Manual puntodeventa

Manual de eleventa Punto de
Venta

Manual de eleventa Punto de Venta
Bienvenido1
Bienvenido a eleventa 61.1
Instalando eleventa2
¿Que computadora requiero para mi punto de venta? 82.1
Instalando eleventa MonoCaja 102.2
Instalando eleventa MultiCaja 152.3
Configuración inicial a través del Asistente de Bienvenida 232.4
Instalando la licencia 282.5
Usando eleventa por primera vez3
Accediendo a eleventa 323.1
Conociendo la barra de navegación 343.2
Creando y vendiendo tu primer producto 353.3
Cerrando o minimizando eleventa 383.4
Configurando tu punto de venta4
Módulo de configuración de eleventa 404.1
Cajeros, administra a tus empleados 414.2
Configuración de Impresora de tickets 444.3
Ticket de venta, personaliza los comprobtantes que imprimes 464.4
Artículos Precargados 484.5
Lector de código de barras 504.6
Cajón de Dinero 524.7
Formas de pago que ofreces a tus clientes 544.8
Báscula electrónica 564.9
Configurando las etiquetas de tu báscula 604.10
Respaldos automáticos, asgura toda tu informacion 644.11

Actualizaciones automáticas 674.12
Logotipo de tu negocio 694.13
Simbolo de Moneda 704.14
Unidades de medida 714.15
Impuestos 724.16
Recargas electrónicas, vende tiempo aire 744.17
Administrando tus productos5
Conociendo la Pantalla de Productos 785.1
Creando un nuevo producto 795.2
Asignando los impuestos de los productos 835.3
Cómo modificar o eliminar un producto 845.4
Creando un producto kit o compuesto por otros productos 855.5
Administrando los departamentos 875.6
Importando tus productos desde Excel 885.7
Cómo crear una promoción 915.8
Vendiendo6
Conociendo la pantalla de ventas 946.1
Agregando y eliminando un producto de la venta actual 976.2
Cómo vender varios artículos a la vez 996.3
Usando el buscador global de productos 1016.4
Cómo vender productos "comunes" 1046.5
Cómo vender productos a Granel/Pesados 1056.6
Cómo vender productos compuestos/kit 1076.7
Cómo vender recargas electrónicas 1086.8
Aplicar descuentos y precios de mayoreo 1126.9
Atendiendo varios clientes al mismo tiempo 1146.10
Cobrando una venta 1166.11
Manejando el Dinero en Caja 1216.12

Ventas y Devoluciones del dia7
Ver o buscar ventas pasadas 1257.1
Hacer devoluciones o cancelaciones 1267.2
Otorgando crédito a tus clientes8
Conociendo la pantalla de clientes 1298.1
El estado de cuenta 1308.2
Registrar un abono o liquidar el adeudo 1338.3
Crear, modificar o eliminar clientes 1368.4
Reporte de saldos 1388.5
Controlando el inventario de tu negocio9
Conociendo la Pantalla de Inventarios 1419.1
Agregar entrada de mercancía 1429.2
Ajustando el inventario de un producto 1439.3
Reporte de productos bajos en inventario 1449.4
Reporte de inventario completo 1469.5
Reporte de movimientos de inventario 1489.6
El corte del día10
Efectuando el corte del turno actual 15110.1
Cerrando el turno actual y iniciar un nuevo turno 15510.2
Efectuando el corte del día 15710.3
Consultar corte de turnos y días pasados 16010.4

Manual de eleventa Punto de Venta - 5
Bienvenido

Bienvenido a eleventa
El punto de venta que te permitirá administrar tu negocio de forma efectiva, controlar tu inventario,
y obtener más ganancias.
Gracias por usar eleventa Punto de Venta
Como dueño de un pequeño negocio no solo compites con los grandes súper mercados o
cadenas nacionales sino que también compites con aquellos negocios que ya se benefician de la
automatización. Al mismo tiempo, implementar una solución de punto de venta (PDV o POS por
sus siglas en ingles) puede ser un gran reto para cualquiera. eleventa Punto de Venta te ofrece
lo mejor de ambos mundos, un sistema que te pone a la par de la competencia, diseñado para
reemplazar tu caja registradora y procesos manuales de manera fácil y lo principal a un bajo
costo; diseñado para personas sin mucho conocimiento en el uso de programas computacionales.
Aunque el sistema está desarrollado para ser altamente intuitivo, de fácil uso y no necesitar
capacitación, este manual de usuario te ayudará a aprovechar al máximo eleventa Punto de
Venta.
No olvides que este manual siempre está en constante evolución junto con el mismo punto de
venta y la versión mas reciente siempre podrá ser consultada en línea o descargada desde
http://www.eleventa.com/manual
Cómo está escrito este manual
Aunque este manual lo puedes leer en el orden en el que fue escrito, también puedes consultarlo
buscando problemas en particular para solucionar o dar a conocer situaciones específicas las
cuales se te pueden presentar en cualquier momento que uses el programa. Por ello te
sugerimos guardes un "Marcador" / Bookmark de la dirección del manual para que puedas
consultarlo en cualquier momento o bien para facilitarte el trabajo usar el buscador de nuestro
sitio web para ubicar rápidamente el artículo en cuestión.

Instalando eleventa

¿Que computadora requiero para mi punto de venta?
Requisitos que debe tener tu computadora para poder usar eleventa Punto de Venta.
Requisitos de eleventa Punto de Venta
Para poder usar eleventa Punto de Venta necesitas contar con una computadora con al menos
las siguientes características:
Sistema Operativo Windows 2000, XP, Vista, Windows 7 o Windows 8 (Por cuestiones técnicas
el programa debe operar con permisos de Administrador bajo Windows Vista, Windows 7 y
Windows 8)
• Procesador Celeron o superior.
• 128 Mb de memoria RAM.
• 40 Mb de espacio libre en el disco duro más espacio adicional según los productos e
información que almacene.
Para la edición Multi Caja (en red) del sistema también es necesario que cuentes con:
• Una Red de área local (LAN) ya sea a través de cable Ethernet o vía inalámbrica
(Wireless/WiFi).
• Un switch o un router para la comunicación entre las computadoras (Ejemplo: Modem
Infinitum).
• Que las computadoras estén conectadas en red y configuradas correctamente bajo Windows
para poder compartir información mediante la red.
De forma opcional, puedes contar con los siguientes dispositivos para agilizar la operación de tu
negocio:

• Lector de código de barras.
• Impresora de Tickets.
• Cajón de Dinero.
• Impresora de tickets
• Bascula con conexión a computadora.
¿El programa es compatible con computadoras Mac (Mac OS X), iOS (iPhone, iPad), Windows
Mobile, Palm o Andriod?
De momento no, el programa solo funciona bajo la plataforma de escritorio de Windows, sin
embargo siempre estamos considerando el desarrollo en plataformas móviles que puedan ser
útiles en un negocio.

Instalando eleventa MonoCaja
Instrucciones paso a paso para instalar el punto de venta para una sola computadora.
En este video puedes ver como instalar la edicion MonoCaja de eleventa Punto de
Venta
1. Ejecuta el instalador del programa
Una vez que hayas descargado el programa de instalación de nuestro sitio web, puedes
guardarlo en un CD o en una memoria USB para instalarlo en cualquier computadora, no
necesitas acceso a Internet para poder usar o instalar el sistema.
El primer paso para instalar el sistema es hacer doble clic en el icono llamado
“InstalarAbarrotes.exe”, como se muestra en la imagen.
2. Acepta las advertencias de seguridad de Windows y/o de tu Anti Virus
Al abrir cualquier instalador de un programa, Windows te solicitará que confirmes si deseas
permitir que dicho programa haga cambios a tu computadora, es decir que copie archivos al disco
duro de la misma y pueda realizar otras operaciones para que pueda ser instalado correctamente.

Mientras el "Editor comprobado" te aparezca como "Bambu Code SA de CV" podrás confiar
plenamente en el programa y en nuestra empresa ya que tomamos muy en serio la seguridad y
eficiencia del software que fabricamos.
3. Abre el instalador
Una vez aceptados los dialogos de seguridad de Windows aparecerá la pantalla de bienvenida
del programa, para continuar haz clic en Siguiente. Posterior a esta pantalla te aparecerán los
términos de la licencia del software el cual debes leer cuidodosamente antes de aceptar la
instalación del programa.

4. Elige el directorio de instalación
El siguiente paso es elegir el directorio donde se instalará el programa, se sugiere siempre sea el
mismo para evitar tener diferentes instalaciones del programa ocasionando que se confunda o
bien capture información en la instancia del programa incorrecta. La recomendación es dejar el
valor por defecto: C:/Archivos de Programa/AbarrotesPDV
Al hacer clic en Siguiente te preguntará el instalador si deseas crear un acceso directorio en el
"Escritorio" de tu PC, así como el nombre que deseas asignar al grupo dentro de la carpeta de
Windows de programa, te recomendamos dejes los valores por defecto y solo continúes con la
instalación.

5. Comienza la instalación
Cuando aparezca esta pantalla, el instalador estará listo para instalar el programa usando los
valores que hayas especificado en los pasos anteriores, para proceder con la instalación del
punto de venta haz clic en "Instalar".
Este proceso suele tomar unos cuantos segundos solamente.

6. ¡Listo! Ya cuentas con tu punto de venta
Una vez que el instalador finalice de instalar los archivos, solo será necesario hagas clic en
"Finalizar" para concluir el instalador del punto de venta. No olvides que una vez que se cierre la
ventana, podrás abrir eleventa Punto de Venta haciendo clic en el respectivo ícono del mismo
nombre que estará en el "Escritorio" de tu computadora.
NOTA: Recuerda que en cualquier momento podrás actualizar tu sistema a la edición MultiCaja
(varias computadoras) sin perder información. Puedes ver como instalar la edicion MultiCaja en
la siguiente pagina: Instalar eleventa MultiCaja

Instalando eleventa MultiCaja
Instrucciones paso a paso para instalar eleventa Punto de Venta en varias computadoras dentro
del mismo negocio compartiendo la información productos, inventarios, clientes, etc.
Visita nuestro video en linea para ver como instalar la edición MultiCaja
Requisitos
Para utilizar esta versión es necesario que cuentes con una red de computadoras, esto para
poder tener comunicación entre todas las computadoras y que sea posible compartir la
información de base de datos. Una red de computadoras se conforma por medio de un aparato
(router, modem, hub, concentrador) que enlaza las computadoras de manera alámbrica o
inalámbrica según el dispositivo; si usted tiene contratado el servicio de internet con alguna
compañía de cable o telefónica con la cual se pueda conectar de manera inalámbrica al modem
que le proporciona la compañía como en el caso de los modem Infinitum de Telmex, entonces
usted ya tiene una red local y el programa funcionara sin problemas. Si usted no tiene una red
local puede ver mas información sobre como crear una red local de computadoras dando clic
aquí.
1. Eligiendo tu computadora servidor
Primero debes de elegir la computadora que funcionara como servidor, esta computadora tendrá
almacenda la base de datos y se encargara de compartirla con las demás computadoras por
medio de la red local. Te recomendamos esta computadora sea la que tenga mejores
características de todas las computadoras que usaras con eleventa Multi Caja, ya que las
computadoras que usaras como cajas adicionales se conectaran a ella por lo que la computadora
servidor será la que tenga mas carga de trabajo que cualquier otra.

NOTA: todas las computadoras, incluso la que sea designada como servidor podrá realizar todas
las funciones que tiene eleventa.
2. Abrir el archivo de instalación Multi Caja en la computadora Servidor
Descarga el programa de instalación de nuestro sitio web, puedes guardarlo en un CD o en una
memoria USB para instalarlo en cualquier computadora, no necesitas acceso a Internet para
poder usar o instalar el sistema.
El primer paso para instalar el sistema es hacer doble clic en el icono llamado
“InstalarAbarrotesMultiCaja.exe”, como se muestra en la imagen.
3. Acepta las advertencias de Windows y/o de antivirus
Al abrir cualquier instalador de un programa, Windows te solicitará que confirmes si deseas
permitir que dicho programa haga cambios a tu computadora, es decir que copie archivos al disco
duro de la misma y pueda realizar otras operaciones para que pueda ser instalado correctamente.

Mientras el "Editor comprobado" te aparezca como "Bambu Code SA de CV" podrás confiar
plenamente en el programa y en nuestra empresa ya que tomamos muy en serio la seguridad y
eficiencia del software que fabricamos.
4. Iniciando la instalación en la computadora servidor
Una vez aceptados los dialogos de seguridad de Windows aparecerá la pantalla de bienvenida
del programa, para continuar haz clic en Siguiente.

5. Instalando en modo "Caja Principal (Servidor)"
En el siguiente paso deberás elegir el tipo de instalación que deseas hacer, es importante que
elijas en este paso la opción "Caja Principal (Servidor)" y que solamente para esta computadora
elijas esta opción. Posterior a esta pantalla te aparecerán los términos de la licencia del software
el cual debes leer cuidadosamente antes de aceptar la instalación del programa.

6. Directorio de instalacion
El siguiente paso es elegir el directorio donde se instalará el programa, se sugiere siempre sea el
mismo para evitar tener diferentes instalaciones del programa ocasionando que se confunda o
bien capture información en la instancia del programa incorrecta. La recomendación es dejar el
valor por defecto: "C:/Archivos de Programa/AbarrotesMultiCaja"
Al hacer clic en Siguiente te preguntará el instalador si deseas crear un acceso directorio en el
"Escritorio" de tu PC, así como el nombre que deseas asignar al grupo dentro de la carpeta de
Windows de programa, te recomendamos dejes los valores por defecto y solo continúes con la
instalación.

7. Finalizando instalación
Cuando aparezca la pantalla del lado izquierdo, el instalador estará listo para agregar el
programa a tu computadora usando los valores que hayas especificado en los pasos anteriores,
para proceder con la instalación del punto de venta haz clic en "Instalar" y empezar a ver una
pantalla como la del lado derecho indicando el progreso de la instalación.
Este proceso suele tomar unos cuantos segundos solamente.

Una vez que el instalador finalice de instalar los archivos, solo será necesario hagas clic en
"Finalizar" para concluir el instalador del punto de venta. No olvides que una vez que se cierre la
ventana, podrás abrir eleventa Punto de Venta haciendo clic en el respectivo ícono del mismo
nombre que estará en el "Escritorio" de tu computadora.
8. Instalando cajas adicionales
Sigue los pasos del 1 al 7 descritos arriba en cada una de las computadoras quieras usar para
atender a tus clientes., la única diferencia será en el segundo paso, en el cual deberás elegir la
opción "Como Caja Adicional (Cliente)".

Recuerda que puedes usar el mismo instalador que descargaste en el paso 1, o bien puedes
descargarlo en cada computadora desde nuestra pagina.
NOTA: recuerda siempre usar el mismo instalador para todas las computadoras, para asegurar
que todas tengan la misma versión y no tengas ningún inconveniente.

Configuración inicial a través del Asistente de Bienvenida
Instrucciones para configurar por primera vez tu punto de venta.
1. Configurando el programa por primera vez
Cuando abres el eleventa por primera vez te da la bienvenida el asistente de Instalación de
eleventa Punto de Venta, para continuar con la instalación, haz clic en Siguiente.

2. Ingresa los datos y opciones de tu negocio
En la segunda pantalla, ingresa el nombre de tu negocio así como los módulos o funcionalidad
que deseas usar en el programa, como por ejemplo si deseas controlar el inventario de tu
negocio, ofrecer crédito a tus clientes, habilitar la venta de producto común y finalmente permitir el
acceso a otros usuarios/cajeros. No te preocupes por las elecciones que tomes, podrás cambiarla
en el momento que desees accediendo al apartado de Configuración.
3. Configura las formas de pago que aceptas en tu negocio
El siguiente paso es que configures las formas de pago de tu negocio activando las casillas
correspondientes, en este caso: Efectivo, Dólares Americanos, Tarjeta de crédito o Vales de
Despensa.

