Este documento contiene reseñas y comentarios positivos de varias personas sobre el libro Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo. Los revisores elogian que el libro proporciona herramientas prácticas para fortalecer los equipos de trabajo y mejorar la productividad y retención del personal mediante el fomento de un ambiente donde los empleados se sientan valorados. Recomiendan encarecidamente la lectura del libro a los directivos y líderes.
1. Palabras de elogio para
Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo
Este no es solo un “buen libro”, sino una gran herramienta; un recurso bien pen-
sado, de mucha investigación y cuidadosamente adaptado para fortalecer a su
equipo de trabajo, incrementar la unidad y la productividad, y reducir la rotación
del personal. Cuando terminé de leer este libro me propuse organizar un retiro de
trabajo para estudiar su contenido con nuestro departamento de Recursos Huma-
nos. Lo recomiendo encarecidamente.
—Chip Ingram
Autor de Holy Ambition, Presidente y Pastor Maestro de Living on the Edge
Si el conocimiento y la sabiduría que Chapman y White ofrecen se practicaran
en el trabajo, la iglesia y las organizaciones de voluntarios, habría una gloriosa
revolución en las relaciones humanas.
—Lyle W. Dorsett
Profesor de Evangelismo [Billy Graham] de la escuela
de divinidades Beeson de la Universidad de Samford
La dignidad y el respeto personal siempre han sido el sello de los valores necesarios
que sostienen las relaciones en el trabajo y en la vida. Me encanta lo que Gary y
Paul han creado, y, así como con todas las buenas cosas, es exactamente lo que
necesitamos para este tiempo en la historia de nuestra nación y para las presiones
a las que enfrentamos en nuestros lugares de trabajo y nuestras familias. Nuestras
empresas son realmente organismos —no mecanismos— que requieren de cuida-
do y fortalecimiento. Este libro fortalecerá a los individuos que realmente valoren
la manera de tratar a las personas y a quienes deseen reforzar el compromiso de
hacer lo correcto, no solo para su empresa, sino para con los empleados y comu-
nidades en las que trabajan.
—Peter Strople
Director Ejecutivo de Zero2 Holdings, Ex Ejecutivo de Dell
¡No tenía idea de que había cinco lenguajes del aprecio diferentes! Y no todos ha-
blamos el mismo lenguaje. Al leer el libro y pensar en ello, me pareció totalmente
lógico. Las técnicas de dirección motivacionales son cruciales para el éxito a largo
plazo de mi equipo de trabajo. Después de leer Los cinco lenguajes del aprecio en el
trabajo ahora estoy mejor preparada para motivar a mi equipo de trabajo hacia un
alto rendimiento mediante la aplicación de una metodología bien pensada, simple
y personalizada que muestre mi verdadero aprecio por la calidad de trabajo.
—Jane Corwin
Directora Asociada Superior de la Universidad de Princeton
Oficina de planificación de regalos
2. El profundo conocimiento que contiene este libro es invalorable ya sea para un
empleador, empleado o voluntario. Los principios que los autores describen pro-
mueven un ambiente positivo, divertido y motivador. Ya les he dicho a mis ami-
gos: “¡Cómprense este libro!”.
—Norm Wakefield
Profesor Emérito del Seminario Phoenix
Para fortalecer a una organización es necesario fortalecer a sus empleados. Para
fortalecer a los empleados, es necesario que los superiores demuestren aprecio de
manera que maximice el efecto en cada individuo. En Los cinco lenguajes del apre-
cio en el trabajo, los doctores Chapman y White nos enseñan conceptos que tienen
el potencial de cambiar el ámbito laboral y la cultura de las organizaciones del
mundo. Un libro que todo directivo debe leer.
—George W. Hester
Presidente/Director Ejecutivo de Navitas, Ltd.
Cada curso de dirección de empresas resalta el valor del aprecio; pero apreciar de
una manera que no se puede sentir es como no ser apreciado. Así como Los cinco
lenguajes del amor promueven que las parejas se sientan amadas de una manera que
entiendan, del mismo modo Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo aseguran que
los miembros del personal sepan que se los aprecia. Este libro es una importante
contribución a hacer que el lugar de trabajo sea un lugar más agradable, donde las
personas se sientan apreciadas; un prerrequisito para ser más productivo.
—Ian Mann
Director de consultores empresarios Gateways
En demasiados lugares de trabajo los resultados importan más que las personas
que trabajan allí. Gary Chapman y Paul White no están de acuerdo con esta prác-
tica. En este libro, que nadie puede dejar de leer, ellos inclinan la balanza hacia el
arte del aprecio. De manera creativa, pero muy práctica, muestran cómo apreciar
a cada persona en el trabajo, lo cual automáticamente estimula la confianza y
productividad del empleado. Este libro contiene la clave para transformar todos
los ámbitos laborales en espacios seguros y efectivos donde las personas se sientan
valoradas una vez más.
—Stephan Joubert
Consultor de liderazgo internacional y autor de más de cuarenta libros
Estoy contento de que el Dr. Gary Chapman y el Dr. Paul White hayan escrito
este oportuno libro. No conozco una fuerza laboral más noble y eficaz que aquella
que opera desde una posición de mérito, integridad y confianza, así como aquella
que se destaca en el lenguaje del aprecio. Este libro le ayudará a transformar el
lugar de trabajo por medio de valores piadosos y la simple perspectiva que afirma:
“¡Las personas sí importan!”.
