El documento describe cómo las TIC (tecnologías de la información y comunicación) como el internet, los teléfonos móviles y el correo electrónico ahora forman parte integral de la vida cotidiana al simplificar las tareas diarias y transformar la forma en que accedemos y compartimos información. Las TIC también tienen un gran impacto en la educación al facilitar el aprendizaje y la coordinación, y en el lugar de trabajo al agilizar la comunicación y la productividad entre los empleados y clientes.