NOTA: Cabe señalar que al elegir el cobro con tarjeta de crédito solo podrás registrar el pago en
el programa, aun necesitarás realizar el cobro directamente en la terminal bancaria.
4. Personaliza el ticket impreso
En este paso del asistente puedes personalizar el ticket para que contenga los datos de tu
negocio, no olvides configurar el espaciado al incio y final del ticket. Si aún no dispones de una,
podrás configurar tu impresora de tickets cuando la adquieras.

5. Activando los productos pre-cargados
Uno de los aspectos más atractivos de eleventa y que te permitirá ahorrar mucho tiempo, sobre
todo cuando recién comienzas, es el uso de la base de datos precargada con la que, una vez
activa, el programa te proporcionará la descripción de miles de productos cuando escanees los
diversos códigos de producto en el momento en que comiences a capturar todos los productos de
tu negocio.
Si deseas ver como funciona esta función, puedes hacer clic en el botón de "Video demostrativo"
que te enseñará como hacerlo, o bien ingresa a nuestro canal en YouTube, para ver una
demostración de esta y otras funciones de eleventa.

6. Otorgando acceso a tus cajeros
En caso de que hayas activado la opción de "Permitir el uso del programa por otros cajeros", en
esta pantalla ingresarás tanto la clave del usuario principal (admin) que por defecto es 12345 así
como el nombre, usuario y clave de cajeros o usuarios adicionales que tendrán acceso al sistema.
Desde el apartado de Configuración > Cajeros podrás especificar los permisos específicos para
cada cajero para que solo puedan acceder a las pantallas que desees.
7. ¡Listo! Has terminado de configurar el programa
Una vez que hayas concluido con estas pantallas abrás terminado de configurar el programa y
podrás comenzar a usarlo para administrar eficazmente tu negocio.

Instalando la licencia
Instala tu licencia de eleventa en 3 sencillos pasos y usalo de manera ilimitada en tu negccio para
empezar a vender rápido y fácil.
Ve este video para aprender como instalar la licencia o sigue los 3 sencillos pasos
descritos abajo.
1. Descarga la licencia a tu computadora.
Primero deberás de descargar el archivo de licencia que te hemos enviado por correo
electrónico, debes de hacer clic en la leyenda "Descargar" de el editor de la página del servicio
de electronico que utilices y elije la opción "Guardar" o "Guardar como" en las opciones de
descarga. Si elegiste esta última selecciona la ubicación en tu computadora en donde deseas
guardar el archivo de licencia, te recomendamos sea en el "Escritorio de Windows" para que sea
mas fácil localizar el archivo al momento de instalarlo.

2. Instala la licencia en eleventa
Abre el programa eleventa, se mostrará la ventana donde aparecen los días de prueba que te
quedan restantes, ahi deberás de presionar el botón "Ya compre mi licencia, leer archivo" y se
abrira una ventana de Windows para que ubiques el archivo de licencia, una vez que hayas
ubicado la licencia y selecciona el archivo y presiona el botón "Abrir" si seguiste nuestra
recomendación lo encontrarás en la carpeta "Escritorio de Windows".

3. Reinicia eleventa
Aparecerá una ventana que indica que se ha instalado la licencia y debes de dar clic en aceptar
para que elventa se reinicie con la licencia activada. Después de esto aparecerá una ventana
por unos cuantos segundos indicando los datos de registro de la licencia, y la ventana de días
restantes ya no aparecerá.
Recuerda que al instalar la licencia no perderás informacion que hayas guardado previamente en
tu programa, solamente se activará para que puedas usarlo de manera ilimitada.

Usando eleventa por primera
vez

Accediendo a eleventa
Inicia un nuevo turno en eleventa y define el fondo de caja para el turno actual.
Cada vez que accedas al punto de venta al comenzar el día, el programa te solicitará el usuario y
contraseña de acceso, ¿Por qué? Esto es debido a que el punto de venta contiene información
sensible que tal vez no desees que vean todos tus empleados. Por ello tu puedes definir los
permisos para cada cajero (usuario) y solo permitirle el acceso a ciertas partes del programa.
Cabe señalar que el usuario "admin" siempre existirá y no podrá ser eliminado. Este usuario
especial siempre tendrá acceso a todas las pantallas y configuración del programa por ello es
importante cambies la contraseña de dicho usuario y sólo tú dispongas de ella.
Si es la primera vez que accedes al programa recuerda que podrás acceder usando el usuario
"admin" y la clave "12345" ambos sin comillas.
En caso de que por algún motivo olvides la contraseña del usuario "admin" será necesario nos
contactes para poder auxiliarte.

Ingresando el dinero inicial en caja
Después de introducir tus datos de acceso aparecerá un recuadro para capturar el dinero en caja
con el que iniciará su turno el cajero. Esta pantalla aparece solo una vez al inicio de cada nuevo
turno y dicha cantidad se reflejará en el apartado de "Fondo de caja" del corte del turno actual.
Tipo de Cambio
Si tienes habilitada la opción de "Cobro con Dólares Americanos" en el modulo de "Formas de
Pago" aparecerá esta ventana cada vez que abras eleventa, donde tendrás que especificar el tipo
de cambio que deseas usar al cobrar en dólares a tus clientes.
Si vives en México, puedes consultar la página del Banco de México donde podrás encontrar el
tipo de cambio al día, del cual te recomendamos rebajes unos cuantos centavos para que tengas
ganancia para brindar esta forma de pago a tus clientes y te protejas ante las fluctuaciones de la
moneda.

Conociendo la barra de navegación
Conoce la pantalla principal de eleventa Punto de Venta desde la cual podrás realizar todas las
tareas y acceder a todas las pantallas del programa.
1. La barra de navegación
El sistema cuenta con una interface orientada a ser fácil de usar, no cuenta con los típicos menús
de Windows, sino que está orientado a ser visual para que no requiera amplios conocimientos en
computación y por tanto sea fácil de usar tanto para tí como para tus empleados.
A continuación se muestran los botones de la barra principal, la cual siempre se encuentra en la
parte superior de la pantalla.
2. Cómo cambiar entre pantallas
eleventa Punto de Venta fue diseñado para ser utilizado de una manera muy sencilla y rápida,
como todo programa computacional se puede usar por medio del “ratón” o “puntero” de tu
computadora; pero también se puede usar rápidamente con el teclado, como se hace en las cajas
de cobro de las grandes cadenas comerciales pero con eleventa Punto de Venta, podrás usar el
teclado convencional de tu computadora.
Cada pantalla principal que cuenta con un botón en la barra de navegación, cuenta con una tecla
de acceso rápido, es decir además de poder cambiar acceder a cada función presionando el
respectivo botón, también podras presionar la tecla asignada para hacerlo. Por ejemplo podrás
presionar la tecla F1 para acceder al módulo de Ventas, F2 para acceder al módulo de Clientes,
F3 para acceder al de productos y así respectivamente.
Conforme vayas usando dichas teclas encontrarás que será fácil recordar las teclas para acceder
a cada pantalla y por tanto será mucho más rapido el uso del programa conforme pasen los días
en que lo uses.
Cabe señalar que algunas funciones, las cuales no se accesan frecuentemente no disponen de
dichas teclas debido a que se tiene un límite en el teclado, estas funciones son las de
Configuración y Corte las cuales siempre podrás acceder haciendo clic en los botones.

Creando y vendiendo tu primer producto
Crea tu primer producto en 5 sencillos pasos.
Conoce como crear un producto en el siguiente video:
1. ¿Por qué registrar todos los productos de mi negocio?
Si antes usabas papel y pluma para registrar tus ventas o bien usabas alguna Caja Registradora,
te preguntarás, ¿Por qué debo crear o dar de alta mis productos si lo que quiero es vender?
Bueno, una de las ventajas que eleventa Punto de Venta tiene respecto a las formas anteriores
de "vender" es que te será mucho más fácil la tarea de vender y parte de ello involucra una
inversión inicial de tiempo en la que tienes que dar de alta todos los productos que vendes en tu
negocio, y aunque suele parecer un proceso muy laborioso, creeme, vale la pena el trabajo.
Una vez que hayas dado de alta todos los productos de tu negocio te será mucho más facil
cambiar precios, controlar inventarios o simplemente contratar algún empleado al cual no tendrás
que estar informando de los precios de los artículos, y evitarás equivocarte dando precios
incorrectos que en ocasiones te pueden hacer perder dinero.
Hecho este proceso el cual solo deberás hacerlo en una ocasión, solo tendrás que actualizar
precios y dar de alta nuevos productos el cual involucrará muy poco tiempo en el trabajo día a día.
2. Accediendo a la pantalla de productos
Ya que te hemos indicado los beneficios de dar de alta los productos de tu negocio y antes de
que puedas vender por primera vez, procederemos a crear tu primer producto. Para hacerlo
ingresa al apartado de Productos ya sea haciendo clic en el botón de la barra de navegación del
mismo nombre o presionando la tecla F3.

3. Ingresando los datos de tu primer producto
Una vez que estemos en la pantalla de Productos, la primera pantalla que se nos muestra es la
de creación de un Nuevo Producto. Para comenzar debemos ingresar el "Código de Barras" del
producto que queremos crear, si tenemos un lector de código de barras podemos leer dicho
código usando el dispositivo o bien, si deseamos podemos teclear cualquier código que
deseemos, por ejemplo "PRODUCTO" o en el ejemplo, "123".
Posterior al código presionamos la tecla ENTER para poder ingresar la descripción del producto,
luego elegimos que se vende "Por Unidad/Pza", un precio de costo, venta, mayoreo, el
departamento que querramos y finalmente, si tenemos activada la opción de Uso de Inventario
ingresamos la existencia que tenemos de dicho producto y opcionalmente un mínimo para que el
sistema nos avise cuando haya menos que dicha cantidad.
De momento ingresamos la información como se muestra en el ejemplo, posteriormente en la
sección de Administración de productos veremos a detalle que significa cada una de estas
opciones, de momento solo queremos crear nuestro primer producto para ver cómo funciona la
venta.
4. Guardando el primer producto
Una vez que hayamos ingresado toda la información de nuestro primer producto, hacemos clic en
el botón "Guardar producto". Posterior a esto el sistema mostrará un mensaje indicando que el
producto fue guardado.

5. Vendiendo el producto
Una vez creado el producto, nos cambiamos a la pantalla de ventas para poder venderlo, para
hacer esto hacemos clic en el botón "F1 Ventas" haciendo clic en él o presionando la tecla F1.
Una vez en la pantalla de ventas, y ubicados en el campo "Código del producto" tecleamos el
código del producto recién creado, en este caso "123" (sin comillas) y para venderlo procedemos
a presionar la tecla ENTER.

Cerrando o minimizando eleventa
Cambia de eleventa a otros programas fácilmente
Si deseas usar otro programa de Windows mientras no estas utilizando eleventa, puedes
minimizarlo presionando el botón que tiene una flecha hacia abajo en forma "V", esto hará que
se "minimice" eleventa, es decir que se oculte para permitirte acceder a otros programas.
Ahora, si lo que deseas es cerrar el programa entonces presiona el botón que indica la palabra
"Salir".
NOTA: El programa guarda toda la información en tiempo real, no tienes que presionar ningún
botón adicional para guardar los cambios y ventas que realices, todo se guarda al instante en la
base de datos para que no tengas que preocuparte por eso.

Configurando tu punto de
venta

Módulo de configuración de eleventa
En este módulo podrás configurar todos los detalles que necesitas para personalizar tu programa.
En cualquier pantalla de eleventa aparece el menú principal, donde puedes encontrar la opción
"Configuración" en donde podrás personalizar el programa, indicar los dispositivos que quieras
conectar a eleventa y proteger tu información con muchas opciones que aquí te presentamos.
En cualquier opción de configuración aparecerá el botón "Mostrar todas las opciones", ese botón
te presentar la pantalla de la imagen de arriba, y recuerda, no necesitas presionar ningún botón
"Guardar", la información se guarda automáticamente en tu base de datos sin necesidad de que
tengas que hacer alguna acción adicional.

Cajeros, administra a tus empleados
Administra de manera sencilla los permisos de tus empleados.
Ve este video para aprender a administrar videos
Ingresando al modulo de administración de cajeros
En esta sección aprenderás a configurar el acceso para tus empleados a tu programa eleventa,
de manera que puedas ir tranquilo a tu casa o realizar tus otras actividades ademas de tu negocio
sabiendo que los mas importante en tu sistema esta protegido.
Para entrar a empezar a administrar a tus cajeros ingresa al icono que se muestra en la pantalla
de arriba, al ingresar aparecerá la sección en donde podrás crear, modificar y/o eliminar algún
registro de un cajero.
1. Crea, Modifica o eliminar un cajero
Te presentamos rápidamente la pantalla de configuración de cajeros, de lado izquierdo aparece
la lista de cajeros que tengas creados y del lado derecho las propiedades del cajero que tengas
seleccionado. Para crear un nuevo cajero presiona el botón "Nuevo Cajero" señalado en la

imagen de arriba, al presionarlo quedaran en blanco los siguientes campos que tendrás que
llenar:
• Usuario: aquí deberás de escribir el nombre de usuario que tu empleado o tu tendrá que
ingresar para abrir el programa.
• Clave: escribe la clave que tu cajero deberá de utilizar en combinación con el "Usuario" para
acceder a eleventa.
• Nombre completo: escribe el nombre de tu empleado, esto te ayudara a leer mas fácil los
reportes que el programa te ofrece e identificar lo que ha hecho algún cajero hizo sin tener
que recordar el nombre de usuario.
Al terminar de llenar esos campos se encuentra la sección de permisos del cajero, en el siguiente
paso te indicaremos todas las opciones que tienes, pero antes que nada guarda los parámetros
que has creado del nuevo cajero presionando el botón "Guardar Cajero y Permisos".
Para modificar o eliminar algún cajero ya existente tienes que seleccionarlo primero, una vez que
lo haz seleccionado, cambia la información que desees como el "Nombre de Cajero", "Clave",
"Usuario" o algún permiso para el uso del programa, y si deseas eliminarlo solo presiona el botón
"Dar de baja Cajero".
2. Permisos
Existen 5 secciones para asignar permisos y privilegios del uso de eleventa a tus cajeros. Como
administrador del sistema tu tienes permisos asignados para cualquier modulo y función del
programa, pero es importante que verifiques el uso que deseas dar a tus empleados para usar el
programa.
Configura solo los permisos que deseas asignar a tu cajero para el uso del programa, por
ejemplo, si tienes un cajero que solo debe de cobrar pero no administrar el inventario ni generar

nuevos productos, ni decidir si un cliente tuyo le otorgas un crédito entonces deshabilita las
casillas en todas las secciones excepto en la de "Ventas", así tu cajero podrá vender pero no
podrá ingresar a los otros módulos y le aparecer una mensaje de error cuando lo intente.
Una vez que hayas terminado de configurar los permisos para algún cajero solo presiona el
botón "Guardar Cajero y Permisos" y listo, despreocupate de vigilar a tus empleados y asegurate
de que solo puedan usar las secciones del programa que necesitan.