—Tan Sri Francis Yeoh
Gerente general de CBE, Grupo de Compañías
Primus Inter Pares YTL (Primero entre iguales),
Distinguido con el galardón de la paz empresarial de Oslo 2010
7. ”
Prefacio
C
• – — ˜ ™ d e f g h i j d k k h i g ™ l m n o p q o m r s q t u v w s n x s r v y m z { | } y m
s ~ z s n v z x s € m o p } q n p q o s z v v n u o } q u t s ‚ — ™ ƒ d — j – h ˜ d – ˜ d
„ • d e d … d — ˜ d g j – — e d h e † h k k ™ — d e ˜ d f ™ ‡ h – e ˜ d k k h i g ™ d — h — ˆ
‰ k Š e ‹ „ • d d e ƒ d e d ƒ g – ˜ • f h g j – – f • – g d — ƒ – h ˜ h ™ † – e ˜ d ƒ ™ ˜ ™ d k † • — ˆ
˜ ™ Œ h — d † i – g ‰ ™ ‚ e j e – i j – „ • d d k f ™ — f d ‡ ƒ ™ ˜ d k ™ e f h — f ™ k d — ‰ • – Ž d e
˜ d k – † ™ g ƒ d — j – d k ‡ ™ ƒ d — f h – k ˜ d † d Ž ™ g – g d — ™ g † d † d — ƒ d k – e g d k – f h ™ ˆ
— d e † – ƒ g h † ™ — h – k d e Œ — k ™ e h — h f h ™ e ˜ d † h f – g g d g – ˜ d f ™ — e d Ž d g j – ‚
˜ d e f • i g j „ • d k – e f ™ e – e „ • d – f d — „ • d • — – ‡ d g e ™ — – e d e h d — ƒ – – † – ˆ
˜ – — ™ — d f d e – g h – † d — ƒ d – f d — „ • d ™ ƒ g – ‡ d g e ™ — – e d e h d — ƒ – – † – ˜ – Œ
‘
d e f • i g j „ • d † • f – e ‡ – g d Ž – e d ’ ‡ g d e – i – — – † ™ g f ™ — e h — f d g h ˜ – ˜ ‚
‡ d g ™ — ™ k ™ ‰ g – i – — d e ƒ – i k d f d g • — … j — f • k ™ d † ™ f h ™ — – k ‚ ‡ ™ g „ • d — ™
– i k – i – — d k ‡ g h — f h ‡ – k k d — ‰ • – Ž d ˜ d k – † ™ g ˜ d k ™ ƒ g ™ Œ
“
• – — ˜ ™ ˜ h g h Ž ™ e d † h — – g h ™ e e ™ i g d d k † – ƒ g h † ™ — h ™ d — ƒ ™ ˜ ™ d k
‡ – j e ‚ ƒ ™ ˜ – e k – e e d † – — – e – ‹ ‡ – g d Ž – e „ • d † d ˜ h f d — ” • e ƒ – i – † ™ e
f ™ — e h ˜ d g – — ˜ ™ k – h ˜ d – ˜ d ˜ h … ™ g f h – g — ™ e Œ
“
• – — ˜ ™ – k ‰ • h d — — ™ e ˜ h ™
• — d Ž d † ‡ k – g ˜ d e • k h i g ™ ‚ d e ™ k h ƒ d g – k † d — ƒ d e – k … — — • d e ƒ g ™ † – ƒ g h † ™ ˆ
— h ™ ˜ Œ ™ – — d f d e h ˜ – ˜ d † ™ f h ™ — – k ˜ d k – † ™ g d e h † ‡ g d e f h — ˜ h i k d ‡ – g – d k
i h d — d e ƒ – g ˜ d k – ‡ – g d Ž – Œ
“
• – — ˜ ™ d e – — d f d e h ˜ – ˜ — ™ d e e – ƒ h e š d f – ‚ k –
g d k – f h — — † – ƒ g h † ™ — h – k ƒ h d — ˜ d – d — š g h – g e d Œ › ™ g ™ ƒ g – ‡ – g ƒ d ‚ f • – — ˜ ™
k ™ e f — — ‹ • ‰ d e e d e h d — ƒ d — – † – ˜ ™ e ‚ k – g d k – f h — — d e ‡ ™ e h ƒ h … – ‹ – š d f ƒ – –
ƒ ™ ˜ ™ e k ™ e ˜ d † – e – e ‡ d f ƒ ™ e ˜ d k – … h ˜ – Œ
9. µ ¶ · ¸ ¹ º » ¼
½
‡ – g – – ‹ • ˜ – g – † h k d e ˜ d k j ˜ d g d e ˜ d d † ‡ g d e – e – f g d – g • — f k h † – ˜ d
ƒ g – i – Ž ™ † – e ‡ ™ e h ƒ h … ™ ‹ – † d Ž ™ g – g k – ‡ g ™ ˜ • f ƒ h … h ˜ – ˜ ˜ d e • e d † ‡ k d – ˆ
˜ ™ e † d ˜ h – — ƒ d d k – ‡ g d — ˜ h ¤ – Ž d ˜ d k ‡ g h — f h ‡ – k k d — ‰ • – Ž d ˜ d k – ‡ g d f h ™ ˜ d
f – ˜ – • — ™ Œ
“
g d d † ™ e e h — f d g – † d — ƒ d „ • d k ™ „ • d • e ƒ d ˜ d e ƒ – – ‡ • — ƒ ™ ˜ d k d d g
k d ‡ d g † h ƒ h g – f g d – g • — f k h † – f ™ g ‡ ™ g – ƒ h … ™ d — d k „ • d k – e ‡ d g e ™ — – e e d
e h d — ƒ – — ‡ g ™ š • — ˜ – † d — ƒ d … – k ™ g – ˜ – e ‹ g d e ‡ ™ — ˜ d g – — – d e d – ‡ g d f h ™
f ™ — • — – k d – k ƒ – ˜ g d — ™ … – ˜ – ‹ • — f ™ † ‡ g ™ † h e ™ š ™ g ƒ – k d f h ˜ ™ ‚ k ™ f • – k
f ™ — ƒ g h i • h g – – k Š ’ h ƒ ™ ˜ d e • d † ‡ g d e – Œ
10.
11. ¾ ¾
Introducción
S
d e h d — ƒ d • e ƒ d ˜ – ‡ g d f h – ˜ ™ ‡ ™ g k – e ‡ d g e ™ — – e f ™ — „ • h d — d e ƒ g – ˆ
i – Ž – ¿ h d e – e j ‚ d — ƒ ™ — f d e ‡ g ™ i – i k d † d — ƒ d k d ‰ • e ƒ d h g – ƒ g – i – ˆ
Ž – g f – ˜ – ˜ j – Œ h — d † i – g ‰ ™ ‚ e h — ™ e d e h d — ƒ d – ‡ g d f h – ˜ ™ ‚ d — d e d
f – e ™ ‡ • d ˜ d „ • d e • ƒ g – i – Ž ™ e d – e ™ k – † d — ƒ d • — – š ™ g † – ˜ d k ™ ‰ g – g „ • d
