Repsol ha incluido la sostenibilidad en su visión de empresa, comprometiéndose con sus grupos de interés mediante acuerdos internacionales, beneficios para las comunidades locales y conocer la perspectiva de los consumidores. La logística inversa juega un papel importante en estos esfuerzos. El documento analiza cómo la logística inversa se ve afectada por los cambios estratégicos de Repsol relacionados con la sostenibilidad y el compromiso con sus grupos de interés clave como empleados, accion

1. LOGISTICA EN REVERSA: Caso Repsol Integrantes: Gisella Cepeda Marina Loor Patricia Sánchez

2. Repsol ha incluido en su visión que es una empresa internacional, integrada, admirada y orientada al cliente y la creación de valores, también ha manifestado la renovación de su compromiso con todos sus grupos de interés. Lo cual implica acuerdos internacionales en los países que opera activamente, beneficios para la comunidad como planes de educación, salud, etc. La logística inversa juega un papel importante en el flujo de información como el de materiales. Se requiere conocer la respuesta de los consumidores y como les afecta todo lo que Repsol realiza. También ellos han tomado conciencia sobre el desechos de residuos y su impacto en la naturaleza. ¿Cuáles son los cambios en las estrategias de Repsol YPF, y como la logística inversa se ve inmersa en dichos cambios?

3. Identifique los grupos de interés o stakeholders que se narran en el caso, ubíquelos en el mapa de stakeholders y justifique sus respuestas NIVEL DE INTERÉS Bajo Alto Bajo PODER Alto D Jugadores clave C Mantener satisfechos B Mantener informados A Esfuerzo Mínimo

4. Empleados (Jugadores claves): Poseen una alto poder, Repsol realizó un estudio acerca del medio ambiente del trabajo, y esto los resultados los incluyo en sus planes de negocio. Además impulsa la continua formación de los mismos fuera y dentro del país.

5. Clientes (Mantener informados):Para Repsol los clientes tienen un alto poder de interés les importa percibir como ellos asimilan las cosas a favor que realiza la empresa , pero estos tienen un bajo poder en sus decisiones estratégicas.

6. Proveedores (Esfuerzo mínimo): bajo poder de negociación con Replsol, no tienen mayor relevancia en sus dediciones por lo que tienen un bajo poder Accionistas (Jugadores Claves): alto poder de negociación ya que son los que aportan la liquidez de la empresa, además de un alto nivel de interés ellos difunden cinco principios fundamentales en su empresa como son: transparencia, profesionalismo, calidad y excelencia en la gestión

7. Sociedad (Mantener Informados): poseen un bajo poder ya que se los mantiene informados sobre las actividades a realizar, alto nivel de interés implantando programas educación ,salud, desarrollo de la cultura además patrocina programas de investigación, patrocina exposiciones, etc. Comunidades locales (Jugadores Claves): poseen una alto poder debido a que se deben mantener satisfechos por el giro del negocio que es la explotación de su territorio, alto nivel de interés ya que Repsol se preocupa por el bienestar de las comunidades desarrollando planes a favor de ellos y de su ecosistema.