Configuración de Impresora de tickets
Con eleventa puedes emitir comprobantes de venta para tus clientes e imprimirlos justo como lo
hacen los grandes supermercados.
Ingresando al módulo de configuración de impresora de tickets
Con eleventa puedes emitir comprobantes de venta para tus clientes e imprimirlos justo como lo
hacene n los grandes supermercados. El programa soporta cualquier impresora que tengas
configurada en tu Windows, es
decir, que esté instalada con los “drivers” o “controladores” de manera correcta. Cabe señalar que
el formato de impresión que el programa maneja es formato "ticket", si tienes una impresora de
este tipo no será necesario modificar el formato de la impresión.
En la sección de configuración selecciona el módulo indicado en la imágen de arriba.
Configurando la impresora
Sigue estos pasos para configurar tu impresora de tickets:
1. Selecciona la impresora de tickets que deseas usar con el programa para entregar los
comprobantes de compra para tus clientes. Si no aparece ninguna disponible tienes que
instalar la impresora en Windows primero. Si seleccionas la opción “- No usar impresora de
tickets -” no habrá impresión de ticket para las ventas que hagas con el sistema.

2. Elige el tipo de letra que deseas se imprima en los tickets de venta, te recomendamos usar
un tipo de letra “Tipo real”, este tipo tiene el mismo tamaño para cada carácter (letra) de
ancho y de alto, por lo que no tendrás desalineados los tickets al momento de imprimirlos.
Puedes identificar este tipo de letra por el símbolo al momento de elegir el tipo de letra. Te
recomendamos el tipo de letra “Courier New”.
3. Ahora configura e tamaño de letra que deseas usar, el tamaño sugerido es “10”
4. Por ultimo elige el numero de columnas que se imprimirán en el ticket, esto depende mucho
de las recomendaciones que estén descritas en el manual de tu impresora, si no encuentras
dicha información el valor recomendado es “30 columnas”.
Al imprimir un ticket la información de los totales en el ticket aparecen de un color mas remarcado
en negro (en “negritas”) en la configuración por defecto de la impresora de tickets, usted puede
modificar esta configuración de la siguiente manera. En la parte de abajo hay 2 opciones
adicionales:
• La primer ate permite “Usar fuente normal para los totales”, es decir, toda la información del
ticket aparecerá con el mismo tono de letra: normal.
• La segunda opción permite “Imprimir todas las letras negritas” de manera que toda la
información en el ticket aparezca con un tono fuerte en todas las letras.

Ticket de venta, personaliza los comprobtantes que imprimes
Personaliza el comprobante de venta que imprimes para tus clientes, entrega un respaldo de su
compra con un mensaje agradable
Ve este video de ayuda para configurar el ticket de venta
1. Ingresa al módulo de persoanlización de ticket de venta
En el modulo de configuración selecciona la opción "Personalización > Ticket".
Personaliza tu ticket de venta
1. Escribe los datos de tu negocio.
En la parte de arriba del ticket de venta existen 4 renglones que puedes modificar con los datos
de tu negocio para que tu cliente pueda contactarte mas fácilmente en una próxima visita a tu
negocio, los datos que te recomendamos poner son:

• Nombre de tu negocio
• Dirección
• Teléfono
• RFC (en caso de que estés dado de alta en el SAT)
• Frase de tu negocio, por ejemplo: "Los mejores precios de la región"
Adicional a esto puedes indicar al programa las lineas en blanco que debe de imprimir antes de
la impresión del texto del ticket.
2. Modifica la parte baja del ticket
En este apartado aparecen solo 2 lineas, donde puedes poner una frase de agradecimiento
como: "Gracias por su compra" y tu dirección de internet o correo electrónico, esto le da seguridad
a tu cliente de poder ver mas información de tu negocio y así volver en un futuro.
Ademas, puedes ver un botón que dice "Mas lineas" en donde podrás agregar el texto que tu
desees, algunos clientes aprovecha dicho espacio para indicar promociones o anuncios de la
tienda y que puedes modificar en cualquier momento.
También puedes indicar al programa las lineas en blanco que debe de imprimir al final del ticket.
3. Configuración adicional.
En la parte derecha de la imagen del ticket aparecen 2 casillas para una configuración adicional:
• Habilita la primera casilla para que se imprima el precio unitario de cada producto, por
ejemplo, si vendes 10 latas de coca-cola aparecerá la cantidad, descripción, precio unitario e
importe total de las 10 coca-colas. Esto pude hacer que la descripción se imprima mas corta
dependiendo de el tamaño del ancho de tu ticket.
• La segunda casilla, al habilitar te permitirá imprimir la descripción completamente en el
ticket, esto puede hacer que el ticket sea muy grande si contiene productos con una descripción
muy larga ya que dicha descripción ocupara varios renglones.

Artículos Precargados
Inicia de la manera mas rápida a usar eleventa con la base de productos precargada que
contiene mas de 7,500 productos.
1. Activa la base de datos precargada
Para activar esta base de datos de productos puedes hacerlo en el asistente de configuración
inicial la primera vez que inicias el programa, o bien, si no lo hiciste en esa ocasión puedes
hacerlo en ingresando al modulo de configuración presionando el icono Artículos Precargados",
solo es necesario que marques la casilla en esta ventana que dice: "Deseo activar esta Base de
datos de mas de 7500 productos".

2. Da el toque final a los productos precargados
Después activar la base de datos precargada debes de configurar el precio que deseas usar para
cada uno de los productos de esa base de datos, la información precargada es el código de
barras y la descripción del producto, de manera que para activar cada producto debes de
ingresar al modulo de "Nuevo Producto" y teclear o escanear el código de barras que tiene el
articulo que vas a vender y aparecerá automáticamente la descripción de ese producto para que
tus solamente tengas que asignar el precio de costo y el precio de venta de ese producto.
Esta función del programa hará que puedas capturar de manera mas rápida tu producto, incluso
al momento de estar realizando la venta a tu cliente, si el producto no ha sido creado ingresa al
modulo de "Nuevo Producto" y escanea el código de barras para ver si ya esta en la base de
datos precargada.

Lector de código de barras
Atiende mas rapido a tus clientes, usa un lector de codigo de barras para agilizar la captura de los
productos en la pantalla de ventas.
1. Ingresa al modulo de configuración de lector de código de barras
Generalmente cualquier lector de código de barras funciona con eleventa al momento de
conectarlo a tu computadora si es de conexión tipo USB ya que usan una tecnológica llamada
"Simulación de teclado", haz la prueba, conecta tu lector y verifica si en la pantalla de "F1 Ventas"
imprime el código de barras que leas con tu lector de códigos.
Si tu lector de códigos no es de conexión USB o no funciona solamente con conectarlo, entonces
ingresa al apartado de "Dispositivos y Servicios > Lector de Códigos" en el modulo de
configuración para habilitar el uso de tu lector de código de barras, ya que tendrás que configurar
los valores de velocidad de conexión que utiliza tu lector, ve al paso 2 de este apartado del
manual, te recomendamos tengas a la mano el manual técnico de tu lector de códigos.
Si tu lector funciona al conectarlo, ya no es necesario que sigas al paso 2 de esta sección del
manual.
NOTA IMPORTANTE: le lector de codigo de barras soalmente funcionada si esta conectado
directamente a la computadora, es decir, sin usar convertidores de puertos. Por ejemplo, si usas
un convertidor de puertos de conexion serial a USB
2. Configurando un lector con puerto serial
Si tu lector de códigos es de conexión serial, es decir, que no es de conexión USB (como la que
se muestra en la imagen de arriba) tendrás que habilitar la casilla que dice "Utilizo un lector de
código de barras serial" y presionar el botón "Configurar puerto del lector" para ingresar los

valores de la velocidad de conexión.
NOTA: por lo general los valores de velocidad de conexión predeterminados que vienen con
eleventa funcionan en la mayoría de los casos, por lo que te recomendamos primero habilitar la
casilla indicada mas arriba y hacer pruebas, si sigue sin funcionar consulta el manual técnico de
tu lector y configura los valores indicados en el manual y sigue al paso 3 de esta sección. Antes
selecciona el puerto al que esta comectado tu lector de códigos.
3. Configura la velocidad de conexión de tu lector
Al presionar el botón "configurar puerto del lector" del paso anterior aparecerá una venta con la
de arriba, ubica los parámetros indicados en la imagen dentro del manual técnico de tu lector, al
finalizar presiona el botón Aceptar" y listo, habrás terminado de configurar tu lector de código de
barras.

Cajón de Dinero
El funcionamiento del cajón de dinero depende de la compatibilidad con tu impresora de tickets,
ya que el cajón debe de ir conectado a tu impresora y no a la computadora donde usas eleventa.
1. Ingresa a la configuración del cajón de dinero
Para accesar al modulo de configuración del cajón de dinero deberás ingresar al modulo de
configuración: "Dispositivos y Servicios > Cajón de Dinero".
2. Conecta el cajón de dinero a tu impresora de tickets
El cajón de dinero necesita ser conectado a tu impresora de tickets por medio de una cable RJ11,
que es el que se usa para la conexión de lineas telefónicas. El funcionamiento correcto del cajón
depende de la compatibilidad de ambos dispositivos, que por lo general siempre son compatible
es muy raro que no lo sean, ya que la impresora simplemente envía un impulso eléctrico al cajón
de dinero para que abra, pero en algunas ocasiones siempre es necesario que el cajón reciba
cierto código y que algunas impresoras no lo envían o lo envían de manera incorrecta.
Antes de adquirir una cajón de dinero te recomendamos, si es posible, hagas pruebas de
compatibilidad.
3. Configura el cajón de dinero en eleventa
Una vez que hayas conectado el cajón de dinero a la impresora asegurate que la impresora este
encendida. En el modulo de configuración tendrás que elegir los siguientes 2 parámetros:

1. Selección de modelo de impresora: en el menú desplazable elige el modelo de impresora
que estas utilizando, si no funciona con alguna que selecciones prueba con todos los modelos
listados, o bien, si no aparece el modelo de impresora que tu tienes solo elige la opción "Apertura
a través de impresión", y cada vez que hagas una apertura de cajón se hará una pequeña
impresión adicional para asegurar la apertura de cajón, esta impresión hará que se recorra tu
rollo de la impresora de tickets unos milímetros cada vez que se haga una impresión con apertura
de cajón.
2. Selección de puerto de impresora: después selecciona el tipo de conexión que estas
utilizando para tu impresora, por ejemplo, si tu impresora se conecta a tu computadora por medio
de conexión USB entonces selecciona la opción USB. Si no sabes que tipo de puerto utilizas en
tu impresora elige uno a uno usando el botón de prueba que aparece debajo de esta opción en
cada selección de puerto que uses para probar que se haga la apertura de manera correcta.

Formas de pago que ofreces a tus clientes
Ofrece a tus clientes opciones de pago, con eleventa es muy fácil y tu puedes configurar
solamente las que necesites.
1. Ingresa al modulo de configuración de formas de pago
En el apartado de "Configuracion > Personalizacion" selecciona la opcion Formas de Pago".
2. Habilita las formas de pago que deseas aceptar
En esta pantalla aparecen las formas de pago que pueden ser manejadas con eleventa y son las
siguientes:
• Efectivo: es la forma de pago tradicional, cuando el cliente te paga con dinero en efectivo y
que es el dinero que estará en tu cajón donde almacenas el dinero. Esta opción se habilita
de manera predeterminada en el programa, y al habilitar la casilla sirve para asegurar que tu
o tus empleados nunca cobren menos de la cantidad total a pagar. Por ejemplo, si tienes
habilitada esta casilla y la cuenta total a pagar de un cliente es de $100 entonces el

programa no te permitirá cobrar menos de $100 al generar el ticket de venta. Es
recomendable que esta casilla siempre este habilitada.
• Dólares Americanos: hay algunas ciudades donde el cobro en dólares americanos es una
operación muy frecuente, al habilitar esta forma de pago te aparecerá la opción de cobrar en
dólares y dar cambio en pesos (el calculo lo hace automáticamente el programa) al momento
de hacer la venta a tu cliente. Una vez habilitada cada vez que inicies eleventa aparecerá
una ventana pidiendo indiques el tipo de cambio del día.
• Tarjeta de crédito: aunque el programa no tiene conexión a alguna terminal terminal
bancaria, el programa te permite capturar una referencia bancaria, por ejemplo capturar el
numero de autorización de el cobro con tarjeta que aparece en el recibo que emite la
terminal bancaria y que al momento de consultar el corte del día la información de las
diferentes formas de pago sean desglosadas y que este dinero que en realidad no entra a tu
cajón de dinero no sea contemplado para la información del corte del día.
• Vales de despensa: si tu aceptas el pago con vales de despensa puedes capturar alguna
referencia para que al momento de consultar el corte del día la información de las diferentes
formas de pago sean desglosadas y que este dinero que en realidad no entra a tu cajón de
dinero no sea contemplado para la información del corte del día.

Báscula electrónica
¿Vendes artículos a granel? ¿Vendes frutas y/o verduras? Agiliza tus ventas, usa una báscula
electrónica.
1. Conecta la báscula a tu computadora
Para que la báscula funcione correctamente con eleventa es necesario que hagas la conexión
por medio de un cable serial RS32 de 9 pines, con configuración cruzada. En la imagen de arriba
se muestra la configuración que debe de tener dicho cable, para que lo puedas conseguir con
esa configuración en caso de que tu báscula no lo incluya o que no tengas un cable con la
configuración correcta.
NOTAS IMPORTANTES:
• La báscula solamente funcionara con el programa si esta conectado directamente a la
computadora, es decir, sin usar convertidores de puertos. Por ejemplo, si usas un convertidor

de puertos de conexión serial RS32 a USB no funcionara la báscula con el programa.
Las básculas con lector de código de barras incluido tampoco funciona con el programa, debido a
que internamente utiliza un convertidor de puertos.
2. Configura la bascula en eleventa
Una vez conectada la báscula correctamente, para configurar el uso de la báscula en el programa
deberás de ingresar al modulo "Configuración > Dispositivos y Servicios > Báscula", donde
deberás de elegir alguno de los modelos que soporta el programa:
• Torrey MFQ
• Torrey LSQ
• Torrey LEQ
• Celltek
• NCI
• CAS PD-I
• CAS PD-II
• CAS ERPLUS
• TAC
• Easy Weight
• Magellan
• Toledo
• Cardinal
• Detecto AS 332D
NOTA: si el modelo de su báscula no esta en la lista de básculas probadas con eleventa (de la
lista de arriba) seleccione uno a uno los modelos que aparecen y haga pruebas vendiendo un
producto a granel en manera de prueba para verificar si los parámetros de conexión de su
báscula son equivalentes a alguno de los modelos listados.
Después seleccione el puerto al que su báscula este conectada. También pruebe con todos los
puertos disponibles en la lista si no sabe cual es el que esta usando su báscula.