e h d † ‡ g d – ‹ – f ™ † h ˜ – e ™ i g d k – † d e – Œ
À
™ ˜ ™ e — ™ e ™ ƒ g ™ e d e ‡ d g – † ™ e „ • d — ™ e ‡ – ˆ
‰ • d — ‡ ™ g d k ƒ g – i – Ž ™ „ • d – f d † ™ e ‚ – † d ˆ
— ™ e „ • d – ‰ – † ™ e ƒ g – i – Ž ™ … ™ k • — ƒ – g h ™ Œ Á
k – † – ‹ ™ g j – ˜ d k ™ e d † ‡ k d – ˜ ™ e „ • d g d f h ˆ
i d — e – k – g h ™ k d ‰ • e ƒ – g j – ‰ – — – g † – e Œ › d g ™
d k ‡ g h — f h ‡ – k š – f ƒ ™ g ˜ d k – e – ƒ h e š – f f h — —
k – i ™ g – k — ™ d e k – g d † • — d g – f h — — ‚ e h — ™ d k
d f ™ ˜ d „ • d k – ‡ d g e ™ — – e d e h d — ƒ – Â ™ — ™ Ã
– ‡ g d f h – ˜ – ‹ … – k ™ g – ˜ – ‡ ™ g d k ƒ g – i – Ž ™ „ • d
– f d Œ
‘
d – f • d g ˜ ™ f ™ — h — … d e ƒ h ‰ – f h ™ — d e
g d – k h ¤ – ˜ – e ‡ ™ g d k
‘
d ‡ – g ƒ – † d — ƒ ™ ˜ d
À
g – ˆ
i – Ž ™ ˜ d k ™ e e ƒ – ˜ ™ e Ÿ — h ˜ ™ e ‚ d k
64Ä
˜ d
k ™ e d e ƒ – ˜ ™ • — h ˜ d — e d e „ • d g d — • — f h – – e •
d † ‡ k d ™ k ™ – f d ‡ ™ g „ • d — ™ e d e h d — ƒ d – ‡ g d f h – ˜ ™ Œ
1 e ƒ ™ e d – ‡ k h f – –
d † ‡ k d – ˜ ™ e ˜ d f • – k „ • h d g Ž d g – g „ • j – ‚ ˜ d e ˜ d k ™ e ˜ h g d f ƒ ™ g d e d Ž d f • ƒ h … ™ e
– e ƒ – d k ‡ d g e ™ — – k ˜ d k h † ‡ h d ¤ – Œ ¡ – ‹ – k ‰ ™ d — k ™ ‡ g ™ š • — ˜ ™ ˜ d k – ‡ e h ˆ
„ • d ˜ d k e d g • † – — ™ „ • d f k – † – ‡ ™ g – ‡ g d f h ™ Œ
“
• – — ˜ ™ d e – — d f d e h ˆ
˜ – ˜ e d d — f • d — ƒ g – h — e – ƒ h e š d f – ‚ ˜ h e † h — • ‹ d k – e – ƒ h e š – f f h — — k – i ™ g – k Œ
Å Æ Ç È É Ê Ë É Ç Ì Æ Í Ì Ë Î Ï È
Ð Ñ Ò Ó Ô Ó Õ Ö Ô × Ó Ø Ø Ö Ù Ú
Ò Ó Û Ü Ý Ó Ò Ú Ü Ñ Ô Ò Ó
Ý Ñ Þ ß Ú Ñ Ý Ó Ø Ö Ù Ú à Ô Ö Ú Ü
Ñ Ò á Ñ Ø á Ü Ð Ñ â ß Ñ
Æ Ì
Ç ã È ä Ï Ê Ì ä ã ä É ã Ê Î Ì
å
Ï Ê Ï æ Ì Ç È ã Ë É Ì ç Ì è
é
Ì Æ Ï È Ì ç Ì ê
Ü Ý Ñ Ò
Õ Ý Ó Û Ó ë Ü â ß Ñ á Ó Ø Ñ ì
í
13. û ü ý ¶ ¼ þ ÿ º º » ü
¾ ¡
Á • — „ • d d k e d ž ™ g ¢ d g — – — ˜ d ¤ ‚ „ • d – ™ g – g ™ — ˜ – i – k ™ e e d ƒ d — ƒ – ‚ e ™ k ™
ƒ g – i – Ž – i – † d ˜ h ™ ƒ h d † ‡ ™ ‚
“
h — ƒ h – ƒ ™ ˜ – … j – ƒ d — j – † • f ™ ƒ g – i – Ž ™ ‡ – g –
– f d g ” ‡ k – — h š h f – g e • e — • † d g ™ e ™ e … h – Ž d e ‚ – ˜ † h — h e ƒ g – g e • e – e • — ƒ ™ e
‡ d g e ™ — – k d e ‹ † – — ƒ d — d g k ™ h — š ™ g † – ˜ ™ ˜ d f — † ™ h i – d k — d ‰ ™ f h ™ Œ
“
h — ƒ h – d ’ ‡ g d e — d — e • h — š ™ g † d ˜ d k
¢ ¢
Á „ • d e h e • e f ™ k d ‰ – e  ™
e • e • ‡ d g … h e ™ g à ˜ d e d – i – — † ™ e ƒ g – g k d e • – ‡ g d f h ™ ‚ ‡ ™ ˜ g j – — – ‹ • ˜ – g k – –
ƒ d g † h — – g e • ƒ g – i – Ž ™ f • – — ˜ ™ d k k – e d e h — ƒ h d g – – i g • † – ˜ – Œ e ƒ ™ d e k ™
„ • d ˜ h Ž ™ ” • h d k e d ž ™ g ¢ d g — – — ˜ d ¤ k d … – — ƒ – g – • — ˜ d ˜ ™ ‡ – g – – ‹ • ˜ – g † d
f ™ — – k ‰ • — – ƒ – g d – ‚ † d f – d g j – g d ˜ ™ — ˜ – ‹ † ™ g h g j – ˜ d • — ‡ – g ™ f – g ˜ j – ˆ
f ™ ˜ Œ e ƒ – i – i g ™ † d – — ˜ ™ £ ‚ ‡ d g ™ – i j – e – g f – e † ™ d — e • • † ™ g Œ
– i j – † ™ e ‚ – k h ‰ • – k „ • d e • e f ™ k d ‰ – e ‚ „ • d
“
h — ƒ h – – i j – ˜ d f h ˜ h ˜ ™
˜ h Ž ™ ‚ d g – k – – e h e ƒ d — ƒ d d Ž d f • ƒ h … – † d Ž ™ g ‡ – ‰ – ˜ – ˜ d e • f ™ † • — h ˜ – ˜ Ã
‹ d e ƒ – i – ‡ ™ g f • † ‡ k h g k – d ˜ – ˜ ˜ d g d ƒ h g – g e d Œ ¤ – • — „ • d d g – • — – ˜ d
k – e d † ‡ k d – ˜ – e † – e h — e – ƒ h e š d f – e ‹ d — ™ Ž – ˜ – e ‚ ‡ g ™ i – i k d † d — ƒ d — ™
g d — • — f h – g j – d — • — š • ƒ • g ™ f d g f – — ™ £ ‡ – g – ˜ h e ‰ • e ƒ ™ ˜ d e • e f ™ k d ‰ – e Œ
ï ï ï ï ï ï
• ¥
¢
d d — f – — ƒ – ƒ g – i – Ž – g – „ • j ¦
ð
d ’ f k – † —
À
– † – g –
ð
Œ ™ e d † d
™ f • g g d — h — ‰ — ™ ƒ g ™ k • ‰ – g ˜ ™ — ˜ d ‡ g d š d g h g j – ƒ g – i – Ž – g † – e „ • d f ™ — d k
