescomunes

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Puntospositivosdelasredessociales
Elusoderedessocialeshasidoabsorbidoporpersonasentodoelmundoyhoyyaespartedelarutina.Estohizodeesos
espaciosunlugardondelasmarcasyempresastambiénquisieranestarparainteractuarconsusprospectosyclientes,
trayendoposibilidadesmuypositivas,como:
 Compartirlavisión delaempresa:lasredessociales sonuna especie deescaparatede suempresa;enellaspodrás
mostrarlavisión delnegocio, enloque cree;
 Lapersonalizacióndelmensajeylainteraccióndirectaconelcliente:enlasredessociales,esposibletenerunarelación
muchomáspersonalizadaydirectaconcadaclienteoposiblecliente,yaquepuedesentrarencontactoconcadauno,ya
seapararesolverproblemasoparadescubrirnuevasinformaciones;

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 Posibilidad desegmentación delpúblico: alpublicar enredessociales, esposible segmentartuspostsde acuerdo
conlascaracterísticas delaaudiencia, dirigiendo tusesfuerzoshaciaaquellos rangosdelpúblico que poseenmás
afinidad contusolución;
 Podersabermás sobrecada unodetusclientes: laspersonas compartensusgustos, deseosyotrasinformaciones
que puedenservaliosas paralasempresasalahorade acercarseasupúblico objetivo. Mantente atentoaloque es
relevanteparatuaudiencia paraconectarse mejor aella;
 Posibilidad devender porestoscanales: delamisma formaque esposible relacionarse conelpúblico atravésde
redessociales, estambiénposible utilizarlasparavender tusproductos oservicios, principalmente siabordas
aquella audiencia que yatieneuna relacióncontigo yyasemuestramadura paralacompra;
 Crearunentorno controlado porlamarca:independientemente dequién estupúblico, estevaaestarenalguna red
social.
Bibliografía
Godoy,M. (2012). Las Redes Sociales. Bangkok:Mappis.
rey,M. (11 de Octubre de 2018). The Social Media.Obtenidode The Social Media:https://www.rdstation.com/es/redes-sociales/

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