También puedes usar las etiquetas que emite tu báscula
Si tu báscula no se puede conectar a la computadora, o no es compatible con eleventa por medio
de la conexión con cable serial, o simplemente la ubicación donde necesitas tu báscula no es la
misma donde esta la caja.
en la que cobras; entonces puede usar las etiquetas que emite tu báscula para cobrar mas
rápidamente los artículos que vendes a granel.
Para usar las etiquetas de tu báscula:
1) Dentro del la sección de configuración configura la parte de abajo como se muestra en la
imagen de arriba indicando el dígito con el que empiezan todas las etiquetas de tu báscula, ese
numero de de ser de 1 a 4 dígitos,
2) Selecciona el dato que que contiene la etiqueta que imprime de la báscula: Peso o Precio.
Solamente debes de seleccionar una opción para que funcione correctamente.
Ya que tengas configurada esta sección, cuando imprimas una etiqueta con tu báscula, lo único
que tienes que hacer es teclearla o leerla con tu lector de código de barras en la pantalla de "F1
Ventas" y se agregara el producto con el peso indicado en la etiqueta en la lista de productos a
vender para tu cliente, justo como lo hacen en los grandes supermercados en las áreas de
carnicería o salchichonería por ejemplo.
De manera breve te explicamos como funciona. Las etiquetas que generan las básculas
contienen 13 dígitos, que corresponden a 4 bloques de dígitos agrupados para formar el código
de barras único para el producto que estas pesando en la báscula. Por ejemplo, supongamos
que tu báscula imprime una etiqueta con el código de barras: 2000111108797, este código se
desglosa de la siguiente manera:
* Identificado de la báscula: 2000
Es el numero, de 1 a 4 dígitos que imprime la báscula al inicio de cualquier etiqueta para
cualquier producto configurado en la báscula.
* Código de producto: 111
Es el código de producto que tienes dado de alta en tu báscula, este código de producto lo tienes

que dar de alta en tu catalogo de productos de eleventa col el mismo código, en el caso de este
ejemplo: 111
Es muy importante que este dado de alta el producto, tanto en la báscula como en el programa
con el mismo código para que las etiquetas puedan ser leídas correctamente. Si tu código de
producto en la báscula es "029" por ejemplo en el programa solamente tienes que crear el
producto con el código "29", el programa automáticamente rellena el código con ceros a la
izquierda para completarlo y que sea de 3 dígitos.
* Peso / Precio: 10879
Dependiendo de la configuración que hayas hecho en el programa en la pantalla que se muestra
arriba, el programa identificara en la etiqueta el precio o peso. Por ejemplo, en este caso, si tu
báscula imprime las etiquetas con el precio en la etiqueta entonces el costo de de la etiqueta en
este ejemplo será de 108.79; en pero si tu báscula imprime el peso en la etiqueta entonces el
peso que interpretara el programa será 10.879 KG
* Dígito verificador: 7
Es un dígito que puede variar y que emite la báscula como dígito verificador, para completar los 3
dígitos y crear correctamente el código impreso, para eleventa no tiene ninguna importancia, pero
siempre tiene que ir impreso en la etiqueta.

Configurando las etiquetas de tu báscula
Agiliza las ventas en tu negocio usando las etiquetas que imprime tu báscula en los
departamentos de carnicería y frutas y verduras
Ve un video con las instrucciones para configurar esta opción en eleventa
¿Cómo son las etiquetas que imprimen las básculas?
El codigo de barras de las etiquetas que imprimen las basculas se compone de 4 secciones:
1. Bandera de inicio: son los primeros 4 dígitos del código de barras, algunas impresoras solo

usan 2 o 3 dígitos, pero eleventa rellena con ceros el resto de los dígitos.
2. Código de producto: son los siguientes 3 dígitos, si en la báscula solo tienes productos con 2
dígitos no te preocupes, eleventa rellena con ceros a la izquierda el código de producto
automáticamente.
3. Peso o precio del producto: son los siguientes 5 dígitos, en el caso de que la báscula imprima
el peso dicho valor tendrá 3 decimales, y en caso de que imprima el precio solo 2 decimales. Es
decir, si se imprime el peso solo podrás pesar artículos que pesen hasta 99.999 Kilogramos y si
imprime el precio solo podrás cobrar artículos que cuesten menos de 999.99 pesos.
4. Código verificador: es un código adicional que imprimen las básculas, no es relevante para el
uso en eleventa.
1. Configurar el uso de etiquetas
Primero deberás de configurar eleventa para indicarle que usarás etiquetas impresas por tu
báscula, esto lo puedes realizar en el apartado de "Configuración -> Dispositivos -> Báscula",
en este apartado hay un recuadro donde debes de indicar a eleventa la "Bandera de inicio" de
las etiquetas al momento de ser impresas, por lo general este código lo puedes encontrar en el
manual técnico de tu báscula, o bien, imprime etiquetas de diferentes productos que tengas
dados de alta en tu báscula para identificar el código con el que inician todas las etiquetas.
Después debes de marcar solo una de las casillas de abajo, elige la primera que dice "Mi
báscula imprime etiquetas con el precio en el código de barras" si las etiquetas que imprime tu
báscula contienen el precio en el código de barras; o bien, si se imprime el peso en Kilogramos
entonces debes de seleccionar la opción que dice: "Mi báscula imprime etiquetas con el peso
en el código de barras".

2. Dar de alta tus productos
Ahora debes de configurar o crear los códigos de producto que tienes dados de alta en tu báscula
en eleventa. Para esto ingresa a la pantalla de productos y asegurate de tener el mismo código
de producto que se imprime en la etiqueta de la báscula en el programa eleventa. En este
ejemplo se muestra un producto con el codigo de producto 13 correspondiente a "Milanesa Pulpa
Blanca Regular", en tu bascula, el mismo producto debe de estar configurado con el codigo 13
también.
3. Vende con la etiqueta de tu báscula
Ahora, al escribir o escanear el código de barras de una etiqueta impresa por tu báscula el
producto se agregará automáticamente a la venta actual con el precio y peso determinados por la
etiqueta, comprueba que sean correctos.

Listo, ya puedes vender productos con tu báscula etiquetadora con eleventa.

Respaldos automáticos, asgura toda tu informacion
Respalda la informacion sin esfuerzo adicional, ocupate de crecer tu negocio
Módulo de respaldo automático
Respalda toda la información de tu base de datos de manera automática, lo puedes hacer muy
fácilmente con eleventa. Solo ingresa a la pantalla de configuración y accede a la sección de
"Mantenimiento > Respaldo Automático", al terminar de configurar esta opción podrás tener tu
información siempre segura y almacenada, te recomendamos actives todas las opciones de
respaldo: en el directorio de instalación y en una memoria o disco duro portátil.
Configura la ubicación para guardar tus respaldos
Al activar esta función, el programa realiza una copia de tu base de datos de manera automática
en la carpeta "respaldos" dentro de la ubicación donde se hayan guardado los archivos de
instalación del programa, que por lo general es "C:Archivos de
ProgramaAbarrotesPDVrespaldos" para la versión Mono Caja y "C:Archivos de
ProgramaAbarrotesMultiCajarespaldos" para la versión Multi Caja.
Adicional a esa copia de tu información puedes configurar una copia adicional en alguna otra
ubicación, te recomendamos sea una de las siguientes:
• Una memorial portátil
• Un disco duro externo, portátil o que no sea el disco duro donde esta instalado el programa,
ya que no sirve de mucho 2 respaldos en un mismo disco duro en caso de que se dañe dicho
disco duro.

• Un servicio de respaldo de archivos automático en internet como puede ser:
www.dropbox.com, www.skydrive.com, www.icloud.com, drive.google.com Estos servicios te
permiten sincronizar alguna carpeta que tu elijas en tu computadora para que toda la
información que este dentro de esa carpeta sea guardada y respaldada en internet, y puedas
accesar a esa información desde cualquier computadora conectada a internet de manera
que podrás descargar el archivo de respaldo en cualquier momento si usas alguno de estos
servicios al configurar la ubicación de respaldo automático eleventa dentro de esta carpeta.
• En otra ubicación dentro de tu red de computadoras, para esto tendrás que compartir alguna
carpeta en alguna otra computadora de la red y conectarla como unidad de red en la
computadora donde usas eleventa.
Realizar respaldo automático
Para realizar un respaldo de la información solamente es necesario que cierres el programa,
aparecerá una ventana con la imagen de arriba la cual te indicara que se empezara a realizar el
respaldo. Debes de permitir unos cuantos segundos a que se termine de realizar el respaldo
automático, esta misma ventana te indicara cuando se haya realizado con éxito el respaldo.
Utilizar archivo de respaldo
Si en algún momento necesitas recuperar información de un respaldo en esta misma pantalla
aparece una pequeña sección con las instrucciones para hacerlo, de cualquier manera te lo
explicamos, es muy sencillo. Solamente tiene que copiar el archivo de respaldo que desees usar
en la computadora donde deseas recuperar esa base de datos y hacer doble clic sobre ese
archivo, aparecerá una guía para recuperar la información, para esto tendrás que haber instalado
el programa previamente en esa computadora donde deseas restaurar la base de datos.

Para no saturar el espacio de almacenamiento de la ubicación que hayas designado para
guardar tus respaldos, eleventa solo guardara los respaldos de los 10 últimos días de actividad
de tu base de datos, de manera que al tener 10 archivos elimina el archivo mas viejo para dar
lugar al archivo mas reciente.

Actualizaciones automáticas
Mantente siempre actualizado para aprovechar al máximo tu programa.
Activando el modulo de actualizaciones automáticas
Ingresa a la sección de actualizaciones automáticas para activar esta función. al activarla,
Puedes hacerlo en "Configuración > Mantenimiento > Actualizaciones Automáticas"
Cada vez que inicies o cierres el programa (según lo tengas configurado) el programa buscara
nuevas actualizaciones del programa de manera que no tendrás que preocuparte por nada y
estarás siempre actualizado a la ultima versión.
Esta función requiere que tengas conexión a internet en la computadora donde utilizas eleventa
para buscar, descargar e instalar la actualización que exista disponible.
Configura el momento para buscar actualizaciones
Habilita la casilla para buscar actualizaciones, el momento en el que eleventa se conectara a
internet para hacerlo dependerá de la opción que hayas elegido en el selector marcado en la
imagen.
Verificar si hay actualizaciones manualmente
Presiona el botón "Checar si hay una actualización disponible..." para verificar manualmente si
existe alguna mejora en caso de que no habilites la casilla de actualizaciones automáticas.
Adicional a esto, si gustas puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias para que seas

notificado vía correo electrónico cuando tengamos una nueva mejora, puedes hacerlo en la
siguiente página:
www.eleventa.com/boletin

Logotipo de tu negocio
Personaliza tu programa con el logotipo de tu negocio.
Personalizando el lotgotipo del programa
En la sección de "Configuración > Personalización > Logotipo del Programa" donde podrás
especificar la imagen que deseas usar como logotipo para tu programa.
La imagen que deberás utilizar tiene ciertos requisitos, son los siguientes:
• Ancho de la imagen: 600 pixeles
• Alto de la imagen: 300 pixeles
• Formato de imagen: JPG o BMP
Si ya tienes una imagen de tu logotipo y no sabes si cumple con estas características puedes
verificarlas y/o modificarlas por medio de la herramienta "visor de imágenes" de Windows.
Puedes ver mas información en la siguiente pagina:
support.microsoft.com/kb/973019/es

Simbolo de Moneda
Modifica el símbolo de moneda que aparece en tu programa.
Ingresando al modulo de símbolo de moneda
Si estas fuera de Mexico y el simbolo de moneda de moneda de el lugar donde vives no es "$", o
bien, deseas usar un simbolo de moneda diferente para las cantidades mostradas en el
programa, ingresa al modulo "Configuración > Personalizacion > Simbolo de Moneda".
Configura el símbolo de moneda que desees
En la pantalla de configuracion (imagen de lado izquierdo) encontraras las opciones de
configuracion de este apartado que son:
• Simbolo de moneda: ingresa el simbolo que representa la moneda que deseas utilizar, o
bien, el simbolo que deseas que aparezca en las cantidades que presenta el programa.
• Separador de miles: si las cantidades que cobras son muy grandes puedes hacer mas facil
la lectura de dichas cantidades ingresando en este apartado un caracters que separara la
cantidad a mostrar cada 3 posiciones, es decir, cada 1000 unidades, por ejemplo: 1,000,000
• Separador Decimal: separa los digitos que representen decimales en el programa, por
ejemplo: 98.75 por lo general se usa el caracter "punto (.)"
• Numero de decimales: po rlo general se usan 2 decimales para representar las cantidades,
pero si tu usas mas o menos digitos despues del punto puede configurar el tamaño en este
apartado.
Del lado derecho aparece un ejemplo de como se muestra el simbolo de moneda que elijas.

Unidades de medida
¿Vendes por KG, metro, pulgada, gramos? Configura la unidad de medida en esta sección.
Configurando unidades de medida
En la sección de configuración ingresa al icono "Personalización > Unidades de Medida" para
indicar al programa el identificador que deberá de usar para mostrar los artículos vendidos a
granel en el programa eleventa.
1) Deberás de configurar el símbolo que representa la unidad de medida menor a 1 como puede
ser: ".456 KG" que se representara como 456gr por ejemplo.
2) También deberás de configurar el símbolo que representara a las cantidades mayores a 1,
como puede ser: 10KG
Del lado derecho en la imagen de arriba podrás ver como se vera al momento que imprimas un
ticket

Impuestos
Administra el cobro de impuestos de manera sencilla.
Ve este video con un ejemplo para configurar tus impuestos
Modulo de configuración de impuestos
Sigue estas instrucciones para administrar los impuestos que cobras a tus clientes. Activa el uso
de impuestos en el modulo de configuración en el apartado "Personalización > Impuestos".
1. Habilita e ingresa los impuestos que vas a utilizar
En esta pantalla debes de habilitar la casilla que aparece para empezar a utilizar impuestos en
tus productos, al habilitar la casilla aparecerá un recuadro donde podrás agregar todos los
impuestos que sean utilizados en tu sistema, ya sea uno o varios y si solo uno o todos aplican
para unos productos y para otros no entonces eso lo podrás configurar en la sección de "F3
Productos" de eleventa.
Para ingresar cada impuesto presiona el botón "Agregar Impuesto", deberás de ingresar los
siguientes datos:
• Nombre del impuesto: aquí escribe el nombre del impuesto que deseas usar, es el que
aparecerá en tu comprobante de venta. Si estas en México y usas también el modulo de
facturación electrónica el nombre del impuesto tendrá que ser IVA y/o IEPS forzosamente
para cumplir con las reglas del SAT.

• Porcentaje del impuesto: este es el porcentaje que se sumara al "Precio de Venta" de tus
productos. Al crear o modificar tus productos, el precio de venta tiene que ser configurado sin
el impuesto que le deseas aplicar, para que al momento de la venta el programa agregue el
porcentaje del impuesto que le aplique a dicho impuesto.
• Casilla para incluir impuesto en todos los productos: habilita esta casilla si deseas ahorrar
tiempo cada vez que hagas un nuevo producto y que dicho impuesto se ingrese de manera
automática. Si el impuesto no aplica para todos los productos que vendes te recomendamos
no habilitar esta casilla.
2. Opciones de configuración de impuestos
Existen 2 opciones que puedes seleccionar en los impuestos:
La primera esta ubicada en la parte de abajo en la pantalla de configuración es una casilla
llamada "Desglosar los impuestos en el ticket de venta". Si habilitas esta casilla en el ticket de
venta aparecerá el desglose de los impuestos de la manera en que se muestra del lado izquierdo
en la imagen de ejemplo.
La segunda opción aparece al momento de salir del modulo de configuración de impuestos cada
vez que agregas un nuevo impuesto, esta ventana es como la que se puede ver del lado derecho
de la imagen de ejemplo la cual indica lo siguiente ¿Deseas agregar el impuesto a todos los
productos actuales?. Al presionar "Sí" entonces ese impuesto en especifico se agregara a todos
los productos que ya existan en tu base de datos de manera automática, y si presionas "No"
entonces tendrás que hacerlo de manera manual.

Recargas electrónicas, vende tiempo aire
Ofrece este valor agregado en tu negocio, vende tiempo aire que es un excelente producto ancla.
Activa el modulo de recargas electrónicas
Para activar el modulo de recargas electrónicas y obtener ganancias de las recargas vendidas en
tu programa primero tienes que suscribirte al servicio de recargas electrónicas, lo cual puedes
hacer en la siguiente pagina donde te mostramos los proveedores disponibles con los que hemos
hecho la integración para que puedas realizar las recargas desde eleventa sin tener que abrir un
explorador de internet.
Inscribete y obtén mas información de las comisiones sobre los proveedores de tiempo aire en la
siguiente pagina:
www.eleventa.com/recargas
Esta función requiere forzosamente tener una conexión a internet en la computadora donde
tienes tu computadora.