˜ ™ f ƒ ™ g § ™ — d e
ð
f ™ — ƒ h — • — ‚ † h d — ƒ g – e ˜ d f j – k ™ „ • d ‡ d — e – i – f ™ — • — –
e ™ — g h e – ‹ • — i g h k k ™ d — k ™ e ™ Ž ™ e
ð
Œ Á ™ g – i h d — ‚ — ™ † d † – k h — ƒ d g ‡ g d ƒ d Œ
k ˜ ™ f ƒ ™ g § ™ — d e d e d ’ h ‰ d — ƒ d Œ ¨ k d e ‡ d g – „ • d e d – ‰ – i h d — d k ƒ g – i – Ž ™ Œ
™ e d e š ™ g ¤ – † ™ e † • f ™ ‚ … d † ™ e † • f ™ e ‡ – f h d — ƒ d e ‹ ƒ ™ ˜ ™ e ƒ d — d ˆ
† ™ e „ • d e d g g d e ‡ ™ — e – i k d e d — d k f • † ‡ k h † h d — ƒ ™ ˜ d — • d e ƒ g – e ƒ – g d – e
f ™ — d k † – e – k ƒ ™ — h … d k ˜ d f – k h ˜ – ˜ ˜ d – ƒ d — f h — — – — • d e ƒ g ™ e ‡ – f h d — ƒ d e ˜ Œ
¡ – i j – † ™ e ™ j ˜ ™ ˜ d ™ ƒ g – e š • d — ƒ d e „ • d d k ˜ ™ f ƒ ™ g § ™ — d e  • — ™ ‡ ƒ ™ ˆ
† d ƒ g h e ƒ – Ã ƒ g – i – Ž – i – † • f ™ ‚ d g – d š h f h d — ƒ d ‹ ™ š g d f j – • — – – ƒ d — f h — —
d ’ f d ‡ f h ™ — – k – e • e ‡ – f h d — ƒ d e Œ ¤ – i j – † ™ e ™ j ˜ ™ „ • d k ™ e – e h e ƒ d — ƒ d e
† Š ˜ h f ™ e – f j – — f ™ k – ‡ – g – ƒ g – i – Ž – g f ™ — Š k Œ
ð ñ
› ™ g „ • Š k d ‰ • e ƒ – ƒ – — ƒ ™ ƒ g – i – Ž – g – „ • j ¿
ð
‡ g d ‰ • — ƒ Š ‹ ™  › – • k à Œ
ð
› ™ g „ • d — ™ e ƒ g – ƒ – † • ‹ i h d — Œ Á • — „ • d d k ƒ g – i – Ž ™ d e h — ƒ d — e ™ ‹
• g ‰ d — ƒ d ‚ Š k e h d † ‡ g d – f d f ™ e – e ‡ – g – – e d ‰ • g – g e d ˜ d „ • d — ™ e e h — ƒ – ˆ
† ™ e i h d — – ƒ d — ˜ h ˜ ™ e Œ
19. ¾
½
# 2
B ¨ 3 3 ¨ 4 h
#
)
D
¨ h B ) )
6
C ) 3 ¨
2
(
El concepto
Yh † ‡ ™ g ƒ – — ƒ d ™ g ‰ – — h ¤ – f h — — e h — š h — d e ˜ d k • f g ™ Œ ™ d f ™ † d — ƒ Š
„ • d d k
‘
g Œ £ h ƒ d ‹ ‹ ™ d e ƒ – i – † ™ e ƒ g – i – Ž – — ˜ ™ d — d k ¥ z m s o ¦ m
§ m ¦ p € v o p } q § s x p v q ¦ s s r ¨ z s o p m Œ
“
• – — ˜ ™ š h — – k h f Š † h i g d … d h — ƒ g ™ ˆ
˜ • f f h — — ‚ k d ˜ h Ž d ”
ð ñ
› • d ˜ ™ – f d g ƒ d • — – ‡ g d ‰ • — ƒ – ‡ d g e ™ — – k e ™ i g d ƒ • ‡ g ™ ‡ h ™ ƒ g – ˆ
i – Ž ™ ¿
ð
› ™ g e • ‡ • d e ƒ ™
ð
† d g d e ‡ ™ — ˜ h — Œ
› g ™ e d ‰ • j Œ
ð
— • — – d e f – k – ˜ d k
0 – k
10‚
ñ
„ • Š ƒ – — – ‡ g d f h – ˜ ™ ƒ d e h d — ƒ d e ‡ ™ g
‡ – g ƒ d ˜ d ƒ • e • ‡ d g … h e ™ g h — † d ˜ h – ƒ ™ ¿
ð
¢
– e ™ † d — ™ e ‚ • —
5 ð
f ™ — ƒ d e ƒ — Œ › • ˜ d ˜ d ƒ d f ƒ – g • — ˜ d Ž ™ ˜ d
˜ d e h k • e h — — d — e • … ™ ¤ f • – — ˜ ™ ˜ h Ž ™ •
5˜ Œ
‘
d e ‡ • Š e š ™ g † • k Š † h e d ‰ • — ˜ – ‡ g d ‰ • — ƒ – Œ
ð
— • — – d e f – k – ˜ d k
0 – k
10‚
ñ
„ • Š ƒ – — – ‡ g d f h – ˜ ™ ƒ d e h d — ƒ d e ‡ ™ g
‡ – g ƒ d ˜ d ƒ • e f ™ † ‡ – ž d g ™ e ˜ d ƒ g – i – Ž ™ ¿
ð
¢
– e ™ † d — ™ e ‚ • —
8 ð
˜ h Ž ™ Œ
ð ñ
“
• – — ƒ – e ‡ d g e ™ — – e ƒ g – i – Ž – — d — d e ƒ g d f – f ™ k – i ™ g – f h — — f ™ — ˆ
ƒ h ‰ ™ ¿
ð
h — ˜ – ‰ • Š Œ
ð
‘
™ e
ð
g d e ‡ ™ — ˜ h — Œ
20. LOS 5 LENGUAJES DEL APRECIO EN EL TR ABAJO
î 5
ð ñ
À
d e h d — ƒ d e h ‰ • – k † d — ƒ d – ‡ g d f h – ˜ ™ ‡ ™ g d e – e ˜ ™ e ‡ d g e ™ — – e ¿
ð
‡ g d ‰ • — ƒ Š Œ
ð
™
ð
˜ h Ž ™
ð
Œ Ÿ — ™ ƒ d — ˜ g j – • —
6‚ ‹ d k ™ ƒ g ™ ‚
• —
9Œ › ™ g d e ™ ˜ h Ž d † – e ™ † d — ™ e • —
8Œ
™ – e h — … d e ƒ h ‰ – f h ™ — d e h — ˜ h f – — „ • d k ™ e d † ˆ
‡ k d – ˜ ™ e ‡ g d š h d g d — d k g d f ™ — ™ f h † h d — ƒ ™ ˜ d e • e
‰ d g d — ƒ d e ‹ e • ‡ d g … h e ™ g d e d — • — † – g ‰ d — ˜ d
2ˆ
1‚
† – e „ • d d k g d f ™ — ™ f h † h d — ƒ ™ ˜ d e • e f ™ † ‡ – ž d ˆ
g ™ e ˜ d ƒ g – i – Ž ™ Œ
1 h — d † i – g ‰ ™ ‚ k – † – ‹ ™ g j – ˜ d
— ™ e ™ ƒ g ™ e d e ƒ – g j – ˜ d – f • d g ˜ ™ d — „ • d k – … h ˜ – d e
† • f ™ † – e – ‰ g – ˜ – i k d f • – — ˜ ™ — ™ e e d — ƒ h † ™ e
– ‡ g d f h – ˜ ™ e ‡ ™ g — • d e ƒ g ™ e f ™ k d ‰ – e Œ ¤ – e d – „ • d
