Este documento describe el uso de MantisBT para registrar incidencias como cambios y errores de manera estructurada. MantisBT permite registrar incidencias de forma sencilla a través de correo electrónico, web o dispositivos móviles. Ofrece beneficios como controlar mejor los cambios evitando documentos de texto, mejorar la productividad al detectar errores comunes y generar reportes. El documento explica cómo reportar una incidencia asignando severidad, prioridad y recurso, así como darle seguimiento hasta actualizar su estado.

1. Sistema de Gestión de Incidencias
Control de Cambios
Controle de Errores
Juan Minaya León / minayaleon@gmail.com

2. http://blog.talaentia.com/2011/04/02/la-penalizacion-del-error-constructivo-asfixia-la-creatividad-y-neutraliza-la-innovacion/
Los cambios y errores son inevitables, por más que decidamos
adoptar todas las previsiones necesarias, monitoreos exhaustivos o
establezcamos los controles más rígidos y estrictos posibles. Lo
único que nos queda es estar preparados y registrar todas las
incidencias para tener el control sobre ellos

3. Usaremos Mantis BT para registrar las
incidencias (cambios/errores)
¿Que beneficios tenemos?

4. ● Adiós a los documentos de texto (MS Words,
txt, emails) de cambios.
● Adiós a la búsqueda de los correos para
verificar que cambios que faltan realizar.
● Adiós a la informalidad del control de cambios
y errores (medir el costo del cambio/error).
● Mejorar la productividad detectando los
errores comunes.

5. ● Reporte vía Email
● Reporte vía Web
● Reporte vía Móviles (Android, Iphone, Windows
Phone)
● Integración con SVN, Git (Control de Proyectos)
● Permite Adjuntar Archivos e Imágenes
● Historial
● Reportes Generales
● Etc.
● Segundo más usado después de JIRA

6. Manual

7. http://www.internet-applabs.com/mantisbt

8. Reportar Incidencia (Cambio/Error)
1.Seleccione “Reportar Incidencia” del menú
2.Seleccione El Proyecto (Vinifan, UPC, Saga, etc.)
3.Seleccione la Categoría (Website, Aplicación
Facebook, Aplicación Móvil, Java, NodeJS, etc.)
4.Asigne la severidad y la prioridad
5.Asigne al recurso, por lo general al jefe de
proyectos (pero se notificará a todo el equipo del
proyecto)
6.Resuma y describa el cambio o error
7.Presione “Enviar Error” y listo

9. Seguimiento de la Incidencia

10. Seguimiento de la Incidencia
● Monitorizar incidencia (siempre informado)
● Enviar Recordatorios
● Ver Historial de la incidencia
● Actualizar el estado

11. Mantis BT Flujo

12. Versión Móvil

13. Versiones Disponibles

14. Gracias..
@minayaleon / www..juanminaya.com