1. Configurando el modulo de recargas electrónicas
Una vez que hayas recibido los datos de acceso para el proveedor que hayas seleccionado
ingresa dichos datos de acceso en los campos requeridos. Una vez que hayas ingresado los
datos de conexión aparecerá un mensaje con el titulo "Acceso Correcto", presiona aceptar y
continua con la configuración de este modulo.
2. Configura el código de producto para vender tiempo aire
Para poder realizar una recarga en la pantalla de ventas necesitaras un código de producto como
con cualquier otro producto en tu base de datos, te recomendamos sea un código corto y fácil de
recordar., por ejemplo "R", de manera que en la pantalla de "F1 Ventas" escribas la letra "R" (en el
caso de este ejemplo) para realizar una recarga electrónica para tus clientes.

3. Configura comisiones adicionales
Si deseas cobrar a tus clientes alguna comisión adicional a la comisión que te de el proveedor
que hayas elegido puedes hacerlo en la parte de abajo de la pantalla de configuración de
recargas electrónicas. Al habilitar la casilla "Cobrar una comisión fija según el monto de recarga"
y presionar el botón "Especificar comisiones" aparecerá una pantalla para detallar el costo de
comisión que cobras a tus clientes por cada recarga que le vendas y podrás especificarlo por
cantidad de recarga. Cuando hayas terminado de configurar dichos costos de comisión presiona
el botón "Guardar y cerrar ventana".
Ve un video de ejemplo para realizar una recarga electronica una vez que hayas
finalizado de configurar eleventa
Puedes ver paso a paso como vender una recarga tambien en la pagina de nuestro manual para
realizar venta de tiempo aire o recargas electrónicas.

Administrando tus productos

Conociendo la Pantalla de Productos
Administra todos los productos de tu negocio para no tener que recordar precios de nuevo y
vender mucho más rápidamente.
1. ¿Cómo acceder a la pantalla de productos?
Para ingresar rápidamente a la pantalla de productos presiona la tecla F3 o haz clic en el botón
"F3 - Productos".
2. Conociendo la pantalla de productos
La pantalla de productos, caracterizada por la barra de color amarillo, te permite crear, modificar,
eliminar productos, administrar los departamentos y crear promociones así como conocer el
reporte de ventas por periodo que te da a conocer cuales productos fueron vendidos por semana
o por un rango de fechas en especifico.

Creando un nuevo producto
Cómo crear un producto para su venta por pieza, a granel o esté compuesto por otros productos.
Consulta nuestro video con un ejemplo para crear y usar un nuevo producto.
¿Qué campos debes llenar para crear un nuevo producto?
Al crear un nuevo producto se te solicitarán varios campos, la mayoría de ellos necesarios para
crear un nuevo producto. En este caso: Código de Barras, Descripción, Se vende, Precio Costo,
Precio Venta, Precio Mayoreo, Departamento y si tienes habilitado el uso de inventarios, la opción
de usar inventario para ese producto, la cantidad actual y el mínimo a mantener de inventario.
Para avanzar después de que termines de llenar la información de algún campo puedes
presionar la tecla ENTER, TAB para avanzar o usar las flechas de arriba/abajo de tu teclado para
regresar o avanzar.
1. Especificando el código de barras
El primer paso es especificar el Código de Barras del producto, ya sea que lo leas con tu lector de
código de barras (si cuentas con él), lo ingreses manualmente o ingreses uno que te hayas
inventado para el producto, por ejemplo puedes ingresar el código TOM para el Tomate, o algún
código numérico, etc.

2. Especificando la descripción
El siguiente paso es especificar la descripción del producto, te recomendamos trates de limitar la
descripción a menos de 30 caracteres y especifiques la marca y presentación del producto, ya
que en ocasiones se repite el mismo producto pero solo cambia el color, tamaño, etc.
Si tienes activada la opción de usar productos precargados la descripción del producto aparecerá
de forma automática para facilitarte dicha tarea, en este caso tendrás la opción de dejar la misma
descripción o modificarla a tus necesidades.
3. Especifica cómo se vende el producto
En este paso puedes elegir si el producto se vende:
• Por Unidad o pieza
• A Granel
• Como paquete
Si eliges la opción de que el producto se vende por unidad o pieza, cuando escanees el código
del producto en la pantalla de ventas, este será agregado de forma directa al ticket.
Cuando vendas un producto configurado para su venta "A granel", aparecerá una ventana
solicitándote la cantidad a vender para que sea posible ingresar decimales, fracciones, etc.
Finalmente al elegir la venta de un producto "Como paquete", te permitirá crear un producto
compuesto de otros.
Para elegir una opción puedes hacer clic en el nombre o bien seleccionarla usando las flechas
de izquierda y derecha, para avanzar presiona ENTER.
4. Estableciendo los precios
En este paso, ingresarás el precio de costo (cúanto te costo a tí comprar el producto), el precio de
venta actual y el precio de mayoreo (opcional) que puedes otorgar a clientes especiales desde la
pantalla de ventas.

5. Elegir el departamento
El siguiente paso es especificar el departamento al cual pertenece el producto. Al especificar un
departamento podrás obtener reporte de ventas, corte, etc. para cada uno de ellos logrando
brindarte información adicional para que conozcas cual es el departamento que tiene mas ventas,
ganancia, etc.
Al estar en el campo, puedes hacer clic en el botón con la flecha para ver el listado de
departamentos que has usado previamente, teclear uno nuevo o en caso de que lo desees, hacer
clic en el botón "Administrar Departamentos" para administrar el catálogo de los mismos.
6. ¿Deseas controlar el inventario del producto?
En caso de que tengas configurado el programa para usar inventario, la siguiente opción es
especificar, a través de la casilla "Este producto SI utiliza inventario" si deseas controlar las
existencias del producto. Por lo general te recomendamos marques o actives la casilla para todos
los productos ya que te ayudará a controlar y saber cuánto inventario tienes de tu producto.
¿Cuando puedo especificar que no deseo utilizar inventario?
Cuando tu producto es un servicio el cual, obviamente existe una cantidad "ilimitada" del mismo,
puedes especificar que no deseas usar inventario. También puedes no usar el inventario para
productos pequeños que no vale la pena tener tan controlados como chicles, dulces pequeños,
etc.
7. Especificando la existencia y mínimo de inventario
Como paso final, ingresa la existencia actual de inventario que tienes en tu negocio en unidades
o piezas, es importante que la cantidad sea correcta para que empieces "con el pie derecho" ya
que a partir de este dato se descontarán las ventas, y te servirá de base para realizar pedidos.

El siguiente y último campo es el de la cantidad mínima de inventario con la que deseas contar en
tu negocio. Conforme vayas vendiendo la existencia o cantidad actual irá disminuyendo, cuando
la cantidad sea igual o menor que el mínimo que especifiques aquí, este producto será agregado
al Reporte de productos bajos en inventario el cual te servirá para re surtir tu mercancía.
8. Guardando el producto
Como paso final solo falta hagas clic en el botón de "Guardar producto" para que se grabe en la
base de datos de tu negocio. En caso de que exista algún problema con la información que
ingresaste sobre el producto se mostrará el mensaje y se te dará la oportunidad de corregirlo.

Asignando los impuestos de los productos
Asigna los impuestos de manera especifica por producto.
Asignando impuestos a tus productos
Para configurar los impuestos que va a usar un producto en especifico debes de haber
configurado el uso de impuestos primero. En cada producto, al modificarlo o crear uno nuevo
veras una nueva pestaña en la cual puedes asignar los impuestos al producto seleccionado o por
crear.
En dicha pantalla aparecerán todos los impuestos disponibles, solamente habilita la casilla de los
impuestos que aplican para dicho producto y presiona el botón "Guardar producto". ¡Listo! de
ahora en adelante a ese producto se le agregara el IVA cada vez que hagas una venta de el.
Recuerda siempre configurar el "Precio de venta" sin impuestos incluidos.
Ve este video de ejemplo

Cómo modificar o eliminar un producto
Como modificar un producto para cambiar algun dato erróneo, actualizar precios, etc. o bien
eliminar algún producto ya obsoleto.
1. Ubicar el producto a modificar o eliminar
El primer paso para buscar o eliminar el producto es localizar al mismo para hacerlo ingresa,
escanéa o busca (presionando la tecla F10) el Código de Barras del producto en cuestión.
2. Hacer los cambios necesarios
Una vez que ubicado el producto presionamos ENTER o hacemos clic en Aceptar para que se
muestra la pantalla con los datos del producto. Una vez ahi se hacen las modificaciones
necesarias o bien se procede a eliminar el producto obsoleto.

Creando un producto kit o compuesto por otros productos
Crea productos compuestos que te permiten vender en diferentes presentaciones o compuestos
por otros (como la cerveza, cajas, alimentos procesados, etc)
Visualiza nuestro video con las instrucciones para crear un producto Kit.
eleventa Punto de Venta te permite indicar si un producto esta compuesto por otros productos o
artículos, es decir te permite crear un producto compuesto o kit, el cual, al ser vendido, descontará
de inventario las cantidades correspondientes de cada artículo que lo componga.
Algunos casos en los que es útil usar esta función es para vender: cerveza en sus diferentes
presentaciones, cajas de producto, productos con empaque, alimentos procesados, etc.
Creando un producto compuesto
Para comenzar con la creación de un producto compuesto, es necesario especificar en el campo
"Se vende" la opción de "Como paquete (kit).
Cabe señalar que para poder crear un producto compuesto, es necesario haber creado el(los)
productos(s) que componen o que se incluyen en el nuevo producto compuesto.

Especificando los productos que lo componen
El siguiente paso es activar la pestaña de "Contenido del paquete" (Paso 1), luego leer o buscar
el código de barras de cada producto que lo compone (Paso 2) seguido de la cantidad de dicho
producto (Paso 3).
Una vez que hayas agregado todos los productos que serán incluidos en este producto se
procede a crear el nuevo producto de manera normal especificando los precios, departamento,
etc.
Para finalizar hay que hacer clic en el botón de "Guardar producto".
Posteriormente conocerá cómo vender un producto compuesto y aprenderá las leves diferencias
en comparación de cuando vende un producto unitario.

Administrando los departamentos
Ten un mejor control por departamentos y categorías para tus productos.
Controlado las categorías / departamentos
En el modulo de "Productos F3" encontraras un botón llamado "Departamentos",, presiona es el
botón para crear los diferentes departamentos o categorías que tienen tus productos y poder
administrarlos mas fácilmente.
1. Crea un nuevo departamento: presiona el botón "Nuevo Departamento" y escribe el nombre
que deseas asignar y presiona el botón "Guardar Departamento" para hacer efectivos los
cambios.
2. Elimina un departamento: simplemente selecciona de la lista de departamentos el que deseas
eliminar y presiona el botón "Eliminar".

Importando tus productos desde Excel
Ingresa tus productos desde un archivo de Excel de una manera rápida, haciendo el inicio de
operaciones o migración de otro sistema lo mas fácil y rápida posible.
Con esta función, disponible desde la pantalla de Productos, te permitirá ingresar productos
desde un archivo de Excel al programa de una manera rápida, haciendo el inicio de operaciones
o migración de otro punto de venta lo mas fácil y rápida posible.
Para comenzar, haz clic en el botón “Importar…”, acto seguido se abrirá una pantalla de pasos a
seguir para lograr la importación de productos de manera masiva.
1. Ubicar el archivo a importar
El primer paso, consiste en ubicar el archivo de Excel el cual contiene tus productos. Una vez
que lo hayas localizado selecciónalo y presiona el botón “Siguiente”.

2. Especificar valores en las columnas
En este segundo paso, definiremos en que columnas de nuestro archivo de Excel se encuentran
los datos necesarios para dar de alta cada producto: código, descripción, precio costo, precio
venta, precio mayoreo, departamento, cantidad en inventario, mínimo y finalmente el tipo de venta
que tendrá (si es por unidad o a granel).
Haz la relación entre las columnas de tu archivo de Excel y los datos del programa para generar
el producto. Del lado izquierdo se encuentra el tipo de dato que necesitas localizar en el menú
de la derecha para que el programa conozca de que columna debe de tomar los datos para
guardar los datos correctamente en la base de datos.
También en caso de que desees actualizar los productos ya existentes podrás activar la casilla
"Actualizar los productos cuyo código ya exista en el programa" para reemplazar los valores de
los productos ya existentes.

NOTA: Si eliges actualizar los productos la cantidad de inventario del archivo de Excel
establecerá la nueva cantidad de inventario del producto a través de un movimiento de ajuste.
3. Importando productos
Una vez que hayas especificado las columnas y sus valores presiona el botón “Siguiente”, luego
el sistema comenzará a importar los productos, mostrar el avance en porcentaje y en caso de
algún problema, te será informado en la ventana inferior a la barra de avance.

Cómo crear una promoción
Crea promociones por cantidad para incentivar la compra de tus clientes.
¿Cómo funcionan las promociones?
eleventa maneja un sistema de promociones basado en un cambio de precio de venta según la
cantidad de artículos que lleva un cliente. Por ejemplo cuando la cantidad vaya de 3 a 5
unidades, de 10 a 20, etc.
Creando una promoción
Para poder crear una promoción, es necesario haber creado el producto al que se le quiere
aplicar la promoción primero, con el precio de venta normal o precio que se aplica al vender una
sola unidad.
El primer paso es especificar el nombre de la promoción, luego especificar el Código de Barras
del producto al que se aplicará la promoción ya sea tecleandolo, leyendolo con el lector o
buscándolo (con la tecla F10), posteriormente especificar cuándo aplicará la promoción, es decir
cuando la cantidad vaya desde y hasta cierto número, el paso final es especificar el nuevo precio
unitario que aplicará cuando la cantidad del producto esté en ese rango.

Administrando las promociones
Una vez creada la promoción será agregada al listado de promociones en donde podrás ver las
promociones vigentes y en caso de ser necesario "Eliminar" alguna en particular haciendo clic en
el botón del mismo nombre.

Vendiendo

Conociendo la pantalla de ventas
Conoce la pantalla donde más pasarás tu tiempo haciendo la tarea más importante de tu negocio:
vender.
1. Cómo acceder a la pantalla de ventas
La pantalla de ventas es usada más del 90% del tiempo y te muestra los elementos más
importantes para el funcionamiento de tu negocio y esconde los elementos que no requieres
para que no sea complicada y te permita hacer TU trabajo mejor: Vender.
Podrás acceder rápidamente a la pantalla de ventas desde cualquier pantalla del programa
presionando la tecla F1 de tu teclado.
2. Conociendo la pantalla superior de las Ventas
Aquí aparecen todas las opciones de la pantalla principal de ventas, como puedes ver hay
muchas funciones que tienen una “tecla rápida” para poder usarlas de manera que sea mas fácil
y rápido hacer ventas con el programa.

3. Conociendo la parte inferior de la Pantalla de Ventas
En la parte inferior de la pantalla principal puedes ver la información de la venta en curso así
como las opciones para cambiar a otras ventas pendientes y ver los datos de la última venta
cobrada, finalmente también podras tener acceso a las “Ventas y devoluciones del día”.
4. Ocultar las existencias de inventario
Si configuraste eleventa Punto de Venta para que usara inventario, por defecto se mostrarán las
existencias en la columna de "Existencia" de la pantalla de ventas para cada producto que
agregues a la venta, si por algún motivo deseas que no sean mostradas las existencias, puedes
1) Hacer clic derecho en la columna de Inventario y 2) Elegir que no se muestren las existencias
al quitar la marca del nombre de la columna.
En caso de que ya se encuentre oculta puedes realizar el mismo procedimiento pero activando la
marca a "Existencia Actual"

NOTA: En el buscador global también se muestran las existencias, si configuras el programa para
que lo oculte en la pantalla de ventas, también se ocultará en la búsqueda.