• e ƒ d ˜ e d – • — d † ‡ g d e – g h ™ ‚ • — ˜ h g d f ƒ ™ g d Ž d f • ƒ h ˆ
… ™ ‚ • — e • ‡ d g … h e ™ g ™ • — f ™ † ‡ – ž d g ™ ˜ d ƒ g – i – Ž ™ ‚ d e ƒ d k h i g ™ – e h ˜ ™
˜ h e d ž – ˜ ™ ‡ – g – – ‹ • ˜ – g k d – d ’ ‡ g d e – g – ‡ g d f h ™ ˜ d • — – † – — d g – „ • d
g d e • k ƒ d e h ‰ — h š h f – ƒ h … – ‡ – g – k – e ‡ d g e ™ — – e f ™ — „ • h d — d e ƒ g – i – Ž – Œ
ñ
› ™ g „ • Š d e ƒ – — š • — ˜ – † d — ƒ – k e d — ƒ h g e d – ‡ g d f h – ˜ ™ d — d k f ™ — ƒ d ’ ˆ
ƒ ™ k – i ™ g – k ¿ › ™ g „ • d f – ˜ – • — ™ ˜ d — ™ e ™ ƒ g ™ e „ • h d g d e – i d g „ • d k ™ „ • d
– f d ƒ h d — d h † ‡ ™ g ƒ – — f h – Œ h — e d — ƒ h g „ • d k ™ e e • ‡ d g … h e ™ g d e ‹ f ™ k d ‰ – e
k ™ e … – k ™ g – — ‚ k ™ e d † ‡ k d – ˜ ™ e f ™ † h d — ¤ – — – … d g e d f ™ † ™ • — – † – „ • h — –
™ † d g f – ˜ d g j – š – f h k † d — ƒ d g d d † ‡ k – ¤ – i k d Œ h — – ˜ h d — ™ ƒ – d k f ™ † ‡ g ™ ˆ
† h e ™ ˜ d • — – ‡ d g e ™ — – d — – f d g i h d — d k ƒ g – i – Ž ™ ‚ k – † ™ ƒ h … – f h — — ƒ h d — ˆ
˜ d – ˜ h e † h — • h g f ™ — d k ƒ h d † ‡ ™ Œ ƒ d ‡ d —
“
™ … d ‹ ‚ – • ƒ ™ g ˜ d k Š ’ h ƒ ™ ˜ d
… d — ƒ – e l m n
7 6 7
´ p ¦ m n x s r v t s q ¦ s v r ¦ v y s q ¦ s s 8 s o ¦ p € v ‚ d e ƒ – ƒ – — f ™ — ˆ
… d — f h ˜ ™ ˜ d k – — d f d e h ˜ – ˜ ˜ d – ‡ g d f h ™ „ • d ƒ h d — d — k – e ‡ d g e ™ — – e ‚ „ • d
– š h g † – ” • Á ‡ – g ƒ d ˜ d k – e • ‡ d g … h … d — f h – š j e h f – ‚ k – † – ‹ ™ g — d f d e h ˜ – ˜ ˜ d k
e d g • † – — ™ d e k – e • ‡ d g … h … d — f h – ‡ e h f ™ k — ‰ h f – # d k d f ™ ˜ d „ • d k ™
f ™ † ‡ g d — ˜ – — ‚ k ™ – š h g † d — ‚ k ™ … – k ™ g d — ‚ k ™ – ‡ g d f h d — ˜ Œ
2
“
• – — ˜ ™ k – e g d k – f h ™ — d e q m e d f • k ƒ h … – — † d ˜ h – — ƒ d d k – ‡ g d f h ™ ‚ k ™ e
g d e • k ƒ – ˜ ™ e e ™ — ‡ g d ˜ d f h i k d e ”
˜ d – h e k – † h d — ƒ ™ ˜ d k ™ e ˜ d † – e ‹ ˜ d k ™ i Ž d ƒ h … ™ ˜ d k – ™ g ‰ – — h ¤ – ˆ
f h — — Œ
9
Ó Ð Ó ß Ú Ü Ð Ñ
Ú Ü Ô Ü Õ Ý Ü Ô
â ß Ö Ñ Ý Ñ Ô Ó Û Ñ Ý
â ß Ñ
Æ Ï
ã
Ì Ë ã Î É ã Ê ã
É
Ç Ï È Î Ì Ê Ë É Ì
ì
21. @ A º ¼ ü º · B ý ¼
î ¾
‡ d — e – g – — ” C p s y z s
6
v v r t m y
7
n D u s
6
v o s z E q v x p s v z s o p v
r m D u s
6
v t m Œ
ˆ
i – Ž ™ ‚ e • e f ™ k d ‰ – e ‹ e • e • ‡ d g … h e ™ g Œ
h ˜ d – ˜ d ˜ d Ž – g k – ™ g ‰ – — h ¤ – f h — — ‹ i • e f – — ™ ƒ g ™ d † ‡ k d ™ Œ
POR QUÉ EL “SOLO DIGA GRACIAS” NO FUNCIONA
’ ‡ g d e – g – ‡ g d f h ™ – k ™ e d † ‡ k d – ˜ ™ e ‹ f ™ k d ‰ – e ‡ – g d f d i – e ƒ – — ƒ d
š – f h k ‹ e h † ‡ k d Œ — – k ‰ • — ™ e – e ‡ d f ƒ ™ e ‚ k ™ d e Œ h — d † i – g ‰ ™ ‚ ƒ – † i h Š —
e – i d † ™ e „ • d ‡ – g – „ • d k – d ’ ‡ g d e h — — ˜ d – ‡ g d f h ™ e d – d š h f – ¤ d — – k d — ˆ
ƒ – g – k – ™ ƒ g – ‡ d g e ™ — – ‚ ˜ d i d — f ™ — e h ˜ d g – g e d ˜ h … d g e ™ e š – f ƒ ™ g d e Œ
— ‡ g h † d g k • ‰ – g ‚ k ™ e h — … d e ƒ h ‰ – ˜ ™ g d e ˜ d e f • i g h d g ™ — „ • d k ™ e h — ˆ
ƒ d — ƒ ™ e ˜ d d ’ ‡ g d e – g – ‡ g d f h ™ ˜ d † – — d g – ‰ d — d g – k d — ƒ ™ ˜ – • — – ™ g ˆ
‰ – — h ¤ – f h — — — ™ e ™ — † • ‹ d š h f – f d e Œ ¥ v z v D u s s r z s o m q m o p y p s q ¦ m s r
v z s o p m n s v q s 8 p o v o s n E x s ´ s q p q x p € p x u v r p F v z n s s ~ z s n v z n s s z n m G
q v r y s q ¦ s ú H — ƒ d — ƒ – g k k d … – g – f – i ™ • — – f – † ‡ – ž – ‰ d — d g – k d — ƒ ™ ˜ – k –
f ™ † ‡ – ž j – ‚ f • ‹ ™ k d † – e d – • e ™ k ™ ˜ h ‰ – ‰ g – f h – e ˜ ‚ — ™ e • g ƒ d ‰ g – — d š d f ˆ
ƒ ™ Œ
‘
d d f ™ ‚ d — — • d e ƒ g ™ ƒ g – i – Ž ™ d — f ™ — Ž • — ƒ ™ f ™ — k – e d † ‡ g d e – e ‚