Agregando y eliminando un producto de la venta actual
Conoce cómo agregar fácilmente un producto a la venta en curso dentro de eleventa Punto de
Venta.
Ve un video de ejemplo para saber como realizar una venta
1. Agregando un producto a la venta en curso
Cuando ingresas a la pantalla de ventas, se activa el campo de Código de Producto, en el cual
puedes teclear el código de algún producto o leer el código de barras usando tu lector de códigos
de barras (Scanner).
Para agregar el producto a la venta en curso, presiona la tecla ENTER (o configura tu lector para
hacerlo automáticamente) para registrar el producto en la venta actual. Una vez que ingreses el
producto este aparecerá en el listado de artículos de la venta en curso.
2. Cambiando de productos
Conforme vas agregando artículos a la venta, estos se agregarán en su respectivo renglon
conforme vayan siendo agregados. En algunas ocasiones desarás resaltar los productos para
verificarlos, cambiarles de precio, cambiarles la cantidad o simplemente borrarlos. Para cambiar
entre los productos de la venta usa las flechas de arriba y abajo de tu teclado o bien
seleccionalos con el ratón.

2. Eliminando un producto de la venta en curso
Si por algún motivo deseas eliminar o borrar algún producto que se encuentre en la venta actual
solo debes de seleccionarlo y posteriormente presionar la tecla de "Delete" o "Borrar", o bien
hacer clic en el botón "DEL Borrar Art."
Al hacerlo el programa te pedirá que confirmes tu decisión antes de borrar el artículo de la venta.

Cómo vender varios artículos a la vez
Aprende cómo vender varios artículos a la vez dentro de eleventa Punto de Venta.
Dentro de eleventa Punto de Venta existen varias maneras para vender cierta cantidad de
producto desde la pantalla de ventas, podrás utilizar cualquiera de los métodos que más te
agraden.
Con el botón “INS Varios” o la tecla “Insert” de tu teclado
Al presionar el botón llamado "INS - Varios" aparecerá un diálogo como el que se muestra abajo.
En dicho diálogo deberás de ingresar primero el Código de Producto del articulo a vender y
después la cantidad de unidades que deseas vender, haz clic en el botón Aceptar (o presiona
ENTER) para agregar a la venta en curso la cantidad especificada del producto ingresado.
NOTA: Puedes presionar la tecla F10 en el campo "Código de Producto" para acceder al
buscador global y te sea más fácil agregar un producto del que desconoces el código.
Usando el teclado
Con las teclas de + y - (más y menos) puedes incrementar el numero de artículos en la venta para
un producto que ya agregaste a la venta, para ello solamente debes de seleccionar el producto
que deseas incrementar y presionar la tecla “+” para incrementar los que deseas vender o
presionar la tecla “-” para decrementar el número de artículos a vender del producto seleccionado.

Con el símbolo de asterísco (multiplicar)
Otra forma alternativa de vender varias unidades de un mismo artículo es directo desde la
pantalla de ventas. En este caso se comienza tecleando la cantidad a vender, por ejemplo 5
seguido del símbolo de multiplicación (*) de tu teclado y finalmente teclea o lee el código de
barras del producto a vender. Por ejemplo si deseas vender 5 unidades del producto con código
“PAPEL” ingresa en la pantalla de ventas el siguiente texto:
5*PAPEL
Al finalizar se presiona la tecla ENTER y se habrán agregado 5 unidades del producto “PAPEL” a
la venta.
En este video puedes ver como agregar rapidamente la cantidad que tu desees de un
producto en la venta

Usando el buscador global de productos
Encuentra cualquier producto buscando por su nombre o por departamento.
Muchas veces no se cuenta con el código de barras del producto a la mano o simplemente te es
mas fácil ubicar un producto buscándolo por la descripción. Existe un modulo en el programa
para hacer la búsqueda de productos de esta manera.
¿Cuándo puedo usar el buscador?
Al usar eleventa Punto de Venta, podrás buscar un producto desde cualquier campo de Código
de Producto, el cual podrás distinguir ya que tiene un ícono de código de barras como el que se
muestra en la imagen.
¿Cómo activo la búsqueda de productos?
Cuando te encuentres en un campo de Código de Producto podrás activar la búsqueda de
productos simplemente presionando la tecla F10.

Buscando productos
Para localizar un producto en particular, comienza tecleando las letras con las que comienza la
descripción del producto que buscas, y en segundos aparecerán los que contengan dichas letras
ordenados alfabéticamente en la ventana de búsqueda.
Para ingresarlo a la venta actual solo presiona la tecla ENTER o haz clic en el botón Aceptar.
TIP: Si deseas buscar solo en un departamento, ingresa el símbolo de arroba (@) para que el
programa te muestre los departamentos disponibles. De esta manera podrás buscar en el
departamento de carnes ingresando el texto: "@carnes" para filtrar los resultados de sólo dicho
departamento.

Modificando, eliminando y marcando favoritos desde la búsqueda
Opcionalmente, con el producto seleccionado puedes elegir Modificarlo o Eliminarlo desde esta
ventana, así como ponerlo como “Favorito” con lo cual aparecerá al principio del listado siempre,
por ejemplo si buscas la palabra “Carne” y tiene tres productos:
• Carne Chica
• Carne Mediana
• Carne Grande
Y eliges como favorito el producto “Carne Mediana”, esta aparecerá primero que las anteriores al
buscarlo resaltado con un color azul.
Conoce como usar el buscador en este video

Cómo vender productos "comunes"
Como vender productos comunes que no se desea dar de alta en el inventario del negocio.
¿Qué es un producto común?
En diferentes negocios hay ocasiones que existen artículos pequeños como chicles, dulces o
simplemente artículos los cuales no deseas o es poco práctico darlos de alta como productos,
rastrear su inventario, etc. a este tipo de productos los denominamos "Producto común".
En eleventa Punto de Venta podrás agregar este tipo de productos a una venta, sin tener que
darlos de alta, usando esta función.
NOTA: Si lo deseas puedes desactivar esta función para tu negocio o bien no permitir el uso de
esta función a tus cajeros.
Recomandmos uses esta función sólo con productos de bajo valor o que no valga la pena
rastrear su inventario.
Cómo vender un producto común
Con la combinación de teclas “Ctrl + P” o haciendo clic en el botón “Art. Común” aparecerá
aparecerá la ventana de Producto Común que se muestra en la imagen.
Para agregar un producto común a la venta solo ingresa la descripción, la cantidad y el precio
unitario del producto seguido de la tecla ENTER.

Cómo vender productos a Granel/Pesados
Vende productos a granel (pesados) o que se venden en fracciones de forma sencilla, o bien
conecta tu báscula para mayor comodidad.
Ve nuestro video sobre como crear un producto para venta a granel
En muchos negocios como Abarrotes, cremerías, carnicerías, ferreterías, etc., además de la venta
de productos con código de barras se venden productos cuya venta es a granel, en fracciones o
simplemente tienen que ser pesados antes de poder venderlos. Abarrotes Punto de Venta cuenta
con una forma muy sencilla para vender este tipo de productos.
NOTA: Antes de que puedas vender un producto de esta manera deberás crearlo para que su
venta sea "A granel", esto desde el apartado de Productos.
Vendiendo un producto a granel
En el momento en que realizas la venta de un producto a granel, Abarrotes Punto de Venta te
solicitará a través de una ventana la cantidad de producto que deseas vender, por ejemplo, si
deseas vender 1 Kilogramo, ingresarás en el apartado de cantidad la cantidad de "1" (sin
comillas), si deseas vender 1/4 de Kilogramo (o 250 gramos), ingresarás la cantidad de 0.250 y
así sucesivamente.
En muchas ocasiones, el cliente no sabe la cantidad en Kilogramos o gramos que desea llevar
sino que simplemente te pide que le vendas $50 pesos de producto, para ello, Abarrotes Punto
de Venta te facilita la tarea, para obtener la cantidad en gramos para ese importe, solo
posiciónate con el teclado (flecha derecha) o con el ratón en el campo de "Importe Actual" e
ingresa el importe, en este caso $50 pesos, de esta manera el programa calculará de forma
automática la cantidad en kilogramos/gramos para ese importe.
Una vez que hayas finalizado de ingresar la cantidad a vender presiona ENTER o haz clic en
Aceptar para que el producto sea agregado a la venta.

NOTA: Si por algún motivo te equivocaste al ingresar la cantidad, selecciona de nuevo el
producto y presiona la tecla de "*" (asterisco) de tu teclado para que aparezca de nuevo la
ventana de "Cantidad del producto".
Para facilitarte aún mas la tarea de vender este tipo de productos, podrás configurar una báscula
electrónica para que el programa obtenga de forma automática el peso de tu producto.

Cómo vender productos compuestos/kit
Vende los productos compuestos como la cerveza, alimentos procesados, cajas, paquetes, etc.
Consulta nuestro video para hacer un producto Kit o compuesto
1. Leer el Código del producto compuesto
Para proceder con la venta de un producto kit/paquete solo debes escanear, buscar o ingresar el
código del producto como lo haces normalmente para cualquier otro producto.
2. Verificando la existencia del producto compuesto
Una vez hecho esto el programa agregará el producto de manera normal a la venta actual, la
única diferencia que notarás será en la columna de “Existencia” o Inventario la cual tendrá el
símbolo de “~” el cual indica que la cantidad mostrada es una cantidad aproximada de paquetes
que pueden completarse según las existencias de los artículos que lo componen y que tienes
disponible en tu negocio.
Finalmente cuando procedas a cobrar/vender este artículo se descontarán de inventario las
cantidades que hayas especificado para cada artículo que componen a este producto/kit.
NOTA: Podrás verificar los movimientos de inventario de los productos que componen a tu kit
desde el apartado de Inventario / Reporte de movimientos.

Cómo vender recargas electrónicas
Cómo vender recargas electrónicas (Telcel, Movistar, Unefon, Iusacell y Nextel) de forma fácil y
sencilla tanto para tí como para tus empleados.
Ve como hacer una recarga electrónica en este video de ejemplo:
Al usar eleventa Punto de Venta y tener configurado el módulo de recargas electrónicas con los
datos de acceso de tu proveedor (si aún no cuentas con uno puedes inscribirte con nosotros) será
muy sencillo realizar la venta de una recarga electrónica tanto para tí como para tus cajeros.
NOTA: De momento este servicio se encuentra disponible únicamente en México y es necesario
contar con el servicio de Internet para que pueda haber comunicación con el proveedor de
recargas. El servicio es Multi Compañia y Multi Región.
1. Realizar la venta de una recarga electrónica
El primer paso consiste en vender la recarga electrónica desde la pantalla de ventas, esto lo
puedes hacer de diferentes maneras:
• Tecleando el código de producto que asignaste para las recargas en la Configuración de
Recargas Electrónicas, por ejemplo el código "REC".
• Buscando el concepto "Recargas electrónicas" usando el buscador (presionando la tecla
F10) desde la pantalla de ventas.
2. Especificar la compañia de la Recarga Electrónica
Una vez que hayas ingresado el código de producto de la recarga electrónica, aparecerá la
ventana de Venta de Tiempo Aire. El primer paso es elegir la compañia celular de tu cliente.
Puedes elegirla haciendo clic en el ícono de la compañia celular o bien presionar la tecla de la

primer letra del nombre de la compañia, por ejemplo:
• T - Telcel
• M - Movistar
• I - Iusacell
• U - Unefon
• N - Nextel
3. Ingresar los datos de la recarga
Una vez que elegida la compañia celular, el siguien te paso es el de ingresar el monto a abonar,
ya sea tecleandolo (Paso 1) o haciendo clic en el botón con el monto disponible de la parte
inferior.
Posteriormente ingresa el Número Celular de tu cliente y confírmalo para estar seguro de que el
número es correcto.
NOTA: No olvides consultar con el cliente para que confirme que su teléfono es el correcto antes
de proceder con la recarga.

4. Cobrar la recarga electrónica y comisión (si así lo deseas)
Debido a que la recarga electrónica, una vez efectuada ya te es descontada del saldo con tu
proveedor y por tanto no es posible obtener una devolución por ella, el punto de venta primero te
solicita cobres la recarga electrónica antes de que el sistema mande procesarla.
Este procedimiento es por la seguridad de tu negocio para evitar que algún cliente te pida una
recarga electrónica y al final "no se complete" o le falte efectivo.
4. Esperar a que se transmita la recarga electrónica a la línea de tu cliente
Una vez que ingreses la forma de pago para la recarga, el sistema procederá a enviar la petición
de recarga electrónica con tu proveedor de recargas y te informará si hubo algún problema (y en
caso necesario devuelvas el dinero al cliente) o bien te mostrará si tuvo éxito al enviar la recarga

electrónica.
Cuando la venta de tiempo aire es exitosa el sistema automáticamente imprime el ticket con los
datos de la recarga en caso de aclaraciones por parte de tu cliente.
NOTA: En caso de dudas o aclaraciones el programa cuenta con un reporte de recargas
electrónicas para que verifiques el estado de una venta anterior.

Aplicar descuentos y precios de mayoreo
Aplica un precio de mayoreo o un descuento por porcentaje a tus clientes especiales.
Ve este video de ejemplo sobre los descuentos y precios de mayoreo
1. Aplicando precio de mayoreo
Al momento de crear un producto puedes asignar dos tipos de precio, el precio de venta y el
precio de mayoreo. Cuando estas vendiendo productos a un cliente puedes asignar el precio de
mayoreo solamente presionando la tecla F11 o presionando el botón de venta a mayoreo y el
programa automáticamente cambiará el precio del producto seleccionado por el precio de
mayoreo asignado.
NOTA: Podrás configurar el permiso del cajero para aplicar un precio de mayoreo.
2. Aplicando un descuento por porcentaje o descuento por precio
En algunas ocasiones para clientes especiales frecuentes, podrás asignar un descuento por
porcentaje o por precio especial, para hacerlo simplemente haz doble clic en el precio del
producto desde la pantalla de ventas o bien, presiona la combinación de teclas CTRL + D para
que aparezca la ventana de descuento.
Para aplicar un descuento especificando un nuevo precio solo ingresa el monto en el campo
"Nuevo Precio", luego presionar ENTER.
Si deseas aplicar un descuento por porcentaje, ingrésalo en el campo de "Descuento" y presiona

ENTER o haz clic en el botón "Cambiar precio".
NOTA: El descuento solamente será aplicado al producto seleccionado en la venta actual y no
cambia el precio del producto en tu catálogo. También, podrás configurar el permiso del cajero
para usar esta función de descuentos.

Atendiendo varios clientes al mismo tiempo
Aprende a atender a varios clientes a la vez asignando una cuenta propia para cada uno de ellos.
¿Qué es una venta/ticket pendiente?
En cualquier negocio de venta al público es ocasional tener que esperar a un cliente a que
termine de ordenar todos los artículos, es por eso que el punto de venta cuenta con sistema de
tickets en espera el cual te permite manejar varias ventas a la vez.
Al iniciar las ventas se comienza con el “Ticket 1” al cual se ingresan todos los artículos que
vendas y se muestra como una pestaña dentro de la barra de ventas (muy similar a las pestañas
o tabs de tu navegador web).
1. Dejar una venta pendiente
Para dejar una venta como "pendiente", presione la tecla F6, o presione el botón del mismo
nombre, posterior a esto, aparecerá una ventana que te permitirá ingresar el nombre del ticket,
donde puedes ingresar el nombre del cliente para poder identificar la cuenta de dicho cliente y
terminar la venta cuando tu cliente este listo para pagar.

2. Volver a una cuenta pendiente
Para regresar a otro ticket o venta pendiente se puede hacer clic en la pestaña del mismo nombre
de la barra de ventas o bien puedes hacer clic en el botón “Cambiar” ubicado en la parte inferior o
presionar la tecla F6, con lo cual aparecerá la ventana con todos los tickets pendientes.
Podrás cambiar de ticket presionado las teclas de arriba y abajo de tu teclado, para elegir alguno
en particular haz clic en Cambiar Ticket o presiona la tecla ENTER.
3. Cancelando una cuenta pendiente
Si por alguna razón se desea borrar toda una venta pendiente se puede hacer clic en el botón
"Eliminar" para confirmar el deseo de borrar dicha venta.

Cobrando una venta
Cobra cualquier venta y acepta diferentes formas de pago: efectivo, tarjeta de crédito/débito,
crédito, dólares o vales de despensa.
1. Cobrar una venta
Para cobrar cualquier venta haz clic en el botón que dice “F12 - Cobrar” o presiona la tecla F12.
2. Opciones para registrar la venta
Puedes elegir las diferentes formas de pago presionando las teclas de izquierda y derecha de tu
teclado o bien haciendo clic en la forma de pago correspondiente.
Para cualquier forma de pago, se tienen dos opciones para registrar la venta:
1. Cobrar e imprimir el Ticket - Presionando la tecla F1
2. Cobrar solo registrando la venta - Presionando la tecla F2
En ambos casos se registrará la venta, la diferencia es si desea imprimir o no el ticket de venta.
Finalmente puede ingresar "Notas de venta" presionando la tecla F4 con la que podrá agregar
información adicional en el ticket a ser impresa al final del mismo, por ejemplo si desea asignar
alguna dirección de entrega, notas especiales, etc.

3. Cobrando en efectivo
Cuando aparece la ventana de cobro, por defecto se tiene seleccionada la forma de pago de
"Efectivo", para pagar la cuenta con efectivo ingrese la cantidad con la que pagó el cliente. El
programa calculará de forma automática el cambio a regresarle al cliente.
En caso de que el efectivo ingresado no sea suficiente el programa le indicará con un mensaje e
impedirá continuar con el cobro.
4. Asignando la venta a crédito de un cliente
Si ofreces crédito a tus clientes selecciona la opción de crédito y en la ventana que aparece
selecciona o escribe el nombre del cliente al quien quieres asignar esta venta; también puedes
buscar al cliente por el número que le fue asignado al momento de darlo de alta.

Para elegir al cliente seleccionalo con las teclas de arriba y abajo y presiona ENTER.
NOTA: Esta forma de pago solo estará disponible si habilitaste el otorgar crédito a clientes desde
el apartado de Configuración.
5. Cobrando con dólares
Cuando eliges cobrar en dólares, el programa calcula automáticamente el total en dólares
usando el "Tipo de cambio" que especificó el cajero al momento de abrir el programa.
Podrás ingresar el monto en dólares con el que pagó el cliente y el programa te indicará
automáticamente el cambio que debes otorgar en Pesos o en la moneda que configuraste en el
programa.
NOTA: Esta forma de pago se mostrará solamente cuando esté configurada en el apartado de
Configuración > Formas de pago.

6. Cobrando con tarjeta de crédito
Al elegir esta forma de pago se puede registrar el cobro que hayas realizado con tu terminal
bancaria de manera que al consultar el corte puedas saber que cantidad de las ventas del día
fueron cobradas con tarjeta de crédito y puedas tener mas claridad en la información de tus
ventas.
Para esto solo ingresa una referencia de la venta: como el numero de la tarjeta de crédito, el
nombre del cliente, numero de aprobación, numero de tarjeta de elector o algún dato que creas
importante en caso de cualquier aclaración.
NOTA: De momento el programa no tiene conexión con las terminales bancarias y esta forma de
pago solo registra el cobro que tu realices en tu terminal bancaria que deberás tramitar por
separado con tu banco.
7. Cobrando con vales de despensa
Sabemos que muchos de tus clientes pagan con vales de despensa, con esta opción puedes
detallar el tipo de la venta ingresando una referencia del pago.

Solo ingresa la referencia del vale, número de vale o nombre del cliente para cualquier
aclaración. En el reporte de “Corte” aparecerá la información de pagos con vale de despensa
desglosada.
Puedes ver como cobrar una venta en este video

Manejando el Dinero en Caja
Administra eficientemente el dinero en caja, evita fugas y rastrea todos los gastos.
Uno de los aspectos más importantes de tu negocio es la administración del dinero en caja, en
especial si tienes empleados, por ello, eleventa Punto de Venta cuenta con un manejo eficiente
del dinero en caja a través de diferentes funciones como las entradas, salidas e inicio de dinero
en caja.
1. Iniciando el día
Al comenzar el día y cuando eleventa Punto de Venta detecta que no has ingresado el dinero
inicial en caja, este te será solicitado. Aquí debes de ingresar el monto de dinero en efectivo con
el que comienzas tu día, también se le conoce como "Fondo de Caja".
2. Registrando el ingreso de efectivo (cambio) en caja
Conforme realices ventas durante el día, muchas veces tendrás la necesidad de ingresar efectivo
o "cambio" al dinero en caja para poder contar diferentes denominaciones de billetes o algunas
monedas. Para que el monto en caja siempre sea el mismo deberás registrar este tipo de
movimientos usando la función de "Entradas" la cual puedes activar presionando la tecla F7 de tu
teclado o presionando el botón "F7 - Entradas" desde la pantalla de ventas.
A continuación el programa te solicitará la cantidad de efectivo o "cambio" que estás ingresando a
la Caja.

3. Registrando las salidas de efectivo
Al igual que las entradas de efectivo, otra de las operaciones más frecuentes es el registro de las
salidas de efectivo, las cuales pueden ser por diversos conceptos:
• Pago a proveedores
• Salida de efectivo para no contar con demasiado dinero en la Caja
• Gastos personales
Por ello es importante registres toda salida de efectivo, y a diferencia de las entradas de efectivo,
también ingreses el motivo o concepto de la salida para que tengas un registro eficiente de estas
salidas.

4. Consultando o eliminando registros incorrectos
Tanto en el registro de entradas como el de salidas de efectivo, puedes tanto consultar como
eliminar los registros incorrectos. Para hacerlo ingresa a la pantalla de Entradas o Salidas según
corresponda, posteriormente haz clic en el botón que dice "Registro de Entradas/Salidas" donde
aparecerán en la parte inferior los registros hechos previamente.
Para borrar alguno, solo seleccionalo y haz clic en Eliminar.
NOTA: Los registros que se muestran sólo serán los que hayas efectuado con tu usuario, es decir
los registros de otros cajeros NO serán mostrados.

Ventas y Devoluciones del dia

Ver o buscar ventas pasadas
Conoce el detalle de todas las ventas que has realizado para consultas o aclaraciones.
Buscando una venta pasada
Al acceder a la pantalla de "Ventas del día" tendrás varias opciones para buscar una venta
pasada, podrás buscar por folio (el cual viene impreso en todos los tickets) o bien por nombre de
ticket.
Además tendrás la opción de buscar las ventas por día y/o por cajero para ver los tickets
específicos que hizo tu empleado en la fecha seleccionada.
Entre otras opciones podrás:
• Facturar la venta (sólo disponible si tienes activado el módulo de facturación electrónica)
• Imprimir una copia

Hacer devoluciones o cancelaciones
Aprende cómo hacer una devolución de algún artículo o bien cancelar una venta completa.
1. Hacer una devolución
Para devolver uno o varios artículos de un ticket seleccionado hay que localizar el ticket del cual
quieres hacer una devolución buscando por folio o por fecha, cuando lo encuentres da click sobre
el ticket y la información del mismo aparecerá del lado derecho, ahí:
1. Selecciona el artículo del cual quieres hacer una devolución.
2. Presiona el botón “Devolver artículo seleccionado”.
3. Ingresa la cantidad del artículo que deseas devolver.
El articulo será ingresado de nuevo al inventario automáticamente, en donde podrás ver los
movimientos de devolución en el reporte
de Inventario > Reporte de Movimientos de inventario ; la salida de dinero será reflejada en el
reporte de corte del día de hoy.

NOTA: Podrás asignar el acceso a esta función desde el apartado de Configuración de Cajeros.
IMPORTANTE: Las recargas electrónicas no pueden ser devueltas o canceladas debido a que si
fueron registradas en un ticket o venta fue porque fueron enviadas al celular del cliente. Si por
algún motivo necesita aclarar dicha transacción deberá ponerse en contacto con la compañia
celular especificando el folio de la transacción.
2. Cancelar una venta
Si deseas cancelar una venta completa haz clic en el botón de "Cancelar venta", después
confirma que deseas hacerlo. Cuando se cancela un ticket, éste no será eliminado de la base de
datos pero aparecerá como cancelado y la cantidad de productos del ticket será devuelta al
inventario correspondiente de cada producto.
Podrás ver los movimientos de devolución de inventario por cancelación en el apartado de
Inventario > Reporte de Movimientos de inventario.
El dinero de la devolución será sustraído en el Corte del turno (Apartado de ventas) en que
realices la cancelación del ticket independientemente de la fecha en la que se hizo la venta.

Otorgando crédito a tus
clientes

Conociendo la pantalla de clientes
Consulta estados de cuenta, administra tus clientes, realiza abonos o liquidaciones y obtén un
reporte general de saldos pendientes.
Visualiza este video sobre el crédito a clientes
1. ¿Cómo acceder a la pantalla de crédito a clientes?
Si tienes activada la opción de ofrecer crédito a los clientes, puedes acceder a esta pantalla de
Crédito a Clientes presionando la tecla F2 o usando el botón "F2 - Clientes".
2. Conociendo la pantalla de clientes
Desde la barra superior de clientes podemos realizar diferentes funciones, entre ellas:
1. Ver el Estado de Cuenta de un cliente
2. Crear un Nuevo Cliente
2. Modificar un cliente existente
3. Eliminar un cliente
4. Ver el reporte de saldos o cuentas pendientes
Para acceder a cualquiera de esas funciones solo hacemos clic en el botón correspondiente.

El estado de cuenta
Consulta el adeudo actual de un cliente, consulta ventas pasadas, abona o reimprime tickets.
1. Eligiendo el cliente
El primer paso para ver el estado de cuenta de un cliente es buscarlo o seleccionarlo de entre la
lista de clientes actuales. Puedes buscar manualmente entre la lista o bien teclear parte de su
nombre o el número de cliente que le fue asignado cuando creaste la cuenta de crédito del
cliente.
Una vez que ubiques al cliente en cuestión, presiona la tecla ENTER.

2. Obteniendo el estado de cuenta
Una vez seleccionado al cliente, se nos muestra la pantalla de estado de cuenta en donde
podemos ver:
1 - El adeudo actual del cliente
2 - Su límite de crédito
3 - El listado de ventas a crédito del cliente ordenadas por mes
4 - El contenido del ticket actual seleccionado
5 - Opciones para Eliminar o Re-imprimir el ticket a crédito
NOTA: Si el cliente tiene adeudo los botones "Abonar" y "Liquidar Adeudo" estaran deshabilitados.

3. Imprimiendo el estado de cuenta
Por lo general, cuando el cliente va a realizar su pago, o simplemente ver el estado de su
adeudo, solicita los movimientos de compra que ha tenido su adeudo, al cual se le conoce por lo
general como "Estado de Cuenta" muy similar al que nos mandan los bancos cuando contamos
con una tarjeta de crédito con ellos.
En eleventa Punto de Venta se maneja de igual manera, para obtener este reporte solo haz clic
en el botón de "Imprimir estado de cuenta" el cual, para ahorrar papel solo imprime los últimos
15 movimientos. Si por alguna razón deseas imprimir todo el historial de movimientos desde la
última liquidación del adeudo del cliente puedes hacer clic en el botón "Imprimir estado de cuenta
completo".

Registrar un abono o liquidar el adeudo
Registra abonos a las cuentas a crédito o salda totalmente un adeudo.
1. ¿Cómo realizar un abono o un pago parcial?
Cuando desees registrar un abono o pago parcial del adeudo de tu cliente y estés ubicado en la
pantalla de Estado de Cuenta, solo haz clic en el botón "Abonar", luego el programa te solicitará
la cantidad a abonar, una vez ingresada presiona ENTER para registrar el abono.
Una vez registrado el abono se imprimirá un comprobante del mismo para que se lo des al cliente.

2. Cancelar un abono
En caso de alguna equivocación puedes eliminar un abono de forma sencilla, para hacerlo haz
clic en el botón "Detalle de Abonos", posteriormente en la ventana de abonos selecciona el
abono a eliminar y haz clic en el botón "Eliminar Abono".
3. ¿Cómo liquidar un adeudo?
Si tu cliente desea terminar de pagar el adeudo que tiene contigo lo puedes hacer con un solo
botón, haz clic en el botón “Liquidar Adeudo” para establecer el adeudo como pagado y dejar la
cuenta en ceros de nuevo.
Antes de hacerlo eleventa Punto de Venta te solicitará que confirmes la liquidación del adeudo.

Ve un video de ejemplo sobre la aplicación de abonos

Crear, modificar o eliminar clientes
Crea nuevos clientes a crédito, modifícalos o elimínalos.
1. Cómo crear un cliente
Para crear un nuevo cliente a crédito, captura la siguiente información:
Nombre completo de tu cliente
Dirección de tu cliente
Teléfono o teléfonos de tu cliente
Limite de crédito, aquí ingresa el máximo monto que tu cliente podrá deber, es muy útil para tener
un control de el máximo préstamo que puedes hacer a tus clientes. Si deseas que sea ilimitado
déalo en cero.
Por ultimo presiona el botón “Guardar cliente” para empezar a otorgarle crédito.
2. Cómo modificar un cliente
Si lo que deseas es modificar un cliente presiona el botón “Modificar Cliente”, selecciona el
cliente a modificar y posteriormente cambia los datos que creas necesarios, la pantalla es igual
que cuando creas un nuevo cliente pero además puedes cambiar el numero de cliente en caso

de que desees llevar un control propio de los números de cliente.
3. Cómo eliminar a un cliente
Si deseas eliminar o quitar el crédito a un cliente presiona el botón “Eliminar Cliente”, selecciona
el cliente que deseas eliminar y aparecerá una ventana con la información del mismo para que
corrobres y finalmente, si estás seguro hagas clic en el botón "Eliminar cliente" que está debajo
de los datos del mismo.
Es muy sencillo dar crédito a tus clientes, ve en este video lo fácil que es

Reporte de saldos
Conoce al momento cuánto es el monto total que te adeudan tus clientes, consulta las fechas de
último pago, saldo actual, etc.
1. Cómo obtener el reporte de saldos
Al hacer clic en el botón de "Reporte de saldos" podrás obtener un reporte completo de todos tus
clientes y el estado de su adeudo de forma general. Al ver este reporte conocerás principalmente:
1. La suma de todos los adeudos de tus clientes
2. El saldo actual del cliente el cual se muestra en color rojo si tiene adeudo pendiente y en color
verde obscuro si actualmente está en ceros.
3. La fecha del último pago, abono o liquidación que ha efectuado el cual te es útil para saber si
un cliente tiene tiempo sin realizar un pago.
De forma opcional podrás imprimir este reporte haciendo clic en el botón correspondiente.