˜ d e f • i g h † ™ e „ • d d e ƒ d ƒ h ‡ ™ ˜ d d — š ™ „ • d ‚ d — g d – k h ˜ – ˜ ‚ ‡ • d ˜ d e d g
f ™ — ƒ g – ‡ g ™ ˜ • f d — ƒ d ‹ ‰ d — d g – g • — – g d – f f h — — — d ‰ – ƒ h … – ‡ ™ g ‡ – g ƒ d ˜ d
k ™ e d † ‡ k d – ˜ ™ e Œ ™ – e ‡ d g e ™ — – e „ • h d g d — „ • d d k – ‡ g d f h ™ e d – ‰ d — • h — ™ Œ
k ‡ d g e ™ — – k † • d e ƒ g – d e f d ‡ ƒ h f h e † ™ – f h – k ™ e ‡ g ™ ‰ g – † – e d — k ™ e „ • d
– k ™ e e • ‡ d g … h e ™ g d e e d k d e ˜ – k – h — e ƒ g • f f h — — ˜ d • d ’ ‡ g d e – g k d – ‡ g d f h ™
– f – ˜ – † h d † i g ™ ˜ d k d „ • h ‡ ™ k – i ™ g – k ‡ ™ g k ™ † d — ™ e • — – … d ¤ ‡ ™ g e d ˆ
† – — – ˜ Œ Á • — „ • d ƒ ™ ˜ ™ e „ • d g d † ™ e e – i d g „ • d — ™ e … – k ™ g – — ‚ ˜ d e d – † ™ e
„ • d e d – – • ƒ Š — ƒ h f ™ ‚ — ™ š ™ g ¤ – ˜ ™ Œ
— e d ‰ • — ˜ ™ k • ‰ – g ‚ v z v D u s s r v z s o p m n u z ¦ v s 8 s o ¦ m E s r z s o s G
¦ m z x s ´ s s z o p ´ p z r m o m y m € v r p m n m ú e ƒ ™ e d g d k – f h ™ — – ˜ h g d f ƒ – † d — ƒ d
f ™ — k – — d f d e h ˜ – ˜ ˜ d f ™ † • — h f – f h — — h — ˜ h … h ˜ • – k h ¤ – ˜ – Œ Á e j f ™ † ™ k – e
23. @ A º ¼ ü º · B ý ¼
î ¡
¡ d † ™ e f ™ — ™ f h ˜ ™ — • † d g ™ e – e ™ g ‰ – — h ¤ – f h ™ — d e „ • d i • e f – — † – ˆ
— d g – e ˜ d – k d — ƒ – g – k ™ e † h d † i g ™ e ˜ d e • d „ • h ‡ ™ k – i ™ g – k ‹ g d f ™ † ˆ
‡ d — e – g k ™ e ‡ ™ g d k ƒ g – i – Ž ™ i h d — d f ™ ‚ ‡ d g ™ „ • d ‹ – — ™ ‡ • d ˜ d — • e – g
k – e g d f ™ † ‡ d — e – e d f ™ — — † h f – e ‡ – g – ˜ h f ™ ‡ g ™ ‡ — e h ƒ ™ Œ e ƒ ™ e d – ‡ k h f –
‡ – g ƒ h f • k – g † d — ƒ d – k – † i h ƒ ™ ˜ d k ‰ ™ i h d g — ™ ‚ k – e d e f • d k – e ‚ k ™ e ™ g ‰ – ˆ
— h e † ™ e ˜ d e d g … h f h ™ e ™ f h – k ‹ k – e ™ g ‰ – — h ¤ – f h ™ — d e e h — š h — d e ˜ d k • f g ™ Œ
Á ™ g – ‚ k ™ e ˜ h g d f ƒ ™ g d e ‹ – ˜ † h — h e ƒ g – ˜ ™ g d e ˜ d i d — d — f ™ — ƒ g – g š ™ g † – e
˜ d – k d — ƒ – g – k ™ e † h d † i g ™ e ˜ d k d „ • h ‡ ™ k – i ™ g – k ‚ „ • d — ™ d ’ h Ž – — ‰ g – — ˆ
˜ d e f – — ƒ h ˜ – ˜ d e ˜ d g d f • g e ™ e d f ™ — — † h f ™ e Œ
¢ h — – k † d — ƒ d ‚ d ’ h e ƒ d — – k ‰ • — – e i • d — – e — ™ ƒ h f h – e ‡ – g – d e ƒ ™ e k j ˜ d ˆ
g d e d † ‡ g d e – g h – k d e Œ
“
• – — ˜ ™ d k k ™ e i • e f – — – f ƒ h … – † d — ƒ d d ’ ‡ g d e – g d k
– ‡ g d f h ™ – k ™ e † h d † i g ™ e ˜ d e • d „ • h ‡ ™ ‚ ƒ ™ ˜ ™ d k – † i h d — ƒ d k – i ™ g – k
† d Ž ™ g – Œ — k ƒ h † – h — e ƒ – — f h – ‚ k ™ e ‰ d g d — ƒ d e – e d ‰ • g – — „ • d ˜ h e š g • ƒ – —
† – e ˜ d e • ƒ g – i – Ž ™ Œ
À
™ ˜ ™ e — ™ e ™ ƒ g ™ e ‡ g ™ e ‡ d g – † ™ e d — • — – – ƒ † — e š d ˆ
g – ˜ d – ‡ g d f h ™ Œ
CUANDO EL APRECIO NO DA EN EL BLANCO
“
™ † ™ † d — f h ™ — – † ™ e – — ƒ d g h ™ g † d — ƒ d ‚ f – ˜ – • — ™ ˜ d — ™ e ™ ƒ g ™ e
ƒ h d — d • — k d — ‰ • – Ž d ˜ d k – ‡ g d f h ™ ‡ g h — f h ‡ – k ‹ ™ ƒ g ™ e d f • — ˜ – g h ™ Œ • d e ˆ
ƒ g ™ k d — ‰ • – Ž d ‡ g h — f h ‡ – k — ™ e k k d ‰ – f ™ — † – ‹ ™ g ‡ g ™ š • — ˜ h ˜ – ˜ „ • d k ™ e
˜ d † – e Œ Á • — „ • d – f d ‡ ƒ – † ™ e d k – ‡ g d f h ™ d — f – ˜ – • — ™ ˜ d k ™ e f h — f ™
k d — ‰ • – Ž d e ‚ — ™ — ™ e e d — ƒ h † ™ e … d g ˜ – ˜ d g – † d — ƒ d – k d — ƒ – ˜ ™ e ‚ – † d — ™ e
„ • d d k † d — e – Ž d e d d ’ ‡ g d e d † d ˜ h – — ƒ d — • d e ƒ g ™ k d — ‰ • – Ž d š – … ™ g h ƒ ™ Œ
“
• – — ˜ ™ e d d — … j – — g d h ƒ d g – ˜ ™ e † d — e – Ž d e „ • d — ™ d e ƒ – — f ™ ˜ h š h f – ˜ ™ e
d — d e d k d — ‰ • – Ž d ‚ k – h — ƒ d — f h — — ˜ d k † d — e – Ž d • — ™ ˜ – d — d k i k – — f ™ ˜ ‹
‡ h d g ˜ d d k d š d f ƒ ™ „ • d d e ‡ d g – i – f ™ — e d ‰ • h g d k d † h e ™ g Œ