2. Ordenando el reporte de saldos
Uno de los aspectos más utiles de este reporte es que pudes ordenarlo por cualquier columna,
para hacerlo solo haz clic en el título de la columna. Por ejemplo si deseas ordenar por la fecha
de Ultimo Pago haz clic en el nombre de la columna, acto seguido este reporte será ordenado de
mayor a menor mostrandose el triangulo de color gris indicando el sentido del ordenamiento.
Puedes hacer esto para cualquier columna del reporte y si deseas cambiar el orden solo vuelve a
hacer clic en el nombre de la columna.

Controlando el inventario de
tu negocio

Conociendo la Pantalla de Inventarios
Administra eficientemente el inventario de tu negocio
Una parte escencial de tu negocio es el controlar tus existencias o comunmente conocido como
Inventario. De esta manera sabrás cuánto vendes, cuando re-ordenar, detectar robos, merma, etc.
Ve este video de ejemplo para el uso de inventarios.
1. ¿Cómo acceder a la pantalla de Inventarios?
Para acceder a la pantalla de inventarios, la forma más rápida es presionando la tecla F4, de
igual manera puedes hacer clic en el botón "F4 - Inventario" de la barra principal de navegación.
2. Conociendo la pantalla de inventarios
Las funciones principales que puedes realizar desde la pantalla de inventarios son:
• Agregar a Inventario, en donde podrás agregar la mercancía que recibas
• Ajustar inventario, en donde podrás corregir cantidades incorrectas o descontar por merma,
robo, etc.
• Obtener el Reporte de Productos bajos en inventario para ver que productos debes re-surtir
• Obtener el Reporte de inventario completo para que conozcas cuanta mercancia y dinero
tienes invertido en tu negocio
• Obtener el Reporte de Movimientos para conocer las entradas, salidas, devoluciones, etc que
ha tenido cualquier producto.

Agregar entrada de mercancía
Agrega inventario a tu punto de venta a través de la recepción o entrada de mercancía a
inventario.
1. Ubicar el producto que estás recibiendo
El primer paso es que ingreses el Código de Barras del producto o bien lo busques usando la
tecla F10. Una vez que leas el producto el programa te mostrará la descripción actual del
producto así como la Cantidad Actual que tienes en existencia en tu inventario.
2. Registrar la entrada de inventario
El segundo y último paso es que teclees la cantidad que estás recibiendo de mercancía, si
deseas hacer sumas u otras operaciones puedes hacer clic en el botón de la calculadora para
hacerlo. Una vez que hayas ingresado la cantidad presiona ENTER o haz clic en el botón
"Agregar cantidad a Inventario".
Concluido este proceso la cantidad que ingresaste será sumada a la que había en "Cantidad
Actual", este proceso quedará registrado en el apartado de "Movimientos de inventario".

Ajustando el inventario de un producto
Modifica el inventario de cualquier producto en caso de algún ajuste, pérdida, merma, etc. para
que la cantidad siempre sea la correcta.
1. Ubicar el producto
Al igual que al agregar inventario, el primer paso consiste en que localices el producto para el
que realizarás el movimiento de Ajuste de Inventario. Lee el código del producto con tu lector de
códigos o bien presiona F10 para buscarlo. Posteriormente el punto de venta te mostrará la
descripción del producto y existencia actual en inventario.
2. Registrar el Ajuste de Inventario

Reporte de productos bajos en inventario
Conoce los productos debes de re ordenar o re surtir en tu negocio.
El reporte de productos bajos en inventario te servirá para conocer que productos debes de re
ordenar o re surtir en tu negocio, lo cual te sirve para controlar el inventario y que nunca dejes de
vender al tener la mercancía que elijas.
Accediendo al reporte de "Productos bajos en inventario"
Para acceder al reporte solo debes irte al apartado de Inventarios y hacer clic en el botón
"Productos bajos en inventairo".
Obteniendo el listado de Productos bajos en inventario
Al acceder a la pantalla se muestra de forma automática todos aquellos productos que están por
debajo del "Mínimo" de inventario que especificaste al momento de crear el producto en el punto
de venta. En el reporte se muestran los productos junto con la existencia actual y el mínimo de
inventario que maneja el producto actualmente.
Este reporte te es útil como punto de re-orden para tu negocio.

En caso de que desees hacer cálculos especiales o bien enviar este listado a tu proveedor
puedes elegir exportar el listado a Excel haciendo clic en el botón del mismo nombre.

Reporte de inventario completo
Conoce cuánto dinero tienes invertido en productos tanto de forma global como por departamento.
Acceder al reporte de inventario
Al igual que el resto de las funciones de inventario, para acceder al Reporte de Inventario solo
debes de irte al apartado de Inventario y posteriormente hacer clic en el botón Reporte de
Inventario.
Obteniendo el reporte de inventario
Al acceder al reporte de inventario, lo primero que observarás, será 1) El costo total de tu
inventario y 2) La cantidad de productos de tu inventario. Ambos datos te permitirán saber, en
cualquier momento, el monto de la inversión que tienes en tu negocio.
Este listado te muestra todos los productos que manejan inventario así como su existencia la cual
se marcará en rojo cuando se encuentre agotado.

Algunas de las acciones que puedes realizar desde este reporte son: Agregar inventario,
Modificar Producto, Exportar el reporte a Excel o bein Imprimir todo el reporte de inventario, toma
en cuenta que en caso de que elijas imprimir el reporte, este puede ocupar mucho papel.
Filtrando las existencias por departamento
Una de las opciones dentro de este reporte es la de sólo verlo o filtrarlo por departamento, para
hacerlo haz clic en el campo de "Departamento" para que piuedas elegir uno y ver el reporte de
existencias de ese departamento solamente.

Reporte de movimientos de inventario
Conoce todos los movimientos de inventario de tu negocio: entradas, salidas, ajustes o
devoluciones.
1. Accediendo al Historial de Movimientos de Inventario
Para acceder a este reporte, haz clic en el botón de "Reporte de Movimientos".
2. Obteniendo el Historial de Movimientos de Inventario
En esta pantalla puedes obtener un reporte de todos los movimientos que se tuvieron de
inventario para cada producto durante el día. Estos movimientos pueden ser: salidas (ventas),
ajustes, devoluciones o entradas (por compra).

3. Filtrando los movimientos
Podrás filtrar los movimientos de inventario de un producto eligiendo 1) un día en particular o bien
por 2) el nombre del producto, su departamento o cajero así como 3) el tipo de movimiento de
inventario.
4. Imprimiendo o exportando los movimientos de inventario
En caso de que desees ver detalladamente el reporte de movimientos, desees que tus cajeros
impriman un comprobante de recepción de mercancía, etc. podrás hacerlo con los botones
ubicados en la parte inferior del reporte.

El corte del día

Efectuando el corte del turno actual
Realiza el corte del turno para que conozcas las ventas, ganancia y el efectivo que debe haber en
caja para el cajero en actual.
Uno de los aspectos más importantes de eleventa es la función de Corte o como se le suele
conocer también: Arqueo de Caja. Este reporte te mostrará el efectivo que debe haber en caja, las
ventas, ganancias, etc. para el turno actual.
1. Accediendo a la pantalla de corte
El primer paso consiste en ingresar al apartado de "Corte" haciendo clic en el botón del mismo
nombre.
2. Efectuando el corte del turno
Dentro de la pantalla de corte, la tarea más común será efectuar el "Corte de cajero" del turno
actual. Por seguridad el programa no muestra ninguna información al acceder a esta pantalla
hasta que se haga clic en el botón "Hacer corte de cajero".
NOTA: En las antigüas cajas registradoras podías efectuar los "Cortes X" (cortes parciales por
turno) así como los "Cortes Z" (cortes al final del día). Cuando realizas el corte en eleventa punto
de venta, estarás consultando la información actualizada hasta ese momento, un semi
equivalente a un "Corte X" mencionado anteriormente, siempre y cuando el turno siga abierto.

3. Analizando el corte del turno
Después de haber hecho el corte del turno actual, el cual se hace de forma instantánea, se
mostrarán los detalles de las operaciones realizadas en . Entre estos detalles se encuentran:
1. Las ventas totales que se hicieron en el día, así como la ganancia equivalente de dichas
ventas la cual se calcula restando el precio de costo al precio de venta de tus productos (si
no deseas que tu cajero vea esta información puedes remover este permiso desde el
apartado de Administración de cajeros)
2. El Dinero en Caja que incluye todos los movimientos que se efectuaron con el efectivo
durante el turno, desde el monto con que se inició, las ventas en efectivo, abonos, entradas,
salidas así como las devoluciones que se hicieron. Al final se te reporta el total de efectivo
que debe de haber en la caja.

3. Las Ventas hechas durante el turno independientemente de cómo fueron pagadas, a las
cuales se les descuentan las devoluciones de ventas.
4. Las entradas y salidas de efectivo que se hicieron, así como la descripción o motivo al
momento en que fueron realizadas, como pago a proveedores, etc.
5. Las ventas desglosadas por departamento.
Adicional a estos apartados, también puede aparecer el desglose de los impuestos cobrados si
es que configuraste tus productos con esta opción, así como los pagos de los adeudos de tus
clientes que cuentan con crédito.
NOTA: La ganancia de las ventas se contabiliza cuando fue una venta pagada con efectivo, vales
o tarjeta de crédito, en el caso de las ventas hechas a crédito, su ganancia sólo se contabiliza al
momento en que el cliente realiza un abono o liquidación.

4. Imprimiendo el corte del día
Finalmente en caso de que lo desees podrás imprimir el corte del turno para guardarlo en tus
registros. Para hacerlo solo haz clic en el botón "Imprimir".

Cerrando el turno actual y iniciar un nuevo turno
Aprende como concluir el turno de un cajero para que empiece un nuevo turno.
Una vez que concluya el turno el cajero actual, puedes realizar el Cierre de turno, para que se
guarde el turno actual y sus totales tal y como están. Para hacerlo debes primero realizar el corte
del turno actual y posteriormente hacer clic en el botón de "Cerrar turno".
1. Realizando el cierre del turno actual
Al hacer clic en el botón, te aparecerá una ventana de "Cierre de turno", aquí eleventa te mostrará
la cantidad de "Efectivo esperado en Caja", la cual es la suma del fondo de caja con que se inició
el turno, las ventas, abonos de créditos y las entradas de efectivo a la cual se le restan las
devoluciones y salidas en efectivo. Este monto es lo que, si se llevo una operación sin ningún
error, deberá de existir físicamente en el cajón de dinero.
El siguiente paso es contar el dinero en caja e ingresar la cantidad que existió en el campo
"¿Cuánto efectivo hay en Caja?". Si la cantidad es igual eleventa mostrará un mensaje de que
todo está en orden, sin embargo si existió una diferencia, ya sea un faltante o sobrante en caja, se
mostrará una advertencia.
Para proceder con el cierre solo es necesario hacer clic en el botón "Cerrar Turno".
NOTA: Si existió una diferencia del efectivo reportado y el efectivo esperado, se creará un

movimiento correspondiente para dicho turno, por ejemplo si existió un sobrante de dinero, se
creará una entrada con el concepto de "Efectivo sobrante al cierre de turno de Cajero" o bien, si
existió un faltante, se creará un movimiento de salida de efectivo con el concepto de "Efectivo
faltante al cierre de turno de Cajero".
Estos movimientos aparecerán al consultar el corte del turno, la impresión del mismo o bien en el
corte del día.
2. Iniciando un nuevo turno
Una vez que se cierre un turno, la ventana principal del programa se ocultará y se mostrará la
pantalla de acceso solicitando las credenciales de acceso del cajero que comenzará el nuevo
turno.

Efectuando el corte del día
Realiza el corte del día para que conozcas tus ventas, ganancias, etc. de tu negocio.
Al igual que el corte por turno, podrás hacer hacer el corte del día, el cual es la suma de todas las
ventas, entradas, salidas, etc. de todos los turnos que se hicieron en ese día, es decir desde las
0:00 horas hasta las 23:59:59.
1. Efectuando el corte del día
Para acceder a realizar el corte del día, haz clic en "Hacer corte del día". Al hacer esto eleventa te
mostrará la información de corte del día actual, sin embargo podrás cambiarla si deseas consultar
el corte de otros días.

2. Analizando el corte del día
Después de haber hecho el corte del día, el cual se despliega de forma instantánea, se mostrarán
los detalles de las transacciones realizadas en el día . Entre estos detalles se encuentran:
1. Las ventas totales que se hicieron en el día, así como la ganancia equivalente de dichas
ventas la cual se calcula restando el precio de costo al precio de venta de tus productos (si
no deseas que tu cajero vea esta información puedes remover este permiso desde el
apartado de Administración de cajeros)
2. Todas las Ventas ventas hechas durante ese día independientemente de cómo fueron
pagadas o el turno en que se hicieron, a las cuales se les descuentan las devoluciones de
ventas.
3. Las ventas desglosadas por departamento.

4. La ganancia desglosada por departmento.
5. Las entradas y salidas de efectivo que se hicieron, así como la descripción o motivo al
momento en que fueron realizadas.
Adicional a estos apartados, también puede aparecer el desglose de los impuestos cobrados si
es que configuraste tus productos con esta opción, así como los pagos de los adeudos de tus
clientes que cuentan con crédito.
NOTA: La ganancia de las ventas se contabiliza cuando fue una venta pagada con efectivo, vales
o tarjeta de crédito, en el caso de las ventas hechas a crédito, su ganancia sólo se contabiliza al
momento en que el cliente realiza un abono o liquidación.
3. Imprimiendo el corte del día
Finalmente en caso de que lo desees podrás imprimir el corte del día para guardarlo en tus
registros. Para hacerlo solo haz clic en el botón "Imprimir".

Consultar corte de turnos y días pasados
Consulta los cortes de turnos de otros cajeros, de días pasados o bien de dias anteriores al
instante.
1. Ingresa a la pantalla de corte
El primer paso es ingresar a la pantalla de corte y realizar el corte del turno actual.
2. Consultar el corte de un turno anterior
Al ver el corte de cualquier turno, se muestra el título del mismo, en donde menciona el nombre
del cajero y la fecha actual (en la edición MultiCaja también aparece la Caja de la que se está
consultando el turno). Si deseas consultar el corte de un turno anterior, puedes hacerlo de la
siguiente manera:
1. Lo primero que deberás hacer es elegir el día del que deseas consultar un turno anterior,
para hacerlo haz clic en la fecha actual subrayada, al hacerlo aparecerá un calendario en
donde podrás elegir la fecha que desees.
2. Una vez cambiada la fecha se mostrará el turno para el cajero mostrado anteriormente y la
nueva fecha seleccionada. Si dicho cajero no operó ese día aparecerá una advertencia.
3. Si deseas cambiar de cajero solo haz clic en el nombre subrayado del mismo para que se
desplieguen los turnos que operaron el dia seleccionado.

Una vez seleccionado el turno que deseas consultar, se desplegará la información en la misma
pantalla de corte la cual podrás imprimir si así lo deseas.
3. Consultar el corte de un día anterior
Al ver el corte de cualquier día, se muestra el título del mismo el cual incluye la fecha del corte
actual (en la edición MultiCaja también aparece la Caja de la que se está consultando el corte). Si
deseas consultar el corte de un día anterior, puedes hacerlo de la siguiente manera:
1. Lo primero que deberás hacer es elegir el día del que deseas consultar un corte anterior,
para hacerlo haz clic en la fecha actual subrayada, al hacerlo aparecerá un calendario en
donde podrás elegir la fecha que desees.
2. Una vez cambiada la fecha se mostrará el corte del día seleccionado, la cual muestra la
suma de las operaciones de todos los turnos que operaron ese día.
Una vez seleccionado el día que deseas consultar, se desplegará la información en la misma
pantalla de corte la cual podrás imprimir si así lo deseas.

Manual puntodeventa

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Más de adriel quispe quispe

Último

Manual puntodeventa