À
™ ˜ ™ e ƒ d — ˜ d † ™ e – d ’ ‡ g d e – g — ™ e f ™ — k ™ e ˜ d † – e ˜ d k – † – — d g –
† – e e h ‰ — h š h f – ƒ h … – ‡ – g – — ™ e ™ ƒ g ™ e ‚ ™ e d – ‚ d — f h d g ƒ ™ e d — ƒ h ˜ ™ ‚ • – i k – ˆ
† ™ e — • d e ƒ g ™ ‡ g ™ ‡ h ™ k d — ‰ • – Ž d ˜ Œ h — d † i – g ‰ ™ ‚ e h d k † d — e – Ž d — ™ d e ƒ –
f ™ ˜ h š h f – ˜ ™ d — d k k d — ‰ • – Ž d ˜ d k – ‡ g d f h ™ ˜ d e • e d † ‡ k d – ˜ ™ e ‚ ‡ • d ˜ d
„ • d — ™ e h ‰ — h š h „ • d ‡ – g – d k k ™ e k ™ „ • d e h ‰ — h š h f – g j – ‡ – g – • e ƒ d ˜ Œ e ƒ –
d e k – g – ¤ — — ‡ ™ g k – „ • d † • f ™ e d † ‡ k d – ˜ ™ e — ™ e d e h d — ƒ d — – k d — ƒ – ˆ
˜ ™ e f • – — ˜ ™ g d f h i d — • — – g d f ™ † ‡ d — e – f ™ † ™ ‡ – g ƒ d ˜ d k ‡ k – — ˜ d
25. @ A º ¼ ü º · B ý ¼
î
™ f – — e – — f h ™ š j e h f ™ Œ ¤ • — – ‡ d g e ™ — – „ • d „ • h d g d – ‹ • ˜ – g — ™ e – e d — ƒ h g ˆ
— ™ e † d Ž ™ g ‡ • d ˜ d – f d g e d f – g ‰ ™ ˜ d ‡ g ™ ‡ ™ g f h ™ — – g — ™ e k ™ „ • d ‡ d g f h ˆ
i d „ • d — d f d e h ƒ – † ™ e Œ › d g ™ e h • e ƒ d ˜ ƒ h d — d — d f d e h ˜ – ˜ ˜ d ƒ ™ † – g • —
… – e ™ ˜ d – ‰ • – ‚ ‹ k d ™ š g d f d — • — – e h d — ƒ ™ ‡ – g – ˜ d e f – — e – g £ d e i • d ˆ
— ™ ‚ ‡ d g ™ — ™ k d „ • h ƒ – k – e d ˜ Œ S e h • e ƒ d ˜ e d e h d — ƒ d – ‰ ™ ƒ – ˜ ™ ‡ ™ g – ˆ
i d g ƒ g – i – Ž – ˜ ™ š • d g – ˜ d f – e – ƒ ™ ˜ ™ d k ˜ j – ‚ ‹ • — – † h ‰ ™ k d ™ š g d f d • —
g d š g h ‰ d g h ™ ‚ ‡ d g ™ — ™ k d ‡ d g † h ƒ d e d — ƒ – g e d – ˜ d e f – — e – g ‚ d k – k h † d — ƒ ™
‡ • d ˜ d ˜ – g k d • — – • † d — ƒ ™ ƒ d † ‡ ™ g – k ˜ d d — d g ‰ j – ‚ ‡ d g ™ d e – – f f h — —
— ™ k d ˜ – d k ˜ d e f – — e ™ g d – k „ • d • e ƒ d ˜ — d f d e h ƒ – Œ Á e j ƒ – † i h Š — ‚ k ™ e
– f ƒ ™ e ˜ d – k h d — ƒ ™ ™ k – e ˜ d † ™ e ƒ g – f h ™ — d e ˜ d – ‡ g d f h ™ ˜ d † – — d g – e „ • d
— ™ e ™ — e h ‰ — h š h f – ƒ h … – e ‡ – g – • — f ™ k d ‰ – ‡ • d ˜ d — e d g – ‡ g d f h – ˜ – e f ™ † ™
• — ‰ d e ƒ ™ – ‰ g – ˜ – i k d ‚ ‡ d g ™ k – — d f d e h ˜ – ˜ g d – k ˜ d – ‡ g d f h ™ ‡ d g † – — d f d
h — e – ƒ h e š d f – Œ
¿QUIÉN PUEDE USAR LOS CONCEPTOS DE LA
MOTIVACIÓN MEDIANTE EL APRECIO?
“
• – — ˜ ™ f ™ † d — ¤ – † ™ e — • d e ƒ g – h — … d e ƒ h ‰ – f h — — ‚ ™ i e d g … – † ™ e
f — † ™ k ™ e e • ‡ d g … h e ™ g d e • ƒ h k h ¤ – i – — k ™ e ‡ g h — f h ‡ h ™ e ˜ d k – † ™ ƒ h … – f h — —
† d ˜ h – — ƒ d d k – ‡ g d f h ™ ‡ – g – † d Ž ™ g – g k – e g d k – f h ™ — d e k – i ™ g – k d e f ™ — e • e
e • i ™ g ˜ h — – ˜ ™ e Œ h — d † i – g ‰ ™ ‚ f • – — ˜ ™ h f h † ™ e • — – ‡ g • d i – ‹ ‡ • ˆ
e h † ™ e d — ‡ g – f ƒ h f – d k † ™ ˜ d k ™ d — … – g h – e ™ g ‰ – — h ¤ – f h ™ — d e  f ™ † d g ˆ
f h – k d e W e h — š h — d e ˜ d k • f g ™ ‚ ‹ d — ƒ g d ˜ h … d g e ™ e e d f ƒ ™ g d e h — ˜ • e ƒ g h – k d e à ‚
d — f ™ — ƒ g – † ™ e • — – g d e ‡ • d e ƒ – h — ƒ d g d e – — ƒ d Œ k f ™ — f d ‡ ƒ ™ ˜ d – k d — ƒ – g
– k ™ e f ™ k d ‰ – e ‹ † ™ e ƒ g – g – ‡ g d f h ™ – k ™ e f ™ † ‡ – ž d g ™ e ˜ d ƒ g – i – Ž ™ š • d
… – k ™ g – ˜ ™ ‡ ™ g ‡ d g e ™ — – e ˜ d ‡ g – f ƒ h f – † d — ƒ d ƒ ™ ˜ ™ e k ™ e g ™ k d e ‹ f ™ — ƒ d ’ ˆ
ƒ ™ e Œ
‘
d † – — d g – g d h ƒ d g – ˜ – ‹ f ™ — e ƒ – — ƒ d ‚ – k ™ e † h d † i g ™ e ˜ d k d „ • h ‡ ™
k – i ™ g – k k d e d — ƒ • e h – e † – i – k – h ˜ d – ˜ d • e – g k ™ e f ™ — f d ‡ ƒ ™ e ƒ – — ƒ ™ f ™ —
e • e ‡ – g d e ‹ f ™ k d ‰ – e ‚ f ™ † ™ f ™ — d k ‡ d g e ™ — – k – f – g ‰ ™ Œ • d e ƒ g – f ™ — ˆ
f k • e h — — d e „ • d k – e ‡ d g e ™ — – e „ • h d g d — – k d — ƒ – g ‹ † ™ e ƒ g – g – ‡ g d f h ™ –
e • e f ™ † ‡ – ž d g ™ e h — ˜ d ‡ d — ˜ h d — ƒ d † d — ƒ d ˜ d k – š • — f h — — „ • d ˜ d e d † ˆ
‡ d ž d — d — k – ™ g ‰ – — h ¤ – f h — — Œ
“
™ † ™ g d e • k ƒ – ˜ ™ ‚ d — ƒ ™ ˜ ™ d e ƒ d k h i g ™ • e ƒ d ˜ d — f ™ — ƒ g – g – „ • d • — –
‹ ™ ƒ g – … d ¤ h — ƒ d g f – † i h – † ™ e — • d e ƒ g – ƒ d g † h — ™ k ™ ‰ j – Â n u s z € p n m z ‚
26. LOS 5 LENGUAJES DEL APRECIO EN EL TR ABAJO
î X
t s z s q ¦ s ‚ o m y v Y s z m x s ¦ z v ´ v w m ‚ y p s y ´ z m x s r s D u p m r v ´ m z v r ‹ o m G
r s t v à ‹ ƒ – † i h Š — k ™ e d Ž d † ‡ k ™ e „ • d • e – † ™ e Œ
– e h f – † d — ƒ d ‚ k ™ e ‡ g h — ˆ
f h ‡ h ™ e ‡ • d ˜ d — – ‡ k h f – g e d – f • – k „ • h d g ƒ h ‡ ™ ˜ d g d k – f h — — Ž d g – g „ • h f –
š ™ g † – k „ • d ƒ d — ‰ – f ™ — k ™ e ˜ d † – e Œ
e ƒ ™ — ™ e k k d … – – k – ƒ d e h e f d — ƒ g – k ˜ d d e ƒ d k h i g ™ Œ
“
g d d † ™ e „ • d k – e
‡ d g e ™ — – e — d f d e h ƒ – — e d — ƒ h g – ‡ g d f h ™ d — d k ƒ g – i – Ž ™ Â e d – • — ‡ • d e ƒ ™
‡ – ‰ – ˜ ™ ™ … ™ k • — ƒ – g h ™ Ã ‡ – g – ˜ h e š g • ƒ – g ˜ d e • k – i ™ g ‚ – f d g e • † d Ž ™ g
d e š • d g ¤ ™ ‹ e d ‰ • h g ƒ g – i – Ž – — ˜ ™ ‡ ™ g † • f ™ ƒ h d † ‡ ™ Œ
“
™ † ‡ g d — ˜ d g ˜ d
„ • Š † – — d g – • e ƒ d ˜ e d e h d — ƒ d – k d — ƒ – ˜ ™ ‹ ˜ d „ • Š † – — d g – k – e ‡ d g e ™ ˆ
— – e f ™ — „ • h d — d e • e ƒ d ˜ ƒ g – i – Ž – d ’ ‡ d g h † d — ƒ – — d k – k h d — ƒ ™ ‡ • d ˜ d † d ˆ
Ž ™ g – g e h ‰ — h š h f – ƒ h … – † d — ƒ d e • e g d k – f h ™ — d e k – i ™ g – k d e ‹ e • e – ƒ h e š – f f h — —
k – i ™ g – k ‚ ‹ f g d – g • — d — ƒ ™ g — ™ ˜ d ƒ g – i – Ž ™ † – e ‡ ™ e h ƒ h … ™ Œ e — • d e ƒ g –
h — ƒ d — f h — — ™ š g d f d g k – e d g g – † h d — ƒ – e ‚ k ™ e g d f • g e ™ e ‹ k – h — š ™ g † – f h — —
‡ – g – – ‹ • ˜ – g k d – ™ i ƒ d — d g d e ƒ d f ™ — ™ f h † h d — ƒ ™ ‹ – ‡ k h f – g k ™ ˜ d † – — d g –
‡ g – f ƒ h f – ‹ e h ‰ — h š h f – ƒ h … – d — e • f ™ — ƒ d ’ ƒ ™ k – i ™ g – k Œ
h • e ƒ d ˜ — ™ d e ƒ – f ™ — … d — f h ˜ ™ ˜ d „ • d e • k • ‰ – g ˜ d ƒ g – i – Ž ™ — d f d e h ˆ
ƒ – • — – † d Ž ™ g d ’ ‡ g d e h — — ˜ d – ‡ g d f h ™ ‚ ‡ ™ g š – … ™ g f ™ — e • k ƒ d d k g d f • g e ™ ”
•
“
— † ™ ˜ d ƒ d f ƒ – g – k ‰ • — ™ e h — ˜ h f h ™ e — ™ ƒ – — e • ƒ h k d e „ • d h — ˜ h f – — „ • d
e • e f ™ k d ‰ – e — d f d e h ƒ – — e d — ƒ h g e d – ‡ g d f h – ˜ ™ e ˜ ˜ d k
“
™ — Ž • — ƒ ™ ˜ d d g g – ˆ
† h d — ƒ – e ˜ d k – ‡ g d f h ™ „ • d e d d — f • d — ƒ g – – k š h — – k ˜ d d e ƒ d k h i g ™ Œ
R E F L E X I Ó N P E R S O N A L
`
s 8 r s ~ p m q s n m ´ z s r m n p t u p s q ¦ s {
1ú a q u q v s n o v r v x s
0G
10E b o u
7
q v z s o p v x m n s n p s q ¦ s m z v z ¦ s x s n u
n u s z € p n m z p q y s x p v ¦ m c
2ú a q u q v s n o v r v x s
0G
10E b o u
7
q v z s o p v x m n s n p s q ¦ s m z v z ¦ s x s
n u n o m y v Y s z m n x s ¦ z v ´ v w m c
3ú | u v q x m n s n p s q ¦ s x s n v r s q ¦ v x m s q s r ¦ z v ´ v w m E b D u d v o o p m q s n x s
m ¦ z v n s z n m q v n r m v r p s q ¦ v q c
4ú | u v q x m x s n s v s ~ z s n v z v z s o p m v n u n o m r s t v n E m z r m t s q s z v r E
b x s D u d y v q s z v r m
6
v o s c
27. @ A º ¼ ü º · B ý ¼
î ”
5ú b | u
7
q ´ p s q o z s s D u s u n ¦ s x n u n o m y v Y s z m n x s ¦ z v ´ v w m n v ´ s q
s ~ z s n v z n s n u v z s o p m s q ¦ z s n e c
6ú b | u
7
q ¦ m r s p q ¦ s z s n v x s n o u ´ z p z y v q s z v n s 8 p o v o s n x s v m v z
v r s q ¦ v z v r v n s z n m q v n o m q D u p s q s n ¦ z v ´ v w v v z v m x s z o z s v z u q
s q ¦ m z q m r v ´ m z v r y
7
n m n p ¦ p € m c